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1、面试技巧面试技巧招聘流程招聘流程 公司公司 求职者求职者进行人力资源规划确定职位空缺与招聘目标根据能力素质模型确定职位要求设计招聘程序招聘、信息发布入职培训、试用简历筛选笔试案例分析（小组讨论）面试录用、签署Offer letter面试前需要了解公司面试前需要了解公司l公司文化公司文化l主导产品、服务及客户主导产品、服务及客户l与竞争对手相比独特的地方与竞争对手相比独特的地方l该公司吸引我的地方该公司吸引我的地方面试前需要了解该职位面试前需要了解该职位l该职位所需要完成的工作任务和强度该职位所需要完成的工作任务和强度l该职位所需要素质和知识该职位所需要素质和知识l该职位部门独特的地方该职位部门
2、独特的地方l该职位吸引我的地方该职位吸引我的地方面试前需要收集信息面试前需要收集信息l收集企业的信息收集企业的信息l关注经济类报刊（关注经济类报刊（行业背景和发展前景行业背景和发展前景）l关心时事新闻关心时事新闻l关心周围的环境关心周围的环境l通过网络查找资料通过网络查找资料 面试前的准备面试前的准备l梳理目标梳理目标l预先演练预先演练l注意言行举止注意言行举止l合理选择座位合理选择座位l保持学生本色保持学生本色l多使用礼貌用语多使用礼貌用语l面试时注意着装面试时注意着装面试实战自我介绍l自我评价要客观公正自我评价要客观公正l注意时间的把握，忌长篇大论注意时间的把握，忌长篇大论l简单介绍自己的
3、历史（学习、生活、工作简单介绍自己的历史（学习、生活、工作的经历以及取得的成绩）的经历以及取得的成绩）l重点介绍与应聘工作有关的成绩、技能和重点介绍与应聘工作有关的成绩、技能和经验经验l总结时表明自己希望加入该公司总结时表明自己希望加入该公司(视频视频)面试实战应对冷场l对以上所说作个补充l适当的总结l另起一个新话题 l把球回转，适当反问。“以上是我的个人基本情况，对此您有什么看法？”面试实战压力面试1、否定你的成绩和观点l保持镇定l耐心解释l提出反问2、快速提出一系列问题，步步紧逼，制造严肃气氛，施加压力坚持到底，认真回答每个问题，保持耐心和信心。面试实战国企面试l举止得当l礼貌细心l政治素
4、质l专业成绩l良好品质l多才多艺l少谈报酬面试实战外企面试l学历水平l英语水平l计算机应用能力l互联网应用能力l面试时的谈吐：充满自信、突出个性、语气中肯l肢体语言的运用：肢体语言（握手）、眼神交流、积极聆听l忌讳：面试无准备、不愿从基层干起、只对报酬感兴趣、衣着形象不佳、嚼口香糖面试实战不应出现的不佳表现1、表现欲强（无所不知、无所不能）2、说话说不到点子上3、不善于打破沉默4、主次颠倒，反客为主（不断发问，福利、待遇）5、目的不明6、家人朋友陪同7、缺乏积极态度面试实战不应出现的不佳表现8、不善于提问（打断面试官）9、主动打探薪酬福利10、与面试官套近乎11、假扮完美（勇于承认不足）12、
5、颠三倒四，纠缠不清13、不知如何收场面试实战如何谈出好身价l知道自己到底需要什么l考虑行业发展的趋势l不要拘泥于薪资本身l“狮子大开口”要不得l不过早露底女生求职，发挥优势l女性适合的行业l行政文秘类、财务人事类、公关传媒类l女生求职要扬长避短l调整心态、客观评价自己；拥有充足的自信；大方得体；明确定位；以事业为重l女生求职尽量争取印象分l注意仪表仪态；注意着装；面试测评的要素、内容、要点面试测评的要素、内容、要点礼仪风礼仪风度度仪容、衣着仪容、衣着行为、举止行为、举止敲门、走路、坐姿、站敲门、走路、坐姿、站立等的仪态立等的仪态口语口语穿着整齐、得体无明显穿着整齐、得体无明显失误失误沉着、稳重
