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1、精品文档商场经营管理内容商场经营管理内容现代经营管理涉及的领域越来越广。范围现代经营管理涉及的领域越来越广。范围现代操作已从现代操作已从传统制造业企业向非制造业扩张传统制造业企业向非制造业扩张行业。经营战略是企业战略的重要组成部分行业。经营战略是企业战略的重要组成部分运营管理运营管理作为传统企业经营管理的重要组成部分作为传统企业经营管理的重要组成部分企业没有从战略高度考虑经营企业没有从战略高度考虑经营高度高度企业管理，但在今天的企业战略已经成为企业管理，但在今天的企业战略已经成为越来越重要越来越重要功能和意义。功能和意义。商场经营管理内容商场经营管理内容主要工作主要工作1 1 指导作业主管落实
2、相关工作指导作业主管落实相关工作公司的经营方针；公司的经营方针；2 2向公司领导反馈公司经营管理情况向公司领导反馈公司经营管理情况商场管理；商场管理；三。根据市场变化，提出管理对策三。根据市场变化，提出管理对策1 1精品文档各层对策；各层对策；4 4 协调运营部门之间的工作关系协调运营部门之间的工作关系与职能部门共同促进商品销售；与职能部门共同促进商品销售；5 5 制定规范的企业管理工作制度；制定规范的企业管理工作制度；6 6 定期进行企业管理业务知识培训定期进行企业管理业务知识培训提高管理人员素质提高管理人员素质员工的专业素质。员工的专业素质。运营管理是做什么的运营管理是做什么的运营管理部职
3、责运营管理部职责市场和业务的监督、运行和管理，市场和业务的监督、运行和管理，广告策划与推广广告策划与推广主管部门职责及工作内容主管部门职责及工作内容操作：操作：一一修订并实施公司战略规划和体系修订并实施公司战略规划和体系与日常运营相关与日常运营相关系统、业务流程；系统、业务流程；7 7 策划、推动、组织、协调公司重大业务活动策划、推动、组织、协调公司重大业务活动经营计划与市场开发经营计划与市场开发展会跟踪和战略调整；展会跟踪和战略调整；2 2精品文档8 8 建立规范高效的运营管理体系建立规范高效的运营管理体系系统优化；系统优化；9 9 制定公司作业标准，并监督实施制定公司作业标准，并监督实施实
4、施；实施；1010 制定公司经营指标和年度发展规划制定公司经营指标和年度发展规划计划，计划，促进和确保运营促进和确保运营目标的成功完成；目标的成功完成；制定公司各部门的战略发展和业务计划制定公司各部门的战略发展和业务计划运营中心，协调各部门运营中心，协调各部门六六部门工作，建设和发展的卓越运作部门工作，建设和发展的卓越运作团队；团队；1111 负责市场的建立和检查负责市场的建立和检查管理、质量保证和售后服务体系管理、质量保证和售后服务体系检查、监督、控制和实施。检查、监督、控制和实施。1212 定期监控商户及客户的销定期监控商户及客户的销售和经营情况售和经营情况相关制度的实施相关制度的实施调查
5、，定期评优，认真维护调查，定期评优，认真维护商场的商业秩序，商场的商业秩序，不适不适3 3精品文档在购物的发展过程中，商家应不断更新在购物的发展过程中，商家应不断更新商场。并及时反馈给公司门店管理人员商场。并及时反馈给公司门店管理人员情况。情况。1313 不断开发新的广告空间，提高广告效果不断开发新的广告空间，提高广告效果广告牌利用率。广告牌利用率。1414 严格控制各项费用支出，降低成本严格控制各项费用支出，降低成本运营成本，确保市场安全运营成本，确保市场安全购物环境很好。购物环境很好。1515 业务拓展与合作：建立良好的业务关系业务拓展与合作：建立良好的业务关系与其他商场及经营者的关系与其
6、他商场及经营者的关系发展和培育合作关系，协调发展和培育合作关系，协调公司与客户的关系公司与客户的关系来源，开展业务项目推广，来源，开展业务项目推广，提高有效访视，确保运营提高有效访视，确保运营目的顺利开展并实现业务目标；目的顺利开展并实现业务目标；1616 部门内部管理：根据公司部门内部管理：根据公司业务政策和部门业务需求，业务政策和部门业务需求，合理设置公司的组织机构和岗位合理设置公司的组织机构和岗位部门，优化业务流程，合理调配部门，优化业务流程，合理调配人力资源人力资源4 4精品文档开发和培训员工的能力，管理开发和培训员工的能力，管理提高员工绩效，提高部门素质提高员工绩效，提高部门素质提高工作效率，提高员工满意度。提高工作效率，提高员工满意度。1717 配合市场活动，推动公司发展配合市场活动，推动公司发展人气扩张，公司品牌，人气扩张，公司品牌，而且可以而且可以我们应该利用自己的资源开展对外贸易我们应该利用自己的资源开展对外贸易合作。合作。1818 组织对目标客户进行深入调查。计划，组织对目标客户进行深入调查。计划，推动、组织和协调业务推动、组织和协调业务营销计划、市场开发跟踪和战略调整营销计划、市场开发跟踪和战略调整1919 完成上级交办的其他工作。完成上级交办的其他工作。5 5