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1、个人手机销售总结武汉市场现有医药零售终端3了如直掌地对用户介绍这些手机才能从中不断提高自己的业务能力。有效的团队工作也可以提高工作效率。为此,在工作中我不光自己努力工作,同时也和同事之间也相处融洽。在工作中除了互相学习借签对方的长处学为已用。经过工作的一年时间不断充实丰富学习我也经常不断地总结思考也获得了许多心得与体会。平时也不断自我学习自我完善。从中也不断自我总结这样才能把生活与工作都改善得越来越好因为工作中总会接触到新东西总结也很重要下班时间也会不断充电思考与总结才能让自己业务工作有更多的了解与感悟。由于社会发展行业竞争激烈我感到自己身上的担子很重而自己的学识、能力还是有限的所以总是不敢掉
2、以轻心总在学习向书本学习向周围领导学习向同事学习这样下来感觉自己还是有一定的进步。经过不断学习不断积累从容处理日常工作中出现的各类问题保证了本岗位工作的正常进行以正确态度对待工作任务热爱本职工作认真努力贯彻到实际工作中去积极提高自身素质争取工作的主动性从而具备了较强的专业心责任心努力提高工作效率和工作质量。在以后的工作中我仍将不断完善自身的不足将工作的不断进取、提高销售业绩作为我孜孜不倦追求的目标努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平为公司做出更多的贡献。4感谢您的耐心观看！Thankyouforwatching！祝您：工作顺利！仅供参考电话销售个人工作总结范文当下随着经济的高速发展企业开
3、展业务的方式也越来越多样化了如：电话销售技巧、EMAIL营销、陌生客户预约、上门拜访、投放广告、老客户介绍新客户等等。诸如此类的推销方式各有所长也各有所短。不过有一点可以肯定的是销售方式主要取决于企业自身的产品类型。但不管理怎么样说对绝大多数的企业来说电话销售的方式已慢慢成为企业营销最主要的方式之一。与其他销售方式相比电话销售具有更多明显的优势：节省企业资源不会浪费金钱、时间、精力等。因此掌握电话销售技巧已成为越来越多企业营销人员的当务之急。电话销售已经成为了现代比较流行的销售方式拿起电话每个人都会但是如何通过电话与对方良好的沟通并达成销售意向可并不是一件简单的事情了。一、要克服自己的内心障碍
4、有些人在打电话之前就已经担心对方拒绝自己遭到拒绝后不知该如何应对只能挂断电话甚至有些人盼着电话快点挂掉、无人接听总是站在接电话人的角度考虑想象他将如何拒绝你。如果你这样想就变成了两个人在拒绝你。那打出的电话也不会收到预期的效果。克服内心障碍的方法有以下几个：(1)摆正好心态。作销售被拒绝是再正常不过的事情。不正常的是没有人拒绝我们如果那样的话就不需要我们去跑业务了。我们要对我们自己的产品和服务有百分之两百的信心对产品的市场前景应该非常的乐观。别人不用或不需要我们的产品或服务是他们的损失。同时总结出自己产品的几个优点。(2)善于总结。我们应该感谢每一个拒绝我们的客户。因为我们可以从他们那里吸取到
5、为什么会被拒绝的教训。每次通话之后我们都应该记录下来他们拒绝我们的方式然后我们在总结自己如果下次还遇到类似的事情怎样去将它解决。这样做的目的是让我们再次面对通用的问题时我们有足够的信心去解决不会害怕也不会恐惧。(3)每天抽一点时间学习。学得越多你会发现你知道的越少。我们去学习的目的不在于达到一个什么样的高度。而是给我们自己足够的信心。当然我们应该有选择性的学习并不是什么不知道的都去学。打电话之前,把你想要表达给客户的关键词可以先写在纸上,以免由于紧张而语无伦次,电话打多了自然就成熟了。二、明确打电话的目的打电话给客户的目的是为了把产品销售出去当然不可能一个电话就能完成但是我们的电话要打的有效果
