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1、小组成员柴焕爽柴焕爽 杨静秀杨静秀 刘阿然刘阿然企业文化与战略间的关系企业文化与战略间的关系BEA Confidential. | 2企业文化与战略企业文化与战略企业文化决定企业文化决定企业战略？企业战略？先有企业战略还先有企业战略还是先有企业文化？是先有企业文化？企企业战略决定业战略决定企业文化？企业文化？有关企业文化和企业战略的争论：有关企业文化和企业战略的争论：BEA Confidential. | 3美国通用公司总裁杰克美国通用公司总裁杰克.韦尔奇说韦尔奇说:“企业的根本是战略，而战略的本质企业的根本是战略，而战略的本质就是企业文化就是企业文化”。使命使命战略战略内部整合内部整合外部环
2、境外部环境BEA Confidential. | 4 企业文化与战略间关系企业文化与战略间关系二、企业战略二、企业战略一、企业文化一、企业文化三、企业文化与战略间关系三、企业文化与战略间关系BEA Confidential. | 5研究企业文化与战略的关系，首先要研究企业文化与战略的关系，首先要深入了解企业文化和战略的根本内涵。深入了解企业文化和战略的根本内涵。企业文化回答了企业文化回答了“我是谁我是谁”的问题，的问题，即价值取向的问题，而企业战略回答即价值取向的问题，而企业战略回答了了“我要怎么做我要怎么做”的问题，及实现方的问题，及实现方法和手段的问题。法和手段的问题。BEA Confid
3、ential. | 6 企业文化建设是现代企业经营管理的重要组成部分。在全球企业文化建设是现代企业经营管理的重要组成部分。在全球经济日趋一体化的今天，企业间的竞争已逐步从价格竞争、经济日趋一体化的今天，企业间的竞争已逐步从价格竞争、质量竞争、服务竞争走向更高层次的质量竞争、服务竞争走向更高层次的文化竞争文化竞争，企业管理也，企业管理也已由经验管理逐步向科学管理、已由经验管理逐步向科学管理、文化管理文化管理迈进，企业文化的迈进，企业文化的重要性已被越来越多的人所认识。重要性已被越来越多的人所认识。文化是文化是“道道”，它贯穿企，它贯穿企业发展始终又潜行于企业业发展始终又潜行于企业各个细节和制度中
4、。文化各个细节和制度中。文化无形却又比有形之物更具无形却又比有形之物更具有力量，是有力量，是“理念制胜理念制胜”时时代企业的核心。代企业的核心。现今，企业文化的一种最现今，企业文化的一种最新观点认为优秀企业不但新观点认为优秀企业不但要上市，更主要的是要上市，更主要的是文化文化上市上市，价值观上市。，价值观上市。 一、企业文化一、企业文化BEA Confidential. | 7企业文化内涵企业文化内涵企业文化是企业在长期的生产经营活动中企业文化是企业在长期的生产经营活动中形成的并且为企业员工普遍认可和遵循的形成的并且为企业员工普遍认可和遵循的具有本企业特色的管理思想、管理方式、具有本企业特色的
5、管理思想、管理方式、群体意识、价值观念和行为规范的总称。群体意识、价值观念和行为规范的总称。企业文化是一种力量，也称之为企业文化企业文化是一种力量，也称之为企业文化力。力。BEA Confidential. | 8企业文化就是在一个企业中形成的某种文化观念和历史传统，共同的价值准则、道德规范和生活信息，将各种内部力量统一于共同的指导思想和经营哲学之下，汇聚到一个共同的方向。企业文化是为一个企业所信奉的主要价值观，是一种含义深远的价值观、神话、英雄人物标志的凝聚。 企业文化就是传统氛围构成的公司文化，它意味着公司的价值观，诸如进取、守势或是灵活-这些价值观构成公司员工活力、意见和行为的规范。企业
