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1、1、市场调查信息的使用者主要是（C） A.政府 B.媒体或大众 C.企业 D.调查公司或机构 2、产品定位研究是用来确定（D） A.人们对企业或产品的总体形象 B.用户对企业产品的满意度 C.不同顾客对产品差异以及某些营销变量差异的反映 D.企业的产品与同类产品中其他品牌的优缺点和异同点 3、通过某种方式将产品交给受访者使用，然后再去了解受访者对产品的看法，这种调查称为（C） A.产品定位研究 B.市场细分研究 C.产品测试 D.顾客满意度研究 4、辅助型市场调查公司的主要业务是（C）A.为企业进行直接的市场调查 B.为企业提供辅助性服务 C.为其他市场调查公司提供各种各样的辅助性服务 D.为
2、企业提供信息咨询 5、进行洗涤用品、清洁用品、个人护肤用品之类的产品测试最好在（B） A.街头/闹市中心 B.受访者家中 C.单面镜房间 D.调查公司的办公室 6、与原始资料相比，二手资料的优势在于（B） A.含有更多的有效信息 B.易于取得，而且成本较低 C.可以直接使用而不必作任何处理 D.对企业解决当前的营销问题更有用 7、企业内部的二手资料（C） A.只包括企业自身的二手资料 B.只包括企业掌握的企业自身其他资料 C.包括企业自身的二手资料和企业掌握的企业自身之外的二手资料 D.包括企业自身的二手资料和企业未掌握的企业二手资料 8、相对于一手资料而言，二手资料（A） A.有效信息含量不
3、如一手资料 B.有效信息含量比一手资料更多 C.准确性不如一手资料 D.及时性不如一手资料 9、企业非公开的二手资料包括（A） A.企业发展战略、营销计划、活动方案、专业调查研究报告等 B.统计报告、财务报告、审计报告、专业调查研究报告等 C.财务报告、审计报告、活动方案、产品供销存数据库等 D.审计报告、营销计划、活动方案、产品供销存数据库等 10、企业自身的二手资料可分为（D） A.内部资料和外部资料 B.机密资料和非机密资料 C.长期资料和短期资料 D.公开资料和非公开资料 11、深入访谈最适合研究的问题是（B） A.较为大众化的问题 B.较为隐秘的问题 C.不同人之间观点差异较大的问题
4、 D.非专题性的或非技术性的问题 12、对于一些复杂产品的使用效果进行评价，较为适合的调查方法是（C） A.观察与实验 B.座谈会 C.深入访谈 D.问卷调查 13、作为一种调查方法，座谈会适合于收集（A） A.同研究课题有密切关系的少数人的意见或倾向 B.同研究课题有密切关系的多数人的意见或倾向 C.企业外部的二手资料 D.企业内部的原始资料 14、如果要研究较为隐秘的问题，如个人隐私问题，或者对一些复杂产品的使用效果评价，适合的调查方法是（D） A.访谈调查 B.观察与实验 C.座谈会 D.深入访问 15、在座谈会中，应该排除的受访者有（A） A.职业座谈会受访者和因报酬而参加座谈会的受访
5、者 B.职业座谈会受访者和具有专业知识的受访者 C.因报酬而参加座谈会期的受访者和具有专业知识的受访者 D.因报酬而参加座谈会的受访者和没有专业知识的受访者 16、竞争对手调查中，获得信息的一般渠道有（ABC） A.搜集二手资料 B.利用员工制度化搜集而形成的内部资料 C.委托专业市场调查公司或专业人士进行 D.派员工去对手公司打探资料 E.所有资料都出钱购买 17、产品测试的主要内容有（ABD） A.价格 B.包装 C.产品定位 D.产品口味 E.满意度 18、满意度研究的主要内容包括（ABCE） A.满意度关键影响因素 B.测定当期的满意度 C.跟踪检测满意度水平的变化 D.产品销售情况变
6、化 E.提供巩固或提高满意度的建议 19、调查方案的设计中，调查所要达到的具体目标和明确“向谁去调查”分别指确定（AB） A.调查目的 B.调查对象 C.调查内容 D.调查组织 E.调查费用 20、测试广告效果的内容包括（ABC） A.广告内容的定型 B.广告内容的回顾 C.广告播送后的回顾 D.广告播送后的销量变化 E.产品/品牌定位 21、企业内部二手资料的重要来源包括（ABCD） A.企业数据库 B.企业信息管理系统 C.企业决策支持系统 D.企业数据仓储 E.传统上文件档案形式的纸化资料 22、理想的企业决策支持系统具有的特点包括（BCDE） A.便宜性 B.灵活性 C.导向性 D.互
