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1、“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动个案访谈_面对面心贴心实打实“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动个案访谈 张某，男，山_陵美酒股份有限公司职工 一、被访者个人基本情况 年龄：45；民族：汉族；户籍所在地：苍山县兰陵镇；文化水平：高中；政治面貌：群众；宗教信仰：无。工作岗位：后勤人员；已与企业签订了无固定期限的书面劳动合同；月工资收入1500元，年收入18000元。 二、近几年的工作经历的感受 1对你自己过去尤其是近五年来的工作经历有哪些感受？ 最近几年来我的工作岗位相对固定，工作内容变化不多。感受较多的是，公司几年来发展变化较大，劳动关系和谐，公司的人性化管理普遍受到职工的
2、好评，作为一名兰陵人感到很自豪很振奋。 最近几年来，公司发展可谓大刀阔斧，工作有目标、有计划，层层分解，层层落实，层层考核，奖罚分明，从我们后勤单位巨大变化中可见，企业的改革发展带来了经营层次的提高，经营环境的优雅，经营理念的更新。 2您现在感到工作或生活中最大的压力是什么？职业发展的障碍是什么？ 我目前工作较为稳定，生活质量也较平稳，工作中的压力在于年龄偏大，没有新的发展，生活中的压力来自子女教育，购房和赡养老人。 三、被访者家庭经济状况及相关情况 1谈谈您的家庭总的经济支出构成和经济负担情况，近五年来有何变化？是否有经济困难，家庭经济前景瞻望如何？ 由于孩子尚未就业，而且面临购房结婚，加之
3、母亲年迈患病治疗，感到压力很大。 2对于家庭经济，您最担心的情况是什么？（生病支出？子女教育费用？就业不稳定？） 最为担心的应该是购房和看病费用。 3对今后家庭发展的想法和期望？ 对我家庭发展而言，孩子的婚事、对象的选择以及家庭的组成等是我最为关心的问题，今后孩子能有自己的住房、合家身体健康是我最大的期望。 四、被访者对自己身份、地位、收入等的看法 1对现在的工作收入与工作付出相比是否满意？收入是否合理？为什么？近五年的工资增长情况如何？ 对比全市职工平均年收入状况来看，我单位的职工工资收入属于一般水平，虽然年年涨工资，但相对物价上涨因素还显的涨幅不大，但随着企业的发展情况会好的。平心而论，我
4、们的工作强度还是较为轻松的，收入与付出之间的平衡，本人感到应该是满意的。 2您现在的每周工作时间平均是多少？劳动强度如何？劳动保护情况如何？有没有因工作得病的现象？ 本人现在每周工作五天，合计每周工作39小时。劳动强度不重，劳动保护做的很好，没有因工患病的情况。 3您对现在的工作岗位和身份是否满意？为什么？有什么打算或奋斗目标？为什么这么想？ 我对现在的工作岗位和身份较为满意，对我来讲重要的是，珍惜目前的工作岗位，努力将自己工作做好。 4您工作和生活中感觉比较满意的有哪几个方面？ 几年来陈董事长提出了“阳光、和谐、愉快”的工作氛围，我感到在这种氛围里工作十分愉快和满意，工作中得到领导的信任，工
5、作的成绩容易受到领导的肯定。所以在工作中能力发挥得较好。 生活方面公司照顾的很好，生活服务设施齐全。 五、被访者对所在单位的看法 1对单位管理情况的看法？ 在市政府的大力支持，企业领导的正确决策下，企业发挥了较好的团队精神，近年来取得了长足的发展，企业经营和规模都上了新的台阶。企业及领导获得了诸多荣誉与奖状，使每个职工为之自豪和荣耀。取得这些成绩，应该是有效管理的结果。 2对就业岗位的看法？（工作是否稳定？是否想流动？） 企业的员工构成老职工较多，岗位相对较稳定。 3对收入分配的看法？（差距情况如何？合理程度？） 目前企业的分配是按职务、岗位、技术职称、学历、工龄等和个方面来确定工资级差，从个
6、人掌握和了解来看，应该尚属合理。 4对职工地位的看法？（您认为自己在单位处在什么样的地位？） 公司的管理基本上体现了人文关怀，互相尊重，职工已经拥有了其应该有的地位。 5您现在的工作主动性、积极性发挥如何？为什么？ 本人珍惜目前的工作岗位，能够较为主动地做好本职工作，完成领导交付的各项工作。 6您参加岗位培训、进修的情况？ 由于年龄缘故，加之本人不在技术岗位，仅参加过单位举办的几次讲座培训。 7您认为所在单位的劳动关系是否和谐？经营者和普通职工之间关系是否融洽？是否有劳动关系不稳定和矛盾激化的情况？原因是什么？ 目前，企业内的劳动关系较为和谐，工会与企业签订了集体劳动合同，职工一般都签订了无固
