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2、由我负责的主要项目就是世博生态城的两栋样板房的装修。由于我们广告公司的很多工作都需要多个部门一起协助完成因此在负责世博生态城样板房装修之外我还协助其他部门完成了很多零散的工作。例如在10月份昆明房交会的时候我就协助制作部完成了站台的设计、布置和搭建。由于我有驾驶证所以很多时候我更在是充当了驾驶员的角色这样一来我所驾驶的车辆的维护工作也由我来担任。我很高兴在这一年快要结束的时候我主要负责的世博生态城的样板房装修工作已经顺利的完成了。而我们这一组的成员也经受住了磨炼和考验逐步成长起来。作为执行部主管所有的事情就必须落实在实际的工作中可以说在这个职位只有付出百分之百的努力才会得到认同。在这一年里凡事
3、我都脚踏实地地去做不弛于空想不骛于虚声认认真真做好每件事尊重领导同事用户始终以一个执行部主管的身份来严格要求自己。作为主管在处处以身作则的同时时刻注意处理好班组成员之间以及班组成员与施工人员以及其他部门的关系尽力使他们的个人能力得到最大限度的发挥让他们团结起来为公司尽心尽力。在工作中能够及时迅速地分配工程里的具体事项协调人手联系人员分配物资使工程都能顺利保质地完成。在这一年里我细心处理工作中的每一件事告诫自己不能粗枝大叶。因此我常常牢记六个字：“细节决定成败”每一个小细节都有可能影响最后的成功所以我在做每一件事时都会细心、耐心、专心。我觉得我们应该把自己所在岗位的每一件小事做好、做到位接了手的
4、事必须按时、按标准完成不能完成没有任何解释的理由；已做完的事情自己要检查认定完全没有错误再上报不要等检查出了破绽或漏洞再辩解。只有注重细节把小事做细了这样工作效率自然就提高了。我所负责的世博生态城的样板间装修所有样板间的装饰品都是我亲自去上海采购回来的每一件不起眼的饰品都是经过对房间的实际考虑来选择的。在昆明房交会的时候虽然我是主管但是布置会场那天我和其他组员一起拉条幅、贴招贴、摆桌椅等这些虽然看起来都12物业客服上半年工作总结范文本文为word格式下载后可编辑修改也可直接使用物业客服上半年工作总结范文时光匆匆眨眼上半年已经过去了作为客服的你在上半年有哪些收获呢?如何计划下半年的工作呢?下面是
5、由风林网络wtt为大家整理的“物业客服上半年工作总结范文”欢迎大家阅读仅供大家参考希望对您有所帮助。更多文章在风林网络工作总结栏目希望您关注与阅读。物业客服上半年工作总结范文【一】上半年即将过去回顾上半年来我从事客服这个职位的一些事不禁感慨万千现在上半年来的工作总结如下：一、日常接待工作每日填写客户服务部值班接待纪录记录业主来电来访投诉及服务事项并协调处理结果及时反馈、电话回访业主。累计已达上千项。二、档案管理方面档案是在物业管理中直接形成的文件材料严格按照档案管理规定对业主资料、各部门档案、报修单、工作联络函、放行条等资料进行较彻底的分类整理做到目录清晰检索方便各栋住户资料进行盒装化、各部门
6、档案进行袋装化管理按期、细致的整理完成。实现规范化管理同时制定完善资料的保密制度定期检查档案情况改动或缺少及时完善。上半年共接到各类报修共64宗办理放行条42张工作联络函10张。三、样板间方面样板间是我们对外展示的窗口也是树立企业形象的平台。每个月的月末我都要对样板间的物品进行盘点将损坏的物品记录并上报工程维修部确保样板间的物品完好无损。上半年样板间共接到参观组数70组参观人数共计187人。四、各项费用的收缴工作鉴于物业管理是一个高投资、高成本、低回报的服务行业。要确保工作持续正常进行。必须做好各项费用的收缴工作并保证按时足额收缴。上半年共收取物业服务费用79212元。本文为word格式下载后
7、可编辑修改也可直接使用私家花园养护费50386元;光纤使用费2000元;预存水费1740元;有线电视初装费450元;燃气初装费3300元。五、入户服务意见调查工作我部门工作人员在完成日常工作的同时积极走进小区业主家中搜集各类客户对物业管理过程中的意见及建议不断提高世纪新筑小区物业管理的服务质量及服务水平。截止到20_年6月19日我部门对小区入住业主进行的入户调查走访38户并发放物业服务意见表38份。调查得出小区业主对我部门的接待工作的满意率达90%接待电话报修的满意率达75%回访工作的满意率达80%。六、经验与收获半年来通过努力学习和不断积累思想认识上还是工作能力上都有了较大的进步已具备了客服
