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1、企业文化目录第 1 章 麦肯锡咨询公司. 2 1.1 简介. 2 1.2 麦肯锡公司目标、使命. 2 1.3 麦肯锡的价值观. 2 1.3.1 指导原则 . 2 1.3.2 执行公司有关规定. 2 第 2 章 珠海格力电器股份有限公司. 3 2.1 简介. 3 2.2 格力愿景、使命及核心价值观. 3 2.2.1 愿景 . 3 2.2.2 使命 . 3 2.2.3 核心价值观 . 3 第 3 章 英特尔公司 . 4 3.1 我们的使命 . 4 3.2 . 4 3.3 我们的目标 . 4 第 4 章. 5 4.1 我们的使命 . 5 4.2 我们的目标 . 5 4.3 企业的终极目标. 5 4.
2、4 . 5 第 5 章 宾尼 & 史密斯 . 6 5.1 企业经营原则 . 6 5.2 企业价值观 . 6 5.3 企业使命 . 6 5.4 企业目标 . 6 5.5 . 6 5.5.1 . 6 5.5.2 持续改进如何满足个人的需要. 6 5.5.3 . 7 5.6 . 7 名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 1 页，共 7 页 - - - - - - - - - 第1章 麦肯锡咨询公司1.1 简介麦肯锡公司是世界级领先的全球管理咨询公司。自1926 年成立以来，公司的
3、使命就是帮助领先的企业机构实现显著、持久的经营业绩改善，打造能够吸引、 培育和激励杰出人才的优秀组织机构。1.2 麦肯锡公司目标、使命1.为高层管理综合研究和解决管理上的问题。2. 对高层主管所面临的各种抉择提供全面的建议。3. 预测今后发展中可能出现的新问题和各种机会，制定及时且务实的对策。总之， 麦肯锡就是要帮助客户在其业务上作出积极的、持久的以及实质性的改进，并为此建立起足以吸引、发展、激励和保留杰出人才的出色公司。1.3 麦肯锡的价值观1.3.1 指导原则1.为客户服务：保持职业水平；为高层领导服务；帮助客户建立经营效能；节省客户的资源。2.公司建设：全球一体化；择优用人；对自己人真诚
4、爱护；培养开放的、无等级的工作氛围；有效管理公司的资源。3.成为一名专业工作者：为客户服务；对质量的追求是无尽头的；发展科学管理技巧；建立团队精神；自我管理、自我约束；提出异议是自己的责任。1.3.2 执行公司有关规定1.客户利益高于公司利益。2.做到真实、诚实、可信。3.靠专业水赢得客户的信任。4.保持独立性、专业性和职业道德。5.做自己有能力、有经验可以做到的事，一些项目宁可让给更专业的小公司去做。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 2 页，共 7 页 - - - -
5、 - - - - - 第2章 珠海格力电器股份有限公司2.1 简介成立于 1991 年的珠海格力电器股份有限公司是目前全球最大的集研发、生产、销售、服务于一体的专业化空调企业，2009 年销售收入426.37 亿元，连续 9 年上榜美国 财富杂志 “ 中国上市公司100 强” 。格力电器旗下的“ 格力 ” 品牌空调，是中国空调业唯一的“ 世界名牌 ” 产品，业务遍及全球100 多个国家和地区。2005 年至今，格力空调连续5 年全球销量领先。2.2 格力愿景、使命及核心价值观2.2.1 愿景缔造全球领先的空调企业，成就格力百年的世界品牌2.2.2 使命弘扬工业精神，追求完美质量，提供专业服务，
6、创造舒适环境2.2.3 核心价值观少说空话、多干实事质量第一、顾客满意忠诚友善、勤奋进取诚信经营、多方共赢爱岗敬业、开拓创新遵纪守法、廉洁奉公名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 3 页，共 7 页 - - - - - - - - - 第3章 英特尔公司3.1 我们的使命在电脑业成为一位超越群伦的供应商, 以充分满足我们的客户、员工和股东。3.21. 我们致力于： 多听顾客的意见,沟通彼此的想法和期望, 发展出创新且具竞争优势的产品和服务,让外界更容易与我们合作,和我们的供
7、应商共同服务顾客.2.我们致力于：设定具有挑战性的目标,零缺点的执行 , 专注于结果 , 愿意承担责任 , 面对问题，加以解决 .3.我们致力于：适当规划手中的专案，并给予经费和人力上的支援, 重视细节 ,清楚地沟通彼此的想法和期望 , 作下承诺，并付诸实践,以毫不妥协的诚信和专业态度来做生意.4.我们致力于：彼此尊重和信任, 公开而直接的沟通方式, 协作 , 维持一个安全的工作环境, 肯定并奖励每个人的成就, 成为社区的一项资产, 乐在工作 .5.我们致力于：设定具有挑战性与竞争力的目标, 将事情做对 , 不断地学习、发展和改进, 以工作6.我们致力于：乐于接受改变, 不满于现状 , 聆听各
