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1、热力公司供暖个人总结热力公司个人工作总结热力公司个人工作总结_热电公司按照市委、政府20_年全市软环境和机关作风建设实施方案的工作要求把四月至十月定为公司软环境和机关作风建设工作落实、巩固完善阶段在此阶段公司从自查自纠和整改完善两个方面来认真开展了软环境及机关作风建设同时公司还结合下半年在公司开展的党员先进性教育活动中采取自己深入查找、广泛征求了员工群众意见等多种行之有效的形式面向社会、面向用户广泛听取和征求了各界群众的意见同时将查找出的问题进行认真梳理和整改提高了公司窗口服务人员的责任意识和优质服务水平为公司的软环境和机关作风建设打下了牢固的基矗一、“自查自纠”中所采取的办法公司在此阶段软环
2、境建设工作中结合自身实际重点以解决阻碍公司经济发展和群众反映强烈的问题为突破口采取了征求群众意见、自己深入查找等形式围绕满洲里市委、政府提出的四项重点内容从思想作风方面、工作作风方面、廉洁自律方面、组织纪律方面认真查找了自身存在的不足在问题查找过程中为了做到广泛征求意见和主动接受群众监督。公司结合党员先进性教育活动的开展面向用户广泛开展了征求意见活动通过在公司窗口单位设立用户意见簿、在用户供暖系统检修部门开通了热线服务电话在公司和收费大厅设立了征求意见箱面向用户印发50份意见表发放到用户的手中深入了解了群众的意见在主动接受群众意见监督的工作中公司结合自身实际从自身内部加强对公司营销服务的监督成
3、立了公司营销稽查办公室与营销部同设在一个服务大厅将公司供热面积接入、用热手续报装、供热面积、热费收取核查等项工作划归稽查办负责从内部打破垄断有效避免了不正之风和非法谋利事件的发生在规章制度的建设上公司按照呼伦贝尔安泰热电公司行风建设统一要求从新修订了服务承诺、服务用、忌语和服务守则和业务范围、收费标准同时根营销人员工作岗位变动情况更新了窗口工作人员的监督岗并将以上内容全部做到上墙公布方便了用户的监督。二、在“整改完善”中所采取的做法在自查自纠工作中公司通过多种形式认真查找存在的问题经过对查找上来的问题进行归纳整理找出了公司在软环境和机关作风方面存在的主要问题一是对软环境建设认识程度不高虽然我们
4、开展行风建设多年但是在个别的员工中还缺乏对此项工作的认识致使这些员工不能主动的提高自身的服务质量。二是存在供热质量不好的情况由于近几年政府从改善环境质量的角度出发取消了市内所有的供暖小锅炉房老用户大量接入公司供热管网部分老用户的供暖系统不符合集中供暖参数的要求和部分用户供暖系统老化需要改造致使这部分用户的供暖质量不好。三是公司供暖系统维修服务质量不好随着满洲里市住宅小区物业化管理用户室内供暖系统应由物业公司来负责维护但是部分物业公司由于检修人员和技术力量的原因经常和公司发生供暖系统的责任推诿致使用户供暖系统维修服务跟不上。四是公司“窗口建设”还有待于进一步提高、窗口服务人员的服务行为还有待于进
5、一步规范。针对上述查找出的问题公司在整改完善中突出重点从以下几个方面进行了认真的整改。1、抓好学习教育端正服务思想。公司在软环境建设整改完善工作中从抓好员工的学习教育、端正服务思想意识方面入手结合保持_员先进性教育活动在公司的全面开展把提高员工的服务水平和服务质量融入活动中在以支部为单位开展的保持先进性教育活动中我们组织窗口服务员工进行“三供暖公司经典版工作总结供暖公司年度工作总结供暖公司年度工作总结【1】又是一年年末转眼间又到了辞旧迎新的年底。相比往年工程部在20_年遇到了更多的困难工作内容也更加的繁重但是在公司领导大力支持和指导下通过各部门协同配合和我部门全体员工不懈的努力工作工程部出色的
6、完成了20_年度中的各项工作任务。下面主要分两方面对我部门20_年度的工作进行具体总结：一、做好各项整改工作完成锅炉房消音降噪工程为公司节省财力创造利益工程部在今年先后承担了对C5项目部的装修工作完成了冬季锅炉房高区换热机组的改造工作完成冬季11号楼供热主管道改造工作以及G1锅炉房排污设备电路整改工作并承接了星河城冬季底商13号楼“达美乐”西餐店的供热系统改造安装工作。这里重点说一下对冬季锅炉房高区换热机组的改造工作。星河城冬季星空供暖高区循环系统多年来一直存在供热效果不佳的现象其中1#、3#、5#、7#、12#、14#号楼的高层尤其明显。近几年我部门不断对不热户型的供暖系统进行了整改采取了加