6、、大方沉着、稳重、大方走路、敲门、坐姿符合走路、敲门、坐姿符合礼节礼节口语文雅、礼貌口语文雅、礼貌男士的着装非常正式：投资咨询、顾问类 事务正装（business formal）2、比较正式：营销广告销售类 公务便装（business casual）3、非正式的：技术类 如程序员着便装即可。女士的着装与禁忌： 职场着装职场着装“六不宜六不宜”：不宜过分杂乱不宜过分杂乱不宜过分鲜艳不宜过分鲜艳不宜过分裸露不宜过分裸露不宜过分透视不宜过分透视不宜过分短小不宜过分短小不宜过分紧身不宜过分紧身仪态与表情l在面试时，主要涉及的是“坐姿”。l1重心前移：女性应该坐在椅子的边缘，重心放在大腿的根部，这样方可
7、显示出女性特有的挺拔坐姿。l2翘二郎腿：这是比较常见的一种坐姿，面试时要尽量避免。即使翘二郎腿男女也有所不同。l3.手和脚的摆放。 男士工作中的站姿，双脚男士工作中的站姿，双脚平行，也可调整成平行，也可调整成“V”字字型，双手下垂于身体两侧，型，双手下垂于身体两侧，也可以将手放在背后，贴也可以将手放在背后，贴在臀部，如图所示。在臀部，如图所示。男士工作站姿男士工作站姿 女士工作中的站姿，女士工作中的站姿，双脚可调整成双脚可调整成“V”字字型或型或“丁丁” 字型，右字型，右手搭在左手上，贴在手搭在左手上，贴在腹部腹部. l微笑是万能的通行证面试测评的要素、内容、要点面试测评的要素、内容、要点表现
8、力表现力语言表语言表达能力达能力将自己表达的内容有将自己表达的内容有条理的准确的传给对方条理的准确的传给对方引用事例、遣词准确引用事例、遣词准确语气、方言合乎要求语气、方言合乎要求谈话时的姿态表情合谈话时的姿态表情合适适请谈谈你自己请谈谈你自己谈谈你的优缺谈谈你的优缺点点你的兴趣爱好你的兴趣爱好你的自我剖析，你的自我剖析，找出最适合你的找出最适合你的工作是什么工作是什么谈话前后连续谈话前后连续性性主题、语言简主题、语言简洁明了洁明了逻辑清楚逻辑清楚说服力强说服力强遣词准确遣词准确面试测评的要素、内容、要点面试测评的要素、内容、要点求职求职动机动机愿望愿望你选择本公司的原因你选择本公司的原因你为
9、什么认为你可以在你为什么认为你可以在这个职位或行业能取得成这个职位或行业能取得成就就你希望公司如何安排你你希望公司如何安排你的工作待遇的工作待遇4、你打算继续深造吗、你打算继续深造吗是否以企业发展为是否以企业发展为目标兼顾个人利益目标兼顾个人利益回答完整、全面、回答完整、全面、适当适当说服力说服力面试测评的要素、内容、要点面试测评的要素、内容、要点社交能力和社交能力和人际关系人际关系请你介绍你的家庭请你介绍你的家庭你的朋友如何看待你你的朋友如何看待你你希望在什么样的领导下工你希望在什么样的领导下工作作你交朋友最注重什么你交朋友最注重什么5、你和朋友如何相处、你和朋友如何相处6、你怎样影响他人接
10、受你的看、你怎样影响他人接受你的看法法自我认识自我认识交往能力交往能力面试测评的要素、内容、要点个个人人性性格格品品质质1. 1.有无不良性格有无不良性格2.2.有无偏激的观点有无偏激的观点3.3.回答的问题的认真，回答的问题的认真，诚实诚实4.4.掩饰性掩饰性1. 1.你认为现在社你认为现在社会中的人最重要会中的人最重要的是什么性格的是什么性格2.2.哪个人物对你哪个人物对你影响最大影响最大3、你觉得最困、你觉得最困难的个人经历或难的个人经历或工作工作1. 1.诚实真诚诚实真诚2.2.人生观人生观3.3.信用信用专专业业技技能能知知识识1. 1.对专业知识的了对专业知识的了解程度解程度2.2
