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1、毕 业 论 文（设 计） 论文（设计）题目：x软件公司员工激励机制 现状和对策研究姓 名 学 号 院 系 专 业 年 级 指导教师 2014年5月8日5意如们也我支关都快幸我开生的味是点远文毕 感就一己散消情杂终文毕篇随。关籍查真认下助的老是最但复是中的作在和、聒喜间，复写从集题从自谢力力步进我是支励、予来们谢喜享时乐；前信与，挫美生受我关对他谛找中的愉种总压中学来他家我意谢再我和帮无了们同颇我交的他，论毕们窗我感师讲在谢院 我了谢生益习工后我些浅益我教化移风的求识博渊生素性待宽。智着聚劳导透成取论的我师着蕴和心老浸，等修，开、究题的论 导熟熟慢大长，伴直心母助支学诲心老感中日来一，而生大 安
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20、三章 x软件员工激励现状调查及分析7第一节 x公司员工激励现状调查7第二节 员工满意度现状调查问卷设计与发放7第三节 调查结果统计7第四节 员工激励机制存在的主要问题8一、薪酬管理制度单一8二、企业文化建设缺乏9三、领导者没有充分授权9四、对员工培训开发重视和投入不够9五、领导者对员工缺乏人文关怀9第四章 x软件公司员工激励机制的完善11第一节 完善薪酬管理制度11一、薪酬方案设计11二、福利方案设计11第二节 加强非物质激励措施力度12一、多种非物质激励方式方法有机结合12二、不同员工采用不同的有针对性的非物质激励措施12第三节 建立完科学的培训机制,促进员工学习与成长13第四节 充分信任与
21、授权员工，使员工有责任感14第五节 企业价值观、企业文化的灌输14一、企业价值观的灌输14二、企业文化建设的环节15第六节 领导加强对员工的人文关怀15一、物质激励与精神激励相结合，重视精神激励15二、与员工进行双向沟通，了解员工实际需求16第五章 总结17参考文献18附录一19致 谢21新乡学院本科毕业论文（设计）摘 要在当今竞争激烈的市场经济下，人力资源管理对现在企业快速发展有重要的影响，而企业人力资源管理主要是员工激励机制来实现的。所以如何加强x公司员工激励措施，吸引并留住优秀人才，稳定员工队伍，增强企业凝聚力和竞争力，解决这些问题可以使企业快速全面的发展。在对x公司人力资源现状进行综合
22、分析的情况下，找出x公司存在的问题，针对性的提出改进措施。本文采用了问卷调查与实际结合的分析方法，找出x公司激励方面存在的问题与不足，从而促进企业的长远发展，实现企业和员工的双赢。关键词：员工激励；满意度；激励机制；研究对策ABSTRACTIn todays competitive market economy, human resources management has an important influence on the present rapid development of enterprises, and the enterprise human resources mana
23、gement is the main incentive mechanism to achieve. So how to strengthen the incentives to Kingdee company employees, to attract and retain talented people, the stability of staff, enhance the cohesion of the enterprise and competitiveness, the development of solutions to these problems so that enter
24、prises can quickly and comprehensively. In acomprehensive analysis of the present situation of human resource in Kingdee company, find out the Kingdee problems, puts forward improvement measures. In this paper, the use of a questionnaire survey and practical analysis method, find out the Kingdee inc