6、能够得到对我们有价值的信息。假如接电话的人正好是负责人那么我们就可以直接向其介绍公司产品通过电话沟通给其发产品资料邮件、预约拜访等如不是负责人就要想办法获得负责人姓名、电话等资料然后和其联系发邮件、预约拜访。所以说打电话给客户不是目的我们要的是联系到我们的目标客户获得面谈的机会进而完成我们的销售。三、客户资源的收集既然目的明确了那么就是打电话给谁的问题了任何行业的电话销售都是从选择客户开始电话销售成功的关键在于找对目标或者说找到足够多的有效潜在目标客户如果连这点都做不到是根本谈不上创造什么良好的业绩的。在电话销售过程中选择永远比努力重要一开始就找对目标虽然并不代表着能够产生销售业绩但起码你获得
7、了一个机会获得了一个不错的开始。选择客户必须具备三个条件：1、有潜在或者明显的需求;2、有一定的经济实力消费你所销售的产品;3、联系人要有决定权能够做主拍板。由于我们的产品属于高档产品消费人群主要集中在中高收入人群、公款消费人群及社会名流这些人主要集中的行业包括IT业、咨询业、娱乐圈、房地产业、出版业、医药业、汽车业、传媒业、通讯业、留学中介、民航业、金融业、政府事业单位等在客户开发的时候我们就要搜集这些行业的个人信息、公司企业采购人员、政府部门工会采购人员的信息。四、前台或者总机沟通资料收集好了就是电话联系了这时候你会发现很多电话是公司前台或者总机接电话的人不是你所要找的目标准备的一大套销售
8、话术还没讲就被拒之门外那么我们就要想办法绕过这些障碍绕过前台的话术：1.在找资料的时候顺便找到老板的名字在打电话的时候直接找老总若对方问到你是谁你就说是其客户或者朋友这样找到的机会大一些。2.多准备几个该公司的电话用不同的号码去打不同的人接会有不同的反应这样成功的几率也比较大。3.随便转一个分机再问(不按0转人工)可能转到业务员那里或人事部这样就能躲过前台。4.如果你觉得这个客户很有戏你就不要放弃可以找另外一个同事帮你打顺便考考你的同事也可以学到新的方法5.以他们的合作伙伴的身份例如:你好我这是_公司帮我接一下你们老板昨天我发了份传真给他想确定是否收到。6.不知道负责人姓什么假装认识比如说找一
9、下你们王经理我是_公司_之前我们联系过谈合作的事。如回答没有这个人可以说：哦那是我记错了他的名片我丢了请告诉我他贵姓电话多少?7.别把你的名字跟电话号码留给接电话的人。如果负责人不在或是没空就说：没关系负责人一般什么时候在呢?您看我什么时候方便打过来要不我下午再给您打?这样接电话的人就很难再拒绝你了。五、成功的电话销售开场白历经波折找到你的目标客户必须要在30秒内做到公司及自我介绍引起客户的兴趣让客户愿意继续谈下去。即销售员要在30秒钟内清楚地让客户知道下列三件事：1、我是谁我代表哪家公司?2、我打电话给客户的目的是什么?3、我公司的产品对客户有什么用途?开场白最好用最简短精炼的语句表达自己的意图因为没人会有耐心听一个陌生人在那发表长篇大论而且客户关心的是这个电话是干什么的能够给他带来什么没有用处的电话对任何人来说都是浪费时间。例如：您好张总我是早上果业有限公司_我们公司主要是做各种高档水果、干果产品配送还有各种干果、红酒、茶油礼盒。我们的产品您可以作为员工福利、节日礼品发放还能提供给您的客户维护好您的客户关系。注：不要总是问客户是否有兴趣要帮助客户决定引导客户的思维;面对客户的拒绝不要立刻退缩放弃最主要是约客户面谈。第 10 页 共 10 页