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1、漳州理工职业学院标题：一号，黑体，题目改成项目管理期末论文学生毕业实践（顶岗实习）论文 题目： 浅析沃尔玛的供应链管理 字体：小三 宋体 年 级： 2014级 专 业： 物流管理 学 号： 学生姓名： 指导教师： 2017年 04 月 01日 1商学院2018届学生毕业实践论文 目录目录用自动生成。方法：1切换到大纲状态；2用WPS版本的在“引用”工具栏设置每一个级别；3切换回页面视图；4“插入”-“引用”-“目录”生成即可。不懂要问。摘要11.沃尔玛供应链管理发展的现状21.1沃尔玛的公司简介21.2沃尔玛的企业文化21.3沃尔玛供应链管理的建设与发展32. 沃尔玛的供应链管理模式与特点42
2、.1沃尔玛供应链管理模式42.1.1供应链管理的概念42.1.2沃尔玛的供应链管理组成42.2沃尔玛的供应链管理特点43.沃尔玛建立供应链管理过程中应用手段和卫星通信系统53.1引进高新技术53.1.1 POS系统的建立53.1.2 EDI系统的建立53.1.3 RFID技术的应用53.2.1建立QR快速反应机制63.2.2采用VMI（供应商）库存管理64 沃尔玛独特高效的配货体系74.1零售商品的分类74.1.1综合分类74.1.2按销售作用分类74.1.2.1主力商品74.1.2.2辅助性商品74.1.2.3关联性商品84.2沃尔玛的配货特点84.2.1沃尔玛的补货系统84.2.2零售链接
3、84.3货物配送中心的作业管理85.沃尔玛的采购管理105.1沃尔玛的采购流程105.2沃尔玛的采购模式105.3沃尔玛的采购特点116.沃尔玛与合作伙伴的供应链关系126.1供应链战略合作伙伴关系126.2沃尔玛与供应商关系管理12结论13参考文献14致谢1515浅析沃尔玛的供应链管理 内容摘要：本文首先阐述了沃尔玛供应链管理发展的现状和它的供应链管理模式与特点。沃尔玛的供应链管理主要由四部分组成：顾客需求管理；供应商和合作伙伴管理；企业内和企业间物流配送系统管理； 基于Internet/Intranet的供应链交互信息管理。沃尔玛拥有世界上最大的民用卫星和数据库系统可适时地将它分布在世界各
4、地的分店和供应商连接起来；沃尔玛采用天天平价的经营策略，力争为消费者提供最优价格的产品。同时简化了采购管理工作流程，减少了相应的采购成本。对产品生产和流通过程中各个环节所涉及的物流、信息流、资金流、价值流以及业务流所进行的合理调控，达到了最大效率。在与供应商建立长期稳定的合作伙伴关系的同时，沃尔玛还建立了零售商主导的供应链模式。全文：小四字号，宋体，段落：固定值20，首行缩进2关键词：供应链；供应链管理；采购管理；供应商1.沃尔玛供应链管理发展的现状类目级别标号：一级：一、二、三.；二级：1.2.3.；三级：1.1,1.2,1.3.1.1沃尔玛的公司简介沃尔玛百货有限公司由美国业的传奇人物山姆
5、沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。经过四十多年的发展，沃尔玛公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售企业。目前，沃尔玛在全球15个国家开设了超过8,000家商场，下设53个品牌，员工总数210多万人，每周光临沃尔玛的顾客2亿人次。1991年，沃尔玛年销售额突破400亿美元，成为全球大型零售企业之一。据1994年5月美国财富杂志公布的全美服务行业分类排行榜，沃尔玛1993年销售额高达6734亿美元，比上一年增长118亿多，超过了1992年排名第一位的西尔斯(Sears)，雄居全美零售业榜首。1995年沃尔玛销售额持续增长，并创造了零售业的一项世界纪录，实现年销售额936亿美元，在