7、动性 E.易于学习和操作 23、企业外部二手资料的收集除了传统的来源外，需要特别重视的还有（AD） A.互联网 B.报纸 C.财经类报刊 D.电子产品数据 E.电话调查资料 24、二手资料与原始资料的差异表现在（ABCD）方面 A.收集目的 B.收集过程 C.收集成本 D.收集时间 E.收集内容 25、可以从（ABCDE）方面评估二手资料的有效性 A信息是谁收集的？ B.当初的调查目的是什么？ C.信息是什么时间收集的？ D.信息收集的方法是什么？ E.信息与其他调查结果是否一致？ 26、定性调查的主要方式有（AB） A座谈法 B深入访谈法 C.入户访谈法 D.邮寄问卷调查法 E.街访 27、
8、下面适合使用深入访谈的研究有（ABDE） A.研究消费者动机 B.研究较隐秘的问题 C.研究不同人之间观点差异不大的问题 D.研究不同人之间观点差异极大的问题 E.研究一些复杂产品（例如药物）的使用效果 28、尽管焦点小组座谈会的安排会根据不同的情况制定，但是其有一些通用规则，在多数场合下这些规则应该遵循。这些规则主要有（BDE） A.主持人只需要旁观即可 B.使用特征相同的陌生人构成同组 C.使用大家都熟悉的熟人圈子 D.每个项目至少有35组会议 E.每组至少有610名参与者 29、通常下面哪些地方适合进行焦点小组座谈会（ABC） A.单面镜会议室 B.会议与观察室组成整体 C.普通会议室+
9、摄录系统 D.普通居民居所 E.街头 30、撰写焦点小组座谈会报告的方法主要有（BC） A.从头到尾记录全过程 B.主持人凭借记忆做一个简要的现象总结+录影带 C.将各场座谈会中类似的反应方式存放在一起 D.仿造正式报告 E.写一份对座谈会的评论31. 在复杂的市场竞争中，经营者最难以控制的竞争是（ D ）A价格竞争 B新产品竞争 C销路竞争 D信息竞争32.联合国新闻委员会在1999年的年会上提出的“第四媒体”是（ A ）A 互联网 B报纸 C 广播 D 电视33. 定量的趋势预测法有（ B ）A主观概率 B季节波动 C类比推断 D比例分析34. 做抽样调查时，一般都要划定一些指标和标准，这
10、些指标和标准称为（ B ）A核心指标 B分类特征 C控制特征 D量化指标35. 产品进入市场后，经营者必须马上( B )A、 降低价格 B、跟踪市场 C、扩大销路 D、开发新品36. 在正式的市场调研中，收集、整理和分析与市场营销有关的资料和数据的方式，必须是系统的和( D )A、 详细的 B、定量的 C、集中的 D、客观的37. 市场调查问卷是为搜集数据而设计好的一系列问题，从而使搜集数据程序标准化和（ D ）A 定量化 B 信息化 C 扩大化 D 统一化38. 在大规模市场询问调查前，往往要做一点必不可少的间接调查，称为（ C ）A 专家调查 B 试调查 C 案头工作 D 资料筹备39.
11、市场调查问卷使搜集数据的程序标准化和统一化，因此市场调查问卷是市场询问调查的（ C ）A核心工具 B信息工具 C定量工具 D唯一工具40. 入户访问调查是一种极好的询问调查方法，但它的最大问题是(C )A沟通不畅 B访问量少 C费用太大 D代表性差41. 电话调查是一种非常省力、省时的直接调查方法，但它的问题是（ D ）A 代表性差 B 访问量少 C 费用太大 D 沟通不畅42. “神秘调查法”是一套规范了的亲身经历的观察方法，主要用来检验（ C ）A 价格问题 B 信息质量 C 服务质量 D 产品质量43.市场调查信息的使用者主要是（ C ）。A 政府 B 媒体或大众 C 企业 D 调查公司
12、或机构44. 了解企业在市场中可能遇到的问题，可以利用( C )A、预测研究 B、描述研究 C、探索研究 D、因果研究45. 为提高自己在市场中的地位，应该利用( D )A、信息爆炸 B、信息平衡 C、信息有序 D、信息权力46、 市场询问调查前的基础工作往往是 ( C )A、 成立专家小组 B、指定态度量表 C、进行案头调查 D、进行电话调查47、 生产要素市场包括( B )A、 货币市场 B、劳动力市场 C、生产资料市场 D、产品市场48、 市场信息上市场关系的记载,其产生和传递的原因是因为该市场关系 ( B )A 不对称 B 不平衡 C 不合理 D 不合法49、 生活日用品市场调研的结果
