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1、旅游市场调研个人总结市场调研个人总结市场调研个人总结本学期我们开设了市场调研这门课程通过一段时间学习我对市场调研有了更加深刻的认识初步掌握了基本的市场调研方法并以小组分工合作的形式完成了市场调研的实习在实践的过程中我们不仅收获了知识和技能也发现了一些有待加强之处更增添几分生活感悟现总结如下：一.调研活动过程我们的整个市场调研工作流程大致可分为七个阶段1.主题确定2.判断所需资料3.确定样本资料收集方法4.设计调查问卷5.实施调查6.资料整理与分析7.撰写调查报告。我主要参与了初期总体调查方案的讨论、调查问卷的设计中期调查问卷的发放与收集以及后期数据资料的整理分析工作。在确定调研目的是我们结合当
2、今大学生活实际及调研活动的意义性经过讨论最终将调研的主题确定为“美剧对大学生价值观的影响”。综合考虑调研时间以及经费限制我们决定以华中农业大学大一、大二、大三本科学生为主要研究对象调查他们接触美剧的情况以及对其所反映的欧美价值观的态度。在问卷设计阶段我就多选题题目的设定、题目语言表述以及个人信息提问方式等方面积极与各伙伴协商并提出自己的意见。在发放问卷的过程中我主要采取了街头拦截和在自习室派发的形式收集原始资料。在数据分析整理阶段我先把问卷进行了分析整理就问卷的完整性和逻辑性剔除了无效问卷并且快速准确的有效问卷数据进行了统计整理。在撰写报告阶段我和组中其他成员合作积极整理分析数据图表提出问题并
3、进行修改最终完成了报告的撰写。二.调查体会从调查结果可以看出：美剧在校园里的影响是广泛而深刻的。看美剧成为了一种潮流成为了一种习惯。但是美剧背后所反映的文化背景和趋势以及美国作为强势文化用美剧作为强势文化的传播工具这是毋庸置疑的。对待美剧反应出的美国价值观我们要取其精华去其糟粕让其更好的造福于我们的生活和学习。三心得体会通过此次调研我收获了的很多市场调研的经验：首先做调查一定要先明确调查目的然后根据目的确定调查方法以及问卷形式及内容；其次问卷的设计制定一定要科学严密且具有针对性问卷语言要简明扼要问题的提问和设置要易于被访者接受。此外在派发问卷时态度要热情礼貌问卷收回后要及时表示感谢。最后在将所
4、有的问卷进行整理时数据呃统计要准确分析要客观公正避免主观臆断。此外在总结此次调研活动时我们也发现了存在的一些问题如问卷设计仍存在一定漏洞表达有时较含糊在调研前期的考虑过于理想化没有提前准备突发状况的应对措施在数据整理后期也不可避免的出现量化分析杂乱等问题这也为我们今后的调研活动提供了警示。经过这次调研实习的经历后在未来的学习生活中我会采取更加耐心细致的态度对待学习和工作在组织策划活动中树立全局观；注重理论知识与实际的结合使课本知识真正做到为我所用；并充分认识到团队合作的重要性加强与同学的交流合作及分享做到高效的完成工作。市场调查个人小结这个月的市场调查使我感受颇深在整个过程里我体会到的不是在课
5、堂上的紧张与快节奏慢条梳理有条不紊的完成这个月的工作令我在愉快的氛围中找到不一样的感觉。这次的调查我们主要做的是电信联通等方面的通讯调查虽然课题针对性很强但是我们还是为此付出了很多的努力。就课题本身来说这个通讯方面的电信调查虽然称不上说有多深但是我们认准了这个课题的调查实用调查。在组长的组织下我们组的八个人集思广益刚开始的时候大家的思路很广泛众说纷纭。但是在不多一会大家的相互讨论之下决定还是认准了通信方面当然主要针对的是手机用户因为面临着不同阶段的手机用户和通信业的迅速发展更重要的是大家讨论到了校园手机用户这个重要点各个年级的同学有各种不同的手机需求再加上在西区和南二门几个电信和联通购机缴费的
6、营业点也总是受到同学们的青睐所以我们一致认为可以试试这个课题。既然是决定的事情大家便兴致勃勃的干起来在组长和副组长的分工下我们几个很协调的开展了这项调查通过与电信局的有关部门的接触也为我们课题的伸展提供了不少内容这也使我意识到只有通过最直接最有效地方式才能够获得最有用的信息那天下午组长提议我们去趟电信局我们几个人没有二话即刻集合凑齐回来的时候已经是晚上虽然很累但是为我们的课题提供了最有用的信息我们感到很开心也觉得值得为了给下面的开销减少些不必要的花费我们几个便走了回来一路上大家还是在讨论着课题的事情这使我觉得就算我付出再多的努力就算再累也是值得的因为真的很温暖大家的心都是在一起的心的方向是一致
7、的从这一点上我充分看到了一个团队的凝聚力是多么的重要。获取之后我们开始了数据调查犹记得那天下午是个下雨天我们组长打电话的通知到教七开始数据统计大火没有因为天气不好以及各种借口缺席就算裤脚被淋湿了大家也是按时到场我们副组长当时因为有急事没有吃中饭就匆匆买了份草草的吃过开始布置工作我们当时是按照写正字的方法记录的大家均匀的分完100份调查问卷后就在黑板上统计出来这个过程尤其重要在以后的工作中也会遇到类似的情况这也使我看到了数据才是有力的说服力只有在学校里针对不同的人进行问卷调查才会更加全面的认识到我们的侧重点在整个调查的过程中我们真的很用心立足于问卷的全面性我从不同的地点不同的人让大家帮忙填写调查
