《政务大厅个人工作总结.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《政务大厅个人工作总结.doc（9页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、政务大厅个人工作总结政务服务个人工作总结政务服务个人工作总结政务服务指行政事务相关的各项服务工作。本文为政务服务个人工作总结范文让我们通过以下的文章来了解。20_年是实施“十一五”规划的开局之年,也是大厅继续夯实基础增强后劲之年。截止5月底大厅共办理各类审批项目48922件按时办结率为100%;收费311万元。现将半年工作情况作简要总结如下：一、上半年工作基本情况(一)进一步理清工作思路今年上半年管委办在继承中发扬提出了新的工作思路：1.工作理念：以群众满意为最高标准。2.工作目标：努力把大厅阳光、高效的作用发挥出来为区委、区政府争光为公务员队伍争气进一步优化发展环境更好地便民利民。3.工作角
2、色：一是当好入驻大厅的审批项目的管理员、协调员;二是当好入驻大厅的窗口工作人员的服务员、督查员;三是当好行政审批制度改革的宣传员。4.工作作风要求：热情、周到、廉洁、高效。5.主要工作内容：一是以人为本进一步把窗口工作人员凝聚起来;二是与入驻部门加强协调进一步把行政审批效率提高起来。6.六条工作措施：一是严格劳动纪律;二是规范工作着装;三是统一服务用语;四是改进审批方式;五是精减审批环节及要件;六是强化群众测评。(二)进一步加强制度建设为进一步提升大厅窗口形象优化沙区发展环境更好地为企业、群众服务大厅管委办根据原考核规则施行的实际情况在反复征求窗口工作人员意见的基础上再次修订了大厅服务窗口及其
3、工作人员考评规则、大厅服务窗口考核实施细则和大厅窗口工作人员考核实施细则等三个制度新制度的修订主要有3个变化：1.强化了_区人民政府关于印发的通知(沙府发121号文)“第六章大厅考核奖惩”中关于对窗口工作人员进行月度考核和年度考核的评比要求;2.细化了月度“流动文明窗口标兵”和“服务明星”的评比细则并加大了奖励力度;3.考核的形式从以前扣钱(凡违纪被扣钱者均取消月度评优资格)改为在100分的基础上实行加、减分制与经济挂钩更大程度地激发窗口工作人员创优积极性。(三)进一步完善服务硬件环境上半年管委办围绕打造让群众和工作人员感到舒心、温心、欢心、安心的“四心型”服务大厅做文章采取了六条措施营造工作
4、、服务的硬件环境。一是重新排版编印了近3万4千份办事指南供办事群众取阅;二是添置了背景音乐设备坚持早、中、晚上、下班前播放动听的音乐和广播一些温馨提示及时调节大厅的工作节奏密切与窗口工作人员、群众的联系;三是开展下午一刻钟的工间操活动让窗口工作人员舒展筋骨锻炼身体。四是改造卫生间、开水房区域增设蹲位、洗手池等并常年摆放鲜花使服务后台的功能更完善;五是针对窗口工作人员调节紧张的工作神经需要开通了互联网增强了学习新闻的实效性;六是在原健身中心已有跑步机、腹肌板、乒乓球台等文体设施基础上添置了羽毛球拍、健身绳更大程度地丰富了大家的业余文体生活。(四)进一步提高服务质量一是为认真贯彻行政许可法“行政机
5、关受理或者不予受理行政许可申请应当出具加盖本行政机关专用印章和注明日期的书面凭证”的相关规定在去年7月实行“行政审批专用章”制度的基础上管委办规范了窗口不予受理行政审批申请回执单以避免群众对申请的受理时间产生误会。二是管委办将工作岗位前移在大厅设立值班台和投诉台实行值班长制度。管委办干部从后台办公室走到前台大厅内轮流担任值班长政务大厅个人工作总结本文为word格式下载后可编辑修改也可直接使用政务大厅个人工作总结政务大厅个人工作总结【一】一年来本人在处领导班子的正确领导下以党的十六届六中全会精神想为指导认真学习领会市政府、建设局交通工作会议精神以处领导下达的各项工作任务为目标团结同志扎实工作较好
6、的完成了各项目标和工作任务。现将本人一年来的政治理论学习、法律法规业务学习、工作纪律及工作情况汇报如下：一、加强政治理论和业务知识学习努力提高自身素质。一年来本人坚持以集体学习和自学相结合的方式认真学习了“八荣八耻”重要思想十六届六中全会精神和_等政治理论同时以学习_为重点全面系统的对有关城市客运管理方面的政策、法律法规进行了学习。在学习当中注重理论联系实际把学到的新知识运用到日常开展的业务管理工作中去。通过学习进一步用政治理论武装了头脑拓宽了知识面提高了自身的政治素养和业务能力真正做到了依法管理热情服务为完成本年度各项工作奠定了坚实的基础。二、思想道德、组织纪律及廉政建设方面。作为业务大厅这
7、个窗口的主要负责人本人始终以党的基本路线、方针、政策和“三个代表”重要思想为自己的行动指南牢固树立正确的世界观、人生观和价值观进一步坚定理想和信念增强自己的责任感和使命感以全心全意为人民服务为宗旨时刻不忘自己是客运管理处众多工作者中的一个代表要树立客运管理处的良好窗口形象。在工作中始终能够模范遵守各项规章制度廉洁奉公不以权谋私自觉抵制不良之风的侵蚀做到了在金钱面前不动心人情面前不偏心并坚决杜绝“吃、拿、卡、要”等不良现象在各项工作中充分体现自己的先锋模范作用。三、业务工作完成情况本年度按照开展的“_”活动结合岗位职责要求主要做了以下几方面的工作：(一)、加强源头管理建立有序的办事环境。本文为w
