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1、参加培训师培训心得参加培训师培训心得很有幸参加了本次三天两夜的培训在这三天两夜里面主要收获首先是知识主要学了有效表达的十个方面：ptt的四个重点：（1）投入多少收获多少；参与多深领悟多深（2）未曾经历不成经验。（3）太阳底下没有新鲜事排列组合就是创新（4）做我所学进而叫我所做。一、ppp表：目的（p）、目标、过程（p）、收获、要领（p）二、人格三层次：思想、感觉、行为三者的关系平衡如果三者在一个平面上就会感到适应否则就会不舒服相互影响：不同的培训方法可以达到同样的培训效果。三、有效表达的三阶段及处理重点：事前重点处理自己事中重点处理学员事后重点处理自己四、自我管理之一：开心金库遇到开心或兴奋的
2、事情记录下来等遇到压力的时候拿出来调节心情运用的思维模式是昨天可以影响今天。五、自我管理之二：预言未来用憧憬未来的心态使我们变得更积极和自信。运用的思维模式是明天也可以影响今天。六、课程结构（理性了解与感性认知坐标系）理性了解：关于内容追求的效果是“叫好”解决的问题是“说什么”理性了解需要充分准备准备时需要注意的是：写出要点、列出大纲、收集资料、试着发表、协助发问七、感性认知：关于技巧追求的效果是“叫座”解决的问题是“怎么说”感性认知：常用的技巧有图表、故事、案例/举例、比喻、游戏、活动。八、建立讲师威信(一）寻找与学员之间的共同或共通点(二）缓解学员的压力(三）建立良好的第一印象(四）与学员
3、建立同理心（站在学员的角度理解学员为什么这么做）专业讲师应该具备的特质：1）有正确理念（以学员为中心保证课程按设计进行）2）经历过训练3）有专业能力（语言、收集需求、课程设计）4）能掌控场面（明确培训目标、了解学员、冷静处理、抓住教学机会、对提问分类、解答、掌握节奏）九、发问技巧（专业讲师的基本功）形式：批准性、一般性、特定性、封闭性、开放性回答：查证（把握发问者的真实需求）、反问（给学员一个表现的机会激发其思考）、转移发问作用：启发思考、了解学员的状况、集中学员注意力、培养学员的表达能力十、激发参与方法：提问、回馈、活动回馈：演讲完毕通过收集资料不断反省以求进步。方法：自我回馈、他人回馈、提问、做活动、私下沟通专业回馈：先肯定、认同说优点再说可以改进的地方未来可以更好的地方。第 3 页 共 3 页