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1、前台社会实践心得体会前台社会实践心得体会1为期30天的社会实践圆满的结束了，期间所发生的一切值得令人好好回味一番。为此我用这篇社会实践论文记录与总结这段时间的工作状况，而这并不纯粹是为了完成任务，更重要的是，这是为了自己而写的一次找寻内心声音的宏大体验。我很庆幸能在放寒假的当天跟学长、学姐们一起去XX的一个手机厂工作。在手机厂刚起先做清屏工作，后来转成看外观。刚进无尘室的第一感觉觉得一个小小的手机屏肯定不会难倒我。可是并没想象的简洁。进到无尘室有一个小师傅带我，她说清屏须要很大的耐性，我说我有。她笑了。她对我说的最多的一句话就是：“只要下定决心的去清这块屏，不去想那么多，一点一点的来，总会很简
2、单清干净。”是啊，或许这就是小事并不是那么简洁的事。从清屏上我感觉到了一个人的耐性须要多大才可以清出来那么干净的一块小小的手机屏。假如问一个高校生走出校门起先到社会中工作首先要做的第一件事是什么？我的回答就是工作中要先去掉“学生味”。工作本身须要的就是一种严谨的看法，“我是高校生”并不能作为工作中出现错误的借口，别认为犯错是天经地义的，因为此时你是在做一件用时间计算金钱的事情，校内中的“随意性”决不能带有。从我入职起先的不久，就转入外观。我又有了一个师傅，这是始终到工作结束的师傅。她在外工作了好久。她常给我说：“做什么工作都要有责任。”在跟她相处的期间我还领悟到了“尽力并不等于全力，尽了全力还
3、是会有一点点瑕疵。自己的本职不做好干脆就影响到了不仅仅是个人的利益。”工作虽然简洁甚至单调，但是考虑下去任何细微环节都很重要，每一个岗位都有它存在的道理。第一天看外观只看师傅看过的屏，她打的不良我从中找，感觉那天过的很快，或许是在无尘室清过屏的原因吧。感觉还不错，很快便学会了。刚起先师傅让我自己看，我看过后她在看一遍，间或会因为我的大意有的地方的小脏污会丢掉，还会看不完全。常说：失败乃胜利之母。而我却觉得，检讨才是胜利之母。曾有一次看到一个屏，那样的故障我没见过，然后就流下去了。到复判时却被打回来了，当时被师傅小小的批了一下，师傅说：“你不知道看屏要看整个外观么？”我不语。我只在心里记着师傅的
4、话。日后的每个屏我都会很仔细的去看，而我的速度却很慢。我师父说只要你驾驭好了再提速也不迟。我很仔细的跟师傅学。我的速度也很快得以提升。在随后的工作中，我的实力不断提高，我师父每天都很快乐，我的速度提高了，也便可以帮她减轻些辛苦。每天在工作中随着快乐下班。看法确定一切，在学校部门工作，会很随意，一旦走出校内，假如还不能立刻以“熟工”的身份要求自己，那么你将很快被人比下去，因为一个公司须要的是有生产力的员工。每天提示自己无论是现在工作还是回到学校抑或是将来踏进社会，严谨的工作看法是必不行少的。许多在学校读书的人都说宁愿出去工作，不愿在学校读书；而已在社会的人都宁愿回学校读书。我们上学，学习先进的科
5、学学问，为的都是将来走进社会，献出自己的一份力气，我们应当在今日努力驾驭专业学问，明天才能更好地为社会服务。值钱的高校生刚要求了我们扎实驾驭专业学问还有社会实践实力与阅历。这个寒假我利用这段珍贵的时间参与有意义的社会实践活动，接触了社会，了解了社会，并从社会实践中检验了自我。这次的社会实践让我收获不少。在实践中不行缺少的好多：1、在社会上要擅长与别人沟通。经过一段时间的工作让我相识更多的人。如何与别人沟通好，这门技术是须要长期练习。与同事的沟通也同等重要。人在社会中都会融入社会这个团体中，人与人之间合力去做事，使其做事的过程中更加融洽，更事半功倍。被人给你的看法，你要听取、耐性、虚心的接受。2