7、定期限劳动合同，由于企业执行劳动法较规范，对困难职工和老职工较关心，具体一些事例都人性化操作，不存在矛盾激化现象。企业领导与职工借助职代会的平台，就企业存在的一些问题进行沟通和交流，彼此间的关系应该讲是相对融洽的。 8您如果对单位经营管理等方面有意见、想法，一般通过什么途径反映？ 企业有时候会主动开些座谈会，每年到基层考核领导班子，听取一些群众意见或对领导的评价。工会组织也会要求职工提出一些意见或在管理上进行献计献策的活动，职工反映情况的渠道畅通。 9您单位是否成立职代会？您对职代会作用如何看？您单位是否实行厂务公开？您对厂务公开的实际效果如何评价？ 本企业的职代会运作较为规范，公司年年召开职
8、代会，重大决策均在职代会上通过，民主管理做的很好。厂务公开方面企业能够按要求做好，收到了很好的效果。 六、被访者对工会的看法和对维护自身权益的相关看法 1所在单位是否有工会组织？本人是否是会员？ 企业的工会组织覆盖面较广，不但公司成立了工会组织，中层单位也成立了工会分会，本人是工会会员。 2本单位工会开展了哪些您了解的活动？比如是否进行了工资协商，如开展了，认为效果如何？评价如何？您对工会维护职工权益情况的评价？有哪些维权的实例？ 工会组织职工参加劳动竞赛，开展了为一线职工服务活动，安排职工体检，慰问困难职工、患病职工，对部分职工进行培训，举办了 排球赛、羽毛球赛 、乒乓球、拔河比赛、够级赛、
9、象棋赛、歌咏比赛、运动会等一系列娱乐体育活动。 企业与工会进行了工资协商，面对面与职工进行工资协商都是正常进行的。企业在关心职工、爱护职工方面做得较好，职工权益没有受到侵害，所以没有维权的实例可谈。 3是否存在或听说有其他维权组织？情况如何？ 没有听说有其他的维权组织。 4您认为自身哪方面的权益最需要维护？ 我认为在企业中我的合理权益都已得到，所以无需来维护。 5在工作中权益受到侵犯时，您首先会想到找谁？ 找工会，因为工会是我们的“娘家人”。一些问题出能得到解决。 6您认为单位工会或上级工会组织应该从哪些方面改进工作？您对工会组织最大的希望是什么？ 我认为企业工会多组织开展些形式多样的活动，丰
10、富职工的业余生活，融洽企业内部干群关系，开展些职工技能培训，提高职工的业务水平，想方设法协助企业留住能力较强的员工，增强企业对优秀人才的吸引力。 7如果单位没有工会，您是否希望建立？您愿不愿意加入工会？ 企业没建立工会的话，我当然希望建立工会，并且加入工会组织。 8.您所在单位是否开展了创建劳动关系和谐企业活动？您对此怎么看？ 我企业开展了创建劳动关系和谐企业活动，企业劳动关系的和谐要由制度来保障，单靠开展活动来推动容易产生做表面文章的现象。 七、被访者对其他问题的看法 1.您对当前职工尤其是普通工人政治、经济、社会地位的看法？对工人阶级主人翁地位的看法？ 随着中国经济的发展，财富的再分配，谁
11、财富多，谁成为社会的上层阶级，目前而言，工人阶级已处于社会的底层，政治、经济、社会地位低下，已无任何优越感或优势可言。 2.您如何理解共同建设、共同享有和谐社会？ 和谐社会的共建、共享，我们的政府应该起主导作用，应该通过税收和法律、法规缩小公民的收入差距，用制度来杜绝利益集团的利益“寻租”行为，根治产生腐败的土壤，动用公共财政来保障弱势群体的基本生活，增加一般公民的福利待遇，使公民对未来生活质量有明确预期、利益趋同，和谐社会才能由共建达到共享。 3、您对当前党和政府制定出台的一些亲民政策是否知道？您的看法怎样？ 党和政府为创建和谐社会制定和出台了一些亲民政策，如免去农民的各项税收，免收中西部中
12、小学生的学杂费，提高职工最低工资，增加退休工人收入，强调企业每年应让职工增加工资，关心困难和弱势群体，进行帮困或解困。这一系列政策的出台有助于社会的稳定和共同发展，党和政府应该继续加大这方面政策的出台和力度，使惠及平民措施更多地出现。 5、您对职工思想道德建设及相关问题的看法？ 现在的职工思想道德建设较以前来说难做得多，单纯的“说教”或空洞的宣传，不但没有效果，还会使人生厌。职工的思想道德建设更多的应该在国家的法律法规和企业的规章制度内进行，从弘扬或提倡、表彰职工先进事例和先进人物入手，较多地挖掘发现职工中的正面的闪光点，进行鼓励，倡导职工间的团结互助，同时企业领导的言行举止应体现较好的思想、道德标准，以一种优秀的人格魅力起到一种良好的表率作用和引导示范效应。 6、您最关心哪些社会热点问题？反感哪些社会现象？ 现在社会热点可谓精彩纷呈，最为关心应该是：医疗保障制度的改革，调控房价、女子教育，老百姓收入的增长、食品安全、环境污染、社会治安等问题。某些人的道德缺失、缺乏诚信、官员的腐败乃至某个政府部门利用权力谋私的做法，也是人们所痛恨的，党和政府应该从制度上、法律上、具体办事程序上来约束某些官员的权力，加强对权力的监督。 第 8 页 共 8 页