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1、保洁培训资料大全 保洁项目操作规范走廊/楼梯保洁标准及操作规范 一、走廊和楼梯的保洁项目 1、清扫走廊和楼梯地面的垃圾、尘土。 2、擦拭走廊墙壁和墙壁饰物、标牌等。 3、擦拭走廊内花架花盆等摆设及消防栓等设施。 4、擦拭楼梯扶手。 5、擦拭相临区域窗台。 二、保洁标准 1、天花板、墙角、灯具目视无灰尘、蜘蛛网。2、墙壁、各类标识牌、消防器材、窗台目视无灰尘、蜘蛛网。 3、地面无烟头、纸屑、污渍、痰渍。4、果皮箱等外设物品外表清洁、无灰尘。 三、保洁楼梯（一）走廊的保洁1、先使用扫帚或尘推清除垃圾及尘土；再用墩布擦一遍 （地毯则要吸尘）。而后按规定次数进行巡回保洁。 在巡回保洁的同时，拣去花盆内
2、的垃圾杂物。 清倒果皮筒垃圾，并将果皮筒冲洗擦净，将地面拖擦干净后，按原位摆正放好。 按预定顺序及规定周期依次擦拭门窗、窗台、墙壁饰物、镜面、开关盒、插座盒、消防栓、标牌、踏脚板等（墙壁面积大，为定期作业，可穿插在日常清扫中进行，即每天做一段）。（二）楼梯的保洁 需要用扫帚扫除垃圾尘土的楼梯，要自上而下，逐级清扫，把垃圾、沙泥、尘土等脏物从两边扫至中央或从外侧扫至靠墙的一侧，再扫到下一级。需要用墩布擦地的，也要自上而下，逐级拖擦，注意不准在边侧留下水迹。 巡回保洁时，用簸箕随时收集垃圾或集中到平台后再收集。前者操作不方便，但扬起的灰尘少，后者反之，各有利弊，作业时应视梯面尘土状况而定。 用抹布
3、擦拭楼梯扶手、栏杆、挡板，脏的地方可用清洁剂擦拭。 四、注意事项（1）清扫楼梯一般从上到下倒退着作业，要注意安全，避免跌落事故。（2）清扫楼梯为立体作业，不能让垃圾、尘土等从楼梯边落下去。拖擦时，地拖不能太湿，不能让楼梯边侧留下污水迹。 （3）用墩布拖地时，一定要将墩布涮洗干净，否则会严重影响擦拭效果。（4）用墩布拖地时，应竖立中英文的“小心地滑”或其它告示牌，以防行人滑倒跌落。 （5）走廊/楼梯人员来往频繁，多处于不间断使用状态，容易被脏污。 （6）电梯门、电梯轿厢多为不锈钢材料，容易被腐蚀变色，保洁时一定要注意使用无腐蚀的清洁剂擦拭。 卫生间保洁标准及操作规范 一、卫生间保洁项目 卫生间的
4、清洁工作主要包括地面、墙面、门窗、天花板、隔板（隔断墙）、卫生洁具及其他室内设施的清洁等，可分为每日常规清洁和周期性大清洁两种。每日常规清洁的次数，每日清洁至少一次，周期性大清洁可根据具体情况拟定计划，一般每季度进行一次。 二、卫生间的保洁标准1、天花板、墙角、灯具目视无灰尘、蜘蛛网。2、目视墙壁干净，坐便器、小便器等卫生洁具洁净无黄渍。3、室内无异味、臭味。4、地面无烟头、纸屑、污渍、积水。 三、卫生间的每日常规清洁卫生间每日常规清洁的主要内容是按保洁标准进行地面的清扫、卫生洁具的清洁、用具的擦洗等。1、清洁程序：准备工作 放水冲刷大、小便器（槽） 收集废弃物 清洁大、小便器 （槽） 清洁盥
