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1、景区员工培训心得体会景区员工培训心得体会1回顾xx弹指即过，一年之中，在领导关怀与同事的帮助下受益匪浅，无论是思想素养还是工作实力都在不断提高。主动参与公司实行的各种培训，完善自己的业务技能。工作中严于律己，严格根据公司要求圆满完成领导交代的各项工作任务。值此辞旧迎新之际，对一年的工作进行总结，以利于对新的一年做出更为完善的成果。1. 按时上下班做好交接工作，检查平安通道、指示牌有无异样等其他平安隐患状况，如有问题刚好向领导汇报。2. 留意个人形象、仪容仪表，保持良好的精神状态。面对游客有疑问须要帮助时，做到热忱、耐性、周到。如发觉游客存在危急或不文明行为时，刚好的劝阻，维护景区秩序。3. 坚
2、持“预防为主，防消结合”的方针，定期对自己岗位所在区域的消防设施检查保养，了解公司重点防火部位，驾驭消防设备的操作方法。加强消防学问学习，提高防火意识，确保平安。4. 夜间应时刻保持警惕，做到勤检查、不留死角，多走多看。仔细检查防火、防盗等状况，如遇突发事务能快速到位，如有隐患刚好处理上报。5. 严格执行公司人员及车辆出入景区管理制度，坚持原则。熟记公司领导车辆及通知可入园车辆人员。对公司接待经领导通知后，做好记录，核实后文明服务放行。6. 加强学习，不断积累阅历，提高素养和业务水平。7. 仔细完成领导交办的其他任务。虽然在这一年多里，自己分内的工作没有出现大的纰漏，客观谛视自己仍旧存在以下不
3、足，期盼在今后工作中进一步加强改正。1. 工作思想看法不够主动稳定、有待于进一步的完善。2. 仪容仪表、服务不周到、处理应变不敏捷。xx即将过去，新的一年始终把“平安第一、预防为主”的方针落实到工作中去，以“四个一”的标准服务好每一位游客。不断提高自身服务意识和服务标准，做到让领导满足，让游客满足。为xx的辉煌献上自己的微薄之力！景区员工培训心得体会2随着总结仪式的结束，为期五天的20xx年讲解员培训也跟着结束了，虽然只是短短的五天，却让我学到了许多学问，而这些学问是我平常在课堂内接触不到的，所以，我很感谢这次培训，让我味同嚼蜡的假期变得更有意义，同时也扩宽了我的视野。20xx年8月9日(第一
4、天)今日是培训的第一天，上午8:30开班仪式准时进行。县委宣扬部长，县委副书记及县政协副主席等领导出席了开班仪式，并作了重要讲话。领导们不但指出了此次培训的目的及意义，还对培训做了精细的支配部署，要求学员在学习期间要仔细学习、学有所获、深化思索、探究讲解思路、遵守纪律，提高自己的服务水平。然而，让我感受最深的却是刘老师讲的“青山绿水我的家”。刘老师从什么事旅游起先导入，层层分析了xx拥有的旅游资源，并探究了将来xx旅游要做的三件事：首先就是爱护利用好青山绿水，建设好我们的家乡，其次要让别人想来，再次就是要把来到家的客人服务好。最终，刘老师还指出了xx旅游今后的发展方向，并向我们每个人提出了“我
5、能为xx做什么?”这个问题，让我们每一位学员都感觉自己肩上的责任重大。下午的课分别是市旅游局办公室主任所讲解的“导游职业素养”和铜仁天马旅行社总经理讲解的“导游技巧”。两位老师的课内容丰富、语言幽默、启发性强，从不同的角度讲解并描述了讲解员须要具备的一些基本素养及在实际带团的过程中如何敏捷的去讲解，这样的两堂风格迥异的课让我受益匪浅。20xx年8月10日(其次天)上午8:30学员们准时到达了江中多媒体教室，今早的培训内容是梵净山歌曲。由年轻有为的谢老师为我们上课，谢老师分别教了我们我的家乡梵净山、请到梵净土家来、十绣荷包、钱杆情等四首歌曲，学员们学歌的爱好很浓，主动协作老师，所以我们的进步很快
6、，不一会儿四首富有xx民族特色的歌曲学员们就能很好的演唱出来。下午，杨老师通过课件的形式，总体给我们介绍了xx县旅游景区景点，并给我分析每一个景点它所蕴含的故事，让单纯的景物有了生命。上了杨老师的课，我已经迫不及待的想要去每一个景点看一看。20xx年8月11日(第三天)上午8:30全部学员准时乘坐大巴车前往大金佛寺，今日早上我们要学习的是梵净山的佛教文化。前两天始终听老师们说梵净山旅游要主打佛教文化，今日最终有幸听到佛教文化苑总经理给我们讲佛了，心理很激烈，因为那些与佛有关的故事深深吸引了我。吴老师讲课的思路特别清楚，语言也很风趣，讲课过程中不断的引经据典，从儒家文化讲到道家文化，再从道家文化
