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1、调剂员个人总结中药专业大学生实习总结中药专业大学生实习总结这次的暑假实习内容较多。既有中药调剂员证取证培训和考试也有在北京周边的松山地区对药用植物进行实地考察的野外实习活动还有在河北安国药材交易市场对中药个药进行鉴别的实习。同时我们啊面临毕业因此我们还要与医药单位进行联系和接触对用人单位的情况进行了解找出自身的不足。这次实习的收获对我来说有不少我自己感觉在知识、技能、与人沟通和交流等方面都有了不少的收获。总体来说这次是对我的综合素质的培养锻炼和提高。在中药调剂员取证培训中我感觉自己有了一定的收获。这次培训主要是为了我们今后在工作及业务上能力的提高起到了促进的作用增强了我们今后的竞争力为我们能在
2、以后立足增添了一块基石。培训课上老师讲授的每一个问题都是我们将来从事中药调剂工作所要面对的问题如：配伍禁忌的审查毒剧药的管理等等。这次培训丰富了我的中药调剂知识使我向更深的层次迈进对我在今后的社会当中立足有一定的促进作用但我也认识到要想做好中药调剂工作单靠这一两次课是不行的还需要我在平时的学习和工作中一点一点的积累不断丰富自己的经验才行。我面前的路还是很漫长的需要不断的努力和奋斗才能真正地走好。本文档由蜗牛阁整理发布张仲景大药房实习总结报告张仲景大药房股份有限公司张仲景大药房实习报告领导好我叫_现在就读于_。我是通过网络招聘方式进入公司12月27日正式入职现在在康复街店实习工作至今已经有一个多
3、月感觉时间过得很快。我知道自己还没有毕业还不算是一名真正的工作者从刚走向岗位到现在我都是以一名学生的心态去学习去努力吸取知识希望自己每天进步一点点慢慢积累知识、经验在工作中去感悟去体验这样一次不同的学习体验。因为我本人的专业是电子商务对医药方面的知识没有太多的了解刚入职的时候什么也不懂前十天左右是在各位销售前辈的帮助与指导下做一些OTC药品的销售经过一段时间的学习也对一些OTC药品有了基础的了解比如说感冒用药莲花清瘟胶囊、感冒清热颗粒等清热解毒用清火片、三黄片、牛黄解毒丸等。现在是在店内做一名中药调剂员刚接触中草药的时候以为只是抓抓药划划价那么简单但经过几天的工作发现中草药没那么简单首先要了解
4、最基本的各类中草药的的功效、用法用量等多方面的知识清楚各种中草药的陈列摆放位置还有一些设备的使用而且还要会做一些简单的维修工作。现在感觉所有的岗位工作都不是那么的简单都要有一定的基础和学习。在这一个多月的工作中学习到了很多以前都是在校园中生活学习现在踏入社会发现校园与社会之间的区别在学校里都是从课本上学习理论知识真正能做到实践的很少现在就是一个实践阶段把在学校学习到的理论知识运用到实际工作中来。我在学校也学习过1张仲景大药房股份有限公司ERP系统对ERP有一定的了解来到了张仲景大药房才了解到ERP系统在我们公司的实际应用20_年3月我们公司实行ERP管理软件按照GSP的要求设定工作流程力求做到
5、“以流程控制人不以人控制人”避免了很多人为因素造成的不规范操作。我在店内也做过对这个系统的一些了解雨人G3系统主要分为三大模块：远程客户端（门店远程处理后台业务）本地客户端（本地后台业务）和POS客户端（处理前台收银业务）我也做过一些基础的操作系统的确很实用全公司使用这个系统运营使配送中心、总部、连锁门店全部联网总部对所有商品实行批号管理可以随时查询门店各种相关数据实现公司高度信息化管理。现在想想以前自己做的ERP模拟运营实在是太微不足道了我们公司依靠这个管理系统管理300多家门店3000多名员工这样庞大的现代化的信息管理系统几乎是一个公司的核心让我也是大开眼界现在踏入社会才真正感觉到学校与社
