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1、退管工作个人工作总结2021年职工保障中心退管工作总结2021年职工保障中心退管工作总结_五年职工保障中心退管会在资产管理公司党、政、工领导下按照集团退管会的要求中心紧紧围绕公司当前的中心工作职工保障中心从实际出发按照年初提出的工作总体要求即：整合集中、创新制度、规范管理、加强服务努力为企业退休人员办好事、做实事。全体从事保障工作人员在职工保障中心主任、书记的带领下团结一致、齐心协力、勤奋敬业、全力以赴、克服困难倾情服务较好的完成了各项退管工作取得了一定的成绩回顾一年来的退管工作总结如下：一、以人文关怀为理念做好退休职工保障服务职工保障中心现有退休职工5588名其中浦运1093名、交运汽配等其
2、他退休人员38名、驾培中心152名。不包括征地养老人员25名（浦运9名）退休职工管理是保障中心日常管理比较繁琐的工作。涉及人员面广、情况杂、诉求多。为此今年我们投入大量精力在这块工作中通过加强帮困力度、优先保障有特殊困难的、有经济困难的孤寡、失能、失智、高龄退休职工等手段从人文关怀的角度及时做好对退休职工进行保障服务。主要做了以下工作：（一）全力以赴、全员出击保质保量完成今年“两送”工作职工保障中心按照“两送”工作的相关精神在今年“两送”工作中重点走访的退休人员大部分居住在市郊各个区域有的户籍与居住地不符特别是今年送清凉工作绝大部分采用上门送实物慰问的形1式给中心带来了挑战。中心将原分散性管理
3、转变为集中管理精心组织排摸分区域按条线排出十几条走访线路全员出动确保质量将实事办好。这次慰问工作要求高、内容多、时间紧中心领导亲自指导、亲自带队、亲自上门保证做到家访对象一个不漏直到将党和政府、组织的温暖送到困难职工手中。市老年基金会专项资金送温暖：共人慰问资金共计70600元。其中浦东分中心共33人慰问资金共计23100元。为曾经担任过中层干部以上职位的退休职工发放2021年度上海老年报251份共计金额19578元其中浦运40人金额3120元。常规送温暖：对180名困难退休职工进行了慰问（其中浦东分中心20人金额4900元）共计金额36200元。上门为18名劳模送上慰问金与大礼包。“送清凉”
4、走访上门慰问：职工保障中心慰问的退休困难退休职工共计287人次（含退休劳动模范18人）、慰问对象中邮寄的为120人其余都以上门送实物慰问。共计慰问费用46028.2元其中浦运36人次费用6700元。(二）规范有序开展日常退休人员服务管理工作日常工作中职工保障中心加大了对退休特困人员的帮助力度做到民有所求我必所应。根据退休人员的需求深怀感情、主动服务全心全意为他们做好事、办实事、解难事。对行动不便、身患重病、身边无人照料的退休人员定期派人走访在生活上给予必要的照顾。认真落实他们的各项待遇。为了进一步做好退休职工的保障服务基础管理工作退管会还专设了九本退管管理台账夯实了职工保障中心退管保2障服务基
5、础管理体系。到目前为止职工保障中心退管会共接到来电333人次来访接待48人次来信3封、职工保障中心退管会对所有来电、来访、来信的退休人员的合理诉求完成率为100%。上门探望特困与因病住院的退休人员共104人次慰问资金20400元。浦东分中心慰问31人次慰问资金7200元。共参加追悼会150个配合家属自理18个其中浦运42个浦运无家属自理追悼会。为来访因办理房产公证的过逝退休职工家属开具证明55份；为要求售后公房转产权房的退休职工提供工龄证明48份；为征地养老职工报销医药费54人次共计27901.8元；为居住在外地的退休职工报销医药费48人次金额48800元。(三）全力以赴做好退休人员的参保工作