6、财富杂志95美国最大企业排行榜上名列第四。事实上，沃尔玛的年销售额相当于全美所有百货公司的总和，而且至今仍保持着强劲的发展势头。至今，沃尔玛己拥有2133家沃尔玛商店，469家山姆会员商店尔玛购物广场，分布在美国、中国、墨西哥、加拿大、英国、波多黎各、巴西、阿根廷、南非、哥斯达黎加、危地马拉、洪都拉斯、萨尔瓦多、尼加拉瓜等14个国家。它在短短几十年中有如此迅猛的发展，不得不说是零售业的一个奇迹。1.2沃尔玛的企业文化沃尔玛公司虽然仅有40余年的历史，但其企业文化已成为零售业的佳传。它一直非常重视企业文化的作用，充分发挥企业文化对形成企业良好机制的促进和保障作用，增强企业的凝聚力和战斗力。这也是
7、它能够荣登世界排行榜头把交椅的重要因素。企业文化的精髓在于企业理念，企业的理念就表现在企业的价值上。沃尔玛的创始人山姆沃尔顿所倡导并奉为核心价值观的“顾客就是上帝“，”尊重每一位员工“，“每天追求卓越”，还有“不要把今天的事拖到明天”，“永远为顾客提供超值服务”等等的服务原则和文化理念，都被世人称为宝典，山姆沃尔顿的非凡创造能力和他所倡导并一手建设的企业文化，就是一个现代版商业神话诞生的源泉。1.3沃尔玛供应链管理的建设与发展一般的供应链中都是生产企业占据了主导地位，但是沃尔玛的供应链管理创造性地建立了零售商主导的供应链模式。在生产上的品牌力量和零售商的渠道力量角逐中，它以事实证明证明渠道为王
8、的正确性。以宝洁公司为例，沃尔玛的低价政策在开始实行的时候受到了来自宝洁公司的强烈抵制。他们因为有巨大的品牌力量，不同意沃尔玛的低价要求。但最后沃尔玛以拒绝销售作为威胁，迫使对手妥协。现在，宝洁公司能够通过网络系统及时地了解到自己产品的销售情况，甚至还建立了一个专门的部门负责和沃尔玛联系。同时，有宝洁营销人员常驻在沃尔玛总部，负责随时处理订货需求，在双方结算中实现了ETF转账结算，避免支票的停止和错误。现在，沃尔玛已成为了宝洁最大经销商，而沃尔玛通过这种方式节省了大量费用并且提高了效率。沃尔玛在发展供应链管理的过程中着重地发展配送中心的建设，沃尔玛公司很早就意识到唯一使公司获得可靠供货保证及提
9、高效率的途径就是建立自己的配送组织，包括送货车队和仓库，配送中心的好处不仅是使公司可以大量进货，而且通过要求供应商将商品集中送到配送中心，再由公司统一接收、检验、配货、送货，比让供应商将商品分散到各分店更经济。沃尔玛前任总裁大卫格拉斯曾说：“如果说我们有什么比别人干得好的话，那就是配送中心。”它的配送中心一般设立在100多家连锁店的中央位置，基本上是以320公里为一个商圈建立一个配送中心，这样就可以让一个配送中心满足100多个附近周边城市销售点的需求，而且运输半径相对较短，也比较均匀。 除了高效的配送中心，它还建立了自己的车队进行货物的配送。在整个物流过程中，沃尔玛运输费用很高，这意味着，车队
10、节约的费用越多，整个供应链中节省的钱就越多，让利给消费者的部分也就越多。因此它对运输的管理很严格，每次运货都把卡车装得满满的。它还采用了全球定位系统对车辆控制，在任何时候，调度中心都可以知道这些车辆在哪里，离商店有多远，还需要多长时间才能运达。2. 沃尔玛的供应链管理模式与特点2.1沃尔玛供应链管理模式2.1.1供应链管理的概念 所谓供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，到制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、最终用户连成一个整体的网链结构和模式。而供应链管理是连结企业内、外部结盟的企业伙伴，为满足市
