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1、客房服务指南如家连锁酒店目 录1客房服务指南2003版服务指南打印说明2客房服务指南电视节目单20033客房服务指南酒店安全20034客房服务指南酒店服务指南20035客房服务指南酒店服务指南2003eng6客房服务指南客房洗衣单20037客房服务指南客房洗衣单2003英文8客房服务指南客房用品价目单20039客房服务指南客房用品价目单2003eng10客房服务指南赔偿费用20032003版服务指南打印说明：1、各店在打印2003版服务指南前请先阅读本说明；2、各店在打印2003版服务指南相关内容时，请按事设定好的字体打印：英文设为“imes New Roman”，字体大小为10号字。3、中文
2、字体为幼圆，标题大小为12号字；内容字体大小为8号字（客房物品英文价目表为6号字）；4、节目单中的电视台排序原则为：频道1-12为中央电视台的1-12套节目，各店可根据实际收到的中央台节目多少再定；其余的频道由各店根据实际地接收到的电视信号进行排序设定。5、2003版服务指南中的客房洗衣价目表，请各店接合实际情况，先从EXSEL洗衣单中选取自己店可执行的洗衣项目，然后再转成WORD文本标准格式之中，进行打印。6、2003版服务指南各店在打印时，一定要根据自己店的相关实际情况进行选择或增减，如信用卡等。电视节目单电 视 台频 道电 视台频 道中央1台中央2台中央3台中央4台中央5台中央6台中央7
3、台中央8台中央9台中央10台中央11台中央12台.123456789101112.TV MenuTV StationProgramTV StationProgramCCTV-1CCTV-2CCTV-3CCTV-4CCTV-5CCTV-6CCTV-7CCTV-8CCTV-9CCTV-10CCTV-11CCTV-12123456789101112.打印说明：1、请按已设定好的字体进行打印：英文设为“Times New Roman”，中文字体为幼圆。2、标题大小为12号字；其余字体大小为8号字；3、节目单中的电视台排序原则为：频道1-12为中央电视台的1-12套节目，各店可根据实际收到的中央台节目多
4、少再定；其余的频道由各店根据实际地接收到的电视信号进行排序设定。4、服务指南各店在打印时，请根据自己店的相关实际情况进行选择或增减。酒店安全火情请您注意看房门内侧的安全疏散图，以保证掌握紧急出口位置，一旦发现烟雾或火情，请立即通知前台，电话号码是“9”。如果有紧急情况，请您保持镇静，按房间内的安全疏散图撤离房间。请记住此时不要使用电梯。紧急情况您如有紧急情况，需要帮助时请拨打“9”与前台联系。人身安全防护不要给陌生人开门及把房间号码告诉陌生人。电器设备为安全起见，请不要随意摆弄房间内的一切电器设备和任意增加高功率的电器设备，如有故障请拨打“9”与前台联系。访客请勿在晚上11点以后让非住店客人进
5、入您的房间。宠物请勿将宠物带入酒店内。请遵守中国的法律和地方行政法规。Hotel securityFire Please notice the emergency evacuation map on the interior side of the door to ensure that you know the location of the emergency exit. Once you find any smoke or fire, please do not hesitate to notice the General Service Desk. The telephone numb
6、er is “9”. If any emergency happens, please stay calm, and evacuate the room according to the emergency evacuation map in the room. Remember not to use the elevator in this case. EmergencyIf you have any emergency and need some help, please dial “9” to contact the General Service Desk.Personal Safet
7、y PrecautionsDont open the door or tell the room number to any stranger.Electrical appliancesFor the sake of safety, please dont fiddle with any electrical appliances in the room or add any high-power one at will. If there is any malfunction, please dial “9” to contact the General Service Desk.Visit
8、ors Please dont let visitors who havent registered in the hotel enter your room after 11 Oclock at night. Pets Please dont bring any pet into the hotel.Please comply with Chinese laws and local laws and regulations.入住登记登记入住时间为每天下午1：00以后，若需提前请拨打“9”与前台联系。退房手续退房结帐时间为中午12：00前，如需推迟请拨打“9”与前台联系。延迟退房收费标准如下：
9、下午6：00前加收半天房费下午6：00后加收一天房费餐饮/咖啡服务酒店餐厅/咖啡厅可为您提供简餐和咖啡、茶点等服务。早餐：7：009：00简餐：7：0022：00洗衣服务酒店可提供洗衣服务，如需要此项服务，请您在每天早上将衣物送至酒店前台。物品借用酒店可向您提供吹风机、自行车等物品租借服务，如需服务请拨打“9”与前台联系。商务服务酒店可提供打字、复印、火车票、飞机票代理、行李寄存等服务，如需服务请拨打“9”与前台联系。贵重物品寄存您在店逗留期间，为安全起见请将现金和贵重物品存放在前台保险箱内。否则，由此而发生的物品丢失、损坏或被盗，本酒店不承担相关责任或赔偿。客房服务酒店可向您提供叫醒服务、失