6、文化是指导企业制定员工和顾客政策的宗旨。 企业文化概念的不同表述企业文化概念的不同表述企业文化是指企业组织的基本信息、基本价值观和对企业内外环境的基本看法，是由企业的全体成员共同遵守和信仰的行为规范，价值体系，是指导人们从事工作的哲学观念。BEA Confidential. | 9企业文化的形成1、决定因素企企业创业创始人始人1产业产业特征特征4地区文化地区文化3民族文化民族文化21组织创建者的价值观、人格特征、经营哲学、领导方式等对组织文化的形成起举足轻重的作用。2民族文化对组织文化有重大影响。3（1）对个体或群体的价值观具有直接的历史、政治和经济方面的影响；（2）组织必须和地区环境相融合。
7、4组织关于产业竞争环境、顾客需求、社会期望的假设等认识影响组织的战略、结构、工作过程，进而影响组织的绩效和生存。BEA Confidential. | 102、形成过程埃德加.沙因（Edgar Schein）指出， 组织文化源于组织成员对如何 处 理 外 部 适 应 （ e x t e r n a l adaption）和内部整合（internal integration）问题达成的共识。其 形 成 过 程 如 下 图 所 示 ：BEA Confidential. | 11高级管理高级管理公司的高级主管制定、执行一种经营哲学或战略组织行为组织行为员工根据经营哲学或战略来工作结果结果公司在主要指
8、标上取得成功，并持续数年文化文化反映经营哲学、战略以及执行经验的文化出现组织文化的形成过程组织文化的形成过程BEA Confidential. | 12二、企业战略管理二、企业战略管理企业战略管理是指将企业的日常业务决策同长期计划决策相结合而形成的一系列经营管理业务。安索夫 1976战略管理战略管理的内涵的内涵 企业战略管理是确定企业使命，根据企业外部环境和内部经营要素确定企业目标，保证目标的正确落实并使企业使命最终得以实现的一个动态过程。斯坦纳 1982 战略是公司的奋斗目标、长远计划和为实现长远计划采取的措施。波特-竞争优势BEA Confidential. | 131、战略的分类经营态势
9、经营态势下下战战略的分略的分类类1行行业态势业态势下下战战略的分略的分类类2市市场场渗透的渗透的战战略分略分类类3发展型战略发展型战略稳定型战略稳定型战略收缩型战略收缩型战略专业化战略专业化战略一体化战略一体化战略多元化战略多元化战略国际化战略国际化战略成本领先战略成本领先战略差异化战略差异化战略聚焦战略聚焦战略BEA Confidential. | 142、战略管理过程包括四个阶段：包括四个阶段：确定企业使命确定企业使命战略分析战略分析战略选择及战略选择及评价评价战略实施及战略实施及控制控制BEA Confidential. | 15三、企业文化与战略三、企业文化与战略l对于文化与战略的关系
10、国内外理论对于文化与战略的关系国内外理论界可谓达成了以下共识：界可谓达成了以下共识： 如果企业战略是企业发展的硬管理如果企业战略是企业发展的硬管理链条，企业文化则是软实力链条。链条，企业文化则是软实力链条。BEA Confidential. | 1619811981年，美国管理学家理查德年，美国管理学家理查德帕斯卡尔和安帕斯卡尔和安东尼东尼阿索斯提出企业组织七要素的思想，麦阿索斯提出企业组织七要素的思想，麦肯锡顾问公司在此基础上进一步提出了肯锡顾问公司在此基础上进一步提出了7S7S战略战略模型。模型。 7-s模型1、模型的提出BEA Confidential. | 177-s7-s模型图示模型
11、图示BEA Confidential. | 182、7-s模型内容7S7S战略模型认为，一个企业的发展受七个战略模型认为，一个企业的发展受七个“S”S”即战略即战略(strategy)(strategy)、结构、结构(structure)(structure)、系统、系统(system)(system)、员工、员工(staff)(staff)、风格、风格(style)(style)、技能、技能(skill)(skill)和共同的价值观和共同的价值观(shared version)(shared version)的影响。的影响。7S7S战略模型既包括了企业中战略模型既包括了企业中的的“硬件硬件”