6、退休人员的参保工作是全年所有工作中的重中之重中心召开了多次专题会议并进行了此项工作的立项评估使得中心全体管理人员在思想上有了统一的认识。中心在操作层面上作了精心的部署。针对今年可能产生的问题中心领导作了统一部署成立了专门的工作接待小组为前来咨询的人员做好解释工作；做好接待记录工作及时分析各类问题并有针对性的给予及时的解决；不定期召开专题会议对一些个别对象主动做好告知工作减少电访和走访频率；对确实难以理解并轨工作的退休人员职工保障中心领导亲自上门做好解释工作。以上措施在退休人员的参保工作中得到了明显效果。今年上总医保参保工作较为平稳。今年退休人员参保人数为5813人其中浦东分中心1075人。职工
7、保障中心参保的人数为5313人占职工保障中心全部退休人员的396.4%。其余500人是我们为原分中心主业的退休人员进行参保的人员。今年参保来电咨询的退休人员为48人次、没有发生一起为参保事宜上访的事件。(四）切实为系统内退休劳模办实事、做好事按照交运资产管理公司关于切实做好系统内劳模基础资料和掌握动态信息工作的要求保障中心领导思想高度重视精心组织安排落实行动迅速到位集中最佳人力用最短的时间将职工保障中心管理的十八名劳模的信息表又做了一次仔细排摸与完善确保劳模能及时领到“劳模三金”。今年还带领他们两次参加了公司组织的一日游活动（两次浦江游览、一次浦江镇“召稼楼”游览、）。一次劳模体检这些活动受到
8、了广大退休劳模的普遍欢迎每个参加游览的退休劳模深深感到公司领导对他们的深深关爱。职工保障中心还通过这次排摸调查同样是一次规范探索做好关心劳模工作的契机。通过了解征询职工保障中心还掌握了退休劳模第一手资料并发挥职工保障中心信息储备的功能为保障中心进一步做好关心劳模工作打下了扎实的基础。(五）以临终关怀服务理念为过世退休职工做好丧葬服务职工保障中心目前有退休职工近六千名其中每年有数百名退休职工过逝办好丧葬服务工作是退管工作中的重中之重。因此中心为做好这块工作投入了大量的精力花了大量时间领导亲赴全市各个殡仪馆实地调研丧葬办理的实际情况从规范服务入手建立了一套服务制度、设计了服务流程、优化了运作细则、
9、提出了服务要求。使整个服务过程做到了无缝对接、环环相扣、细致周到、万无一失。中心成立三年多以来已经为五百多名过逝退休职工倾情做好临终关怀与丧葬追4悼服务并用贴心的服务让“逝者安心生者暖心。”受到了家属的一致好评。原联运公司退休职工毛刚富过逝后中心为其办理了周到的丧葬服务家属用感恩的心、感激的情采用感谢信与赠送锦旗的形式亲自到中心的上级公司表达感谢之情。退休职工丧葬工作始终是中心的头等工作完成质量好坏是对职工保障中心保障服务工作的直接检验也是公司领导和上级组织对退休职工深切关怀直接体现。到目前为止中心工作人员共参加退休职工追悼会150个配合家属自理18个其中浦运42个。(六）加强新形势下退休人员
10、服务管理工作理论研究。随着社会老龄化程度的提高退管工作也将随之进入一个新的发展时期。为了顺应时代的发展使退管工作更加符合退休人员的需求更加贴近老年人的心声为做好新形势下退休人员的管理服务工作职工保障中心领导通过每月学习党的方针、政策、上级领导、部门的指示精神同时组织退管工作人员学习做好退休人员服务管理工作的各类课题并结合职工保障中心退管工作实际积极推进退管工作中的制度创新、内容创新和方法创新以促进退管工作的思路的创新提高职工保障中心退管工作人员做好退管工作水平。(七）全力以赴为退休劳模、老领导、孤老送重阳糕慰问活动为了进一步弘扬中华民族传统美德营造“尊老、敬老、爱老的良好社会风尚加大关爱退休劳
11、模、老领导、孤老工作力度。职工保障中心按照集团运输工会、资产管理公司党、政、工的要求积极组织开展为退休劳模、老领导、孤老上门送重阳糕慰问活动。5中心接到运输工会精神后根据上级领导的要求中心书记、主任在第一时间对此项工作进行了布置落实并要求中心全体人员全员出击、积极参与用最短的时间、最快的速度把关爱送到退休劳模、老领导、孤老手里。10月14日下午起仅用两天时间在中心领导的带头下全体职工的辛勤努力下将重阳糕及时送到退休劳模、老领导、孤老家中。共计100户圆满完成此项工作。这次送重阳糕慰问活动考虑到重阳糕保质期有限为了加快速度、提高效率职工保障中心精心组织排摸分区域按条线排出十多条走访线路中心从到重
