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1、旅游景区接待个人总结2021旅游景区工作总结范文一2021旅游景区工作总结范文一1置固定警示标牌_块。在森林火灾易发期还将宣传面扩大到周边乡镇出动宣传车辆_余天次。二是强化了日常巡查管理。抓好日常巡山护林监管工作严查野外用火、乱砍林木和乱捕野生动物行为;旅游旺季期间临时增聘护林人员_名加强巡山护林重点对游客来景区乱搭帐篷露营进行规范治理;全年开展禁止乱捕滥猎、出售野生动物专项整治_次制止乱挖景区林木事件_起。三是严格了工程建设监管。分别与有工程建设任务的业主单位签订了资源保护责任书落实了保护性开发、规范化建设措施每月不定期时行工程施工管理检查及时制止和纠正违规行为全年景区内未发生一起因工程建设
2、乱挖乱采、乱堆乱倒破坏自然景观的行为;四是加大了资源保护能力建设。投资_余万元修建了_地区首个标准化森林防火物质储备仓库_个添置了价值_万元的森林灭火物资新修消防水池_个;开展森林防火演练_次组建景区应急扑救队伍_支完成林区公路改建_公里建成森林防火望亭_座。五是开展了生态植被建设。完成_公里景区公路绿化工程完成森林抚育_亩营造景观林_亩治理突发性景区草场粘虫为害_亩清理雪压材_立方米。2.抓管理重质量景区管理不断提升。要维护_国家_级旅游景区和“全_”形象必须加强景区管理不断提高景区品质。一是加强了安全生产管理力度。完善了景区各经营单位安全生产工作方案落实了应急预案及救援措施进一步强化了景区
3、应急救援能力。联合县级相关部门开展了大型节假日期间2景区安全生产大检查和隐患排查加大了景区森林防火、娱乐设施、特种设施设备、消防、食品、卫生、环境、交通等安全隐患整改力度确保了景区旅游接待安全。二是加大了旅游经营秩序整治和监管力度。对景区各经营摊位实施常态化监管开展多部门联合执法的景区经营秩序整治活动_次重点整治了_、_、_和各游乐场所保证了节假日期间及日常旅游市场经营秩序的规范有序。三是强化了景区服务能力提升。督促景区各经营单位利用淡季开展了从业人员业务技能培训_次提高了从业人员综合服务素质;人性化服务进一步完善完善了景区各要道路口旅游警示标牌针对_接待中心人流量大厕所紧张问题启动了_星级标
4、准厕所建设;四是加强了景区环境卫生的监管力度。加强对景区生活垃圾、建筑垃圾处置的监管建立垃圾每日清理制度建立了景区垃圾每日清理制度完善了景区经营企业垃圾运往_镇垃圾站或县城规范处置的长效机制;自筹资金_元维修了景区_下水管道_处维护了景区整体环境卫生。3.抓进度重精品项目建设顺利推进。围绕_景区国际旅游目的地打造目标着力提升景区接待设施品质档次加大了对景区重大项目的跟踪服务和协调指导精品景区建设项目稳步推进全年完成固定资产投资_万元。目前_改扩建工程竣工酒店已投入运营;_改扩建工程进入尾声拟于_年_月投入运营;完成_至_公里的景区公路改造完成_观3景平台山脚到山顶_米游览步道、_平方米观景平台
5、和_米栏杆打造工程。4.抓宣传重推介宣传营销难中求新。为克服因受禁止公费旅游、H7N9禽流感、芦山地震等大环境影响组客难度大的困难营销集团深入_扎实开展宣传营销全旅游景区公司年度工作总结全解有限公司有限公司2021年工作总结暨2021年工作计划要点（征求意见稿）2021年围绕年初制定的经营方针和目标全体公司职员凝聚共识团结一致以勇气、智慧和汗水克服了内外部种种困难坚持公司的经营理念认真贯彻落实了公司一系列重大方针和政策在企业跨越式发展过程中迈出了坚实而有力的一步。一、2021年度工作（一）主要指标完成情况景区全年接待中外游客游门票收入长；演出年同期增长场次接待观众；万元比20_年同期增长；人实