12、要素，又包括了企业中的要素，又包括了企业中的“软件软件”要素。其要素。其中中“硬件硬件”要素包括战略、结构和制度，而被认为是企要素包括战略、结构和制度，而被认为是企业成功经营的业成功经营的“软件软件”要素是指风格、人员、技能和共要素是指风格、人员、技能和共同的价值观。同的价值观。7S7S战略模型以企业文化为核心，各层面相战略模型以企业文化为核心，各层面相辅相成，共同为企业的发展保驾护航。辅相成，共同为企业的发展保驾护航。该模型体现出了战略与文化都是影响企业发展的因素。该模型体现出了战略与文化都是影响企业发展的因素。 BEA Confidential. | 19在国家在国家关于加强中央企业企业文
13、化建设的关于加强中央企业企业文化建设的指导意见指导意见中明确指出，要实现企业文化与中明确指出，要实现企业文化与企业发展战略的和谐统一，企业文化与竞争企业发展战略的和谐统一，企业文化与竞争优势的和谐统一。优势的和谐统一。 这就要求企业要把企业文化与企业战略很这就要求企业要把企业文化与企业战略很好的融合起来，树立战略思维，增强战略理好的融合起来，树立战略思维，增强战略理念，强调战略协同，开展企业文化的战略管念，强调战略协同，开展企业文化的战略管理。理。 我国的企业文化建设BEA Confidential. | 201、企业文化战略内涵 企业文化战略 企业文化战略就是指在正确理解和把握企企业文化战略
14、就是指在正确理解和把握企业现有文化的基础上，结合企业任务和总业现有文化的基础上，结合企业任务和总体战略，分析现有企业文化的差距，提出体战略，分析现有企业文化的差距，提出并建立企业文化的目标模式。并建立企业文化的目标模式。企业文化战略是一个从企业文化战略是一个从属性的战略属性的战略 企业管理作为一种手段，从管理战略上看，可以划分为“软战略”与“硬战略”两个系统。企业文化战略属于“软战略”的范畴，它的制订与实施从属于企业整体的发展战略。 企业文化战略是一企业文化战略是一种目标模式种目标模式 它规定了在某一中长期阶段内，企业应该构筑一种什么样的文化形象，这种文化形象对企业的发展起到什么样的作用等。
15、企业文化战略包含企业文化战略包含有有“策略策略” 的成分的成分 即为营造或改变企业文化采取的步骤、手段以及其他配套的系统工作，如评估 、 评 价 等 。BEA Confidential. | 212、实施企业文化战略的必要性 20世纪80年代，美国企业在研究企业文化过程中把企业文化战略作为企业整体发展战略的重要组成部分来认识和实施，使其企业扭转败局，从而得到快速发展。 实施企业文化战略的原因实施企业文化战略的原因实施文化战略的好处实施文化战略的好处BEA Confidential. | 22实施企业文化战略的原因实施企业文化战略的原因企业文化战略是企业经营战略的基础企业文化战略是企业经营战略的
16、基础11企业发展战略，是企业发展的整体战略，企业发展战略，是企业发展的整体战略，是以某一阶段的效益为衡量标准的。企是以某一阶段的效益为衡量标准的。企业发展目标实施过程中会遇到各种困难业发展目标实施过程中会遇到各种困难和问题，如技术、管理等问题，要解决和问题，如技术、管理等问题，要解决这些问题，仅靠物质刺激和惩罚手段是这些问题，仅靠物质刺激和惩罚手段是不够的，还需要一种动力、一种精神、不够的，还需要一种动力、一种精神、一种文化，这就是企业文化战略。一种一种文化，这就是企业文化战略。一种优良的文化一旦确立，它就会逐渐成为优良的文化一旦确立，它就会逐渐成为企业的优良传统，成为企业实现长期发企业的优良
