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1、考核操作细则一、考核时间：考核月度为自月初1日起至月末31日止。各部门每月5日前（遇周末提前一天），将上月考核成绩统计表以及考核表交至人力资源中心。二、办理考核人员应严守秘密，不得营私舞弊或遗漏。三、在年度考核时，有下列情况之一者，其考核成绩不得列为优等：1、所请事假合计数超过3天以上者。2、旷工日数达1天以上者。3、本月/年度受记过以上处分未经撤消者。四、年度述职报告：各岗位所有人员（包括管理干部及基层员工）都必须如实填写并经其直接上级审核，作为考核评分的参照。五、考核程序：1、自评：由被考核者按照考核表中的评分标准，对自已本月/年度工作表现给予真实的评分。2、上级评：由被考核者的直接上级按
2、照考核表中的评分标准，对被考核者本月/年度的工作表现给予真实的评分，并在上级栏中签名。3、上、上级评：由被考核者的中心最高负责人按照考核表中的评分标准，对被考核者本月/年度的工作表现给予真实的评分，并在结果栏中签名。4、业务上级考：指由总公司各相关部门主管对各分公司的财务人员、客服人员、营运经理按照审核程序，经审核后签名。5、行政上级考：指由各分公司的总经理对财务人员、客服人员、营运经理按照审核程序，经审核后签名。6、核准：年度考核需由最高负责人审核后签名（部门员工由中心负责人审核，主管以上副总监以下由常务副总裁审核，副总裁以、下副总监以上由总裁审核）。7、综合得分：指被考核者经各级考核后按权
3、重总计得分。8、核准人由各考核小组最高领导人签名。9、每半年进行一次360考核。10、试用期人员可参与考评，但不参与优秀员工的评选，只做为对本职工作胜任度的考核。八、全勤评选标准：1、全年无病事假、迟到、早退、旷工者。2、必须在公司服务满一年。九、优秀员工必备条件1、优秀员工（20%A级）本月度须全勤。2、触犯员工奖惩条令之电网细则其中一项的，本月不得评为优秀员工。十、评选细则1、每个中心，每个月考核指标：A、优秀者占20%；B、中等者占60%；C、一般者占20%2、人数少的部门，根据该部门实际情况（不超出以上标准的），可另行安排。十一、对于年度考核成绩的应用：见薪酬制度和员工发展规则。1、年度考核不合格者与后5%的员工考虑辞退。2、年度考核成绩为后10%的员工考虑调岗、降薪。十二、如员工于考核为优良者，但年度内有下列情况之一者，减发年终奖金。所请事假合计数超过规定满10天者，减发10%；满15天者，减20%；满20天者减发30%。人力资源中心