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1、物业经理个人总结范文3篇物业经理自我总结范文篇一：科学安排强化三全管理为创银河特色的企业品牌树良好企业形象完成新物业交接实现多元化管理力创社会效益、经济效益双丰收紧紧抓住物业服务工作主线展开工作较好地完成了公司下达的各项任务。现对近一年来的工作作如下小结&;#983040;一、明确指标努力增收节支&;#983040;年初按董事会下达的目标管理责任进行分解并按部门签订了部门责任书明确了总经办的各项任务指标。一年来虽有物业管理员的更换随着房屋问题的增加发生影响了物业管理费的加收但想方设法还是完成了收费任务同时注意物业外增收经努力销纯净水收入多元。代办理房屋出租收入元代为服务收入元。名都交接增收元。
2、&;#983040;二、抓实培训落实量化制度&;#983040;依据培训大纲把培训工作落到实处购进物业管理是怎么炼成的光盘组织大家认真观看学习学时近10个小时共8盘自编培训讲义课题宣讲次(全员)并加强岗前培训和在职培训结合在新进职员多、员工进出变数大的情况下培训放在首位先培训再上岗。并着重抓责任制的落实并结合工作实际对各岗位职责完善量化操作起来简便易监督检查确保了各项制度的落实。肯定保洁工的职责细和实在各部门推广并逐部门逐岗位抓制度的量化以岗位职责完善规范要求在岗员工定岗定职做好工作。&;#983040;三、物业交接锻炼员工队伍&;#983040;今年公司一项重大工作新物业大厦交接年初开始就名
3、都交接作了充分准备。明确交接各项工作流程招收新员工计划又必须按名都大厦落成交接的阶段逐步增加人员以减少费用支出。由于组织准备工作充分部门之间分工明确较好完成了交接任务实施对新物业的管理。半年多来的实践员工队伍得到锻炼已能胜任各自的工作。&;#983040;四、五心服务提高企业形象&;#983040;年初提出的以五心做好优质服务工作以提高企业形象总办以身作则在拓宽服务上大做文章为让业主满意必要时业主需要的都主动去服务业主全家外出家里的花木要浇水养的观赏鱼要喂养物业管理员主动接下钥匙很好完成任务。业主提出要请保姆主动联系家政服务公司帮助协调先后调换多人终于请到满意的保姆。业主汽车通行证要办理主动帮
4、助代办密切与业主的关系。受到业主的赞扬和感谢企业形象得到了提高。原创：&;#983040;五、加强沟通发扬团队精神&;#983040;今年注意摆正与其他部门的关系新物业管理员上岗刚开始有做好工作的愿望有些工作又必须由其他部门员工配合的沟通协调不好影响工作心理不好受及时调整注意沟通。现在已能很好配合开展工作。对发现的问题不直接去干预而是与部门主管、经理协调让他们去解决问题并能通过个别问题在部门教育大多数有利调动了大家工作的积极性。能发挥主观能动性使团队精神得到了发扬。&;#983040;六、反思不足落实整改提高&;#983040;物业经理自我总结范文篇二：时光荏苒岁月匆匆转眼间2021年即将成为
5、历史自20_年5月1日加入万阅城项目以来得到了公司领导对我工作支持、关心和照顾让我从中学得到了很多管理、技术等方面的经验为我在万阅城项目工作做了铺垫。在此我非常感谢公司领导给我的这个机会。现将工作情况汇报如下：一、回顾调入_开展工作所得总结1、自觉加强管理、技术知识学习努力适应新的工作环境尽快适应新的工作环境通过赵经理了解项目的基本情况每周工作例会让我对各部门的工作岗位及岗位职责有了不断的了解为我开展工作掌握了第一手资料在熟悉工作的同时通过与相关施工单位之间的联系学习工程土建维修、消防、排水等知识虚心求教各部门经理不断理清工作思路总结工作方法使之尽快融入到工作当中。2、严格律己树立良好的管理人
6、员形象物业管理的项目管理就是现场管理在日常工作当中我时刻严格要求自己以身作则工作中认真听取员工的意见尊重、团结每一位员工不搞一言堂不搞特权不谋私利始终以堂堂正正做人踏踏实实做事的原则要求自己在员工中树立一个良好的管理人员形象。3、加强日常管理工作提升物业服务水平管理出效益、团结出战斗力。先从紧抓员工思想工作入手牢固树立项目“一盘棋”的指导思想引导员工转变服务观念、每日写日志、每周写工作总结及下周工作计划强化管理人员自身素质及业务培训的不断提高。在经过加收换热站运行费用一事上业主对于我们现在的管理所出现的问题产生了疑问?事后深知项目目前存在严重的问题为秉承“和心物业”的服务理念加强了对员工服务意