5、洗器具及其他设施 清扫地面 检查及整理。卫生间的清洁一般应“从左到右，从上到下”“从里到外”依次进行，对于单个器具的清洁，应按先内后外再对各附件进行清洁的顺序进行。2、清洁方法： 卫生间的清洁工作一般应安排在人流量小的时间进行，并在保洁区域内其他公共区域的卫生清洁工作完毕后开始。操作程序和方法如下： （1）准备工作 a准备好所需的工具和用具。如：条帚、墩布、带柄尼龙刷、抹布、干抹布、工作服、橡胶鞋、橡胶手套和口罩等。b准备和配制好清洁剂和用品。如：洁厕水、洗衣粉等。c打开门窗，启动排气扇通风换气，在门口放置清洁工作标志牌。（2）放水冲刷坐便器、小便器 开启冲水阀将坐便器、小便器（槽）的屎尿冲净
6、，用夹子或其它工具将小便器内的烟头等杂物夹出。在坐便器内倒入规定数量的洁厕水（小便器、蹲式坐便器无法存水，故不必倒入洁厕水浸泡），浸泡一定时间，以利发挥其最佳的效用。（3）收集废弃物、清扫地面垃圾，清倒垃圾篓，换新垃圾袋后放回原位。（4）清洗座便器、小便器（槽）。依次逐个彻底清洗，包括各配件、附件。a清洁蹲式坐便器（槽） 先用带柄尼龙刷沾洁厕水刷洗坐便器内壁和蹲位台面，并注意入水口和出水口的清刷，然后用清水冲净。最后用干地拖将蹲位台面的水迹擦干。b清洁座式坐便器 先用带柄尼龙刷沾洁厕水刷洗坐便器内壁，洗净后用清水冲净，然后用湿抹布擦洗水箱，坐便器的座沿、盖子外侧、底座，再用清水抹布擦洗干净，最
7、后用干抹布擦干水迹。c清洁小便器（槽） 先用带柄尼龙刷沾洁厕水刷洗小便器（槽）内壁、十注意凹槽及出水口的清刷，并放水冲洗干净。然后用湿抹布擦洗冲水阀和外壁；必要时沾少许清洁剂擦冼，最后用干抹布擦干水迹。（5）清洁盥洗器具及其他设施 a清洁盥洗台 先用湿抹布沾清洁剂擦洗台面、洗手盆、水龙头，再用清水抹布擦洗干净，最后用干毛巾擦干水迹。b清洁梳妆镜先用湿抹布擦洗干净，最后用干毛巾擦净。一般采用湿抹布擦拭，清除灰尘、污迹，最后用干毛巾擦净水迹。（6）清扫地面 先清扫地面，然后用湿地拖擦净地面，必要时可使用清洁剂，最后从里到外，用干地拖将地面拖干。 （7）检查及整理 清洁作业完毕，应环视整个卫生间一遍
8、，看是否有遗漏和不彻底之处，如有应及时补做。然后喷洒适量的空气清新剂，在小便器内放入卫生球，检查是否需要补充皂液、厕纸和手纸。废物筐放在固定的地方，清倒垃圾，更换新的垃圾袋，最后收拾好工具和用具，关好门窗等。 四、卫生间的周期性大清洁卫生间的周期性大清洁是指在每日常规清洁的基础上有计划地定期对卫生间的墙面、门窗、天花板、隔板（隔墙）、灯具及通风设备等进行清洁。1、清洁程序 一般而言，应遵循从上至下的原则，即从天花板开始。2、清洁方法 清洁的操作方法与室内公共卫生相关部位的清洁方法相同，这里主要介绍隔板（隔墙）及通风设备的清洁。（1）清洁隔板（隔墙）a先装好两桶水，其中一桶放人适量的万能清洁剂。
9、b用铲刀、刀片轻轻刮掉隔板（隔墙）表面的污垢、脏渍。c用抹布浸入放有清洁剂的水桶：拿起后用中等力度拧干，沿着板（墙）面从上往下擦抹。 d.仍有污迹的地方，再用短柄刷刷洗。 e用另一条抹布浸透清水后，用中等力度拧干，彻底清抹一次。f换清水后，将抹布浸透，用力拧干，再清抹一遍。g用干地拖拖干地面。 （2）清洁通风设备 主要是指清洁排气扇。清洁时应先关闭电源。如有擦拭不掉的污垢可用万能清洁剂擦拭干净，然后用干毛巾擦干水迹。 五、注意事项1、卫生洁具多为陶瓷制品，禁止使用碱性清洁剂，以免损伤瓷面。 2、卫生洁具容易破碎，清洁时不能用工具的坚硬部分撞击，也不能让重物落下因冲击而致使卫生器具破损。3、使用