6、会之间的差距学校学习的知识只是我们的垫脚石真正的学习才刚刚开始。张仲景大药房作为一个医药连锁销售公司我们公司的主要利益来源就是药品的销售我们的销售终端就是我们300多家的连锁门店做好每个门店的销售是我们的主要目的如何提升销售业绩是我们的主要问题。在我们康复街店在店长的指导下学习到了如何去做销售以及一些基础的销售技巧。首先我们做销售的要对自己销售的商品有一定的了解如果连自己销售的是什么都不知道我们又怎么能为客户去介绍我们的商品呢这就要我们做好基础的学习工作做2张仲景大药房股份有限公司知识型销售我们公司直接与一些医学院校合作直接招聘各种医学方面的人才从根本上解决了我们对医药专业知识不足的问题。其次
7、就是我们要如何去为顾客药品店长给我们开会的时候经常会提到一些销售技巧比如关联销售、一句话营销、引导消费等等这些销售技巧很大程度上提高了我们的销售业绩提升了我们的销售能力。这与线上销售有很大的差别线上销售有很多局限性比如说线上销售不能做到面对面咨询很大程度上限制了我们对顾客具体情况的了解也就限制了我们对顾客的引导消费我想这也是我们在电商发展过程中的一个小绊脚石。从我入职开始我们公司基本一直在做活动。公司为了在十二月底能有一个圆满的收尾也下了很大功夫这也正好让我学习到了一些实际性的营销方式。要想做好营销首先离不开前期的宣传如何做好宣传工作我们采用了DM单发放电话通知POP海报会员短信通知等方式。我
8、们采取的活动主要有折扣、买赠、会员积分制等这些活动也取得了一定的成绩一方面吸引了新的顾客另一方面也是对一些老顾客的回馈更好地提升我们药店的品牌知名度。我们300多家的连锁门店拥有的客户群体达到上亿人我们采用两种会员制度张仲景大药房仲景健康卡和张仲景国医馆仲景健康卡每逢5、15、25日可以双倍积分逢6、16、26打九折以及30号感恩日双倍积分加九折积分可以兑换各种礼品这种会员制度做到了挖掘新顾客留住老顾客的有效作用。而且根据顾客提供的个人信息公司可以及时的向顾客提供更好地服务。3张仲景大药房股份有限公司在康复街店的这一个月的学习工作中店长和店员对我都特别的照顾刚来的时候什么也不懂各位前辈耐心的指
9、导和关心让我也十分感动。我始终以一名普通店员的心态要求自己工作氛围十分融洽积极向上以微笑迎接每一位顾客耐心为顾客解决各种问题始终把客户放在第一位站在客户的角度考虑问题让顾客感受到亲人般的温暖。当顾客有问题或者产生矛盾时我们店长始终以对事不对人的原则为顾客解释解决矛盾冲突。这也让我学习到了作为一个管理者如何去处理好一些突发事件首先要做到公平对待能够勇于承担责任能够多角度的分析问题站在顾客的角度、员工的角度、公司的角度去考虑问题对事不对人有问题解决问题允许犯错但是不允许重复犯错犯了错及时反省及时改正。还从我们店长身上也学习到了如何去处理与员工之间的关系要及时听取员工的建议经常与员工们谈谈心多交流工
10、作分配合理奖罚分明始终与员工在一起。短短的一个月实习工作并不能去真正改变一个人。但是十年的时间可以改变一个公司的命运我们公司历经10年走到今天这一步也是十分不易历经了无数艰辛磨难在这些坎坷中不断改进不断成长。以下是我个人对公司的一些想法和建议可能有些方面考虑的还不是很完善如果有考虑不周全或者错误的方面还请领导多多海涵我会及时改正。首先谈一下我所在的康复街店在2021年我们店超额完成公司任务我虽然来的比较晚但是也很有荣誉感。但是在2021年的开始我们店的销售业绩有所下滑整体销售额不4张仲景大药房股份有限公司是太好我个人觉得主要原因是客流量下滑。在这个一月份虽然我们公司的活动一直在持续但是明显感觉
