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1、商场导购员岗位职责商场导购员岗位职责1商场导购员岗位职责一：基本工作要求1、导购员应根据规定准时上下班;2、导购员须要时刻保持精神饱满，热忱开朗，不因私人心情影响工作;3、导购员手机要调振动或是静音状态，不打私人电话，工作时间不处理私人事情;4、接待顾客要做到举止得体，不与顾客起争吵，遇到不能解决的问题要即时上报;5、上班时间员工之间不得相互闲聊，窃窃私语，擅自离开自身工作岗位;6、导购员要随时驾驭市场动态，把握市场信息，在给顾客销售时才能够随心应手;7、导购员要遵守职业道德，不偷盗，不恶意中伤商品，要切实对商品负责，对顾客负责;8、导购员要听从商场的管理，遵守商场各项规定。商场导购员岗位职责
2、二：仪容仪表商场导购原岗位职责对导购员仪容仪表的要求相对较高。导购员要统一穿工服，穿戴要整齐干净，工牌要随时保持正面朝上。女导购员上班前要求肯定要化妆，而且是淡妆，头发不能遮住眉毛，显得不精神，发型要简洁大方，假如是长头发的最好是扎起来。男导购员要求要剪短发，不留长胡须。导购员工作期间除手表、戒指外，其他饰品不得佩戴。导购员要时刻保持微笑，笑不露齿最为合适。商场导购员岗位职责三：行为举止要大方商场导购员往往是顾客接触到最多的商场内员工，她的一言一行都代表着商场的形象。因此商场导购员岗位职责要求导购员动作要举止大方、不卑不亢、简洁、麻利;外表形态大方、亲善亲善;看法要主动、热忱、耐性、周到。商场
3、导购员岗位职责21.遵守公司一切规章制度。2.维护所在区域清洁卫生，保证饰品整齐、有序摆放。3.熟识商品特色、品质、结构、用料、代码等。4.随时检查本区域商品标价签是否精确到位。5.全面及更深层次了解负责区域的同类商品信息，丰富自己的专业学问。6.随时检查本区域商品质量，若有发觉质量问题和损坏，应刚好通知店长或商场经理。7.对本区域的滞销商品及缺货应刚好向商场经理(番禺经理)汇报。8.不能随意答应顾客明确的送货时间，由商场经理统一支配，遇特别状况可向上汇报。9.负责对售出商品检查、清洁、打包。10.在公司规定时间内电话回访客户。11.接到顾客投诉电话应做好记录，刚好通知售后服务。12.接待上门
4、投诉顾客时要热忱、耐性、安抚顾客心情，并引至办公室通知售后服务或店特长理。13.自觉加强业务学习，参与公司培训，提高销售技能。14.对公司不周到或不合理的地方刚好向上反映，不得私下争论。工作过程中的争议不得在第三者面前说是道非。15.关切团结同事，努力进取。16.每月底上交商场管理员(番禺商场管理员)一份书面总结(包括导购技巧，商品相识，同业商品对比，相关个人看法)。商场导购员岗位职责31、推广公司形象，传递公司信息。2、主动主动向顾客推介维意系列产品。3、根据服务标准指引，保持高水准服务素养：保持笑容耐性及礼貌地向顾客介绍产品主动仔细的工作看法保持整齐的外观和仪表4、达到/超越每月的个人和店
5、铺销售目标5、遵照样品的陈设模板，保持样板及宣扬品的良好陈设，保证样板及宣扬品的整齐和刚好更新。6、根据店铺管理规定，做好店铺管理工作。7、根据促销活动管理规定，执行促销活动，并提交促销的礼品、奖品的发送记录。8、 清楚填写，准时提交销售报表及其他零售管理报表。9、 培育市场意识，刚好反映顾客看法及竞争对手发展动向。10、 爱惜所领用的导购员物料，包括手册、工衣及胸章。11、 参与公司培训及自我培训，仔细学习，不断提高销售实力。12、 严格遵守公司各项规章制度。商场导购员岗位职责41、了解企业的经营理念，企业文化以及所销售商品的特点。2、学习并驾驭肯定的销售礼仪与技术。3、做好卖场陈设等方面的
6、工作，保持商品与促销用品的摆放整齐、清洁有序。4、保持良好的服务心态，创建舒适的购物环境，主动热忱地接待顾客，向顾客举荐商品，并帮助其做出恰当的选择。5、运用各种销售技巧，营造顾客在卖场的参加气氛，提高顾客的购买愿望，提升卖场的营业额。6、通过你的服务，向顾客展示良好的企业形象，提高企业及品牌的知名度。7、刚好妥当处理顾客埋怨，收集顾客对商品卖场的看法、建议和期望，并将信息反馈给企业，以帮助企业改善经营策略和服务水平。8、收集竞争对手的产品、价格、市场等方面信息，并将信息反馈给企业，为企业的经营决策供应参考。9、根据规定完成每日、周、月的报表等填写工作，做好专柜销售记录和定期盘点库存，确保商品
7、账实相符10、提高平安防范意识，加强责任心，确保营业时间专柜货品的平安，严格履行商品防盗抢的职责。11、仔细清点货品数量，每天做好交接班工作。12、遵守企业的各项管理规定，切实履行企业的各项经营策略，精彩完成上司交付的各项工作。商场导购员岗位职责5开店前1.准时上班。2.检查卖场货架及促销台的商品是否满货架。3.检查货量不足之商品，打算订货或催货。4.拉排面(当商品缺货时，不得以其他商品扩排面)。5.对于杂货处、生鲜及冷冻食品需检查其簇新度、品质及保质期，依据清洁安排表的确执行清洁工作。每日工作开店前30分钟:1.确保净空走道，并保持通畅清洁。2.确认货品已满货架(货架及促销台)。3.检查是否有遗漏价格牌或是否有未贴条码之商品。4.检查条码及价钱是否正确(含促销台上的海报)。上午上班1.带领销售代表整理仓库。2.的确检查库存数量(计算机查询)。3.确认订单已传真给供应商(厂商订货安排表)。4.帮助办事员处理当日之到货。5.在卖场工作并随时帮顾客解决问题。6.中午前确认收货区没有任何商品。7.中午前确认全部促销台及货架商品是否满陈设。下午上班1.巡察是否满陈设(货架及促销台)。2.执行退货。3.在卖场工作处理当日之到货。4.随时帮助促销员顾客解决问题。5.应到而未到商品再次向厂商督促。6.确定全部验收单已核对无误。