25、entive problems and shortcomings, so as to promote the long-term development of enterprises, to achieve a win-win business and employee.Key words: employee motivation；satisfaction；incentive mechanis；research on countermeasures20第一章 绪论第一节 研究的背景x软件有限公司隶属于x国际软件集团有限公司，是为了做好本地化服务，提供专业的咨询和解决方案，快速响应客户需求而成立
26、的分公司，目前在辖区内已有近百家大中型企业享受到x管理软件带来的便捷与高效。在公司迅速发展的同时要考虑的首要问题是如何留住和吸引人才，人才的流失给公司带来的都是百害而无一利，x公司和大多数企业一样都面临此问题。第二节 研究的目的（1）通过把x公司群体全体员工作为调查对象，深入的分析员工的需求动机。（2）充分了解现有激励措施对员工的满足，找出那些是需要改进和完善的地方。（3）依据满意度作出调查，综合分析员工深层次的需求。（4）在调查分析的基础上结合相关的数据，提出改进激励的方案。（5）提升x员工的工作热情，降低员工流失率，是员工更好的服务于企业。第三节 研究的意义x软件公司属于软件管理行业，依赖
27、的是知识型人才，其方案设计的主要工作就是技术的支持与维护。需要员工不断的学习和了解，它涉及到各行各业的软件管理。培养一个高端人才需要的是一个过程，一个周期。因为对于x公司，它的每个部门的员工都要对软件有一定的学习与培养，这样才应对消费者的需求。因此对于x公司如何吸引人才，降低人才流失是企业追求的目标。作为软件管理企业，人才本身就是企业的价值，他们需要对每个行业的软件都有所学习才能符合顾客的需求，企业缺乏有效的激励机制，员工的高流动性会给企业的经营效益带来影响，如何管理这类员工是企业期待解决的问题。本文主要是通过对x软件公司激励问题进行分析研究，并对其进行完善，对症找到措施。从而，员工满意度提高
28、的同时企业也可以获得更大收益，从而实现双赢。第四节 研究的思路和方法 对于软件管理行业，杨春华教授通过对软件等相关行业分析，得出影响员工激励的因素主要有：个人的成长和发展、具有成就感的工作、公平、福利与稳定、领导的信任和认可，公司前景、与同事的关系。彭剑锋、张望军在中国研究人员激励机制实证分析的研究中，得出，我国软件管理行业的员工的因素是：工作报酬与奖励、个人成长、员工的用权、公司前途、有保障和稳定的工作、企业的培训制度3。在这基础，我认为一个企业的良好发展还需要领导的人文关怀，需要领导对员工的精神给予激励。本文以相关激励理论为指导，以x公司为研究对象，主要运用以下研究方法：（1）理论联系实际
29、：在研究x公司员工激励过程中，结合相关的激励理论，以及公司现有的激励措施，认真研究激励的应用，从x自身的出发，以更好地激发员工热情，增强员工的归属感和凝聚力。（2）问卷调查方法：在深入了解x员工满激励的过程中，根据实际的构成情况，设计了调查问卷，通过详实的调查，取得较为详细的资料，从而了解公司员工激励的真实现状。第二章 相关理论综述第一节 马斯洛需求层次激励理论马斯洛在上世纪40年代根据人类的基本需求,按其产生的顺序依次划分为:生理需求、安全需求、社会需求、尊重需求、自我实现需求。需求层次清晰的列出了人们对于各种需求的渴望程度，是一种由高到低的需求。当低层次的需求得到满足后,人们才会关注更高层
30、次的需求。马斯洛的需求层次理论认为,人的需求是有层次的,所以对应的激励方式也必须是有针对性的,当低层次的需求被满足以后,它就不在产生激励作用,这就需要始终把握人们的最迫切需求,通过对比需求层次理论中各个层次需求的差异性,制定合理的激励策略。第二节 赫兹伯格的双因素激励理论美国管理学教授费里赫兹伯格做了调查研究，发现员工使满意的事项都是与工作本身有关的因素,让他们不满意的事项都是与工作环境方面有关的因素,他把前者叫做激励因素,后者称为保健因素,并在此基础上,提出了双因素理论。我们可以通过区分保健因素和激励因素,来制定适当的策略,既保证员工在保健因素方面得到充分的保障,又能通过激励因素来激发员工的
