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1、电力公司实施爱心平安工程情况汇报今年以来，我公司认真贯彻国家电网公司、集团公司的工作部署，结合_供电工作的实际情况，坚持“四个结合”，深入开展“爱心活动”、实施“平安工程”。在半年多的时间里，这项工作由浅入深、由表及里，取得了实实在在的效果，对于加快建设“一强三优”现代公司、构建和谐企业、提升企业形象、培育优秀的企业文化都起到了十分重要的促进作用。一、结合企业发展，促进“一强三优”现代公司建设。发展是第一要务。我们认为，任何工作都要服从服务于公司的发展战略，都不能脱离实际、偏离中心。开展“爱心活动”、实施“平安工程”是落实科学发展观的具体体现，必须融入公司的实际工作，与建设“一强三优”现代公司
2、的发展战略相结合。为此，我们将促进员工、企业共同发展与社会和谐进步，作为开展“爱心活动”、实施“平安工程”的出发点和落脚点，有针对性地组织了一些活动。比如，编写了幸福一家人、平安全家福文化手册，每个单位、每个一线职工家庭照一张全家福，每个集体、每名员工提一句感言，引导员工树立了“爱心平安”理念，而且通过类似活动，有效调动了员工爱岗敬业、拼搏奉献、加快发展的热情，树立了团结一致、克难攻坚、夺取胜利的信心，促进了各项工作的持续改进和不断提升。开展“爱心活动”、实施“平安工程”对公司发展的促进不仅体现在精神层面，而且在具体工作之中也有实际体现。比如，我们将“爱心平安”理念融入线路清障工作中，提出了“
3、不砍一棵树，不留一处隐患，不和一户群众发生矛盾”的口号，在加强清障宣传的同时，在线路通道附近的树苗上悬挂“树木诚可贵，生命价更高。为了保安全，请您把树刨”等温馨提示牌，针对钉子户耐心做工作，动之以情、晓之以理，用真情感动他们。这种以人为本、亲情化的工作方式得到了广大群众的认同，促进了清障工作的开展。这不仅为电网安全提供了保障，而且也促进了企业发展环境的优化。今年_电网建设任务重，施工点多、面广，夏季高峰负荷期间，仍有许多员工战高温、斗酷暑，奋战在施工一线，我们适时组织了家属慰问团，不仅让施工人员感受到了浓浓的亲情，而且让家属亲身体会了电力工作的性质。一些员工家属表示，以前光抱怨爱人不顾家，现在
4、到现场一看，才明白什么叫“舍小家、顾大家”，不仅表示要全力支持爱人的工作，而且叮嘱他（她）们注意安全，这对于企业发展、家庭和睦都起到了很好的效果。二、结合优质服务，促进企业形象进一步提升。优质服务是电网企业的生命线，同时作为公用服务性行业，电网企业必须履行好社会责任，这也是“爱心活动”、“平安工程”提出的关爱社会、促进社会和谐的基本要求。为此，我们将“爱心平安”理念融入优质服务工作之中，组织开展了“真情化彩虹、爱心献客户”系列活动。4月21日，隆重举行了国家电网公司2021社会责任报告赠阅暨“爱心平安”主题宣传活动。期间，向出席会议的市委、人大、政府、政协等部门领导赠阅了国家电网公司2021社
5、会责任报告；来自生产、服务一线的员工代表和家属代表组成6个方阵，举行了宣誓仪式；公司机关、调度所、客户服务中心等单位的6名青年职工代表，在领导手中接过了“爱心平安”青年突击队队旗；230余名员工一起在写有“五个关爱”的条幅上庄严地签下名字。通过广泛宣传，不仅使“爱心活动、平安工程”在社会上引起了强烈反响，而且让客户了解了供电优质服务的新理念、新举措，展示了供电企业真诚规范的服务形象和公平诚信的市场形象。在加强宣传的同时，我们还组织“青年志愿者服务队”，深入社区为群众介绍用电常识，宣传电力法规，解释用电政策，开展用电业务咨询、故障维修、客户回访等活动，受到了客户的欢迎。为了给客户提供方便，我们大
6、力推行银行代扣电费业务，帮助客户解决在银行交费难的问题，实现了足不出户交费，并研发开通了电费票据自助打印系统。在为客户服务过程中，我们还注重“爱心”与“平安”的统一，针对客户设备开展了“反违章、消隐患”活动，加强对客户高压分支与配电装置的巡视检查，发现客户危及电网安全运行和人身安全因素的，及时通知客户进行整改，既维护了客户的利益，体现了对社会和他人的关爱，又确保了电网的安全稳定运行。三、结合精神文明建设，促进和谐企业的构建。开展“爱心活动”、实施“平安工程”虽然是一项涉及公司上下各个方面的重点工作，但政工部门承担着更多的组织协调责任。为此，我们将活动与精神文明建设结合起来，坚持党政纪工团齐抓共管，充分发挥政工部门的组织优势，开展了丰富多彩的活动，既促进了精神文明建设，又促进了企业和谐。一是结合“八荣八耻”社会主义荣辱观教育，引导员工知荣辱、明是非、辨美丑，并以实际行动献爱心、保平安、促和谐。二是结合形势任务教育和职业道德教育，使职工切实认识到，社会、企业、员工三者之间是和谐统一的，社会是企业存在的基础，企业12下一页 第 4 页 共 4 页