11、.成绩成绩3 3、对所要从事的、对所要从事的工作的认识工作的认识1. 1.你为何选择你的专业你为何选择你的专业2.2.介绍一下你自己的成介绍一下你自己的成绩及擅长的科目绩及擅长的科目3.3.你有何特长和具备何你有何特长和具备何种资格种资格4.4.谈谈你从事这项工作谈谈你从事这项工作的优势的优势5.5.你有何重要工作经验你有何重要工作经验1 1、专业知识是、专业知识是否符合工作要否符合工作要求求2.2.有无特殊技有无特殊技能能3.3.有无工作经有无工作经验验面试测评的要素、内容、要点面试测评的要素、内容、要点面试测评的要素、内容、要点面试测评的要素、内容、要点面试结束后你的面试结束后你的评价评价
12、经过上述面试，请经过上述面试，请你对你的面试结果你对你的面试结果作初步的评价，说作初步的评价，说明为什么明为什么1. 1.综合全面评价综合全面评价2.2.尽量减少误差影尽量减少误差影响响针对学生常问的问题归纳针对学生常问的问题归纳l行为化或情景性的问题（学习、生活、工作）行为化或情景性的问题（学习、生活、工作）l角色扮演问题角色扮演问题l行业相关问题行业相关问题l时事问题时事问题l忠诚问题忠诚问题针对学生常问的问题归纳针对学生常问的问题归纳l职业发展规划职业发展规划l对于工作的期望对于工作的期望l对于公司或职位的了解对于公司或职位的了解l教育与学习教育与学习l兼职与实习兼职与实习l课外活动课外
13、活动l优点与缺点优点与缺点l成就与失败成就与失败如何在小组讨论中脱颖而出如何在小组讨论中脱颖而出l角色定位l领导者l推动者l智多星l专家l支持者如何在小组讨论中脱颖而出如何在小组讨论中脱颖而出l可以考虑的措辞可以考虑的措辞l时间差不多了，我们进入下一个分析吧，我认为l我想，是我们下一个阶段性结论的时候了，我写了一些对于刚才工作的总结，大家可以看一下。l我是否可以总结一下，当前我们最大的问题是：如何在小组讨论中脱颖而出如何在小组讨论中脱颖而出l对自己充满自信对自己充满自信l放下包袱，大胆开口，抢先发言放下包袱，大胆开口，抢先发言l发言时要有停顿思考发言时要有停顿思考l论证充分，辩驳有力论证充分，
14、辩驳有力l尊重队友观点，友善待人，不恶语相向尊重队友观点，友善待人，不恶语相向l千万别搞一言堂千万别搞一言堂l准备纸笔，记录要点准备纸笔，记录要点l逐一点评，充当领导者逐一点评，充当领导者l上交讨论提纲上交讨论提纲面试官如何对问题做深度探讨面试官如何对问题做深度探讨l第一步明确你的任务是第一步明确你的任务是l 什么样类型的什么样类型的l怎样产生的怎样产生的l当时的情况怎样当时的情况怎样l第二步明确你第二步明确你l针对这样的情况的分析针对这样的情况的分析l决定的行动方式决定的行动方式l第三步第三步l结果怎样结果怎样l在这样情况下面你学到了什么在这样情况下面你学到了什么可以问面试官的问题可以问面试
15、官的问题l有关该公司有关该公司l该公司在中国的运营情况该公司在中国的运营情况l公司未来发展的重点公司未来发展的重点l根据该公司的具体信息进行提问根据该公司的具体信息进行提问可以问面试官的问题可以问面试官的问题l有关该职位有关该职位l该职位的具体工作内容该职位的具体工作内容l该职位的核心要求该职位的核心要求l该职位的发展前景该职位的发展前景l该职位的培训机会该职位的培训机会可以问面试官的问题可以问面试官的问题l有关时间有关时间l你已了解了我的基本情况，我能得到这份工你已了解了我的基本情况，我能得到这份工作吗作吗l我什么时候可以得到你的回音我什么时候可以得到你的回音l我最晚什么时候可以得到你的回音