7、识的思想教育针对于业主提出的问题陆续整改并将整改的情况反馈给相关业主通过项目全体员工的努力现在的管理和服务比以往有了较大进步。4、对待业主投诉不卑不亢认真对待落实到人回访跟上解决问题物业客服中心每天都会接到业主的投诉客服中心认真接待每一位投诉的业主详细记录相关投诉内容并反馈给相关的部门负责人负责人通过整改情况告知客服中心客服中心将有关整改情况的进展程度报给业主最终将投诉问题解决好按照这个流程我们项目部完成不少工程遗留问题。通过定期回访、责任落实不但加强了与业主的沟通还提高了我们服务水平。5、物业费收取工作我小区住户有690户从912月份物业费收取情况来看除个别业主因开发公司工程遗留问题不交物业
8、费(正在协调开发公司处理)大多数业主都按时足额缴纳物业费收缴率在92%以上。二、在工作中当中存在的问题及整改措施在日常管理工作中没有把一些工作要求及标准认真的贯彻好导致了在工作中出现了诸多问题。1、部门管理人员工作态度、服务意识较差。部门管理人员业务知识、自身素质、会议传达、工作相互扯皮等相关问题已经在工作当中暴露出来为杜绝这些问题的出现项目部加强对部门管理人员的培训。2021年项目部将本着努力创建学习型服务团队的基本目标从部门管理人员到员工定期开展业务培训以确保项目部服务水平的提升。2、管理人员突发事件的处理应变能力不强。从2021年度发生几起服务投诉、创建文明城、换热站运行费用情况来看应急
9、预案的培训、突发事件的有效处置仍存在欠缺随着业主对小区管理及物业服务的要求逐步提高在明年工作中作为重点内容进行培训。3、作为项目负责人管理模式及管理方式方法存在不足。管理方式有待改善实践证明粗放型、保守式管理最终将会被抛弃为适应新的要求严于律己不断增强管理业务学习改变管理模式。以公司的眼光看问题想问题对于管理的流程进行在梳理总结一些好的方法和经验通过实践进行应用定期组织管理人员进行探讨、学习、交流管理经验取长补短鼓励员工对公司和项目部提出合理化建议寻求管理工作的经验。以此带动带动整个项目管理水平。4、物资浪费严重增加了支出在物资使用上存在着浪费问题为了节省支出杜绝浪费在今后的工作当中减少物资浪
10、费加强对物资管理工作最大化减少成本支出。5、客服服务意识不够工程遗留问题未及时处理、工作标准不一、收缴率未达标为了提高客服服务意识曾强对客服人员培训严格统一客服人员服务标准增加与社区业主的沟通主动服务了解业主真正所求提高服务质量夯实服务基础以此来提升客服服务水平。在工程遗留问题上与开发公司联系尽快解决工程遗留问题对于因工程问题欠费业主及时处理情理并上在原有物业收费率上提高收缴率。6、保安工作责任心不高要求不严出现了车辆乱停乱放、丢车、丢鞋事件对于保安工作加强理论培训与实际操作相结合在理论培训上通过观看视频“物业管理是怎么炼成的?”实质让每一位保安员了解物业管理服务的工作在实际操作中掌握突发事件
11、预案程序工作中对每一位保安员采取岗位落实职责提高整体安保服务杜绝各类事故的发生让业主生活在一个安全舒适的环境中。7、保洁卫生打扫不彻底存在死角。保洁对于小区卫生打扫好与坏直接关系到小区整个门面在今后工作中以保洁主管为中心全面培训所有保洁人员的实际操作培训完毕不管是日常打扫卫生、家庭保洁还是保洁等开荒都能够全面提升保洁工作的流程化。物业经理自我总结范文篇三：我是2021年_月份来_公司工作受公司领导委派担任_物业公司经理一职物管行业我以前虽有了解但涉及不深经过一段时间的培训与学习我对物业有了更深的认识为了今后做好这一块先后和_物业、_物业、_物业等多家物业负责人进行咨询、交流带领同事多次去_小区