11、场的最终消费者需求，整合商流、物流、资金流、信息流的所有营运活动，创造出整体供应链的最佳化，以达到具有高度竞争力的供应系统。2.1.2沃尔玛的供应链管理组成沃尔玛的供应链管理主要由四部分组成，a：顾客需求管理（沃尔玛的供应链管理是典型的拉动式供应链管理，即以最终顾客的需求为驱动力，整个供应链的集成度较高，数据交换迅速，反应敏捷。）b:供应商和合作伙伴管理（沃尔玛主要通过计算机联网和电子数据交换系统，与供应商共享信息，从而建立伙伴关系。沃尔玛与供应商努力建立伙伴关系的另一做法是为关键供应商在店内安排适当的空间，有时还让供应商自行设计布置自己商品的展示区，旨在店内造成。）c:企业内和企业间物流配送
12、系统管理（有效的配送是保证沃尔玛达到最大销售量和最低成本的存货周转及费用的核心。）d: 基于Internet/Intranet的供应链交互信息管理（信息共享是实现供应链管理的基础；因此，有效的供应链管理离不开信息技术的可靠支持。在沃尔玛除了配送中心外，投资最多的便是电子信息通信系统。）2.2沃尔玛的供应链管理特点主要包括供应链“天罗地网”、商品力争最低价、零售商占主导地位。 3.沃尔玛建立供应链管理过程中应用手段和卫星通信系统3.1引进高新技术3.1.1 POS系统的建立POS系统即为销售时点技术，它最早应用与零售业，以后逐渐扩展至金融，旅馆等服务性行业。沃尔玛的POS系统包括前台POS系统和
13、后台MIS系统两大基本部分。 前台POS系统，通过自动读取设备扫描仪器，在销售商品时直接读取销售信息（如商品名称，单价、销售数量、销售时间、销售店铺）实现前台销售业务的自动化，对商品交易进行实时服务和管理，并通过后台MIS（计算机系统）的计算、分析与汇总等掌握商品销售的各项信息，为企业管理者分析经营成果，制定经营方针提供依据。后台MIS系统负责整个商场进、销、调、存系统的管理以及财务管理、库存管理、考勤管理等。3.1.2 EDI系统的建立20世纪80年代末，沃尔玛开始利用EDI与供应商建立自动订货系统。该系统又称无纸贸易系统，通过计算机联网，向供应商提供商业文件，发出采购指令，获取收据和装运清
14、单等，同时也使供应商及时精确地把握其产品销售情况。沃尔玛还利用更先进的快速反应系统代替采购指令，真正实现了自动订货，此系统利用条码扫描和卫星通信，与供应商每日交换商品销售、运输和订货信息，确保货物及时补充。3.1.3 RFID技术的应用RFID射频识别技术，是一种利用射频通信实现的非接触式自动识别技术。沃尔玛自2003年开始就大力发展RFID技术，至今已经实现100个以上供应商、制造商的RFID建设。RFID由于其自身的特点可以在供应链不同的环节中随不同的实体（原材料、零部件、产品、运输工具等）移动，通过不同的环节向不同的系统输入输出数据，这样就提供了一个统一的数据交换的媒介。通过供应链运作来
15、实现最大限度的资源共享，提升整个供应链的竞争力。3.2 管理模式的创新3.2.1建立QR快速反应机制1986年，沃尔玛建立了快速反应系统，主要功能是进行订货业务和付款通知业务，通过EDI系统发出订货明细单和受理付款通知，提高订货速度和准确性，节约相关成本。具体的运用过程是：沃尔玛设计出POS数据的数据格式，通过EDI系统向供货商传送POS数据，供货商基于这些数据，及时了解商品的销售情况，把握商品的需求动向，并及时调整生产计划和物料采购计划等。3.2.2采用VMI（供应商）库存管理关于VMI管理模式，沃尔玛是带头采用这种模式的企业，简单来说VMI是由供应商负责管理客户库存的一种供应链战略。供应商