12、阳糕那刻起领导即马不停蹄赶往家住郊县偏远地区的困难退休老职工家里为他们送上组织的深深关爱为大家做了很好的表率,同时领导带头极大地鼓舞了中心全体工作人员的士气大家克服人手少、工作量大、时间紧等一系列难题齐心协力发挥团队作用全员出动确保将这件实事做好做实。通过这次重阳敬老上门送糕团慰问活动充分证明了保障中心团队是吃得起苦、经得起考验、并且是具有较强战斗力的一支队伍。中心全体工作人员要再接再厉发扬艰苦奋斗精神把保障服务工作做得更好为资产管理公司再立新功。二、_六年工作打算总体要求在上级公司领导下以党的十八届五中全会精神为指导继续做好退休职工的关心服务工作努力为企业的稳定和发展为营造社会主义和谐社会作
13、出新成绩。(一）、加强政治理论和业务知识的学习增强大局意识、群众意识、服务意识提高为退休职工服务的水平和本领。6（二）、加强基础管理要继续完善所有退休人员的资料管理明年要围绕中心实务操作指南、政策问答汇编上加大培训力度。增强所有工作人员的服务能力。(三）、继续努力做好退休职工关心服务工作加大帮困力度。(四）、继续认真做好上海市退休职工住院补充医疗保障计划的参保工作广泛组织退休职工续保重点做好未参保退休职工的思想工作把这件实事办好使患病退休职工得到切实保障。(五）、继续做好对困难退休职工的冬季送温暖、夏季送清凉（“两送”）工作这是职工保障中心的一项传统工作针对重点开展好这项活动努力使困难退休职工
14、的困难程度有所缓解。(六）、认真做好退休职工的来电、来信、来访工作对他们提出的诉求要本着实事求是的态度热情周到的服务尽力为退休职工排忧解难确保一方稳定。综上所述我们相信在各级领导的支持下在中心书记、主任的带领下发挥团队精神努力完成各项目标和任务使2021年的退管工作再上一个新的台阶。上海交运资产管理公司职工保障中心2021年11月7学校退管工作个人总结学校退管工作个人总结近年来按照区教委和退教协的要求在同事们支持和配合下围绕“工作无差错服务高标准”的工作目标坚持做到认真负责主动服务于离退休人员努力为退休人员办好事、办实事做退休人员的贴心人让离退休人员感受到家庭式的温暖。一、在思想品德方面我一直
15、信奉诚实待人、严于律己的处世之道不断加强个人修养严格要求自己尊敬领导团结同志坚持做到“认认真真学习、老老实实做人、勤勤恳恳做事堂堂正正做人”。能够自觉认真学习贯彻党和国家制定的各项方针、政策、法律、法规。积极参加各级组织的讲坛、会议、学习等教育活动领悟“十八大”有关精神充分认识离退休管理工作是学校管理工作中重要内容认识到离退休管理工作对维护学校和社会稳定的重要性。二、认真贯彻落实老龄政策和国家的法律法规建立和完善离退休人员管理制度为老服务规章。弘扬尊老、敬老、养老、助老的中华民族传统美德努力实现老有所养、老有所医、老有所教、老有所学、老有所为、老有所乐。在工作中一是热情接待每一个离退休人员耐心
16、宣传各项政策和办法、程序坚持为离退休人员多办事、办实事对于个别的提出要办一些违反政策法规的现象给予了坚决的抵制。二是开展“交心谈心”活动。不定期向退休教职工通报学校情况使老同志了解学校长远发展目标近期工作重点及学校发展、招生、取得成绩、荣誉以及人事变动教职工聘用学校基本建设财务等方面情况。每年召开的教代会还邀请离退休老同志列席。每年均于寒假前召开退休教职工年会介绍学校最新动态、听取退休教职工对学校的建议等。这样既融洽了在职人员与退休教师的关系又使老同志对学校建设发展充满信心同时能广泛倾听老同志意见请他们献计献策做好学校工作的参谋。三、坚持全心全意为离退休人员服务的思想。一是关心退休人员身心健康
17、退休人员工生病基本做到亲自上门探望、慰问组织退休人员参加健康体验、参加徒步等各项活动。二是积极创造条件丰富职工的业余生活组织离退休人员外出旅游、参观。三是关心困难退休人员生活开展“送温暖”活动。在各种节日期间开展慰问走访活动竭尽所能的为退休人员搞好福利帮助退休人员职工排忧解难。一年来工作上取得了一定的成绩应该感谢广大广大教职员工和离退休同志的支持和理解感谢各级同事的关心和帮助但我深感工作中还有不到之处今后将更加努力把退休管理工作做得更好为维护学校和社会稳定作出自己的贡献。企业退管工作经验汇报材料企业退管工作经验汇报材料在如何做好退管工作中本着离退休老同志老有所养、老有所靠、老有所依、老有所乐是