7、装管道泵和增加暖气片等方法但效果不甚理想。为了从根本解决此问题提高供暖服务质量给业主带来温暖舒适的生活环境工程部集思广益并请来供暖专业工程师共同探讨该问题最终确定是由于高区循环系统二次循环水（即高区循环供水）水温低所致需要在原有换热设备的基础上加装一组换热器。我们先是与集团工程部联系望其协助解决此问题但集团工程部称此锅炉房已过维保期而且原设计已联系不上该问题无法解决。于是我部门抓紧时间联系了多家施工厂家对工程现场勘察综合几家施工单位的报价后最低的报价也要118000元。在始终谈不妥价格的情况下工程部提出了自行进行施工安装的方案。根据锅炉房的现场条件自己设计换热器加装位置及管线走向然后备料入常在
8、这次施工中以星河城维修班的人员为主要各地块抽调人员配合工作同时工程部也安排人员协助施工并检查安全确保此次改造工程的顺利进行。郭朝增在这次换热器改造工程中起到了模范带头的作用作为一名老员。工身先士卒的投入到工作中。李海在这次工程里主要负责电焊工作众所周知电焊除了需要技术外也是一项脏活累活在狭小的空间内顶着高温忍受着呛人的烟气完成工作经常是趴在管道上一焊就是好长时间。这种勤奋敬业的精神值得我们每一个人的学习。其实不仅是郭朝增和李海所有参与这次施工的员工都和他们一样一丝不苟的认真工作。最终经过大家齐心协力努力工作这次换热机组的改造工程圆满完工。现供暖已接近两个月星河城冬季星空的高区回水温度相比往年提
9、高3C高区供热不佳的现象已得到明显改善我们也得到了业主多次的表扬和认可。完成这项工作对我们将来的收费工作打好了基础铺平了道路同时也锻炼了人员。更值得一提的是在这次工程竣工后我们合计花费47000元与原先施工单位报价相比足足节省了71000元。像这样锻炼了人员为公司减少财力或直接带来经济收益的工作我们今年做了很多。包括对C5项目部的装修工作冬季11号楼供热主管道改造工作G1锅炉房排污设备电路整改工作星河城冬季底商13号楼“达美乐”西餐店的供热系统安装工作。这些工作从3月份停暖先后开始干起直至供暖之前才全部结束。虽然忙碌辛苦但每个员工也充实了自己为公司创造了利益展现了自我价值。针对各小区业主投诉锅
10、炉房噪音和烟气排放问题在刘总、张总的努力下公司从集热力公司个人工作总结(精选多篇)二、在“整改完善”中所采取的做法在自查自纠工作中公司通过多种形式认真查找存在的问题经过对查找上来的问题进行归纳整理找出了公司在软环境和机关作风方面存在的主要问题一是对软环境建设认识程度不高虽然我们开展行风建设多年但是在个别的员工中还缺乏对此项工作的认识致使这些员工不能主动的提高自身的服务质量。三是公司供暖系统维修服务质量不好随着满洲里市住宅小区物业化管理用户室内供暖系统应由物业公司来负责维护但是部分物业公司由于检修人员和技术力量的原因经常和公司发生供暖系统的责任推诿致使用户供暖系统维修服务跟不上。四是公司“窗口建
11、设”还有待于进一步提高、窗口服务人员的服务行为还有待于进一步规范。针对上述查找出的问题公司在整改完善中突出重点从以下几个方面进行了认真的整改。1、抓好学习教育端正服务思想。公司在软环境建设整改完善工作中从抓2、拓宽监督渠道、转变服务作风。在整改完善工作中为了做到存在的问题能够及时整改公司自我加压通过电视台、报纸和互联网面向全体热用户公布了公司的服务承诺主动接受热用户的监督。同时为了约束窗口服务人员的行为公司还制作了窗口服务人员软环境和机关作风建设监督卡对个人的软环境和机关作风建设情况进行记录增强了公司窗口服务人员提高优质服务质量的主动性和自觉性在用户监督中我们聘请了十名社会各界人士组成的软环境
12、和行风建设监督员帮助公司查找和纠正在软环境建设中存在的不规范的行为。3、加强窗口建设、优化服务环境。为了给用户提供一个良好的服务的场所20_年我们从新装修了客户服务大厅建成了规范统一、具有电业行业特色的文明服务窗口“光明热电营业大厅”营业大厅内营销部和热里稽查办公4、规范员工行为举止树立良好的服务形象。在规范员工服务行为中公司从加强员工的服务态度、服务方式、服务质量方面入手按照上级公司的要求制定了文明用语规范要求员工在工作中杜绝行业“忌语”严禁对客户进行误导和“冷、硬、横”的不良作风同6、加大设备治理和改造力度、提高供热质量。作为一家供热企业如果没有优质可靠的热源作保障优质服务将无从谈起为此公