6、现门票收入元比20_万人次【实际人数为人】实现旅多万元【实际门票收入为元】比20_年同期增餐饮中心实现营业收入全年景区内无火灾火警和各类安全责任事故发生旅游安全接待实现零目标实现了管理水平的提升和经济效益、社会效益、环境效益的同步增长。(二）重点工作开展情况1、景区建设实现大推进项目开发建设不断加快。2021年我们全面加快项目开发建设进程争时间、抢速度、保质量按序时进度完成各项建设任务。目前我们基景区的环境进一步的优化和美化。为进一步打造景区内外优美的环境今年我们投资300多万元先后对等区域的亮化景观灯进行了更换安装工作共敷设信号屏蔽电缆10588米安装智能LED灯具1632套达到了良好的夜间
7、景区亮化和节能降耗效果。同时今年我们还先后对_期绿化带等区域进行了补种花灌木和绿化共种植草坪7000多平米修剪树木1800棵修剪草坪12000平米修理喷灌设施1000米2021年花房出花31万多盆达到了良好绿化效果。基础设施维修力度不断加强。2021年我们基本解决了礼仪大殿金色穹顶脱漆的修复工作完成了_修复及刷涂料工作。完成了一期高压电缆故障点的维修并投运3#箱变及时解决了二期建设施工用电问题。基本完成了景区水、电、暖等基础设施维修维护工作全年共维修、处理水电暖等问题5657次。2、适度拓展营销市场扎实开展市场营销今年以来营销部通过组织节庆专题活动、参加旅游交易会、开展新闻报道等方式多途径推广
8、_旅游品牌、旅游形象和旅游线路使景区在西北地区的知名度一路攀升公众美誉度不断提高旅游经济效应日益凸显。积极参与大型推介活动。上半年分别参加了西安国际旅游交易会、徐州“淮海经济区旅游交易会”、阜阳“百家优秀旅行社旅游资源推介会”、菏泽牡丹花会现场宣传、砀山梨花节现场推介宣传。参加了由省旅游局带队赴上积极开展景区内的营销活动。在公司领导和各部门的大力支持下举办了春节、国庆节、开斋节和古尔邦节期间推出系列优惠活动。举办了“六一儿童节”亲子同游活动。端午节假期期间举办了回乡寻“粽”、回乡有礼等多种参与性的民俗参与活动。以多种形式开展营销宣传。为缓解我景区宣传经费紧张营销部多方开拓宣传渠道以门票置换、联
9、合宣传等方式进行宣传。结合广播、车体或电视媒体进行宣传。今年特别是在中央电视台进行的旅游宣传让更多的游客了解了我们景区独特的旅游资源。同时营销部还不断加强与各地市实力较强的旅行社进行深入合作并联合同程网、携程网等网上售票系统进行全方位的网络宣传和网络售票。3、接待管理水平与业务水平、服务水平同步提高_坚持常年运行安全开放坚持及时修改充实陈展内容的基础上在热情接待游客和重点参观团队的公众服务活动中在文物与图书资料征集积累、回族文物研究与宣传等各项业务建设中均取得良好的业绩较好的完成了公司和园区安排的工作任务。全年投诉为零。加强讲解员培训和考核。_在日常工作中不断加强讲解员职业知识、道德操守和专业
10、知识有计划地培训、测试和考核按照旅游标准化消防安全意识显著提高。_均按照公司旅游标准化服务规范手册中的标准和规范把消防安全工作作为每天的重要工作之一每天利用晨会加强讲解员“安全第一预防为主”、事事讲安全、时时讲安全的安全防范意识。2021年回族博物馆和礼仪大殿全年无1起火灾、无游客生命财产安全受到威胁的事故发生。讲解员讲解水平和团队协作能力大幅提升。为了提升讲解员的讲解水平和团队协作能力_多次对讲解员进行团队协作和内部讲稿试讲工作使讲解员的讲解水平、团队意识得到了明显的提升。2021年1月、4月和8月讲解员纳吉艳、和苏晶、刘红霞先后获得银川市旅游系统“微笑之星”殊荣；2021年7月在_举办的“
11、悦读旅游”朗诵比赛中_得三等奖；8月在自治区旅游局举办的“2021年_旅游行业阿语服务用语大赛”讲解员_获得三等奖_获得优秀奖展现了景区讲解员的风采。2021年4月回族博物馆被银川市团委授予了“青年文明号”称号。餐饮中心在在原有的各项规章制度中加以狠抓落实积极开展必要的培训工作循序渐进的提高员工素质无论是接待能力、团结协作、还是员工的精神面貌都有显著提高圆满完成了多项重要政府用餐、大型会议用餐和团队的接待任务得到了区内外及国际友人的广泛好评重大投诉率为4、质检、安保和卫生工作扎实有效景区安全涉及防火、供暖设备、食品卫生、道路交通等方方面面如果不引起高度重视随时都有可能发生安全责任事故。针对景区