10、洁厕水和其他刺激性清洁剂时，应戴橡胶手套，以防止损伤皮肤。4、一旦发现卫生洁具或排水管道堵塞，应立即通知相关人员疏通。5、如果发现卫生洁具损坏，管道、阀门、龙头漏水，应及时通知管道工修理或更换。由于清洁工作的疏漏或使用日久，卫生间的卫生洁具、墙身或地面极易积有粪垢、尿渍、水锈和污垢，故必须定期进行去污除垢工作，以保证卫生间保持良好的卫生状况。 玻璃门窗的保洁标准及操作规范 一、保洁项目 保洁项目包括玻璃门、窗、玻璃幕墙、镜面装饰柱及各种镜面。 二、保洁标准 玻璃面上无污迹、水迹。 三、保洁方法 玻璃门等面积较大玻璃使用带有伸缩杆的擦玻璃器，保洁步骤如下： 1、先用刀片或铲刀刮掉琉璃上的污迹。
11、2、兑好玻璃清洁溶剂。 3、使用玻璃刮，把浸有玻璃清洁溶液的毛巾裹在玻璃刮上，然后用适当的力量按在玻璃上，从顶端从上向下垂直抹擦。 双层或单层玻璃窗高层作业时要使用双面磁性擦玻璃器，保洁步骤如下： 1、先用刀片或铲刀刮掉琉璃上的污迹。 2、兑好玻璃清洁溶剂。 3、首先在帖垫上浸玻璃清洁溶液，然后在玻璃上里外对吸好玻璃器，以适当的力量按“”形缓慢移动擦玻璃器，一边擦拭，一边刮净液体。 4、使用时注意有绳的在窗外，有手柄的在窗内，擦拭前套好或固定好安全绳。四、注意事项 1、双面擦存放时，胶条平行合上，不许胶条交叉压上。 2、进行高空作业时，注意安全，绝对不要把身体整个探出窗外。3、擦拭完毕后，要对
12、作业现场进行清理。标准及操作规范 一、走廊和楼梯的保洁项目 1、清扫走廊和楼梯地面的垃圾、尘土。 2、擦拭走廊墙壁和墙壁饰物、标牌等。 3、擦拭走廊内花架花盆等摆设及消防栓等设施。 4、擦拭楼梯扶手。 5、擦拭相临区域窗台。 二、保洁标准 1、天花板、墙角、灯具目视无灰尘、蜘蛛网。2、墙壁、各类标识牌、消防器材、窗台目视无灰尘、蜘蛛网。 3、地面无烟头、纸屑、污渍、痰渍。4、果皮箱等外设物品外表清洁、无灰尘。 三、保洁楼梯（一）走廊的保洁1、先使用扫帚或尘推清除垃圾及尘土；再用墩布擦一遍 （地毯则要吸尘）。而后按规定次数进行巡回保洁。 在巡回保洁的同时，拣去花盆内的垃圾杂物。 清倒果皮筒垃圾，
13、并将果皮筒冲洗擦净，将地面拖擦干净后，按原位摆正放好。 按预定顺序及规定周期依次擦拭门窗、窗台、墙壁饰物、镜面、开关盒、插座盒、消防栓、标牌、踏脚板等（墙壁面积大，为定期作业，可穿插在日常清扫中进行，即每天做一段）。（二）楼梯的保洁 需要用扫帚扫除垃圾尘土的楼梯，要自上而下，逐级清扫，把垃圾、沙泥、尘土等脏物从两边扫至中央或从外侧扫至靠墙的一侧，再扫到下一级。需要用墩布擦地的，也要自上而下，逐级拖擦，注意不准在边侧留下水迹。 巡回保洁时，用簸箕随时收集垃圾或集中到平台后再收集。前者操作不方便，但扬起的灰尘少，后者反之，各有利弊，作业时应视梯面尘土状况而定。 用抹布擦拭楼梯扶手、栏杆、挡板，脏的