7、过度到佛家文化，点明白佛教的思想精髓即苦的思想生苦、老苦、病苦、死苦、别离苦、怨憎苦、求不得苦、五盛阴苦等八苦，同时还追根溯源点出贪、嗔、痴“人生三毒”是苦的根源。在这一点上我很赞成佛教的观点，人往往因为自己的欲望而自寻苦恼，听到这里我便起先自我反省，我是不是也应当向佛学习：大肚能容，容天下难容之事;笑口常开，笑天下可笑之人的这种坐看芸芸众生的气度和博大的胸怀呢?下午，培训班一行起先了实地教学，在杨老师的带领下，我们兴趣盎然的来到了寨沙侗寨、亚木沟和云舍三大景区，浓郁的民族文化和漂亮的自然景观，让我看得目不暇接，心情也变得特别的安逸了起来。20xx年8月12日(第四天)根据日程支配，今日上午的
8、授课内容为学唱名俗文化歌曲。为我们上课的是阅历丰富的杨老师，未上课之前就听说这位杨老师可不得了，不但上过贵州台、还上过中心台，这让我对这样的一堂音乐课充溢了期盼。事实是，杨老师果真是德高望重，他对唱歌的酷爱及耐性负责的上课看法，让我对他的佩服油然而生，自然也就投入到他所教的歌曲中去，一遍一遍不厌其烦的唱着。另一位雷老师同样值得我们敬重，她同样酷爱唱歌，并且富于创新，听她唱山歌让我想起了刘三姐，虽然她们不同一个时代、也不同一个民族，但是有一个共同点就是，她们所唱出来的歌都那么的感动人。下午2:30我们准时来到了江中多媒体教室，今日下午是本次培训的最终一堂室内课，授课的内容为“礼仪常识”，有幸请到
9、了国家级礼仪师刘老师给我们讲课。刘老师的讲课特别细致，从我们日常生活中的衣食住行动身，讲了许多我们生活中所没有留意到的细微环节礼仪，特别的好用，也特别的重要。20xx年8月13日(第五天)今日是培训的最终一天，实地教学的景点是梵净山景区。梵净山，最终要见到她的庐山真面目了，心情非常激烈。带着期盼已久的心情，跟随讲解员的脚步，我们登上了金顶，忽然觉得眼前豁然开朗，在我的身边有如此美景，尽然始终被我忽视了，真是有种相见恨晚的感觉。我信任，和我一样，登上金顶的挚友肯定会赞成这样一种观点：别的景区都是宣扬比实物要做得好，而梵净山是唯一实物比宣扬好的景区。瞬间我有一种感觉，我为我的家乡有这样迷人的自然景
10、观而感到骄傲。当我还沉醉在美妙的风景中时，我们的培训已接近尾声了。从整个培训过程可以看出县政府非常重视本次的培训，培训支配非常周密，教学井井有条，真正的让我们学有所获。在此，我想感谢县政府各级领导的辛勤付出，让我们每位学员获得了一次难得的“充电”机会，同时，也让我们从中获得了成长。景区员工培训心得体会3中国旅游业蒸蒸而上，蓬勃发展，旅游业作为新兴产业，每年都以较快的速度向前发展，旅游景区作为重要的一环，面临着前所未有的大发展机遇。此次，我作为一名一般学员有幸参与了为期XX天的XXX培训班，培训班有多名资深专家和高校教授授课，授课内容全面，新奇，好用。使我受益匪浅，感想颇多。此次培训采纳封闭式管
11、理，我仿佛一下子又回到了学校，教学内容上的细心编排，课外活动上的周密部署，领导们的言传身教，无一不体现出组织部对我们这批学员的高度重视和培育我们的良苦专心。学海无涯，通过参与此次旅游培训的学习，我又一次感受到学习带来的欢乐和缺憾。感到欢乐，是因为学习让我们进一步开阔了视野，拓展了思路，使自己的理论基础，法律学问，旅游发展形势等方面的学问有了肯定程度的提高；感到缺憾，学习的时间有限，要学的东西太多，此次培训班只是让我触摸到学问的边角。此次培训总的来说有以下几点体会：一、加深了对旅游景区星级的相识旅游景区星级的标记是等级，形象、价格、服务质量的象征，能够特别直观的反应旅游景区的硬件实施，软件服务水
12、平，对旅游景区的星级评定宗旨在于加强对旅游景区的管理，提高旅游景区服务质量，维护旅游景区和旅游者的合法权益，促进我国旅游资源开发，利用和环境爱护。二、强化了自身的旅游景区管理学问结构目前自身所驾驭的旅游景区管理学问大多是课本上的理论学问，实际阅历还是比较少，学问结构也不够合理，通过这次培训班沟通学习体会，向专家教授学习管理方面学问与阅历，自己的学问储备又得到了一次加强。三、了解了旅游景区服务的重要作用进一步完善旅游公共信息、询问服务、投诉处理、应急处置、紧急救援、旅游保险等旅游公共服务体系，以满意旅游者需求为导向，推动旅游询问中心和旅游集散中心建设，规范道路、景区等设施的标识系统和景区解说系统