18、徐家沟煤矿在离退休工作上的基本工作原则。有人这样形容退管工作：哄着乐哄着笑千万别让老同志闹玩扑克下象棋、搞健身耍太极笑脸喜相迎不要发脾气。他们曾以“六心”工作法关爱离退休老同志推动退管工作健康发展连续五年实现矿区稳定和谐多次被评为学习型老龄委先进单位。近两年来在拓展延伸工作领域创新工作载体方面进行积极探索围绕企业安全生产组织离退休老同志开展安全亲情活动动员鼓励老同志关心企业发展关注企业安全参与安全活动让老同志为企业发展奉献余热做出贡献能使老同志享受到老有所做老有所谋、老有所求、老有所为的乐趣。在具体活动过程中根据不同情况我们采取多种形式和方法以亲情为主题体现了安全亲情关爱、安全亲情温暖、安全亲
19、情感化、安全亲情帮教把亲情当作催化剂和溶解剂把安全教育融入到亲情、友情之中构筑了一道牢固的安全亲情防线在促进安全工作发展中发挥了重要作用。一、亲情关爱构筑安全协管防线安全是煤矿企业最大的事是矿区最大的政治、最大的稳定和效益作为退管工作中心也应把安全当作一件大事来抓。这个矿在调查中发现退休工人85%以上的子女亲属都在本企业工作安全是他们最重视、最关心的事。退休老工人多年从事煤矿工作积累有丰富的安全工作经验他们从内心都愿意为企业发展和安全奉献余热关键是在沟通交流和引导采取什么样的方式方法才能使老同志有兴趣参与活动之中有积极性转为主动性。经过走访调查和了解他们先后8次召开退管党支部会议讨论研究制定了
20、以安全亲情为主题的安全协管活动规划。亲情关爱构筑安全协管防线让安全关爱融入家庭参透到区队班组人人都来关爱自己的亲人安全他们组建了四个安全服务队成立了10个安全协管帮教组有62名离退休老工人成为首批安全帮教员与10个生产单位建立了安全互动活动平台。为使老同志了解企业发展我们组织老同志到井下参观召开老同志与公司领导面对面交流座谈会和为矿井安全发展做贡献座谈会组织了10余名退休前曾担任矿领导、区队和科室领导的退休老同志成立了“奉献余热智团”鼓励他们为矿井安全与企业发展献计献策。去年9月份公司开展“为企业发展献良策”活动、退休老同志就提了27条建议其中原生产副矿长秦福恩同志的一条安全建议被评为好建议二
21、等奖公司给予了奖励。为安全亲情深入谱及他们开展了为亲人写安全寄予征集活动征收到安全寄语1672条开展了“三保证、三不让、三个比一比竞赛活动即：保证对亲人上班前嘱托安全不让其喝酒比一比谁对亲人照顾的好；保证下班后询问安全不让违章比一比谁家安全亲情工作好；保证让亲人休息好不让受外界干扰比一比谁家安全后勤工作好。他们向全矿退休人员提出了“关爱亲人安全建设幸福家庭”的号召要求大家当好家庭安全监督员、做好家庭安全服务员当好安全信息员做好安全宣传员当好家庭安全帮教员现在他们有监督、服务、信息、宣传、帮教5个小组80人参透到区队、班组、家庭每天都有信息员到安质科、信息站了解记录安全情况对“三违”人员送安全到
22、家帮教到人。去年一年中这个矿安全帮教组走访职工家庭107户职工宿舍217人次送安全帮教信54份签订家庭联保合同318份与区队举办安全亲情互动6次这480余人次使安全亲情教育活动在全矿普及开花收到了很好的效果。二、亲情温暖搞活安全互动情感的力量是无穷的用亲情温暖、亲情服务、亲情优势融入安全教育是我们开展安全亲情活动的主要特点之一。在方式方法上徐家沟煤矿做到过冬送温暖夏送清凉矿嫂慰问、亲情嘱托、班前送安全嘱咐、双亲互动、发放安全倡议书、宣读安全慰问信、送家庭安全劝告信等多种亲情化、人性化的教育形式把安全教育融入到亲情、友情之中增强井下职工“一人安危系全家全家幸福系一人”的安全意识形成了亲情温暖、亲