16、我最晚什么时候可以得到你的回音面试中需要注意的地方l轻敲门，应允后再进入，开、关门要轻；轻敲门，应允后再进入，开、关门要轻；l首先进行自我介绍，短洁清楚，声音适中；首先进行自我介绍，短洁清楚，声音适中；l注意非语言交流（眼神、风度、气质、健康状况以及谈吐举止）注意非语言交流（眼神、风度、气质、健康状况以及谈吐举止）l自信大方，不要过分谦虚自信大方，不要过分谦虚l知之为知之，不知为不知知之为知之，不知为不知l回答问题应条理清晰、脉络分明给人留下精明强干的印象回答问题应条理清晰、脉络分明给人留下精明强干的印象l冷静沉着，荣辱不惊冷静沉着，荣辱不惊l恰当处理说错的话恰当处理说错的话l善于打破沉默善于
17、打破沉默l始终如一的微笑原则（保留五秒的思考时间）始终如一的微笑原则（保留五秒的思考时间） 你不是为自己而来，同时也为雇主而来（视频）你不是为自己而来，同时也为雇主而来（视频）面试中需要注意的地方面试中需要注意的地方l目光接触目光接触l清晰的口词、稳定的语速清晰的口词、稳定的语速l脉络清晰，抓住关键词脉络清晰，抓住关键词l掌握最多两分钟规则掌握最多两分钟规则l带上有关你过去成就的所有证明带上有关你过去成就的所有证明l千万不要说原雇主或同学的坏话千万不要说原雇主或同学的坏话怎样与及何时与雇主讨论薪水怎样与及何时与雇主讨论薪水l面世前估算你需要从工作中挣多少钱面世前估算你需要从工作中挣多少钱l面试
18、后明确雇用你后才能谈到薪水面试后明确雇用你后才能谈到薪水l必须就薪水问题进行谈判，雇主不会主动必须就薪水问题进行谈判，雇主不会主动告诉你最多付你多少钱告诉你最多付你多少钱l为了在薪水谈判中胜出，尽量不要首先提为了在薪水谈判中胜出，尽量不要首先提出薪水的数额出薪水的数额l为了在薪水谈判中胜出，事先了解该领域为了在薪水谈判中胜出，事先了解该领域的最高薪水的最高薪水面试后的重要环节面试后的重要环节l感谢信感谢信l表达你对参加面试的感激之情表达你对参加面试的感激之情l表明你对这个职位和公司的热情不减表明你对这个职位和公司的热情不减l有重点地叙述你的长处，注意把他们与公司和有重点地叙述你的长处，注意把他
19、们与公司和职位要求联系起来职位要求联系起来l要求再见面要求再见面 让你在众多的求职者中脱颖而出让你在众多的求职者中脱颖而出面试八忌l只向大公司发简历求职，只参加大公司面试l面试前未做任何准备l未准时赴约l不修边幅l手足无措l夸夸其谈l心神不定l滥竽充数面试实战l问题一：问题一：“请你自我介绍一下请你自我介绍一下” l问题二：问题二：“谈谈你的家庭情况谈谈你的家庭情况” l问题三：问题三：“你有什么业余爱好你有什么业余爱好?” l问题四：问题四：“你最崇拜谁你最崇拜谁?” l问题五：问题五：“你的座右铭是什么你的座右铭是什么?” l问题六：问题六：“谈谈你的缺点谈谈你的缺点” l问题七：问题七：
20、“谈一谈你的一次失败经历谈一谈你的一次失败经历” 面试实战l问题八：问题八：“你为什么选择我们公司你为什么选择我们公司?” l问题九：问题九：“对这项工作，你有哪些可预见对这项工作，你有哪些可预见的困难的困难?” l问题十：问题十：“如果我录用你，你将怎样开展如果我录用你，你将怎样开展工作工作” l问题十一：问题十一：“与上级意见不一是，你将怎与上级意见不一是，你将怎么办么办?” l问题十二：问题十二：“我们为什么要录用你我们为什么要录用你?” 面试实战l问题十三：问题十三：“你能为我们做什么你能为我们做什么?” l问题十四：问题十四：“你是应届毕业生，缺乏经验，你是应届毕业生，缺乏经验，如何