31、热情,使其始终保持高昂的斗志,愿意为企业付出,只有这样企业的发展才能真正有持续不断的活力。第三节 奥德弗的ERG激励理论美国心里学家奥德弗在马斯洛的需求层次理论上提出了 ERG理论,ERG分别对应二个央文单词:Existence生存,Relatedness，关系Growth成长。ERG理论主要是对需要层次理论的一个补充和修正,奥德弗通过大量实验发现,人类最基本的需求即生存、关系、成长。他认为生存需求是人类的最基本需求,是与生俱来的,在这个基本需求没有被满足之前,人们不会太在意其他的需求,但是相对来说这个需求是最容易被满足的。同时关系需求和成长需求并不是与生俱来的,而是通过后天的学习培养才表现出
32、来的。第四节 全面薪酬理论全面薪酬理论最早是由英国学者特鲁普曼在一篇论文中提出,他认为企业应该把基本工资、岗位工资、福利补贴、绩效工资、额外津贴、晋升发展、工作环境等各种因素作为一个整体考虑,这个概念一经提出就受到了广泛的关注。全面薪酬理论将支付给员工的薪酬分为物质层面与精神层面的两部分。可以说全面薪酬战略涉及到员工激励的方方面面,它的目标希望最大限度的激励员工,保证激励的全面性、可持续性,使得满足企业需求的员工得到充分的奖励,并有足够的动力继续为企业创造价值。第三章 x软件员工激励现状调查及分析第一节 x公司员工激励现状调查x软件公司是在原x（中国）有限公司新乡分公司团队的基础上，同时在x集
33、团统一规范的管理下继续为新乡、安阳、鹤壁、濮阳等地区提供专业的、规范的xERP信息系统服务的合资集团。目前公司的激励机制是根据不同的岗位设置不同的激励措施，大部分依据的是奖金加绩效加年终奖的形式，每个部门的员工根据公司设定的年终奖的比例去发放。对于外出业务人员有补助措施（车费补助、电话补助）。公司还为员工缴纳五险作为激励的一种方式。x软件管理的客户需求量的快速发展，需要不断的技术创新，需要全体员工的共同努力和进步，这就需要企业不断的改进激励措施去面对员工的多方面需求，员工需要的不仅仅是物质的激励，同时精神激励也要加强，使员工的价值得到最大的发挥1。第二节 员工满意度现状调查问卷设计与发放为了能
34、够准确了解员工激励现状和存在的主要问题,针对x公司自身的特点,设计了员工激励现状及满意度调查问卷,此次调查的对象是x的全体员工。该调查问卷涉及的主要包括企业文化和精神激励，物质激励、薪酬福利、工作环境、员工培训及领导者的人文关怀等方面的内容,要求全体员工根据本公司的实际情况作出评价。第三节 调查结果统计从表一公司员工基本情况的结构得出x公司员工满意度调查结果统计如下所示：从调查可以得到相关数据:不同的岗位、性别、学历、年龄的x公司员工满意度平均（59%),除了工作环境方面的满意度(76%)还可以,企业文化和精神（56%）、用人与授权激励（56%）、员工培训（57%）及领导者的人文关怀（55%）
35、的满意度都极低,其中薪资福利项满意度最低为（54%）。在只有工作环境满意极高，其他满意度都低的情况下，这样的满意度并不能有效的激励员工，目前来说，只有满足员工的实际需要，把各方面的激励整体提高，让他们从根本上对公司的激励机制满意，促进企业的快速发展。表一公司员工基本情况被调查者情况人数百分比性别男2858.3%女2041.7%年龄20-25816.7%26-303164.6%30-35612.5%35-36.2%学历本科1225%专科3675%职务管理人员4 8.3%行政后勤24.2%售后服务人员816.7%技术人员1225%业务人员2245.8%第四节 员工激励机制存在的主要问题从统计数据可
36、以看到:x公司员工满意度比较低，在一个低的满意度的公司，是不可能吸引和留住人才的。通过对调查问卷的认真研究、分析,发现目前x公司在员工激励方面存在的主要问题如下：一、薪酬管理制度单一薪酬福利是企业通过另一种方式给员工发放报酬的形式，对于员工的福利应该给予补助和节假日上班、保险、旅游休假等相关方面的补助，这些都是基本的补助，而x公司做到只是这些基本的福利4。而对于免费的午餐，节日贺卡及发放礼品、经常组织员工集体活动，开发他们集体精神与团队合作，62.5%的员工认为公司这些做的并不是很好，它们的补助过于的单一，而没有多种物质的相结合。60%的年轻人觉得他们的工作没有挑战性，从中得不到满足感。二、企