11、到客流量没有2021年12月份客流量大可能是因为顾客药品饱和顾客在12月份购买了大量药品储备短期内不会再购买药品这也是不可避免的因素之一。其次是我们的宣传力度我们活动前期采用短信通知、电话通知、DM单发放活动当天POP宣传、外设宣传这些宣传具有一定的局限性只能小范围的进行推广我们还可以做一些全省范围内的推广宣传比如说电视广告、公交广告、报纸宣传、网络推广（微博、微信、网站等）等方式更大的提升我们张仲景大药房的知名度提高宣传力度。其次是我们公司推出的营销活动在我的印象中我们公司从十二月份一直做得是折扣、买赠这些活动我们是否应该考虑是时候更改一下活动的方式了比如做一些抽奖、先到先得、过期药品回收等
12、活动换个方式吸引顾客还有就是门店的外设音响过于单调容易形成听觉疲劳会对过往顾客造成噪音影响。我想作为一个连锁医药公司我们门店出现的这些情况其他门店也应该存在所以我们要从基层抓起多去门店做一些实质性的调查更能具体的反映我们的不足与缺陷及时作出对策更好的适应公司的发展。因为我现在是处于一个学习的阶段所以之前对公司推出的激励与负激励没有太多的了解但是听了上一次入职培训各位同事提出的奖少罚多这方面的意见也意识到了我们员工对公司在这些方面的一些意见。我相信一句话：有付出才可能有收获但是不付出一定没有收获。我们公司在奖罚方面是很分明的之所以叫负激励是为了更好的激励员工的5张仲景大药房股份有限公司前进。当然
13、我们的负激励主要体现在物质上我们也可以适当采用精神上的负激励。当员工表现突出或者表现较差时我们可以适当的提出表扬或者批评其实有时候精神上的激励会比物质上的激励更有效果。还有平时的一些DM单发放、不能按时下班这些问题希望公司能够认真对待些小问题千里之堤毁于蚁穴任何一个小问题都可能发展成为一个公司前进的阻力。我知道我现在还年轻现在还不算正式踏入社会现在是一个过度阶段社会经验阅历还少需要学习的还有很多我会放开过去放开学生时代的幼稚和无知放开自己的心态不管别人怎么看待我的工作我有我的工作方式和生活方式放开自己的胸怀这样才可以融入这个社会融入这个世界抱着一颗理智的、自信的、向上进取的心投入到工作中自信对
14、待每一件事。我对公司现在也只是一个基础的了解需要学习了解的方面还有很多上面的一些认识可能还有很多不到位的地方看待问题可能还是比较肤浅还有很多方面没有涉及到对于其他一些方面还没有过多的了解但是我愿意去学习愿意去努力我也期待能够学习更多的知识然后重新审视自己、走向新的岗位展示自己、证明自己更重要的是检验自己的能力感知自己的缺陷和不足。谢谢领导审阅。2021年2月4日6医院药品安全自查报告医院药品安全自查报告图市药品食品监督管理局：接到贵局关于开展2021年药品安全目标责任制自查评估工作的通知后我院认真进行了自查工作具体情况汇报如下：一、我院建立了药品行政监督管理机构按年度工作目标实施考核与连队卫生
15、员签订了药品安全目标责任书并与供货商签订了药品质量责任书。加强我团药品“两网”建设积极推进药械集中配送和统一配送。二、成立了药品安全领导小组制定了药品安全突发事件应急预案、联合执法行动方案开展了药械不良反应和药品滥用的监测监管工作增强医院医生合理化用药和医疗安全意识。三、我院药房建立了索票索证制度规范管理药品安全深入开展安全用药宣传普及活动每季度对个体药店、卫生室进行药品监管和考核。四、逐步形成药械管理体系完善药械质量管理各项制度规范特殊药品的储存养护对每一批购进的药品认真进行验收登记、查看效期、归类摆放、入库记账等努力做好票、帐、货相符。在储存中严格按照有关规定保证药品器械在规定的温、湿度光线条件范围内储存；并明确了库房管理员和药房调剂员工作岗位职责。五、目前结合药品安全管理的推进我团开展了规范药房创建活动制定方案强化措施落实职责分工到人建立较完整的台账成立体系努力使我院规范药房的创建能通过评审并达标。通过自查根据药品管理办法和药品安全管理制度的要求深知我院药品管理中存在的不足之处。尤其是信息化建设未健全监管信息系统未加入药品电子监管和特殊药品信息化的实现未报送有关药品安全监管的工作信息。医院2021年11月8日第 16 页 共 16 页