14、地方可用清洁剂擦拭。 四、注意事项（1）清扫楼梯一般从上到下倒退着作业，要注意安全，避免跌落事故。（2）清扫楼梯为立体作业，不能让垃圾、尘土等从楼梯边落下去。拖擦时，地拖不能太湿，不能让楼梯边侧留下污水迹。 （3）用墩布拖地时，一定要将墩布涮洗干净，否则会严重影响擦拭效果。（4）用墩布拖地时，应竖立中英文的“小心地滑”或其它告示牌，以防行人滑倒跌落。 （5）走廊/楼梯人员来往频繁，多处于不间断使用状态，容易被脏污。 （6）电梯门、电梯轿厢多为不锈钢材料，容易被腐蚀变色，保洁时一定要注意使用无腐蚀的清洁剂擦拭。 卫生间保洁标准及操作规范 一、卫生间保洁项目 卫生间的清洁工作主要包括地面、墙面、门
15、窗、天花板、隔板（隔断墙）、卫生洁具及其他室内设施的清洁等，可分为每日常规清洁和周期性大清洁两种。每日常规清洁的次数，每日清洁至少一次，周期性大清洁可根据具体情况拟定计划，一般每季度进行一次。 二、卫生间的保洁标准1、天花板、墙角、灯具目视无灰尘、蜘蛛网。2、目视墙壁干净，坐便器、小便器等卫生洁具洁净无黄渍。3、室内无异味、臭味。4、地面无烟头、纸屑、污渍、积水。 三、卫生间的每日常规清洁卫生间每日常规清洁的主要内容是按保洁标准进行地面的清扫、卫生洁具的清洁、用具的擦洗等。1、清洁程序：准备工作 放水冲刷大、小便器（槽） 收集废弃物 清洁大、小便器 （槽） 清洁盥洗器具及其他设施 清扫地面 检
16、查及整理。卫生间的清洁一般应“从左到右，从上到下”“从里到外”依次进行，对于单个器具的清洁，应按先内后外再对各附件进行清洁的顺序进行。2、清洁方法： 卫生间的清洁工作一般应安排在人流量小的时间进行，并在保洁区域内其他公共区域的卫生清洁工作完毕后开始。操作程序和方法如下： （1）准备工作 a准备好所需的工具和用具。如：条帚、墩布、带柄尼龙刷、抹布、干抹布、工作服、橡胶鞋、橡胶手套和口罩等。b准备和配制好清洁剂和用品。如：洁厕水、洗衣粉等。c打开门窗，启动排气扇通风换气，在门口放置清洁工作标志牌。（2）放水冲刷坐便器、小便器 开启冲水阀将坐便器、小便器（槽）的屎尿冲净，用夹子或其它工具将小便器内的
17、烟头等杂物夹出。在坐便器内倒入规定数量的洁厕水（小便器、蹲式坐便器无法存水，故不必倒入洁厕水浸泡），浸泡一定时间，以利发挥其最佳的效用。（3）收集废弃物、清扫地面垃圾，清倒垃圾篓，换新垃圾袋后放回原位。（4）清洗座便器、小便器（槽）。依次逐个彻底清洗，包括各配件、附件。a清洁蹲式坐便器（槽） 先用带柄尼龙刷沾洁厕水刷洗坐便器内壁和蹲位台面，并注意入水口和出水口的清刷，然后用清水冲净。最后用干地拖将蹲位台面的水迹擦干。b清洁座式坐便器 先用带柄尼龙刷沾洁厕水刷洗坐便器内壁，洗净后用清水冲净，然后用湿抹布擦洗水箱，坐便器的座沿、盖子外侧、底座，再用清水抹布擦洗干净，最后用干抹布擦干水迹。c清洁小便
18、器（槽） 先用带柄尼龙刷沾洁厕水刷洗小便器（槽）内壁、十注意凹槽及出水口的清刷，并放水冲洗干净。然后用湿抹布擦洗冲水阀和外壁；必要时沾少许清洁剂擦冼，最后用干抹布擦干水迹。（5）清洁盥洗器具及其他设施 a清洁盥洗台 先用湿抹布沾清洁剂擦洗台面、洗手盆、水龙头，再用清水抹布擦洗干净，最后用干毛巾擦干水迹。b清洁梳妆镜先用湿抹布擦洗干净，最后用干毛巾擦净。一般采用湿抹布擦拭，清除灰尘、污迹，最后用干毛巾擦净水迹。（6）清扫地面 先清扫地面，然后用湿地拖擦净地面，必要时可使用清洁剂，最后从里到外，用干地拖将地面拖干。 （7）检查及整理 清洁作业完毕，应环视整个卫生间一遍，看是否有遗漏和不彻底之处，如