21、能胜任这项工作如何能胜任这项工作?” l问题十五：问题十五：“你希望与什么样的上级共你希望与什么样的上级共事事?” l问题十六：问题十六：“您在前一家公司的离职原因您在前一家公司的离职原因是什么是什么?” 职业生涯规划初步的职业生涯规划 未来取决于现在职业生涯：职业生涯： 指生活中各种事件的演进方向和历程，统指生活中各种事件的演进方向和历程，统合了人一生中各种职业和生活角色，由此表现合了人一生中各种职业和生活角色，由此表现出个人独特的自我发展组型，它也是人自青春出个人独特的自我发展组型，它也是人自青春期至退休以后，一连串有酬或无酬职位的综合，期至退休以后，一连串有酬或无酬职位的综合，甚至包括了
22、副业、家庭和公民的角色。甚至包括了副业、家庭和公民的角色。初步的职业生涯规划 未来取决于现在职业生涯发展阶段：职业生涯发展阶段：成长阶段（成长阶段（0-14岁）岁）探索阶段（探索阶段（15-24岁）岁）建立阶段（建立阶段（25-44岁）岁）维持阶段（维持阶段（45-64岁）岁）衰退阶段（衰退阶段（65岁以上）岁以上）生生 涯涯 分分 期期5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 55 60 65 70 业绩业绩高高低低？职业准备期职业准备期职业生涯初期职业生涯初期职业中期职业中期职业后期职业后期退出期退出期年年龄龄职业生涯职业生涯初步的职业生涯规划 未来取决于现在职业生涯规划：
23、职业生涯规划： 个人依据职业生涯发展的主客观条件及制约因个人依据职业生涯发展的主客观条件及制约因素，对已经确认的职业起点，结合职业生涯发展的素，对已经确认的职业起点，结合职业生涯发展的阶段，提出相应的职业生涯发展目标，拟定实现目阶段，提出相应的职业生涯发展目标，拟定实现目标的工作、教育、培训计划和行动方案，并赋予确标的工作、教育、培训计划和行动方案，并赋予确定的时间期限。定的时间期限。凡事预则立，不预则废。 礼记中庸v实例：美国哈佛大学实例：美国哈佛大学30年前曾对当时在校学生做过年前曾对当时在校学生做过一项调查，发现没有目标的人占一项调查，发现没有目标的人占27%，目标模糊的，目标模糊的人占
24、人占60%，短期目标清晰的人占，短期目标清晰的人占10%，长期目标清，长期目标清晰的人只有晰的人只有3%。30年后追踪结果表明，第一类人年后追踪结果表明，第一类人几乎都生活在社会的最底层，长期在失败的阴影里几乎都生活在社会的最底层，长期在失败的阴影里挣扎；第二类人基本上都生活在社会的中下层，他挣扎；第二类人基本上都生活在社会的中下层，他们没有多大的理想和抱负，整日只知为生存而疲惫们没有多大的理想和抱负，整日只知为生存而疲惫奔命；第三类人大多进入了白领阶层，他们生活在奔命；第三类人大多进入了白领阶层，他们生活在社会的中上层；只有第四类人，他们为了实现既定社会的中上层；只有第四类人，他们为了实现既
25、定的目标，几十年如一日，努力拼搏，积极进取，百的目标，几十年如一日，努力拼搏，积极进取，百折不挠，最终成了社会的精英和行业领袖。折不挠，最终成了社会的精英和行业领袖。生涯路上常见的两个问题生涯路上常见的两个问题 路漫漫其修远兮路漫漫其修远兮吾将上下而求索吾将上下而求索我不知道该往哪里去？我不知道如何去那里？v确定志向确定志向v自我评估（知己）自我评估（知己）v生涯环境评估（知彼）生涯环境评估（知彼）v设定生涯目标（抉择）设定生涯目标（抉择）v制定行动计划与措施制定行动计划与措施v评估与回馈修正评估与回馈修正初步的职业生涯规划 未来取决于现在vWho am I ?vWhat will I do