17、传统，成为企业实现长期发展战略的保证。展战略的保证。企业文化战略是建立良好企业文化的前提企业文化战略是建立良好企业文化的前提 22企业文化是随企业的产生而自然产企业文化是随企业的产生而自然产生、自然生长、自由变化的，它只生、自然生长、自由变化的，它只是管理过程中的一种副产品。而文是管理过程中的一种副产品。而文化战略将改变企业文化的这种自由化战略将改变企业文化的这种自由状态，使企业文化成为有目标、系状态，使企业文化成为有目标、系统的运动过程，使文化能够随企业统的运动过程，使文化能够随企业经营环境的变化变革。经营环境的变化变革。BEA Confidential. | 23实施企业文化战略的好处实施
18、企业文化战略的好处通过价值体系调整，可以形成强大的推动战通过价值体系调整，可以形成强大的推动战略实施的精神动力；略实施的精神动力；通过组织制度的调整，可提供战略实施的制通过组织制度的调整，可提供战略实施的制度保证；度保证；通过科学文化技术培训，使员工能够胜任战通过科学文化技术培训，使员工能够胜任战略实施的职责；略实施的职责；通过社会形象的改善和提高，可以增强企业通过社会形象的改善和提高，可以增强企业在竞争中的地位，为战略顺利推进创造良好的在竞争中的地位，为战略顺利推进创造良好的外部环境等。外部环境等。BEA Confidential. | 24实施企业文化战略的模式实施企业文化战略的模式 由于
19、各种企业所面临的环境不同，企业发展的阶段有所由于各种企业所面临的环境不同，企业发展的阶段有所差别，企业职工的文化素质参差不齐，因此企业文化的差别，企业职工的文化素质参差不齐，因此企业文化的战略模式也各有千秋。一般而言，企业文化战略模式包战略模式也各有千秋。一般而言，企业文化战略模式包括以下几种：括以下几种：探索型探索型2多元型多元型6惰性型惰性型5稳稳定型定型3追随型追随型4先先导导型型1BEA Confidential. | 251、先导型全力以赴追求企业文化的先进性和领导全力以赴追求企业文化的先进性和领导性；性；2、探索型敢于开拓，敢于创新，敢于独树一帜，敢于开拓，敢于创新，敢于独树一帜，
20、与众不同；与众不同；6、多元型没有一成不变的战略模式，坚持实用态没有一成不变的战略模式，坚持实用态度，哪种有用就采用哪种模式；或综合度，哪种有用就采用哪种模式；或综合进行，或任其发展，进行，或任其发展，3、稳定型按照自己的运行规律步步为营，稳打稳按照自己的运行规律步步为营，稳打稳扎；扎；5、惰性型奉行稳妥主义，不冒风险，安于现状；奉行稳妥主义，不冒风险，安于现状；4、追随型并不抢先实施企业文化战略，而是当出并不抢先实施企业文化战略，而是当出现成功的经验时立即进行模仿或加以改现成功的经验时立即进行模仿或加以改进；进；BEA Confidential. | 26 企业文化与战略间的关系 企业文化通
21、过企业的经营哲学决定着企业战略的制定和经企业文化通过企业的经营哲学决定着企业战略的制定和经营模式的选择，影响着企业战略的实施，而企业战略的实营模式的选择，影响着企业战略的实施，而企业战略的实施又会促进和影响企业文化的发展和创新，两者之间存在施又会促进和影响企业文化的发展和创新，两者之间存在着相互约束、相互影响和相互促进的关系。着相互约束、相互影响和相互促进的关系。BEA Confidential. | 271、企业文化决定企业战略的选择。企业文化决定企业战略的选择。1l战略是实现企业目标的手段，战略是实现企业目标的手段，企业通常由战略管理实现企业通常由战略管理实现使命使命和和达成达成愿景愿景。
22、 2战略分析时要考虑企业文化。战略分析时要考虑企业文化。 企业要在战略分析的基础上选择并制定战企业要在战略分析的基础上选择并制定战略，在进行战略管理分析时，要分析略，在进行战略管理分析时，要分析外部环外部环境境和企业自身条件。和企业自身条件。3文化的刚性和持续性制约文化的刚性和持续性制约企业企业变革。变革。 企业文化具有较大的刚性和一定的持续企业文化具有较大的刚性和一定的持续性，一旦形成，要进行变革难度很大。性，一旦形成，要进行变革难度很大。而从战略实施的角度来看，企业文化要而从战略实施的角度来看，企业文化要为战略实施服务，同时又会制约战略的为战略实施服务，同时又会制约战略的实施。所以，企业在