10、物招领、宾客留言、加床等服务，如需服务请拨打“9”与前台联系。信用卡本酒店欢迎您使用：龙卡、金穗卡、长城卡、牡丹卡、招行一卡通、Visa 、Master 、Dinners Club、JCB、American Express。电话服务拨打市内电话请先拨“0”；拨打国内、国际长途请先在前台办理相关手续。宽带网络本酒店免费提供宽带上网服务，相关设置请拨打“9”与前台联系。Hotel Service GuideCheck in/out: Check in time is 1:00 oclock afternoon, please dial”9” to contact the front desk. C
11、heck out time: Checkout time is 12 noon. Please dial”9” if you want to postpone it. An additional 50% of the daily room rate will be charged for extended checkout up until 06:00p.m.A full day room rental charge will be applied. F&B /coffee service:Hotel restaurant and coffee shop can offer you simpl
12、e meals, coffee and snacks. Breakfast: 7:009:00Simple meals: 7:00-22:00Laundry service: Please take your clothes to the front desk before 12 oclock noon if you want to have it washed and ironed.Articles Rental: Bicycles and hair driers can be rented. Please dial”9” for assistance.Business Service:Pl
13、ease dial”9” and our front desk clerk will help you to type, photocopy, book tickets, store luggage.Hotel Service GuideDeposit Services:The hotel is not liable for the loss of property in the guest rooms or public areas of the hotel. Guests are strongly advised to place such items in the Safe Deposi
14、t Boxes, which are available, free of charge at the front desk. Housekeeping Services: Wake up calls, lost and found, guest message, extra bed service can be offered at our hotel.Credit cards:Your are welcomed to use: Dragon card, Gold Wheat card, Great Wall card, Peony card, Merchant card, Visa, Ma
15、ster, Dinners Club, JCB, American Express.Telephone Service: Please dial “0 for local call. If you want to dial IDD or DDD calls, please contact the front desk. Internet service: Complimentary Internet service can be offered at our hotel. Please contact front desk clerk for technical assistance. 客房洗
16、衣价目表名 称单 价名 称单 价名 称单 价衬衣8.00半截裙28.00长裤15.00牛仔裤20.00外套35.00T-恤8.00 西装(套)45.00大衣48.00长裙22.00.备注：1、 如您需要洗衣，请在早上12:00之前将衣物送至酒店前台。2、 除事先有特别的指示外，酒店不负责衣物因缩水或褪色引起的损坏 责任或赔偿。3、 任何投诉必须在24小时之内提出，并出示原有单据，并且任何赔偿仅限 于洗涤单价的10倍。4、 如在洗涤过程中衣物有任何损坏或丢失钮扣、饰物；或遗留在衣物中任何物品的丢失，本酒店概不承担责任或赔偿。客房洗衣价目表名 称单 价名 称单 价名 称单 价衬衣8.00半截裙28
17、.00长裤15.00牛仔裤20.00外套35.00T-恤8.00 西装(套)45.00大衣48.00长裙22.00.备注：5、 如您需要洗衣，请在早上12:00之前将衣物送至酒店前台。6、 除事先有特别的指示外，酒店不负责衣物因缩水或褪色引起的损坏 责任或赔偿。7、 任何投诉必须在24小时之内提出，并出示原有单据，并且任何赔偿仅限 于洗涤单价的10倍。8、 如在洗涤过程中衣物有任何损坏或丢失钮扣、饰物；或遗留在衣物中任何物品的丢失，本酒店概不承担责任或赔偿。Laundry/DryCleaning List名 称单 价名 称单 价名 称单 价Sark8.00Skirt(Plain)28.00Tr
18、ousers15.00Jeans20.00Jacket35.00T-Shirt8.00business suit45.00Overcoat48.00Long Dress22.00.Remark:1、 If you want your clothes washed, please them to the front desk before 12:00 am.2、 We can not be responsible for shrinkage or fastross of color. Unless necessary precautionsare given in advance. We can