37、业文化建设缺乏企业文化是指企业全体员工在长期的创业和发展过程中培育形成,并共同遵守的最高目标、价值标准、基本信念及行为规范。它是企业理念形态文化，物质形态文化和制度形态文化的复合体。对于x公司这种集团下面的分公司，它的发展是大家有目共睹的，发展是很有前途的，79.1%的员工选择这份工作的原因就是x的企业文化悠远，从中可以得到学习和成长的机会。事实上75%员工认为公司对企业文化不重要，由于x公司领导层对企业文化的认识严重不足,使公司在企业文化建设上存在问题。在x发展的大好前途是，领导者也没有明确公司的企业目标，基本信念，而没有形成共同的价值观,这必然不会利于公司的发展。三、领导者没有充分授权每个
38、公司员工都希望领导给予权利，从而感到的成就感。经调查，61%的员工都希望领导给予职务的晋升来激励自己，来实现自己的价值。而x的领导并没有意识到充分的授予员工权利，这不仅能给员工以归属感与责任感，让员工真正感觉的领导人把自己的一员。x公司往往是某个领导说了算，加上企业规模又小,晋升机会本身就少,优秀合适的的员工往往得不到提升,导致消极怠慢，影响企业效益。四、对员工培训开发重视和投入不够现在知识经济时代,知识更新的速度迅速发展,企业员工在学校所学的理论知识已远远不足以应付工作的需要8。对于软件管理行业，快速发展的形式已经呼之欲出了，目前x公司只有技术和售后岗位有简单的培训，其他岗位大部分员工认为公
39、司没有对其进行培训。大多员工对此不满,工作积极性降低,一些积极上进的员工因感觉在公司无法提升自己而选择离开公司,严重制约了工作效率和工作质量的提高。五、领导者对员工缺乏人文关怀在这个快速发展的经济时代，现在物质激励也不能满足员工对激励的需求，员工更需要的是上级的关心与支持，这样不仅加强领导与员工的沟通，同时也有利于员工工作的开展。因为，只有领导者把员工当成自己的朋友，在工作与生活多给与激励与帮助，这将是领导者管理的有一个提升。目前x公司不懂得关心爱护，理解尊重员工,72.9%的员工感觉不到温暖，得不到应该有的帮助与激励。领导者也很少与员工沟通，往往在信息反馈方面的不到相应的信息，从而导致事情的
40、延误。第四章 x软件公司员工激励机制的完善第一节 完善薪酬管理制度不断的发展和完善企业薪酬制度的必要性在于企业内外形势的变化。不完善薪酬制度员工对个人所获薪酬的满意度降低，以至频繁离职。及时的完善以确保满足员工的需求，迎合形式的变化，做出符合员工需要的全面薪酬策略。 一、薪酬方案设计激发员工的工作热情，首当其冲的就是要提高员工的工资薪酬，另外以何种方式发放，确定薪酬方案设计必要的。薪酬方面的基本薪酬和各种补贴继续保持不变，如当地水平变动，应适当的调整。需要完善的：1、公司要制定科学的绩效考核方法，根据当地薪酬水平、公司的效益、员工的任务6，来确定绩效奖金设置在300元左右。以权重的大小确定员工
41、的绩效考核，“考核标准”要具体并且能够衡量,一般只有5个标准:数量、质量、成本、时间、客户(上级)的评价。要求员工严格按照上面要求自己，把本职工作放在60%，临时的工作占35%，意外发生的占5%。2、关系员工考勤的制度，公司不能一味的惩罚，应该对全勤的人员给予全勤奖励100元，增加员工上班的积极性，但同时也应该给员工机会，对于迟到二次以上的员工没有全勤奖，请假超过三天也没有全勤奖，请假超过五天没有绩效考核奖励。3、公司可以让员工参与入股计划，根据自愿原则，每个员工可以入1000-5000不等的持股，具体的分红按照入股的比例分配，这既能鼓励员工，也是吸引、留住员工。二、福利方案设计在企业成本控制范围内且符合员工需要的福利政策才能起到好的激励效果。缴纳的统筹政策可以继续执行，这是每个员工关心的问题。集体每年出去旅游一次、年会聚餐活动、婚假、生育假、年假保持不变。需要改进和完善的：1、适当的开展户外活动，每年举行一次，根据当地的拓展训练收费水平，公司可以拿出2万左右，这不仅可以愉悦员工的心情，还能锻炼身体，更重要可以加强员工之间的团队合作精神，让员工在玩乐中学到知识。如户外拓展训练等。2、在每个法定节假日