13、往往发表在( A )A、 报纸 B、电视 C、广播 D、互联网50、 市场调查就是搜集、整理和分析与市场营销有关的资料和数据，其搜集数据的程序必须系统，搜集数据的态度必须是（ C ）A 详尽的 B 认真的 C 客观的 D 谨慎的51、委托型市场调查公司是受客户的委托进行特定项目的市场调查，它们负责设计调查方案并进行调查，但调查报告的知识产权则属于（ A ）。A 客户 B 政府 C 调查公司 D 媒体或大众52、服务型市场调查公司的主要业务是（ A ）。A 定期搜集有关市场信息并将信息出售给用户B 定期搜集有关市场信息并为用户撰写调查报告C 专门进行市场信息的搜集D 为其他市场调查公司提供辅助性
14、服务53、 专家小组为技术含量高的新产品作上市前的预测，常用的作法是（ A ）A 经验判断 B 态度量表 C 案头调查 D 电话调查54、通过某种方式将产品交给受访者使用，然后再去了解受访者对产品的看法，这种调查称为（ C ）。A 产品定位研究 B 市场细分研究C 产品测试 D 顾客满意度研究55、企业非公开的二手资料包括 ( A )。A 企业发展战略、营销计划、活动方案、专业调查研究报告等B 统计报告、财务报告、审计报告、专业调查研究报告等C 财务报告、审计报告、活动方案、产品供销存数据库等D 企审计报告、营销计划、活动方案、产品供销存数据库等56、作为一种调查方法，座谈会适合于收集（ A
15、）。A 同研究课题有密切关系的少数人的意见或倾向B 同研究课题有密切关系的多数人的意见或倾向C 企业外部的二手资料D 企业内部的原始资料57、与原始资料相比，二手资料的优势在于（ B ）。A 含有更多的有效信息 B 易于取得，而且成本较低C 可以直接使用而不必作任何处 D 对企业解决当前的营销问题更有用58、相对与一手资料而言，二手资料( A )。A 有效信息含量不如一手资料B 有效信息含量比一手资料要多C 准确性不如一手资料D 及时性不如一手资料59、访问调查的主要优点是（ B ）。A 回答率较高、调查结果较为准确、对调查人员容易控制B 回答率较高、调查结果较为准确、可使用较复杂的问卷C 调
16、查成本较低、可使用较复杂的问卷、对调查人员容易控制D 调查成本较低、调查结果较为准确、可消除受访者的心里压力60、访谈调查法可以分为定量调查方法和定性调查方法，下列不属于定量调查方法的是（ B ）。A 访问调查 B 座谈会 C 电脑辅助调查 D 邮寄调查61、下列各调查方法中属于定性调查的是（D ）。A 访问调查和邮寄调查 B 邮寄调查和电话调查C 观察调查与实验调查 D 座谈会和个别深访62、市场调查的两个关键环节是（C ）。A 确定总体和抽样样本B 实地调查和数据处理C 问卷设计和抽样设计D 问卷设计和实地调查63、饼状图主要适合于显示（C ）。A 变量值在不同空间点上的差异B 变量值在不
17、同时间点上的差异C 单元不太多的结构分布D 不同样本间分布差异的比较64、将一组受访者视作一个抽样单位而不是个体的抽样方法称为（C ）。 A 简单随机抽样 B 分层抽样 C 整群抽样 D 系统抽样65、衡量回收后的问卷是否有效，其标准是（ A）。A 访谈是否按规定的方式进行，访员有无作假B 问卷上的问题是否回答完整C 访员是否询问了问卷上的所有问题 D 问卷上的问题回答是否正确66、使用单向统计表需要解决的一个问题是（D ）。 A 选择表格形式 B 选择百分比的基数 C 安排表格结构 D 选择数据形式67、市场调查人员开始调查时（ A ）。A 总是先搜集第二手资料，再决定是否需要搜集第一手资料
18、B 总是先搜集第一手资料，再决定是否需要搜集第二手资料C 有时是先搜集第二手资料，有时先搜集第一手资料D 只是搜集第一手资料68、在对实际问题的分析中，标准差比方差用的更多，因为（C ）。A 标准差的计算比较简单 B 标准差比方差更为准确C 标准差与变量值有相同的计量单位，实际意义更清楚D 标准差没有计量单位69、用于检验线形回归方程可信度的统计量等于(C )。A 回归平方和除以残差平方和B 残差平方和除以回归平方和C 平均回归平方和除以平均残差平方和D 平均残差平方和除以平均回归平方和70、市场调查报告要发挥其应有的作用，除了必须说明一切必要的细节、能发挥参考作用外，还必须（ A ）。A 能