8、种想法和意见, 鼓励并奖励已告知的冒险行动,从我们的成功与失败中学习3.3 我们的目标1.巩固我们在微处理器市场的领导地位，让Pentium 成为历史上速度最快的处理器，在相同价格下，让系统有过去两倍的表现，打倒电脑架构仿冒品的挑战，充分利用个人电脑在亚洲的消费成长趋势，扩展 Intel 的架构到便携型电脑上，确保市面推出的个人电脑，90%2.让 个 人 电 脑 成 为 无 与 伦比 的 互 动 工 具 ， 领 导 区域 网 路 （ LAN ） 的 相 关产 品 和 智 慧 网 路 服 务（Smart Network Services ） ，成功地将个人视讯的用品应用在个人电脑上，让个人电脑成
9、为家中的资讯互动工具，成为桌上型与携带型个人电脑相关设备的领导者，在已成熟的中央处理器（CPU）市场极3.将事情做对， 解决任何会妨碍Pentium 处理器成长的问题，领先群伦地将新的零组件及系统优先推出，让我们的规划、排程及配送系统有两倍以上的成长空间，在1995 年以前让半导体的业务成长两倍，不断的运用人员与资产到具有高附加价值的专案计划上，提升服务顾客的能力，和我们的品牌形象并驾齐驱名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 4 页，共 7 页 - - - - - - -
10、- - 第4章4.1 我们的使命艾维斯经营汽车租赁业务，我们的使命是“做到让顾客完全满意的程度”。4.2 我们的目标我们的目标是提供顾客最佳的服务，待客一如待己，还要超越顾客的期望。我们深信，惟有透过最佳的服务品质及最高的工作效率，才能为公司和员工创造最大利益。我们实施严格的自我评估及改进制度。我们不断努力，提供顾客更好、更新的服务，让顾客的旅游经验变得更美好。我们亦致力加强整个服务过程中各个环节之间的联系，包括：顾客、供应商及所有的同仁。我们了解，若要达到顾客完全满意的程度，必须靠所有员工同心协力，发挥集体精神，全心为顾客服务，绝不懈怠。“我们比别人更努力” 。4.3 企业的终极目标1.2.
11、员工对公司的参与。3.4.4满足顾客的需求是本公司存在的最主要理由。每一位持股的员工，都有责任提供高品质服务，达成顾客期望，并维持顾客与本公司之间的长期关系。尽全力提供顾客最高品质服务，以符合本公司股东的目标。掌握时机，超越顾客对我们的期望，提升顾客对本公司的评价。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 5 页，共 7 页 - - - - - - - - - 第5章 宾尼& 史密斯5.1 企业经营原则这是员工做决策时的指导原则。5.2 企业价值观这是公司的特性与本质，也是我们
12、希望所有员工，不论职位与阶层高低，皆要遵行与加强之处。5.3 企业使命本公司致力于生产品质最高、最安全、五彩缤纷之视觉表现产品，以收娱乐、学习及工作之效。5.4 企业目标透过所有员工的参与，持续改进，以提高公司的利润。5.5盼望有积极主动、极富创意的员工，愿意倾听，共同努力以解决问题及改进过程；公司则提供支持、进步的工作环境，鼓励并欢迎改变。5.5.1共同努力达成企业及个人目标的五种方法：1.2.缩短决策时间，以加速成果的产生。3.乐趣与利润同步而来。4.精简组织结构，去除僵化制度。5.对于顾客及顾客的需要，采取灵活的行动与反应。5.5.2 持续改进如何满足个人的需要1.2.3.名师资料总结
13、- - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 6 页，共 7 页 - - - - - - - - - 4.提高领导能力与安全感。5.5.3生产及销售高品质、有品牌的产品，满足顾客重要的、持续的需要。提供功能优异、设计新颖、价值极高但价格合理的产品。每一项重点产品都要达到市场占有率的领先地位，以积极、创新的行销方式进行品牌竞争。发展新的产品线及新业务，提供长期成长机会。以大量生产与尽量降低成本赚取高利润。提供每个员工受到平等对待，有安全感的工作环境。作负责任的企业公民。提供股东合理、稳定的投资收益。5.61.正直：2.客观：3.合群：4.具备消费者敏感度(consumer sensitivity) ，以维持产品高品质。生产制度、营运、行政与组织效率，必须达到同业平均水准以上的表现。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 7 页，共 7 页 - - - - - - - - -