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2、了解其他加盟方面的信息方便能更好的和不同的客户达成共识和业务范畴的交流以便更好的合作。5)服务知识方面：了解接待和会客的基本礼节细心、认真、迅速地处理客户状况;有效地传递公司信息及获得信任。二、及时更新设备及其产品种类随着广告的深入宣传关注人群的多样性发展必须得及时更新一些有特色吸引人眼球的设备及产品满足客户的需求。明年的市场必定存在很大竞争这也是我们能脱颖而出的重要砝码。建议壮大专业研发人员团队;定期引进新型畅销设备。三、完善售后服务随着业务量的加大为了保证客户的利益并减少公司麻烦及投诉所以售后服务一定要完善。1)仓库发出的货物必须与经理所签订的配置清单保持一致;2)配置专门的售后人员客户反
3、映的问题应第一时间解决。结业后一定要发名片避免出现问题客户只找话务员的现象。四、了解并掌握员工的心态与动向团队的业绩并不是一个人的功劳需要团队人员齐心协力完成所得所以其中的每一份子都很重要。培养一名销售人员也需1-3个月所有的前期沟通都需要话务员去做铺垫所以他们的心态及工作状态相关领导一定要充分了解多沟通、多关爱、多帮助出现问题及时调整避免造成人员无谓的流失。五、领导者应提高对市场的前瞻及把控性任何一个行业都有它的发展趋势与轨迹都是与大的环境与市场需求息息相关。作为领导者需要敏锐的洞察能力并通过自身的相关经验判断出市场的走向广告量的加减、客户的需求点等等也只有这样我们即便处在逆境也能独占鳌头。_是蓬勃发展的一年公司的发展也靠大家的集思广益 以上是本人工作的一些感想希望能起到点点的帮助明年我们市场部的全体员工也一定继续完善自己、继续努力为了我们的终极目标去冲刺!请领导们做我们永远最坚实的后盾!wtt精心销售工作总结 | 销售年度工作总结 | 销售年终工作总结 | 销售个人工作总结第 3 页 共 3 页