8、虽然有的同学认为是广告但是我还是会不厌其烦地请不同的同学抽出一点点的时间做这个调查当时我就在想为了结果有些累还是要受的为了求得最后结果的完美性我们真的尽心尽力的去完成它在整理100份的问卷中我看到很多同学确实对这个分期付款买手机很感兴趣这让我觉得很温馨毕竟做这个调查不只是为了完成作业也是为了迎合大家的意愿。所以我们也认真看了问卷上的的建议。在后面的写调查报告的过程中我们没有说偷偷闲散下来都是很认真的完成查阅资料大家的讨论因为每个人都有不用的任务所以有先后之分我们八个人都是很自觉为了不影响大家后面的工作都是尽量提前交上自己的那一份为的就是不影响整个组的进程这真的让我感到跟温暖一个优秀的团队一个合
9、格的组织都必须具备这种温暖无论是以什么形式无论是在场景下显示出来。这个月的时间过得并不慢与其说是实习不如说是让我们体验了一把初出茅庐的快感初生牛犊不怕虎的感觉必然是有的在这一个月的调查中我们体会到的是整组人的齐心协力也使我充分意识到了只有团结的凝聚力和优秀的领头羊才能够顺利有条不紊地完成任务说实话这个整个调查过程并不是轻松的在不同的环节中显现出来的不同的事让我觉得虽然这不是在课堂上的一板一眼的学习但是接触的不一样的人以更加成熟的方式去完成调查让我突然感觉社会比大学要复杂的多的多也让我认识到了只有掌握了核心竞争力才能够在这个社会上有话语权物竞天择弱肉强食大自然的原本自然规律而已所以也使我更加珍惜
10、在大学的时光珍惜同学们之间的情谊。最新整理旅游服务市场调查报告旅游服务市场调查报告报告内容：旅游已逐渐成为人们娱乐生活中不可缺少的一部分人们除了能享受到旅游过程中的惬意与放松其实更多的是对生活的体味。但随着旅游逐步深入生活关于旅游的投诉也常见于报端。据最近的一次调查显示五分之一的受访者对随团旅游表示不满意不满意的原因主要来自导游和旅行社方面。对于没有随团出游的受访者旅游费用以及旅行社的信誉仍是主要的影响因素。该项调查由北京_市场调查公司（chinacrc.）于2000年2月底在北京实施调查采用电话访问的方法共完成有效问卷201份调查对象为年龄在18-60岁之间家中有电话的北京居民。调查结果可以
11、推论北京有电话的居民。随团旅游：不满意旅游服务一直以纷争不断而出名从调查显示的结果看人们对随团旅游的评价的确不高。在有随团旅游经验的受访者中有五分之一的人对其最近一次随团旅游表示不满意而表示满意的只有三分之一近一半的受访者表示服务一般。导致受访者不满意的主要原因是“导游未尽职责”和旅行社“降低等级标准”。这两项的比例分别达到30.8%。其次是“擅自变更行程安排”占23.1%和“配套设施不完善”占15.4%。在整个旅游过程中游客与旅行社的接触更多的在出游前期的报名环节。而在旅行途中导游则很大成分上充当了旅行社的代表。游客对旅行社服务的不满意在得不到导游的妥善处理后则很容易转化成对导游的不满。_的
12、研究人员认为旅游作为一个服务行业消费者花钱购买的既是旅游社和导游提供的服务。对服务的满意程度的高低是保持回头客的关键所在。对于旅行社来说其所提供的服务并非杀鸡取卵的短期利益行为所带来的回报应是长期收益。随着世贸组织的加入国外旅行社加入竞争必然会使旅行社的客源结构发生变化。对于某些愿意尝新或更加信任外国货的人来说参加外国旅行社出游具有不小的诱惑力。国内旅行社可能会发现他们所面临的问题很简单就是服务质量的竞争。费用和信誉：参团出游的主要障碍受访者中有7成的人没有随团出游过。其中近一半的人是由于“没有时间”而三分之一左右的受访者则是因为“费用较高”。还有7%的受访者表示不随团旅游是因为“对旅行社不信
13、任”。从这一结果看费用和旅行社的信誉问题是阻碍人们参团旅游的重要因素。从交叉分析看家庭收入越高有随团旅游经历的人所占比例越大。在家庭月收入低于2000元时90%左右的人没有随团旅游的经历而在家庭月收入达到5000元以上时则超过一半的人有随团出游的经历。看来尽管对旅行社而言价格的可调节余地不太大但普通工薪阶层对旅游费用的可支持能力依然有限。或许在达到规模效益情况下价格还可以适当调整毕竟目前降价仍是屡试不爽的刺激需求的看家法宝。但对于信誉问题树立起良好的形象扭转人们心中已形成的观念则非短时间内即可达到的因为人们更愿意接受与自己观念相近的意见。假期放飞出游最宜调查显示消费者在选择何时出行方面越来越理智有可能是吸取十一期间黄山惨案的教训。四成的受访者表示愿意在学生的寒暑假出游两成的受访者会利用单位休假出游依然希望在春节、五一、十一等节假日出游的受访者不到15%。另有相关分析显示不同年龄的消费者对出游时间的选择有显著差异。年龄在30到50之间有50%的人会利用孩子的寒暑假带孩子出去旅游；而年龄在18到29岁的年轻人则更多的会在单位休第 11 页 共 11 页