16、在客户允许下设立库存，确定库存水平和补给政策，拥有库存控制权。它打破了传统各自为政的库存管理模式，以系统集成管理思想进行库存管理，使供应链系统能获得同步化运作，从而降低牛鞭效应带来的损失，沃尔玛用行动证明了VMI管理模式的可行性。4 沃尔玛独特高效的配货体系4.1零售商品的分类沃尔玛超市经营规模巨大，对品种繁多的商品进行分类，是企业科学化、规范化管理的需要。4.1.1综合分类这种划分方法把沃尔玛商场的商品分为三个层次即大分类、中分类以及小分类。它是沃尔玛经营管理中必须进行的一种商品划分方法，是整个商品业务管理的基础和前提。4.1.2按销售作用分类4.1.2.1主力商品它是指在商场经营中，无论是
17、在销售金额或销售数量均占主要部分的商品，它的品种数量在沃尔玛超市中一般只会占20%，却创造出80%左右的销售额，沃尔玛创始人山姆称其为“二八法则”。沃尔玛的经营方针、经营特点以及企业性质和竞争力主要由主力商品来塑造和体现。4.1.2.2辅助性商品它是对主力商品的补充，与主力商品有较强的关联性，是与主力商品同属一个类别的不同品牌的商品。它不仅可以衬托出主力商品的优点，成为顾客选购商品的比较对象，而且还可以克服商场商品的单调性，满足顾客多样性的需要。辅助商品的配备，必须考虑它的季节性和流行性，不要将过季、过时的商品作为辅助商品，否则不但不能辅助主力商品销售，而且还会造成商品积压，影响资金周转。4.
18、1.2.3关联性商品它是在用途上与主力商品有密切联系的商品。例如，录音机与磁带，简单的来说是互补品；可以增加主力商品销售，方便顾客购物，扩大商品整体销售量。4.2沃尔玛的配货特点4.2.1沃尔玛的补货系统沃尔玛之所以能够取得成功，是因为沃尔玛有一个补货系统。每一个商店都有这样的系统，包括在中国的商店。它使沃尔玛在任何一个时间点都可以知道，现在这个商店当中有多少货品，有多少货品正在运输过程当中，有多少是在配送中心等。4.2.2零售链接沃尔玛还有一个非常好的系统，可以使得供货商们直接进入到沃尔玛的系统，这就叫零售链接。任何一个供货商可以进入这个系统当中了解他们的产品卖得怎么样，昨天、今天、上周、上
19、个月和去年卖得怎么样。他们可以知道这种商品卖了多少，而且他们可以在24小时之内就进行更新。4.3货物配送中心的作业管理沃尔玛配送中心进行全天候的运作，而且是每天24小时，每周7天的运作。它的产品卖得非常多，物流的支持是非常必要的。必须要确保这些产品是在不断地流向沃尔玛的商店，而没有任何停止的过程。沃尔玛必须采用一些包括零售技术在内的最尖端的技术，采用更加先进的、现代化的技术，可以提高效率、节省成本。目前在美国沃尔玛由30家配送中心，每个月的产品价值都是非常大的，平均面积约有11万平方米。在这些配送中心，每个月的产品的价值都超过两亿美元。沃尔玛降低配送成本的一个方法就是把这种配送成本和供应商伙伴
20、们一起来进行分担。刚才讲到，这些供货商们可以送货到沃尔玛的配送中心，也可以送到一百家商店当中，这两者进行比较，如果供货商们采用这种集中式的配送方式，这样可以节省很多钱，而供货商就可以把他省下来的这部分利润，让利于消费者。而且这样作，这些供货商们也可以为沃尔玛分担一些建立配送中心的费用。沃尔玛的集中配送中心是相当大的，而且都在一层当中。之所以都是一层，而不是好几层，是因为沃尔玛希望产品能够流动。沃尔玛希望产品能够一个门进从另一个门出。如果有电梯或其它物体，就会阻碍流动过程。因此，沃尔玛所有的这种配送中心都是一个非常巨大的一层的一个配送中心。由于沃尔玛的商店众多，每个商店的需求各不相同，这个商店也