19、有应及时补做。然后喷洒适量的空气清新剂，在小便器内放入卫生球，检查是否需要补充皂液、厕纸和手纸。废物筐放在固定的地方，清倒垃圾，更换新的垃圾袋，最后收拾好工具和用具，关好门窗等。 四、卫生间的周期性大清洁卫生间的周期性大清洁是指在每日常规清洁的基础上有计划地定期对卫生间的墙面、门窗、天花板、隔板（隔墙）、灯具及通风设备等进行清洁。1、清洁程序 一般而言，应遵循从上至下的原则，即从天花板开始。2、清洁方法 清洁的操作方法与室内公共卫生相关部位的清洁方法相同，这里主要介绍隔板（隔墙）及通风设备的清洁。（1）清洁隔板（隔墙）a先装好两桶水，其中一桶放人适量的万能清洁剂。b用铲刀、刀片轻轻刮掉隔板（隔
20、墙）表面的污垢、脏渍。c用抹布浸入放有清洁剂的水桶：拿起后用中等力度拧干，沿着板（墙）面从上往下擦抹。 d.仍有污迹的地方，再用短柄刷刷洗。 e用另一条抹布浸透清水后，用中等力度拧干，彻底清抹一次。f换清水后，将抹布浸透，用力拧干，再清抹一遍。g用干地拖拖干地面。 （2）清洁通风设备 主要是指清洁排气扇。清洁时应先关闭电源。如有擦拭不掉的污垢可用万能清洁剂擦拭干净，然后用干毛巾擦干水迹。 五、注意事项1、卫生洁具多为陶瓷制品，禁止使用碱性清洁剂，以免损伤瓷面。 2、卫生洁具容易破碎，清洁时不能用工具的坚硬部分撞击，也不能让重物落下因冲击而致使卫生器具破损。3、使用洁厕水和其他刺激性清洁剂时，应
21、戴橡胶手套，以防止损伤皮肤。4、一旦发现卫生洁具或排水管道堵塞，应立即通知相关人员疏通。5、如果发现卫生洁具损坏，管道、阀门、龙头漏水，应及时通知管道工修理或更换。由于清洁工作的疏漏或使用日久，卫生间的卫生洁具、墙身或地面极易积有粪垢、尿渍、水锈和污垢，故必须定期进行去污除垢工作，以保证卫生间保持良好的卫生状况。 玻璃门窗的保洁标准及操作规范 一、保洁项目 保洁项目包括玻璃门、窗、玻璃幕墙、镜面装饰柱及各种镜面。 二、保洁标准 玻璃面上无污迹、水迹。 三、保洁方法 玻璃门等面积较大玻璃使用带有伸缩杆的擦玻璃器，保洁步骤如下： 1、先用刀片或铲刀刮掉琉璃上的污迹。 2、兑好玻璃清洁溶剂。 3、使
22、用玻璃刮，把浸有玻璃清洁溶液的毛巾裹在玻璃刮上，然后用适当的力量按在玻璃上，从顶端从上向下垂直抹擦。 双层或单层玻璃窗高层作业时要使用双面磁性擦玻璃器，保洁步骤如下： 1、先用刀片或铲刀刮掉琉璃上的污迹。 2、兑好玻璃清洁溶剂。 3、首先在帖垫上浸玻璃清洁溶液，然后在玻璃上里外对吸好玻璃器，以适当的力量按“”形缓慢移动擦玻璃器，一边擦拭，一边刮净液体。 4、使用时注意有绳的在窗外，有手柄的在窗内，擦拭前套好或固定好安全绳。四、注意事项 1、双面擦存放时，胶条平行合上，不许胶条交叉压上。 2、进行高空作业时，注意安全，绝对不要把身体整个探出窗外。 3、擦拭完毕后，要对作业现场进行清理。第 17 页 共 17 页