23、进行重大变革时，实施。所以，企业在进行重大变革时，必须要考虑企业文化，要着重考虑与企必须要考虑企业文化，要着重考虑与企业原有文化相适应的变革，不要破坏企业原有文化相适应的变革，不要破坏企业已经形成的行为准则。业已经形成的行为准则。BEA Confidential. | 28企业存在的理由企业存在的理由是什么？业务是是什么？业务是什么？什么？管理大师彼得管理大师彼得德鲁克曾指德鲁克曾指出有效管理者需回答出有效管理者需回答 事实上，对事实上，对“企业的业务是什么？企业的业务是什么？”这一问题的回答就是要明确这一问题的回答就是要明确“企业的企业的使命是什么使命是什么”，而定义企业使命就是，而定义企业
24、使命就是要阐明企业的根本性质与存在的目的，要阐明企业的根本性质与存在的目的，说明企业的经营领域、经营思想，为说明企业的经营领域、经营思想，为企业目标的确立与战略的制定提供依企业目标的确立与战略的制定提供依据。据。达成目标需要战略支持，达成目标需要战略支持，战略支持需要信念引导。战略支持需要信念引导。企业使命影响企业的企业使命影响企业的战略选择并为企业战略战略选择并为企业战略的选择提供依据。的选择提供依据。BEA Confidential. | 292、企业文化影响企业战略的实施企业文化影响企业战略的实施（柳传志）企业文化能企业文化能显示显示企业发展方向。企业文化的企业发展方向。企业文化的概括、
25、精粹、富有哲理性的语言明示着企业概括、精粹、富有哲理性的语言明示着企业发展的目标和方向，这些语言经过长期的教发展的目标和方向，这些语言经过长期的教育、潜移默化，已经铭刻在广大员工心中，育、潜移默化，已经铭刻在广大员工心中，成为其精神世界的一部分。成为其精神世界的一部分。其次，企业文化能其次，企业文化能诱导诱导企业行为方向。企业企业行为方向。企业文化建立的价值目标是企业员工的共同目标，文化建立的价值目标是企业员工的共同目标，它对员工有巨大的吸引力，是员工共同行为它对员工有巨大的吸引力，是员工共同行为的巨大诱因，使员工自觉地把行为统一到企的巨大诱因，使员工自觉地把行为统一到企业所期望的方向上去。因
26、此优秀的企业文化业所期望的方向上去。因此优秀的企业文化能有效弥补人的有限理性不足，将广大员工能有效弥补人的有限理性不足，将广大员工的行为引导到共同的企业发展目标和方向上的行为引导到共同的企业发展目标和方向上来。来。 企业文化服务战略实施企业文化服务战略实施1、企业文化具有明确的导向功能、企业文化具有明确的导向功能 沃尔玛：为顾客沃尔玛：为顾客节省每一分钱节省每一分钱BEA Confidential. | 30企业文化的凝聚功能是指企业文企业文化的凝聚功能是指企业文化具有使企业员工通过共同价值化具有使企业员工通过共同价值观、精神理念凝聚在一起，产生观、精神理念凝聚在一起，产生一种强大的向心力和凝
27、聚力，发一种强大的向心力和凝聚力，发挥企业巨大的整体效应。挥企业巨大的整体效应。在实施企业战略的过程中，良好在实施企业战略的过程中，良好的企业文化像一种的企业文化像一种“强力粘合强力粘合剂剂”，可以增强员工个体对群体，可以增强员工个体对群体的的归属感归属感，促使员工的个人目标，促使员工的个人目标与企业目标达到高度的与企业目标达到高度的一致一致，把，把员工对个人价值的追求纳入到企员工对个人价值的追求纳入到企业整体的价值创造活动的轨道上业整体的价值创造活动的轨道上来，不断激发人的积极性、创造来，不断激发人的积极性、创造性 ， 使 企 业 保 持 活 力 。性 ， 使 企 业 保 持 活 力 。2、
28、企业文化具有强大的凝聚功能、企业文化具有强大的凝聚功能 员员工工自动降薪自动降薪BEA Confidential. | 31企业文化做得好的企业很注重对员工的物企业文化做得好的企业很注重对员工的物质激励，如实施员工持股计划、高级管理质激励，如实施员工持股计划、高级管理人员的人员的股票股票期权制度等。这很好地满足了期权制度等。这很好地满足了人们对财富最大化的需求；另一方面，文人们对财富最大化的需求；另一方面，文化管理的一个最大特点是注重一种精神文化管理的一个最大特点是注重一种精神文化氛围的营造，通过共同使命的认定、团化氛围的营造，通过共同使命的认定、团队建设、情感的管理等来满足人们对非财队建设、