12、现场学习与了解对于小区的一些变更与同事商议与监理单位和施工单位细谈提出自己的对_小区变更的建议有人说物业不好管我想说那要看怎么去管理领导信任我来干这份工作我就应该担起这幅重担作出成绩来回报领导对我的信任下面我把这半年来的工作给领导做以下汇报：物业公司成立初我和同事先后办理了_营业执照组织机构代码证以及_资质证书在办理手续期间我们前期介入工地进行实地了解情况及时掌握项目情况、施工进度、变更内容这使我们能及时规划好下一步的工作方向。为了使我们更好更快熟悉物业行业公司安排我们去优秀的物管企业_进行培训学习此次学习使我对物业有了更为全面的认识明白了今后自己要做好哪些工作要面对哪些问题要怎样解决这些问题
13、在与老师的交流中学到了不少经验有了自己的心得。理论学习的同时我和同事去_管辖的_实地培训当时正值交房期学习他们如何对装饰装修的管理水电费收缴和验收交房流程然后做好归纳总结。培训回来之后我和同事根据自己的项目情况作出前期的组织架构。_小区交房迫在眉睫时间很紧凑我必须在交房之前做好一切准备。在领导的指导下作出以下规划公司的_个部门(工程部、保安部、保洁部、客服部.)人数的初步统计为_人每个岗位的职位职责、人员配置、分工、培训计划都作出了详细合理的规划。交房期和装修期是物业公司与业主的首次碰面是物业管理的艰难期把这段时间发生的问题处理得当才能得到业主的认可和信任物业公司以后的工作才能更好的开展因此这
14、段时期很重要。作为负责人我要在前期做好各种预案和规划走访别的小区翻阅相关的书籍资料请教老师傅把一些好的经验和同事交流以便到时能很好的应对。管理一个优秀的小区的物业必须要拿出100%的努力和干劲去做为了不负领导的重望我要踏实走好每一步前期做好各种准备对物业公司的前景在心里有好的规划以便以后的工作能够更稳定更好的开展。物业经理先进个人工作总结钱零给找店绝拒”而子“面好西东买看菜饭剩见可处堂食停水离灭灯走人重严常非象现源资园校品备必为已P3等脑电机手装服牌名穿：比攀相互目盲力实济经里家顾同观消费浪张铺、受享图贪成形学多很下响影素因良不些一会社今在。善改了到得也活生们我足富件条质物步进的代时着随前j当
15、vyu-xk:O1.TMandefict,splrwhogbm物业经理先进个人工作总结物业经理先进个人工作总结时光荏苒岁月匆匆转眼间_年即将成为历史自_年5月1日加入万阅城项目以来得到了公司领导对我工作支持、关心和照顾让我从中学得到了很多管理、技术等方面的经验为我在万阅城项目工作做了铺垫。在此我非常感谢公司领导给我的这个机会。现将工作情况汇报如下：一、回顾调入_开展工作所得总结1、自觉加强管理、技术知识学习努力适应新的工作环境为了尽快适应新的工作环境通过赵经理了解项目的基本情况每周工作例会让我对各部门的工作岗位及岗位职责有了不断的了解为我开展工作掌握了第一手资料在熟悉工作的同时通过与相关施工单
16、位之间的联系学习工程土建维修、消防、排水等知识虚心求教各部门经理不断理清工作思路总结工作方法使之尽快融入到工作当中。2、严格律己树立良好的管理人员形象(转载于:海达范文网:物业经理半年工作总结)物业管理的项目管理就是现场管理在日常工作当中我时刻严格要求自己以身作则工作中认真听取员工的意见尊重、团结每一位员工不搞一言堂不搞特权不谋私利始终以堂堂正正做人踏踏实实做事的原则要求自己bO众服足立难很就去不上重权、高多有你论无以所久永则当而”牌凰“凤做才后然一先首导领为：到识认地醒清我。尺标师位每价评更么那话线命生的作工校是量质学教说果2j'如isnoteugh.Bcaprfl,ydAvxwkq
17、m钱零给找店绝拒”而子“面好西东买看菜饭剩见可处堂食停水离灭灯走人重严常非象现源资园校品备必为已P3等脑电机手装服牌名穿：比攀相互目盲力实济经里家顾同观消费浪张铺、受享图贪成形学多很下响影素因良不些一会社今在。善改了到得也活生们我足富件条质物步进的代时着随前j当vyu-xk:O1.TMandefict,splrwhogbm在员工中树立一个良好的管理人员形象。3、加强日常管理工作提升物业服务水平管理出效益、团结出战斗力。先从紧抓员工思想工作入手牢固树立项目“一盘棋”的指导思想引导员工转变服务观念、每日写日志、每周写工作总结及下周工作计划强化管理人员自身素质及业务培训的不断提高。在经过加收换热站运行费用一事上业主对于我们现在的管理所出现的问题产生了疑问？事后深知项目目前存在严重的问题为秉承“和心第 15 页 共 15 页