26、?vWhat can I do ?vWhat does the situation allow me to do ?vWhat is the plan of my career and life ?自我评估的重点胜任力胜任力?67%33%情绪智能（情绪智能（Emotional IntelligenceEmotional Intelligence）有效管理自我与人际关系的能力有效管理自我与人际关系的能力五大情绪胜任力五大情绪胜任力 自我意识自我意识自我意识自我评价自信心自我调节自我调节自我控制可信赖良心创新适应性激励激励成就趋力承诺主动性乐观主义共情共情理解他人发展他人服务多样性社交社交影响力沟
27、通冲突管理合作团队领导HollandHolland人格类型论人格类型论实际型研究型艺术型社会型企业型传统型HollandHolland人格类型论人格类型论l现实型现实型（顺应的、具体的、老实的）l研究型研究型（分析型的、指挥的、探究的）l艺术型艺术型（想象的、独白的、情感性的和无秩序的）l社会型社会型（社交性的、爱帮助他人和善解人意的）l企业型企业型（冒险的、精力充沛的、社交性的和自信的）l常规型常规型（守规则的、慎重的、自制的、顺从的）典型职业企业型：（企业型：（E） 喜欢要求具备经营、管理、劝服、监督和领导才能，以实现机构、政治、社会及经济目标的工作，并具备相应的能力。如项目经理、销售人员
28、，营销管理人员、政府官员、企业领导、法官、律师。 常规型：（常规型：（C） 喜欢要求注意细节、精确度、有系统有条理，具有记录、归档、据特定要求或程序组织数据和文字信息的职业，并具备相应能力。如：秘书、办公室人员、记事员、会计、行政助理、图书馆管理员、出纳员、打字员、投资分析员。 典型职业社会型：社会型：(S) 典型职业：喜欢要求与人打交道的工作，能够不断结交新的朋友，从事提 供信息、启迪、帮助、培训、开发或治疗等事务，并具备相应能力。如: 教育工作者（教师、教育行政人员），社会工作者（咨询人员、公关人员）。 现实型：现实型：(R) 喜欢使用工具、机器，需要基本操作技能的工作。对要求具备机械方面
29、才能、体力或从事与物件、机器、工具、运动器材、植物、动物相关的职业有兴趣，并具备相应能力。如：技术性职业（计算机硬件人员、摄影师、制图员、机械装配工），技能性职业（木匠、厨师、技工、修理工、农民、一般劳动）。 典型职业调研型：调研型：(I) 喜欢智力的、抽象的、分析的、独立的定向任务，要求具备智力或分析才能，并将其用于观察、估测、衡量、形成理论、最终解决问题的工作，并具备相应的能力。 如科学研究人员、教师、工程师、电脑编程人员、医生、系统分析员。艺术型：艺术型：(A) 喜欢的工作要求具备艺术修养、创造力、表达能力和直觉，并将其用于语言、行为、声音、颜色和形式的审美、思索和感受，具备相应的能力。
30、不善于事务性工作。如艺术方面（演员、导演、艺术设计师、雕刻家、建筑师、摄影家、广告制作人），音乐方面（歌唱家、作曲家、乐队指挥），文学方面（小说家、诗人、剧作家）。 职业生涯设计职业生涯设计SWOT分析方法分析方法S优势：优势：你个人具有的优你个人具有的优势是什么？势是什么？W劣势：劣势：你自己最不擅长你自己最不擅长的东西是什么？的东西是什么？O机会：机会：你最有可能的机你最有可能的机会是什么？会是什么？T威胁：威胁：你所面临的威胁你所面临的威胁是什么？是什么？职业生涯规划案例分享职业生涯规划案例分享生涯环境评估对他人的了解（确定自己的优势和强项）对他人的了解（确定自己的优势和强项）对组织环境的了解（组织特色、经营战略、人对组织环境的了解（组织特色、经营战略、人力资源管理等）力资源管理等）对社会环境的了解（社会价值观、变迁发展、对社会环境的了解（社会价值观、变迁发展、社会政策等）社会政策等）对经济环境的了解对经济环境的了解