29、情感的管理等来满足人们对非财富最大化的追求，使大家能认识到在企业富最大化的追求，使大家能认识到在企业工作的价值。因此，企业文化可以全方位工作的价值。因此，企业文化可以全方位起到一种激励的作用。起到一种激励的作用。 3、企业文化具有独特的激励功能、企业文化具有独特的激励功能 蒙牛蒙牛全球乳业的领先者百年蒙牛 强乳兴农 文化成功、良好的社会口碑自 豪 感 激 励BEA Confidential. | 32 硬约束主要表现在制度的约束；软约束主硬约束主要表现在制度的约束；软约束主要表现在文化的约束。制度的约束常存在不要表现在文化的约束。制度的约束常存在不足，因为制度是人制订的，人是有限理性的，足，因
30、为制度是人制订的，人是有限理性的，所以很难完善，而且落实制度的监督成本也所以很难完善，而且落实制度的监督成本也往往很大。相对来说，文化这种软约束是硬往往很大。相对来说，文化这种软约束是硬约束的补充。通过共同的舆论导向，共同的约束的补充。通过共同的舆论导向，共同的行 为 模 式 ， 形 成 员 工 自 觉 的 行 动 。行 为 模 式 ， 形 成 员 工 自 觉 的 行 动 。4、企业文化具有良好的约束功能企业文化具有良好的约束功能 日本企业日本企业 日本人管理企业采用了与欧美不同的方式：他们将家庭的忠孝观移入企业文化,不拒绝家庭生活中的伦理道德观在企业管理上的体现。 以企业为家，对企以企业为家
31、，对企业无限忠诚业无限忠诚 主主动动加班加班现现象象 BEA Confidential. | 33 企业文化制约战略实施企业文化制约战略实施文化的刚性和传承性制约战略实施。文化的刚性和传承性制约战略实施。制约指的是企业文化与企业战略相抵触，成为企业战略实施的羁绊乃至发展的桎梏；尤其是当企业施行新的战略时，企业文化往往会成为新 战 略 实 施 的 制 约 因 素 。 思维惯性思维惯性制约创制约创新、影响适应性新、影响适应性文化滞后于战略文化滞后于战略举例举例BEA Confidential. | 343、企业战略实施指导企业文化的建设，促进企业文化的发展和创新 企业文化必须体现企业战略的要求。由
32、于企业的外部环境在不断改变，企业的战略也必须随之不断地调整，企业战略的调整不可避免地将与企业现有的文化产生冲突，相应的，就需要进行企业文化的变革以不断丰富和完善企业文化来实现对企业战略的“支持性” 形成战略支持型企业文化。企业文化的调整方向是要符合企业战略目标的要求，需要企业战略的指导和约束。 BEA Confidential. | 35 （ （1） ）稳稳定型定型战战略与企略与企业业文化文化 （ （2）增）增长长型型战战略与企略与企业业文化文化 （ （3） ）紧缩紧缩型型战战略与企略与企业业文化文化 企业文化与战略的协同形式探索型探索型2多元型多元型6惰性型惰性型5稳稳定型定型3追随型追随型
33、4先先导导型型1BEA Confidential. | 36企业文化与企业战略必须相互适应和相互企业文化与企业战略必须相互适应和相互协调协调文化决定战略或战略决定文化的观念都是片面的。人们在制定战略的时候，必然受到一定的文化理念、价值追求和思想境界的影响，从这个意义上说，是文化影响、制约着战略的形成。而当战略制定以后，在战略实施过程中，企业文化建设又要服务于战略实施，因而，战略又影响、制约着企业文化的发展。由此看来，在企业发展实践中，战略与文由此看来，在企业发展实践中，战略与文化是相辅相成、相互促进、协调一致的关化是相辅相成、相互促进、协调一致的关系，也可以说是系，也可以说是“和则齐美，离则两和则齐美，离则两伤伤”。 Thank YouThank You！