8、中心工作经验能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面经过半年的锻炼都有了很大的提高保证了本岗位各项工作的正常运行能够以正确的态度对待各项工作任务热爱本职工作认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质争取工作的主动性具备较强的专业心、责任心努力提高工作效率和工作质量。七、下半年工作计划1、加强业务知识的学习提高创新工作方法提高工作效益。2、进一步加强客服中心的日常管理工作明确任务做到严谨有序。3、结合实际情况多从细节考虑紧跟领导意图协调好内外部关系多为领导分忧解难。物业客服上半年工作总结范文【二】20_年上半年度是每一
9、间物业小区正式收取物业管理费和公摊费用的开始期间经历了中国农历大年公司领导更替等重大事件,_年上半年客服的工作主要物业客服部半年工作总结物业客服部半年工作总结篇一：物业客服半年工作总结物业客服半年工作总结时光飞逝不知不觉已经过去半年在这过去的半年里我在公司领导和同事的关心帮助下顺利的完成了本职工作现对上半年工作做一个总结。一、日常接待工作每日填写客户服务部值班接待纪录记录业主来电来访投诉及服务事项并协调处理结果及时反馈、电话回访业主。累计已达上千项。二、档案管理方面档案是在物业管理中直接形成的文件材料严格按照档案管理规定对业主资料、各部门档案、报修单、工作联络函、放行条等资料进行较彻底的分类整
10、理做到目录清晰检索方便各栋住户资料进行盒装化、各部门档案进行袋装化管理按期、细致的整理完成。实现规范化管理同时制定完善资料的保密制度定期检查档案情况改动或缺少及时完善。上半年共接到各类报修共64宗办理放行条42张工作联络函10张。三、样板间方面样板间是我们对外展示的窗口也是树立企业形象的平台。每个月的月末我都要对样板间的物品进行盘点将损坏的物品记录并上报工程维修部确保样板间的物品完好无损。上半年样板间共接到参观组数70组参观人数共计187人。四、各项费用的收缴工作鉴于物业管理是一个高投资、高成本、低回报的服务行业。要确保工作持续正常进行必须做好各项费用的收缴工作并保证按时足额收缴。上半年共收取
11、物业服务费用79212元;私家花园养护费50386元;光纤使用费_元;预存水费1740元;有线电视初装费450元;燃气初装费3300元。五、入户服务意见调查工作我部门工作人员在完成日常工作的同时积极走进小区业主家中搜集各类客户对物业管理过程中的意见及建议不断提高世纪新筑小区物业管理的服务质量及服务水平。截止到2025年6月19日我部门对小区入住业主进行的入户调查走访38户并发放物业服务意见表38份。调查得出小区业主对我部门的接待工作的满意率达90%接待电话报修的满意率达75%回访工作的满意率达80%。六、经验与收获半年来通过努力学习和不断积累思想认识上还是工作能力上都有了较大的进步已具备了客服
12、中心工作经验能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面经过半年的锻炼都有了很大的提高保证了本岗位各项工作的正常运行能够以正确的态度对待各项工作任务热爱本职工作认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质争取工作的主动性具备较强的专业心、责任心努力提高工作效率和工作质量。七、下半年工作计划1、加强业务知识的学习提高创新工作方法提高工作效益。2、进一步加强客服中心的日常管理工作明确任务做到严谨有序。3、结合实际情况多从细节考虑紧跟领导意图协调好内外部关系多为领导分忧解难。篇二：物业客服部工作总结_最终版工作总结回首_年物业公司客服部,可说是进一步发展的一年,不断改进完善各项管理机能的一年。在这当中,物业客服部得到了公司领导的关心和支持,同时也得到了其他各部门的大力协助,经过全体客服人员一年来的努力工作,客服部的工作较上一年有了很大的进步,各项工作制度不断得到完善和落实。回顾一年来的客服工作,有得有失。现将一年来的客服工作总结如下:一、深化落实公司各项规章制度和客服部各项制度在_年初第 10 页 共 10 页