13、司在整改完善工作中把提高供热质量作为搞好软环境建设的一个切入点为了提高供热质量20_年夏季公司投资10_x元对老热源点的供暖设备进行了全面的大修利用夏季用电负荷小的时机申请电厂机组全停20天对影响供热安全和质量的一次网除污器进行了技术改造提高了供热可靠性20_年公司冬季供暖期将新增加供在保证安全生产和提高供热质量的安排上公司还结合今年供热面积大的实际情况为了确保安全生产和提高供热质量公司成立了供暖设施抢修小组配备了应急抢险车辆和工器具。生产部门和热力稽查部门进行了热负荷进网面积预测生产部门针对供热面积的增加和对天气情况的调查制定了供热调风风火火的20_年己经过去充满希望的20_年迈着轻盈的步伐
14、来到了我们身边。为了更好的推进11的工作进展现把20_年的工作作一总结。一、努力学习专业知识融入热力大集体我是20_年9月来到热力公司因为我是搞计算机的所以对集中供热了解的不是很多但自我第一天来到这个集体就觉到热力人的热情与友好班长和主任的悉心教导让我爱益不浅使我很快的融入了这个大集体中就象在家中一样温暖在这里每一项工作对我来说都是学习专业知识的机会遇到不懂的问题班长总是耐心的为我解答使我掌握了不少有用的知识。二、熟悉工区的各站情况为设备正常运行作准备。刚到二工区对各站的地理位置进入10月份后为了保证设备在试水和供热时正常运转我们定期对各站进行维护保养工作例如检查仪表泵的磨合声音固定螺丝的牢固
15、等有的换热站水箱不符要求象县开发站就重新订做了一个新水箱班长和师傅们连续奋战了八个日日夜夜才把以前水泥构成的老水箱砸平并清理干净现在新水箱己投入使用丝毫没有影响集中供热到了中旬工区里开始对各站的试水工作对所有的软化水设备检查了一遍对有问题的设备做了统计并及时联系了厂家售后人员以防在供热时出现问题。对于后勤保障我也根据领导的指示及时上报了计划确保在运行前全部到位。软化水在供热运行中占据着得要三、在实践中丰富自己的经验努力完成各项工作。在供热初期我知道了工区与经营科的密切关系开通阀门的种种情况都是互相有联系的所以开始我就负责通知开通阀门单子的工作加班加点是在所难免的但我们都没有怨言因为我们的任务就
16、是为居民取暖服务的。有一次在长征物业站我工区的各班长主任和公司领导抢险队在站里清理换热器一切都在有序的进行终于在次日凌晨5点使居民正常供暖。还有一次在电视塔站循环泵水封漏水也是抢修了三个小时只有多参与到实际情况中才能增长知识提高素质。后来等到各站运行正常后我就参四、总结个人不足之处树立今年目标。经过这一段时间我发现了我的不足之处一是有时不认真有些工作做的不彻底二是专业知识欠缺这就更需霜我努力学习三是遇到问题时缺乏解决困难的信心慌了手脚。在今年的工作中我决心做到以下几点：1、严格要求自己把工作做细做2、虚心向班长学习专业知识做到说一知二的镜界。3、努力干好本职工作积极完成上级交给的各项任务。总之
17、我将发挥我全部的精力来干好热力工作成为新一代的热力工作者!二所2021-2021年度工作总结一年以来在总公司分公司的领导下在所长的组织带领下我所员工团结协作积极进取。充分发扬“辛苦我一人温暖千万家”的宗旨以“供好热让群众满意”为目标强化服务意识克服供热工作中诸多困难圆满完成的了本年度的各项工作任务使我所各项生产管理工作又达到一个新的高度。为了总结经验找准问题更好的开展下一年度的供热工作现将20212021年度供热工作情况总结如下：一、高质量完成供暖前的各项准备工作为了保证本年度供暖安全|、保质、抽调业务骨干组成检修队检修保养各站内外供暖设备及管网重点对上季度供暖期间发生故障的设备进行检查维修对
18、每台设备做到心中有数力求不留隐患为今冬高效优质的供暖打下良好的基础。二、制定突发事件应急处理预案我所辖区内有大量的老旧小区其地沟内情况复杂各类管道交错长期无人管理维护供热二网管道老化腐蚀相当严重造成供热期间管道事故时有发生。为了能及时解决各类供暖设备及管道的故障提升应对意外事故的应急效率我所制定了供热事故应急抢修预案抽调技术骨干组成应急抢修队明确各自职责确保能在最短时间内恢复供热。本年度供热期间我所先后发生供热管网爆管、跑水、漏水等事件二十余起因及时启动应急预案应急抢修队反应迅速协同得力三、加强安全生产教育及管理我所高度重视安全生产工作。为加强员工安全生产意识保证人员及供暖设施的安全我所狠抓全
