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1、五星级考核法中如何计算绩效工资五星级考核法中，对绩效工资有影响的其实只有四项：目标完成、绝无差错、遵守纪律、服务满意。品行考核得分对员工升迁去留产生影响，但并不直接体现在绩效工资分配上。在五星级考核的绩效工资计算中，一般是将绩效工资按比例分配到前四项中，分配比例为： 目标完成：占50% 绝无差错：占20% 遵守纪律：占10% 服务满意：占20%每一项的最高得分都可以是100分，他们的评分可以是互不干扰的，不要将所有的得分都合计到一个总分上面，因为这四项的用途是不一样的。比如说采购经理，他的绩效工资一共是1000元，则目标完成有500元，绝无差错有200元，遵守纪律有100元，服务满意有200元
2、。 如果总共目标完成得了80分，那么“目标完成”这一项他就拿了400元； 在过去的一个考核周期里，如果他没有任何差错，则绝无差错的200元他都可以拿走； 在过去的一个考核周期里，他出现了一次违纪现象，则扣掉1/3的绩效工资，这一项他只拿到67元； 在过去的一个考核周期里，他的客户满意度评价得分是4分，要求是达到5分，则这一项他只能拿到4/5的绩效工资，就是160元。所以，在过去的一个考核周期里，他的总绩效工资就是400+200+67+160，即827元。再举一个例子，如下表所示，为某销售经理张三的五星级考核表得分，张三的绩效工资亦为1000元，在2009年12月，张三实现销售收入250万、新客
3、户开发12个、客户流失2个，培训新业务员8个课时、组织研讨会3次，在本月3号提交了上月市场分析报告，100%解决了客户投诉，其考核表如下页所示：五星级考核表部门：营销部岗位：销售经理姓名：张三 考核周期：2009年12月业绩考核：序号指标目标权重得分1职能工作销售额万%=250/300*50%=41.67分2新客户开发量个%=12/10*10%=12分3客户流失率个以内%=2/3*5%=3.33分4职能工作培训新业务员个以上学时%5分5组织研讨会一个月三次%20分6管理工作市场分析报告下月号前上交%5分7客户投诉解决%5分行为考核序号指标目标达标标准得分1234考核细表项目第一次第二次第三次本
4、月差错登记报错价格给客户，导致该次销售无利润无无本月纪律登记无无无本月满意度评价排名正态排名得分为3分，排名第三位考核者签名：本岗位签名：人力资源部签名：假设张三绩效工资为1000元，则张三2009年12月应得绩效工资为： “业绩考核”绩效工资：此项所分配绩效工资为500元，考核得分为92分，则应得绩效工资为500*（92/100）=460元 “差错登记”绩效工资：此项所分配绩效工资为200元，差错出现一次，扣除1/3绩效工资，即66元，则应得绩效工资为200-66=134元 “纪律登记”绩效工资：此项所分配绩效工资为100元，本月无违纪行为，则应得绩效工资为100元； “客户满意”绩效工资：此项所分配绩效工资为200元，满分得分为5分，张三得分为3分，则应得绩效工资为：200*3/5=120元。所以，2009年12月营销经理张三总共可获得绩效工资为：460+134+100+120=724元