19、够证明调查研究结果的可信性B 详细说明调查的具体过程C 详细论证调查方法的科学性D 能够证明调查结论的可行性71.市场预测具有的基本特征是( ABD ) A.系统性 B.科学性C.合理性 D.应用性72.市场调查应遵循的原则主要有( ABCD )A.全面系统的原则 B.实事求是的原则C.勤俭节约的原则 D.深入、反馈的原则73.邮寄调查具有下列优点( ABC ) A.成本低 B.不受空间限制C.应用广泛 D.回收率高74.态度测量表法中，测量的量表主要分为( BCD ) A.需求表 B.顺序表C.类别量表 D.差距量表和等比量表75.一般情况下，可将时间序列数据的变动分为以下几种类型( ABC
20、D ) A.长期变动趋势 B.季节性变动C.循环变动 D.不规则变动76.风险决策存在一个选择方案的标准问题，通常采用的标准有( BCD ) A.满意标准 B.期望值标准C.边际概率标准 D.效用标准77.市场预测具有的基本特征是( ABD ) A.系统性 B.科学性C.合理性 D.应用性78.市场调查应遵循的原则主要有( ABCD ) A.全面系统的原则 B.实事求是的原则C.勤俭节约的原则 D.深入、反馈的原则79.不能计算和控制抽样误差的市场调查法是( ABD ) A.市场普查 B.任意抽样C.系统抽样 D.判断抽样80.邮寄调查具有下列优点( ABC ) A.成本低 B.不受空间限制C
21、.应用广泛 D.回收率高81.定量预测法的特点是( ABCD ) A.预测先决条件是数据资料齐全 B.采用的工具是统计方法和数学模型 C.量与质的分析相结合D.预测精确度较高82.下列属于领先指标的有( CD ) A.价格指数 B.居民收入增加额C.企业更新改造费用的增加额 D.住宅投资的增加额83.能消除时间序列中的不规则变动和季节变动的方法是( AB ) A.移动平均法 B.指数平滑法C.时间序列乘法模型 D.季节指数84.回归分析方法中包括( ABCD )A.一元线性回归分析 B.多元线性回归分析C.一元非线性回归分析 D.多元非线性回归分析85.为正确制定决策方案，所收集的信息应力求(
22、 ABCD ) A.系统 B.完整C.全面 D.及时86、服务市场包括 ( CD )A、 生产资料市场 B、劳务市场 C、教育市场 D、文化市场87、市场调研报告的主要研读者是 ( AD )A、 总经理 B、销售员 C、秘书 D、董事长88、在大规模市场询问调查前，往往要做一点必不可少的间接调查，称为（ B ）A 专家调查 B 试调查 C 案头工作 D 资料筹备89、 德尔菲法具有不同于其他定性预测法的显著特点，如（ ABC ）A 专家匿名 B 信息反馈 C 收敛量化 90、 市场调查中我们不大用普查的方法，而用抽查的方法，因为普查方法（ ABD ）A 可性差 B 时效性差 C 市场不好 D
23、调查费高91.美国市场营销协会认为：市场调查是一种通过特定信息将（ A ）与（ C ）联系起来的手段。 A：消费者 B：决策者 C：营销者 D：支持者 92.民意调查和市场调查的主要区别是：（ A ）与（ B ） A：调查结果的使用者不同 B：调查的最终目标不同 C：诉求点不同 D：调查方式不同 93.市场调查研究的用户主要为：（ A B ） A：内部用户 B：外部用户 C：集体用户 D：个人用户 94.常用的市场信息服务渠道有 ( ABCD )A传播媒介 B商务机构C调研机构 D统计机构95.为确保市场调研资料的可靠性，在现场实施中除访问员外我们还需要 ( ACD )A督导员 B设计员C复核
24、员 D统计员简答及论述题说明市场调研的含义及功能。P2-3简述市场调研中常见的误差种类。 P24-25市场调研中误差产生的原因及应对。 简述减少潜在误差的策略。 P25简述评价调研是否必要时需要考虑的因素。简述市场调研实施的步骤。 P33简述原始资料与二手资料的特点。 P48-49如何评价二手资料的质量。 P50 简述市场调研中常用的二手资料的类型。P52-P62简述二手资料的应用价值 P51说明定性调研法与定量调研法的特点与区别。 P63说明焦点小组座谈会的准备工作。 P65简述询问调查法可采用的方式及其优缺点。 简述常用的心理投射技术类型。 P74简述投射调查法的缺点 P166简述抽样过程的步骤。 P166简述调查问卷设计的步骤 P139-141如何评估询问法中不回答的影响大小？ P79-P80说明市场调研对于调查问卷设计的要求 P138设计量表设计 P108-135市场调查方案设计抽样方案设计焦点群体访谈提纲设计