21、许需要这样一些种类的商品，那个商店则有可能又需要另外一些种类的商品，沃尔玛的配送中心根据商店的需要，把产品分类放入不同的箱子当中。这样，员工就可以在传送带上取到自己所负责的商店所需的商品。那么在传送的时候，他们怎么知道应该去哪个箱子呢?传送带上有一些信号灯，有红的，绿的，还有黄的，员工可以根据信号灯的提示来确定箱子被送往的商店，来拿取这些箱子。这样，所有的的商店都可以在各自所属的箱子中拿到需要的商品。在配送中心内，货物成箱地被送上激光制导的传送带，在传送过程中，激光扫描货箱上的条形码，全速运行时，只见纸箱、木箱在传送带上飞驰，红色的激光四处闪烁，将货物送到正确的卡车上，传送带每天能处理20万箱
22、货物，配送的准确率超过99%。5.沃尔玛的采购管理 5.1沃尔玛的采购流程它主要包括一般采购和全球采购，具体如下：一般而言，沃尔玛首先与厂家谈判讨论价格，一旦达成交易，总部便会通知厂商把货物直接发送到沃尔玛的配送中心。沃尔玛配送中心的运作流程是：供应商将商品的价格标签和UPC条形码（统一产品码）贴好，运到沃尔玛的配送中心；然后配送中心根据每个商店的需要，对商品就地筛选，重新打包，从“配区”运到“送区”。沃尔玛的商品采购作业流程一般可分为选择商品、与供应商洽谈、将商品导入卖场及追踪管理等等。采购人员根据公司采购计划选择商品。通常沃尔玛所选的一种商品往往会有许多供应商，这时就需要选择供应商，并要求
23、采购人员明白其采购流程。沃尔玛的采购人员在采购时会注意采购商品要与供应商的商品是一种竞争关系，否则就没有可比性。同时采购人员也应审查供应商的各种证明材料，以便对其各种情况进行调查。沃尔玛的采购人员与供应商洽谈的内容主要有：产品的质量、包装、价格、订货量、折扣、付款天数、交货期、售后服务保证、退换货、促销活动。然后在商品的价格谈妥后，采购人员就负责将商品导入卖场。而全球采购网络为店铺买家服务还体现在主动向买家推荐新商品。沃尔玛全球采购的流程分为重复采购和新产品采购两种。所谓新产品，就是买家没有进口过的产品。对于这类的产品，沃尔玛没有现成的供应商，就需要全球采购网络的业务人员通过参加展会、介绍等途
24、径找到新的供应商和产品。由于沃尔玛的知名度很高，许多厂商也会毛遂自荐，把他们的新产品提供给全球采购网络。然后，全球采购网络就会把这些信息提供给买家。5.2沃尔玛的采购模式沃尔玛采购模式是多种多样的，主要有集中/国外/直接/买断采购。具体表现如下：集中采购是沃尔玛公司设立专门的采购机构和专职人员同意负责沃尔玛公司商品采购工作，如统一规划同供应商的接洽、议价、商品导入、商品的淘汰以及POP促销等。国外采购是指沃尔玛向国外供应商采购商品，通常直接洽询国外供应或通过本地的代理商来采购。直接向制造商进行采购，这是沃尔玛最主要的采购方式。它可免去中间商的加价，也可免去中途掉包影响品质的事情。沃尔玛的绝大部
25、分商品均以买断方式采购，它又称“经销”即与沃尔玛公司电脑系统中记录详细的供应商及商品信息，当结账时在双方认可的购销合同上规定付款天数到期后最近的一个“付款日”，准时按当初双方进货时所认可的商品进价及进货数量付款给供应商。5.3沃尔玛的采购特点它主要包括竭力压价和极力排斥中间商具体表现如下：早在80年代初，沃尔玛采取了一项政策，要求从交易中排除制造商的销售代理，直接向制造商订货，同时将采购降低2%-6%，正好相当于销售代理的佣金数，如果制造商不同意，沃尔玛就终止与其合作。一些供应商怕引起连锁反应不同意减价，并为此在新闻界展开了一场谴责沃尔玛的运动。但到90年代初沃尔玛不容小视的销售规模，疯狂的增