8、ord格式下载后可编辑修改也可直接使用为了建立有型的客运市场使各出租公司的经营行为、管理模式趋于规范化加强了同各个公司的联系。一方面针对公司存在的产权不清晰管理失控等问题充分运用行业管理知识给予指导性的帮助督促企业认真履行职责切实搞好服务工作完善服务功能以服务促管理为建立完善的公司管理制度出谋划策。并积极参加了对出租公司业务管理人员的培训工作使他们在明晰办事程序的同时提高了各项业务的办理效率。另一方面利用窗口的便利给前来办理业务的司机提供指导性意见让他们办理证件不盲目处理事务不盲从从而建立良好的办事环境。经过一年的努力各项业务得以平稳有序进行了下去我业务大厅的业务量也呈现出逐年上升的趋势。通过
9、以上措施本年度客运行业规范化经营、整体服务水平有了明显提高。二)、抓实据保障各项工作的平稳进行。为了确保处内各项工作的顺利进行我业务工作人员积极予以配合在第一时间提供相关数据并争取做到保障有力准确无误。在年初的出租汽车燃油补贴的发放工作中我们加班加点查询车辆经营人员信息为财务工作人员提供所需的第一手信息并与公司提供的数据信息核对对产生分歧的根据情况予以修改。在协助协会建立城建志的工作中我业务人员查阅资料翻阅档案通过各种渠道查找了自19_年至20_年各年度客运处管辖下的车辆总数并详细列举了各年度各车型的数目和分布情况做到尽可能的精细。通过以上工作确保了客运处各项工作顺利有序的进行遏制了不安定因素
10、的产生。(三)、严格把关确保年度审验工作圆满完成。2021年政务中心个人工作总结范文2021年政务中心个人工作总结范文就为大家提供了一篇非常好的政务中心工作的自我总结范文供大家欣赏一下。在县委、县政府的正确领导下我们坚持以科学发展观为统领以“为人民服务”的宗旨按照依法行政和政府工作全面提速的要求解放思想实事求是开拓创新锐意进取政务中心工作取得了较为显著的阶段性成果。一、健全机构完善制度大力夯实中心顺利运行的坚实基础各项工作的顺利开展都离不开人力、物力和财力的坚强支撑。在固本强基方面我们主要做到设施、人员、制度三到位。一是硬件设施齐全工作人员到位确保各项工作顺利开展。为了使中心更好的提高办事效率
11、我们以硬件设施高质量工作人员高素质为目标在不到一年时间里做到电脑、桌椅、窗口布置等一应俱全全部到位；工作人员也能做到熟练操作服务高效。同时我们坚决树立以人为本的理念在中心大厅摆放了监督台、咨询台、制度版面、办事流程图配备了空调、条形椅、饮水机等对大厅进行了亮化、美化、绿化中心整体环境得到明显改善。另外组建了党支部、工会、团支部、妇委会等多个团体组织丰富了各个层面工作人员的精神文化生活增强了中心的凝聚力和战斗力。二是健全完善制度真正做到用制度管人、制度管事。完善的管理制度是确保中心高效有序运转的有力保证。为此我们先后制定了_等31项管理制度和工作职责一些制度在中心大厅以版面的形式公开接受群众监督
12、。按照县政府的指示出台了“行政审批工作绩效考核办法”把审批工作列入了全县绩效考核的内容使各职能部门真正重视审批工作为我县平稳较快发展做出应有的贡献。二、围绕中心深化改革切实彰显中心为民服务的突出作用一年来我们始终以方便群众工作高效为中心按照“一个窗口对外中心受理申请部门限时办结结果窗口送达网络跟踪监督”的审批机制要求全力以赴做好四项工作。1、以方便群众为宗旨实现办事机构全覆盖。一是自政务中心成立以来共有_个行政审批部门入驻中心做到了职能集中、人员集中实现了“一个窗口受理、一个领导审批、一个公章办结”的“一站式”审批。二是没有入驻中心的单位由各部门审批办代为办理审批业务上受县行政审批管理办领导同
13、时做到了“一个窗口受理、一个科室审核、一个领导审批、一个公章办结”。三是为了方便各乡镇群众办事我们还成立了乡镇便民服务中心_2、以公开透明为目标公布行政审批流程图。根据_政发_号文件目前我县保留的审批项目_项非行政审批项目_项便民服务项目_项。为了明确办事流程缩短办事时限规范办事行为我们对所有项目审批流程、审批时限在政府网站公示被取消或调整的项目不再审批。对各部门的审批权限和标准、审批要件、审批程序、审批时限及是否公开进行全面核查对原来标准不清、要件不全、程序繁杂、时限过长公开不够透明等情况进行了整改。经过整改各部门基本做到标准明确程序简化时限合规要件设立依据充分审批信息公开透明。3、以高效服务为准则启用“行政审批专用章”。为创新服务提高效率我们按照“统一管理即办即取”的原则在全市率先启用“行政审批专用章”。_月_日按政务中心协调领导小组会议要求和管理办法有关规定我们刻制了驻中心各单位“审批专用章”并以县政府办公室文件通知启用。“行政审批专用章”的启用解决了办事人员、窗口人员在单位和中心之间来第 9 页 共 9 页