19、 neither be responsible for valuables left in or on garments.3、 Any claim for damage or shortage must be made within 24 hours accompanied by original list. The hotel will be responsible for loss or damage only upto 10 times the amount charged for dry cleaning or laundry.3、 The hotel can not be held
20、responsible for any damage resulting from dry-cleaning / pressing process or for loss of buttons or or ormaments, or anything left in the pockets of garments.客房用品价目单名 称价 格名 称价 格名 称价 格棉织品类玻璃杯10.00 客房镜500.00 毛巾10.00 活动衣架10.00 卫生间镜200.00 浴巾80.00 空调遥控器150.00 客房窗玻璃200.00 地巾50.00 电视遥控器150.00 瓷水箱750.00 床单1
21、00.00 安全疏散图50.00 瓷面盆750.00 棉被200.00 家具类水箱盖750.00 床盖300.00 单人床600.00 恭桶900.00 床裙10.00 双人床800.00 席梦思600.00 枕套30.00 圆桌500.00 地毯/地板180.00/平方米枕心50.00 圈椅400.00 浴帘杆100.00 床垫100.00 行李架200.00 淋浴喷头150.00 窗帘800.00 储物柜600.00 挂画300.00 纱帘300.00 固定衣架200.00 垃圾桶20.00 浴帘80.00 圆桌玻璃板100.00 恭纸盒100.00 圆桌布150.00 床头柜200.00
22、 电水壶200.00 其它类床头板500.00 电视机1200.00 杯托1.00 电视机柜800.00 吊灯120.00 服务指南60.00 口杯托架100.00 电话机100.00 IC房卡30.00 挂衣钩10.00 空调3000.00 烟缸5.00 门吸20.00 亲爱的宾客：请你妥善使用客房内的设施和物品，谢谢！Room Amenities Price ListItemsPriceItemsPriceItemsPriceManchester goodsGlass Cup10.00 Room mirror500.00 Towel10.00 Clothes Rack10.00 Toile
23、t mirror200.00 Turkish towel80.00 Remoter of air conditioner150.00 Window Glass200.00 Floor towel50.00 TV remote controller150.00 Toilet porcelain seat750.00 Bed sheet100.00 Emergency evacuation map50.00 Porcelain water tank750.00 Quilt200.00 FurniturePorcelain basin750.00 Bed cover300.00 Single Bed
24、600.00 Commode900.00 Bed skirt10.00 Double bed800.00 Cushion600.00 Pillowcase30.00 Round table500.00 Carpet/Floor board180.00/square metersPillow50.00 Ring chair400.00 Shower pole100.00 Mattress100.00 Rack200.00 Shower nozzle150.00 Window curtain800.00 Closet600.00 Hanging painting300.00 Gauze shade
25、300.00 Closet hanger200.00 Ash bin20.00 Bath curtain80.00 Round table glass100.00 Toilet paper box100.00 Round table cloth150.00 Bed stand200.00 Electric canteen200.00 OthersHeadboard500.00 TV1200.00 Cup tray1.00 TV Cabinet800.00 Drop light120.00 Service guidance60.00 Cup bracket100.00 Telephone set
26、100.00 IC room card30.00 Clothes-hook10.00 Air condition3000.00 Ashtray5.00 Door drawer20.00 赔偿费用2003棉织品类瓷器玻璃器皿电器类名称价格（元）名称价格（元）名称价格（元）毛巾10客房镜1,500.00电水壶200浴巾50卫生间镜200电视机1200地巾30烟缸5吊灯120大床单100房间窗玻璃200床头吊灯90小床单100口杯5电话机100棉被70紧急疏散图70空调3000床盖200卫生间瓷座1,000.00空调遥控器150床裙300瓷水箱750电视遥控器150枕套10瓷面盆750枕心30水箱盖
27、750大床垫100恭桶900小床垫100大席梦思1,000.00窗帘800.00小席梦思600纱帘400浴帘80圆桌布800家具类杂项类名称价格（元）名称价格（元）单人床600杯托5双人床800洗衣布袋30圆桌500勿打扰牌20圈椅400门牌号50行李架200服务指南60储物柜600地毯180/平方米衣架（固定）400浴帘杆100圆桌玻璃板100淋浴喷头150床头柜300大挂画1,000.00如需购买房内物品,请和前台联系,谢谢.单人床头板500小挂画800双人庆床头板500请勿吸烟牌50电视吊架300浴帘指示牌50口杯托架100小垃圾桶20不锈钢挂衣钩100IC房卡30门吸30防盗链10恭纸盒150