26、长速度，使任何一个供应商都不能坐视不理。6.沃尔玛与合作伙伴的供应链关系6.1供应链战略合作伙伴关系供应商参与了企业价值链的形成过程，对企业的经营效益有着举足轻重的影响。企业供应链合作关系的建立是一个复杂的过程。沃尔玛与供应链建立合作伙伴关系经历了一个较长艰难的过程。6.2沃尔玛与供应商关系管理供应商管理是供应链管理中一个很重要的问题。供应链主要由供应商、制造商和销售商构成，三者具有内在的关联性。在与宝洁建立长久的伙伴关系之后，沃尔玛要求所有厂商必须像宝洁公司那样与沃尔玛建立专门的项目团队，团队成员包括产品营销管理人员、财务人员、区域专家、物流管理人员等各方面的成员，专职双方营销战略的制定。沃
27、尔玛还要求供应商共同支付广告宣传费并及时向沃尔玛提出在支付条件、物流条件和地域销售规划方面的问题。沃尔玛还制定了供应商守则 对合格供应商资格进行界定。这其中包括了不能够使用童工 ，不能够违反当地劳工法等。结论要有结论和参考文献，参考文献可以参考这个版本的格式，都各为一页。经过以上各个方面的分析，沃尔玛的供应链管理模式较同行来说是具有代表性和借鉴的意义，一直以来沃尔玛都致力于发展先进的物流信息技术，早于同行业使用EDI电子数据交换技术、创新地使用POS系统和大力引领行业采用RFID自动识别技术，为打造信息化、网络化、智能化的供应链管理而努力；与供应商的合作当中，大胆地采用VMI供应商管理库存来紧
28、拉与供应商的合作关系，带动整个供应链的整合发展。沃尔玛在北美地区得到很好的发展，不过，它在中国的经营和发展还需要下更多的努力，需要开创一个与中国国情相符的供应商管理办法，协调好与供应商之间的关系，为双方达到相赢的目标打好坚实的基础；另外在销售渠道上，沃尔玛应该向多元化发展，敢于打破传统大卖场的销售形式，争取更多领域中的客户群体，为沃尔玛的供应链的末端流向更广阔的领域。在未来的市场经济中，不再是企业与企业之间的竞争，而是供应链与供应链之间的竞争，沃尔玛在供应链管理上所取得各项成果正是对未来竞争打下坚实的基础，在供应链的竞争中赢得了先机。参考文献1 马士华,林勇.供应链管理M.北京高等教育出版社.
29、2003.6.2 宋华.现代物流与供应链管理案例M.北京经济管理出版社.2001.6.3黄福发,邓胜前.现代企业物流管理M.湖南出版社.2010.8.4张成海.供应链管理技术与方法M北京清华大学出版社.2002.12.5李姗虹,刘畅.沃尔玛的物流与供应链管理分析J.电脑知识与技术.2006.106陈子侠;RFID技术的应用与现代物流J.商业研究.2003.5.7张福荣.电子化供应链管理M.中国税务出版社.2005.12.致谢首先诚挚的感谢我的论文指导老师苏元章老师，他在忙碌的教学工作中挤出时间来审查、修改我的论文。还有教过我的所有老师们，你们严谨细致、一丝不苟的作风一直是我工作、学习中的榜样；你们循循善诱的教导和不拘一格的思路给予我无尽的启迪。可怜天下父母亲，这些年来真的非常感谢爸爸妈妈的默默支持与关心，虽然他们总不在身边，但每当遇到挫折或者不开心的事 ，总是有他们在。还有我那群朝气蓬勃、积极向上的同窗好友，他们不仅给我的论文提出很多宝贵的意见，在生活学习方面，更是给予我莫大的关怀与帮助。他们为我的大学生活增添了光彩，更让我懂得“善”的美，“真”的可贵。谢谢那群可爱的人我最好的闺蜜，以及物流三班的兄弟姊妹们。掩卷而思，唯有感激，唯有自省，唯有不懈地追寻！