23、情关爱、亲情感化、亲情帮教的新模式。从去年二月份始他们在全矿10个生产单位开展了“亲情卡”安全活动组织父亲、妻子对儿子、丈夫进行安全互动订作了安全“亲情卡”卡上有父亲对儿子、妻子对丈夫的安全寄语、安全嘱托语、安全要求、安全期盼有儿子父亲、丈夫对妻子的家庭期盼和幸福生活的希望语句殷切词语感人情真意切由父亲、妻子到区队班前会宣读亲情卡双方面对工友、单位领导宣誓保证场面十分感人有的夫妻当场流下眼泪。在综掘二队亲情互动时农协工陈某妻子对丈夫说：只要你安全我和孩子做梦都会幸福的笑！为了我们幸福的笑你一定要安全！感人而又动情的话竟成了各区队班前会安全讲评中的警言名句可见安全亲情力量之大。此项活动我们在10
24、个生产单位举办共有58对亲人家庭参与组织24场面对面亲人交流互动在全矿反响极大连公司党政领导都参与到活动之中。在安全亲情送温暖活动中徐家沟煤矿组织的矿嫂安全服务队“闻名全局局领导李志科、张志文、_亲口夸赞先进事迹上过陕西工人报、中国煤炭长安网、铜川矿工报和局网站。去年夏季矿嫂安全服务队在井口连续100天义务服务为员工熬绿豆汤、凉茶、缝补作衣、读安全劝告信、送安全嘱托语态度和蔼服务热情在一个夏季12名矿嫂三班倒站在通往井口的走廊过道闷热难奈但它们却为员工带来了清凉送来了安全亲情。矿工亲热地称呼她们是送安全的人。公司总经理_、党委书记_到服务站看望她们说她们为企业安全做贡献劳苦功高。今年春节期间矿
25、嫂服务队在退管中心除了在开展不同形式的文化娱乐活动外还积极配合矿公司春节安全保勤工作积极组织矿嫂服务队在井口开展喝奶送亲情学安全答题有奖活动就是员工下井每人送一袋奶奶袋上贴有专门制作的煤矿三大规程问答题还在井下千米安全文化走廊印制答案牌板员工在候车侯罐时利用空闲一边喝着奶一边背诵题题目进行答题升井后凭奶袋答题答对者现场颁发一份奖品。通过这样活动的开展员工喝了奶、冲了饥、解了渴学到了安全知识又增加了安全意识局领导_在答题现场观察很久并拿着奶袋让上井职工答题当职工流畅地答对题后_副局长高兴地连声夸赞这样的活动有创意是在全局的安全活动创新说是一举四德：为职工送了温暖关怀学习了安全规程净化了井下环境谱
26、及了安全知识。在整个春节活动中他们为职工发送了4000余袋奶使三大规程得到了认真扎实地贯彻学习配合了公司开展的规程贯彻年活动为安全生产尽了一份力。三、亲情帮教扩大助推效果在煤矿企业安全生产中本文地址:“三违”是安全生产的大敌对“三违”人员的帮教工作是一项很难做的麻烦工作说它麻烦其因有三一是“三违”人员受到处罚后心情烦躁很难谈的拢弄不好易产生逆反心理二是“三违”人员农协工占多居住分散登门入户较难；三是退管人员没有权威人微言轻除亲情感等帮教外没有其它优势。在具体工作中我们的帮教小组克服困难不怕别人议论不怕别人说三道四他们经常深入区队深入单身宿舍做到常询问、常关心、常排查、常观察、常把安全帮教送上门
27、。对排查出的重点“三违”人员实行分片包干、分组包人分区段盯人包户到人的方法做到分片到区队包干到个人走访到家庭谈心进宿舍。采煤一区农合工刘某“三违”被处罚思想不通帮教组成员孙春英、高凤梅、沈桂莲先后四次到宿舍做工作送安全劝告信终于使其认识错误当场写下安全保证书。掘进二队农合工_在井下违章不但自己受伤还差点酿成大事故区队与安监部门进行了处罚。帮教组成员_、景玉兰等人爬山过沟10余里去家访其家属不给开门。她们先后六次登门拜访并用自己的钱购买了礼物终于使_及家人深受感动。_爱人说：你们为了我们好跑了这么多趟受这么多累我们还不理解真的对不住人。帮教成员_告诉她：这都是为了安全。你丈夫违章受伤害了自己又差点害到别人。应该让他受到教育。给她送了安全劝告信_当着爱人的面写了安全保证书。临走时_爱人非让帮教组的人在家吃搅团。类似这样的事例在我们帮教活动中屡见不鲜。我们还有过父亲给儿子上安全课妻子替受伤丈夫在区队读安全悔过信这样动人的事例。为了企业的安全生产安全帮教组不问严寒酷暑不管刮风下雨不顾年迈体弱凭着一股安全的热情凭着一颗对矿山的爱心把安全送进千家万户赢得了领导和广大员工的夸赞。本文地址：第 23 页 共 23 页