13、，增加旅游公共服务实力，提高旅游公共服务水平。四、了解了旅游环境的重要性维护良好的社会治安秩序，建设平安有序的旅游目的地；增加城乡居民的旅游参加意识，自觉维护旅游环境，发扬热忱、好客的民族传统，建设友好型旅游目的地；丰富适应旅游者的服务语言，优化语言服务环境；进一步加强旅游诚信体系建设和诚信旅游网建设，引导旅游企业规范经营，打造良好的诚信经营环。提倡人与自然和谐相处的生态文明和绿色旅游，制定并推广符合可持续发展要求的产品标准、服务标准和管理标准，推动环境爱护型开发、资源节约型经营、环境友好型消费；加大节能减排力度，创建绿色饭店和生态景区，建立完善污水与垃圾处理系统，削减污染物排放，稳步提升旅游
14、环境质量。五、通过培训，使我进一步增加了对学习重要性和迫切性的相识培训，是一种学习的方式，是提高个人素养的.最有效手段。21世纪是学问经济社会，是电子化、网络化、数字化社会，其学问更新、学问折旧日益加快。要适应和跟上现代社会的发展，唯一的方法就是与时俱进，不断学习，不断进步。此次培训，通过培训班的学习、探讨，使我进一步相识到了学习的重要性和迫切性。相识到要加强学习，要接受新思维、新举措，不断创新思维，以创新的思维应对竞争挑战。相识到加强学习，是我们进一步提高工作实力的须要。 只有通过加强学习，才能了解和驾驭先进的理念和方法，取他人之长补己之短，只有这样，才能不负组织重望，完成组织交给的工作任务
15、。结合本职工作，我谈一谈在加强学习方面的心得体会：1、从被动学习向主动学习转变，克服学习上的懒散性由于工作事务繁杂，自己老是借口忙而放松学习，即使学习了，也只是面上的学习，这事实上是学习上懒散的表现，是学习主观能动性不够的问题。通过此次培训，使我感受到了在新形势和任务面前加强学习的重要性、必要性和紧迫性。我们必需广学博览，尽可能地获得各方面的学问和信息，以适应工作的须要，特殊是要主动主动地接受新理念、学习新学问、驾驭新技能，这样才能不断提高自身的综合实力和素养，更好地完成各项工作。2、从零碎学习向系统学习转变，克服学习上的随意性当今社会发展日新月异，新学问和新信息层出不穷，须要学习的方面和内容
16、许多，涉及面很广，假如在学习上心血来潮，杂乱无章的话，就很可能导致什么都想学，什么都学不好的结果。因此，必需在学习上结合本职工作，坚持不懈地有安排、有重点、有步骤、有目的搞好系统学习，这样才能起到事半功倍的效果，达到学习和工作相互促进、相互提高的目的。3、拓展眼界学识，完善学问结构此次学习不仅使我们感受到了集体的暖和，还使我自己的学问面得到了进一步拓宽。几位领导通过言传身教，深化浅出的给我们分析了我县的工业、农业、旅游、文化产业现状及发展思想，共产党人的精神生命、廉政与职务犯罪等方面的知道，使我受益匪浅，感受颇深。通过此次培训，让我充分相识到只有拓宽学问面，完善学问结构，才能使我们建立创新理念
17、，跳出思维定势，拓展思维视角，变更自己传统的一些思维习惯，用新的创新思维方法创建性的开展工作，对解决困难多变的环境下产生的各种问题都是必不行少的。六、通过培训，使我感到了责任重大这次培训中，几位领导用生动的例子、幽默风趣的语言讲解了他们的亲身经验，成长过程，对我旅游经济社会的当前形势以及发展的思索，并且对我们提出了殷切的希望，使我深深地被感染着，原来理论培训的学习也可以这么生动活泼的，让人觉得意犹未尽。六天学习，让我深刻地相识到，在这个终身学习的年头，必需坚持学习，勤于思索，不断充实自己。同时要学以致用，依据客观实际，在仔细学习、借鉴的基础上，敏捷运用所学的学问和积累的阅历，敢于进行大胆的改造和创新。同时，在学习的过程中，注意形式的多样化，多向有阅历的同志学习、沟通，接受、学习新事物，培育自己的创新意识和创新实力。通过X天的培训和考察，我受益良多，干一行就要爱一行，就要有深化探讨的劲头。我所驾驭的学问和阅历还不丰富，须要学习和请教的地方还有许多，学海无涯苦做舟，百尺竿头从头越。要努力夯实自身的专业理论学问，主动积累实际阅历，理论亲密联系实际，争取早日成为一名优秀的旅游行业管理人员。