12、的安全工作一年来综合办公室和质检部始终牢固树立安全工作无小事意识采取一系列有效措施杜绝安全事故发生营造了一个安全、稳定的旅游环境。强化安全宣传明确工作责任增强防范意识。通过开展消防安全培训增强了员工的安全防范意识；通过制作各类警示标牌增强了游客的安全防范意识。通过签订_全岗位责任书和_消防安全责任书把责任落实到每一个部门和每一个岗位使之形成人人重视安全生产、人人都抓安全的工作局面。同时我们进一步完善了安全应急预案并加强日常安全巡查定期或不定期开展安全检查使景区的各项安全措施较好地落到了实处。全年未发生一起火灾发生也未发生重大旅游安全责任事故。加大食品和卫生检查力度。不违规出售腐烂变质、不卫生不
13、安全食品餐饮中心、职工食堂和景区卫生得到保障。通过建立食品采购销台帐、严把职工食堂菜品质量关和加强卫生队日常管理突出抓好节假日食品、卫生管理逢重大节日、假日、活动对餐饮中心、商品店、职工食堂和主要景点、园内干道进行重点检查和保洁确保了景区整体卫生的安全、清洁。2021年在上级主管部门多次检查中均达标没有游客、职工对园区食品、5、景区财务管理和人力资源管理水平逐步提高景区财务部2021年加强了数据统计、强化、分析与改进不断推进管理水平的提高。从收费到出纳各项原始收支的操作；从统计各项基础数据的录入到统计报表的编制；从审核原始凭证、会计记账凭证的录入到编制财务会计报表；从各项税费的计提到纳税申报、
14、上缴；从资金计划的安排到各项资金的统一调拨、支付等都进行详实的统计并且定期进行数据信息分析及时改进提高。景区人力资源部2021年强化人资管理加强职工培训提高员工综合素质规范人才引进渠道提高员工作积极性。一个管理卓越的企业人力资源管理是最重要问题只有员工积极性提高了业务水平上升了企业才能实现高速发展。今年公司在人力资源管理上除加强员工培训外还重点开展了人才招聘、员工绩效考核、组织员工外出参观学习、体检加强节日员工的福利等让员工感受到公司领导的关怀和公司对员工的信赖和重视提高了员工作积极性和对公司的认同。6、演艺接待水平整体提升艺术团完成千场演出2021年演艺技术部严格遵守公司规章制度认真完成每一
15、项工作任务在_共计演出_45场次、歌舞晚会及会议7场未出现出现任何影响到正常演出的问题。7、公司各项活动有效开展多项荣誉成绩显著2021年在公司董事会的正确带领下精心组织、认真部署我们成功地举办了各项活动圆满地完成了各项工作任务并取得了可喜的成绩。成功接待了多位中央、部委和省市、自治区、银川市等各级领导和国外友人的参观。安全、有序的完成了接待任务取得良好效益。圆满完成了第五届中国_国际文化艺术旅游博览会、第十一届中国西部民歌花儿歌会开幕式、中国土耳其友好交流演出活动等重大活动、大型会议、大型团组的接待任务受到各级领导和来宾的一致好评。通过公司全体的努力工作与积极创建2021年公司在新增县、市、
16、区和国家级荣誉12项其中国家级荣誉3项：2021年5月回族博物馆被国家文物局授予“国家三级博物馆”称号；10月公司被全国老龄办授予全国第一届“敬老文明号”称号；11月公司被中国版权中心授予第八届中国创意产业最佳园区奖。12月公司被授予宁夏中小企业50强以及“为老服务先进单位”称号等荣誉。回顾2021年的发展历程我们的每一步发展、每一个变化都离不开全体员工的辛勤劳动与卓越奉献在此我谨代表董事会成员班子向全体员二、2021年工作思路2021年我们要加大景区管理力度提升景区接待档次加速二期建设进程。(一）工作目标景区全年完成接待游客和旅游直接收入均要在2021年的基础上增加30%；景区全年无投诉无火
