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1、商场营运助理工作内容商场的营运部是保持商场正常运作的部门。下面请看WTT带来的商场营运助理工作内容！欢迎阅读！商场营运助理工作内容11.熟知公司各项管理规定及工作要求：1）每月运营一部的工作计划与每月工作的总结；2）公司下发的各种文的学习与相关运营管理手册的学习；2.熟知公司各职能部门的业务运作情况。1）工程部门人员的岗位职责分工和姓名、联系方式，发现问题及时下发联系函给工程部门进行维护、维修；2）第一时间能区分出楼层的商铺，并告知归属于相关运营部门的负责人员；3）每次活动费用明细单的填写，告知商户和财务人员，进行其中的协调工作。3.熟悉商场整体运作流程，每天的日常工作检查，填写相关的表格；4
2、.熟悉商场所售商铺和商品结构的区域分布；5.掌握顾客的消费导向，便于调整和了解商铺的商品价格区间；6.了解商场各类商品陈列要求及技艺，在晨会上对商铺进行培训和巡场期间的指导和监督；7.能够通过对市场信息的汇总和分析，了解市场发展的趋势;8.通过内部的技能培训，让管理人员有较高的管理水平和较强的业务素质;9.培养管理人员，做到工作有计划、处理售后有方法、工作执行有力度等综合能力;运营部经理工作职责11.指导营运主管贯彻执行公司有关营业政策和工作，对于公司下达的工作任务安排和检查监督;2.向公司领导反馈商场经营管理情况;3.根据市场变化提出楼层经营对策;4.协调营运部与各职能部门的工作关系，促进商
3、品销售;5.楼层商铺每月的销售数据坪效、坪销的分析;6.定期对营业管理人员进行业务知识培训，提高管理人员业务素质。7.招商的洽谈和客户资源的储备8.制定每月工作计划，工作总结的完成情况；9.对于楼层主管反映的问题及时解决和向公司领导汇报情况；10.熟悉本楼层品牌商品知识，掌握品牌趋势与引进资源的沟通。运营部经理工作职责21.制定日常工作流程的安排，具体如下：1）8：20 到达运营部办公室2）8:20-8:45 打扫办公室3）8:45-9:30 检查商场卫生4）9:35-9:50 晨会5）9:50-10:00 检查商铺的开店情况6）10:00-11:30 巡场检查公共区域，解决商铺问题（包括卫生
4、的检查、餐饮区操作间的卫生和消防安全检查、装修手续的办理、商铺内部工程问题、相关促销活动的费用交纳、商铺的租金催缴、顾客纠纷售后处理、文的下发与签收等日常事务工作）;7）11:30-12:00吃饭的安排8）12:00-14:30 巡场9）14:30-15:00 工作交接、培训10）14:30-17:30日常事务工作11）17:30-18:00吃饭的安排12）18:00-20:50 日常事务工作（周五、周六时间为18:00-21:20）13）20:50-21:00检查闭店情况（周五、周六时间为21:20-21:30）2.了解本楼层所售商品的情况（进、销、存）;3.掌握本楼层所售商品的商品知识;4
5、.了解顾客购物心理，具备较强的销售技能及服务意识并能对员工和管理人员进行培训;5.楼层商铺每月的销售数据坪效、坪销的分析;6.招商的洽谈和客户资源的储备；7.每天工作问题的汇总和监督检查问题的处理结果8.商品退换退到无法解决时及时请示，并妥善解决;9.了解商场安全设施并掌握有关安全知识，是商场的二级消防责任人。工作要求1.确保公司各项规章、制度在卖场得到贯彻、落实;2.了解市场销售情况，发展趋势并依此做出对策建议;3.为顾客提供良好的售前、售中、售后服务;4.对卖场员工进行表格化管理，做到恪尽其责;5.加强员工业务知识培训，提高员工素质;6.做好消防、治安、防盗工作的指导和管理;7.加强商品管理;8. 对于楼层管理员反映的问题汇总和解决；9下达工作任务，安排工作内容，执行中监督与指导。第 5 页 共 5 页