19、体员工的安全生产教育加强安全检查及时发现、消除各供热站的供热安全隐患全力保障安全平稳供热。与此同时通过在办公场所悬挂安全标语定期举办安全生产黑板报等形式多样的安全主题活动牢固树立员工“安全第一预防为主”的安全生产意识。在供热设备操作过程中严格执行相应的行业安全规则相关人员必须持证上岗规范操作严禁酒后上岗。通过各方面对安全生产的重视和积极工作本年度供热期内我所未发生一起安全生产事故及人员受伤情况。四、强化服务质量及时解决群众合理诉求为保证市民投诉渠道畅通及时解决用户反应的问题客服维修人员坚持对于各站接到的投诉所领导必须第一时间带领维修人员上门摸清用户暖气不热情况供热站能调节的及时在站内调节如若是
20、物业公司责任则联系物业负责人现场协商解决。建立用户投诉反馈回访机制不定期的对投诉用户进行电话回访了解客服投诉处理效果改进客服服务质量。根据分公司相关指示本年度供暖期间我所加强了入户测温的频率与数量全面准确的掌握了各小区的供暖情况。对室内温度不达标的原因测温人员认真听取用户意见并向用户进行耐心细致的分析解释取得用户理解。通过大量的室内测温统计所长组织业务骨干分析用户不热原因相应调节各个小区的供回水流量尽量争取使得各小区供暖温度平衡保证群众的供暖质量。通过实实在在为用户服务赢得了广大用户的信任与支持树立了公司良好形象。五、积极推进节能降耗一分公司二所2021.3.16光阴似箭去年的总结会如同昨天。
21、2021年在_办及县供热办的直接领导和关心指导下我公司全体干部职工以全心全意为人民服务为宗旨开拓创新锐意进取努力完成平山供热事业各项任务。现汇报如下：一、改善县城供热环境积极跑办西电供热工程：好范文网范文网_利用_电厂热源向县城集中供1、领导重视积极谋划2、_供热工程基本情况3、工程进展情况二、桥东集中供热运行前的准备工作：供热前对桥东供热生产上岗人员进行了集体培训由县农广校统一组织并聘请省、市锅炉、水处理、电焊技术等专业教员、专家上课指导一周理论和实践岗位操作相结合提高操作技能。达到预期目的。三、集中供热运行情况：1、县委x书记对集中供热工作高度重视11月16日晚x书记带领县委办公室有关人员
22、到用热户家中实地查看了供暖情况并对集中供热工作做了批示：要求每天汇报桥东供热站早、中、晚三次出回水温度；x换热站和x换热站房地产管理办公室：上半年我公司在领导的关心支持下公司全体干部职工凝心聚力克难攻艰较好地完成了待定工作任务主要体现在以下几个方面。：一、较好地完成了冬季供暖工作：1、供热锅炉运行情况：运行中消耗水53万元电532万元煤3290万元。好范文网范文网2、_一期供热运行情况：_供热自1月6日开始供热后8个换热站温度合格供热效果良好。_一期供热运行消耗水5.4万元电42万元消耗性材料2万元运行维修费8万元租赁费用0.6万元西电热量购买费445万元人员工资4.4万元管理费2.8万元费用
23、共计511万元。二、桥东集中供热收费情况：三、_供热二期工程按计划进行：1、前期准备工作：5月25日由电厂供热领导小组成员及邀请的五位专家在县招待所南二楼会议室召开专家论证会对西电二期供热管线、路由、图纸设计、主材要求、保温、安装施工、经济效益、跨越冶河敷设方式做了论证并做出了论证报告。西电二期供热工程分为五个标段7月1日完成五个标段的招投标7月9日发放中标通知书五个标段的合同已经签订。现正在做临街地上附着物清理赔偿工作至此_供热二期工程的前期准备工作基本就绪准备破土动工。2、工程进展情况：在上级领导的关心支持下成立了_供热二期指挥部地点设在桥东供热正在向政府及供热办对原有设备管网申请维修资金850万元按领导指示锅炉不进行维修需资金330万元正在等待领导批示。为对供热中各项工作包括流量、压力、温度、负荷等进行电脑控制今年需成立运行调度指挥中心计划购买安装一台远程电脑控制装置。为节约热源按省建设厅指示搞好分户计量；并积极引进国家发改委有关节能减方面资金今年争取兑现300500万元专款专用用于集中供热开支减少政府财政开支负担。理顺供热体制不断向外地同行业取经取长补短公司内部不断加强政治与专业业务学习活动提高公司干部职工整体素质；设立集中供热档案室建立健全财务、技术、收费台账、设备明细等资料档案使集中供热逐步走向法制化。第 16 页 共 16 页