17、警火灾和重特大安全责任事故发生。(二）工作重点重点要抓好以下六个方面的工作：一是继续推进旅游宣传营销扩大目标市场组客影响力巩固中华回乡文化园景区旅游知名度、美誉度。二是加强景区消防安全管理。继续加大消防和安全监管力度切实保护游客和职工权益创建“平安景区”进一步提升景区整体旅游服务质量和对外形象。三是做好景区旅游标准化工作。五是扎实人才队伍建设工作。提高招聘人员的素质要求不断加强职工职业道德和操守教育强化技能培训和激励机制使职工争当先进创出优秀工作业绩推动景区旅游大发展。六是加强业务建设、文物征集与史迹资料搜集积累和文物复制、仿制为博物馆、礼仪大殿改善充实陈列展示和弘扬利用提供更多实物资料和文字
18、与图片资料。各位领导全体职员新的目标、新的任务、新的挑战面对机遇和挑战我有理由相信在大家的支持、关爱、帮助下通过你们的精诚努力协同奋进开拓进取我们一定能够逆流而上创造辉煌！谢谢大家！旅游景区十一黄金周服务接待工作总结旅游景区十一黄金周服务接待工作总结“十一”黄金周服务接待工作情况汇报在县委、县政府的正确领导下在市、县假日旅游工作领导小组的关心支持下在县有关部门的密切配合下经过精心组织、认真筹备及节日期间的有效协调_x圆满完成了“十一”黄金周的服务接待工作达到了“安全、秩序、效益、质量”的四统一实现了预定的工作目标。现将20_年度“十一”黄金周服务接待工作总结一、游人接待情况19月份景区共接待游
19、人_x万人次同比增长10%。“十一”黄金周期间景区共接待游人_万人次同比增长5%。二、准备充分、部署严密、责任落实到位。景区对“十一”黄金周的服务接待工作给予了高度重视实施了统一性的组织形式、瞻前性的部署策划、客观性的客源分析为“十一”假日旅游安全接待工作奠定了基础。首先针对今年的旅游发展形势和客源状况确定了工作方针和总体思路并制定了关于“十一”节假日旅游黄金周安全接待工作方案。其次根据方案多次召开了行政办公会和部门工作会把任务、目标、措施落实到部门、落实到人把各项工作从组织到措施逐级细化保障了各项接待工作的全面落实。第三成立了“安全接待工作总指挥部”实施统一指挥全面负责整体工作的领导、组织、
20、部署、协调各主管领导各负其责做到了分工全面细致、责任落实到位。第四严格落实逐级责任制和岗位责任制。为了保证安全接待工作的顺利进行景区设立了交通指挥中心、现场指挥部、6个管理工作小组和1个应急分队形成了自上而下的逐级负责体系切实保障了筹备阶段和实施阶段各项工作的圆满完成。三、市、县领导重视相关部门大力支持促进了景区安全接待工作水平的提升。对“十一”黄金周接待工作不仅景区高度重视而且市县各级领导也给予了高度重视保障了景区接待工作“忙而有序”。9月27日景区召开了“十一”黄金周旅游安全工作动员会组织各部门的全体干部进行了思想动员为做好“十一”黄金周的接待工作奠定了思想基础。9月28日市旅游局、县有关
21、领导同武警官兵、特区职工一道举行了卫生清扫日活动对33万平米的游览区进行了清扫为节日期间的接待工作创造了良好环境。同日县有关领导带领县公安局、工商局、旅游局和文化局等部门对景区并对景区存在的问题和节日期间的接待工作提出了要求。节日期间市有关领导也分别到景区视察对景区的接待工作给予了肯定。节日期间市交通管理局和首发公司对景区的接待工作给予了大力支持。市交通管理局带领昌平交通支队和延庆县交巡大队投入警力对景区的交通进行了统一管理和有效疏导。首发公司为了保障景区交通的畅通不计经济损失将收费站临时改在了居庸关同时开放了特勤出口。有了两个部门的大力支持保障了景区交通的顺畅杜绝了拥堵现象。四、准备工作充分有序、任务落实监督有力、组织实施科学细致。首先加强环境整治和管理创造优美的游览环境。为确保游人的绝对安全便于疏导景区及时组织人力修缮城墙更换破损城砖；修理了城上铁扶手及下城临时铁梯；加固了游览区护栏等设施；在原有6个停车场的基础上又在林场、滚天沟等地开辟了临时车场2个扩大了车容量；各主要路口、危险地段安装了提示、指示牌；出动部队战士及机关科室人员对景区及周边道路沿线卫生进行了大规模的清理整顿共清理景区卫生死角6处清运固体垃圾137吨液体垃圾83.5吨污水处理3350吨；增设了第 16 页 共 16 页