6、、在社会中要有自信。自信不是麻木的自夸，而是对自己的实力作出确定。你没有社会阅历没关系。重要的是你的实力不比别人差。社会工作阅历也是积累出来的，没有第一次又何来的其次、第三次呢？有自信使你更有活力更有精神。3、在社会中要克服自己害怕的心态。起先放假的时候，知道要打寒假工时，总有种说不出的心情，总感觉会有些胆怯。跟同学通电话说自己的心情，感觉总有种说不出的感觉。第一次去离家那么远的地方，感觉自己什么都不懂，文化程度还不够，也没什么社会阅历等种。种缘由使自己觉得很渺小，自己的怯懦就这样表露出来了。某人曾对我说，在社会中要学会厚脸皮，别人的教育虚心接受，不要不当回事。战胜自我，只有折服自己才能折服世
7、界。有志气面对是关键，如某个名人所说：“志气通往天堂，怯懦通往地狱。”4、工作中不断地丰富学问。学问如同人体血液。人缺少了血液，身体就会衰弱，人缺少了学问，头脑就会枯竭。有一句话我很喜爱：“胜利的人不在于你相识了多少人，而在于多少人相识了你。”努力地去相识他人，也是让他们相识你，从他们身上发掘出你可以学习的地方，体会每一句睿智的语言。坦白讲，这么短的时间内，小小的寒假工能学到什么呢？就熬炼了看法，心态更加坦荡，我想这已经足够了。生活就像一种修行，只有行万里路，亲身体验实践才能有所感受。在回来的路上，跟学姐们聊了一路，她们的社会阅历比我牢靠的多，从她们的语言中就会体会到那种成熟。遇事不要先为自己
8、找借口，许多的话当着同年级的同学说还好，在她们面前说只会让她们笑话。学姐们给我讲了好多她们所经验的人情世故，她们总说你等遇到了就会明白了，现在听了也不会明白，只要记得，以后无论做什么不要为自己开脱，学会独立解决问题，虚心学习别人的突出。凡事做了就要做好，担当起该有的责任。这个寒假，见识了许多事，相识了许多人，收获了许多，许多。不只是有劳有得的工资，还收获了比这更重要更加无价的财宝。期间所赚取的阅历将恒久成为人生最珍贵的财宝之一。社会是一个很好的熬炼基地，能将学校学的学问联系于社会，我感觉学习与社会实践是密不行分的。前台社会实践心得体会2经验了将近一周的社会实践，我感慨颇多，我们见到了社会的真实
9、一面，实践生活中每一天遇到的状况还在我脑海里回旋，它给我们带来了意想不到的效果，社会实践活动给生活在都市象牙塔中的高校生们供应了广泛接触社会、了解社会的机会。“千里之行，始于足下”，这短暂而又充溢的实习，我认为对我走向社会起到了一个桥梁的作用，过渡的作用，是人生的一段重要的经验，也是一个重要步骤，对将来走上工作岗位也有着很大帮助。向他人虚心求教，与人文明交往等一些做人处世的基本原则都要在实际生活中仔细的贯彻，好的习惯也要在实际生活中不断培育。这一段时间所学到的阅历和学问是我一生中的一笔珍贵财宝。这次实习也让我深刻了解到，和团体保持良好的关系是很重要的。做事首先要学做人，要明白做人的道理，如何与
10、人相处是现代社会的做人的一个最基本的问题。对于自己这样一个即将步入社会的人来说，须要学习的东西许多，他们就是最好的老师，正所谓“三人行，必有我师”，我们可以向他们学习许多学问、道理。实践是学生接触社会，了解社会，服务社会，运用所学学问实践自我的最好途径。亲身实践，而不是闭门造车。实现了从理论到实践再到理论的飞跃。增加了相识问题，分析问题，解决问题的实力。为相识社会，了解社会，步入社会打下了良好的基础。同时还需我们在以后的学习中用学问武装自己，用书本充溢自己，为以后服务社会打下更坚实的基础！艰辛知人生，实践长才能通过这次的的社会实践活动，我们逐步了解了社会，开阔了视野，增长了才能，并在社会实践活
11、动中认清了自己的位置，发觉了自己的不足，对自身价值能够进行客观评价。这在无形中使我们对自己的将来有一个正确的定位，增加了自身努力学习学问并将之与社会相结合的信念和毅力。对于即将走上社会的高校生们，更应当提早走进社会、相识社会、适应社会。高校生暑期社会实践是高校生磨练品行、增长才能、实现全面发展的重要舞台。在这里我们真正的熬炼了自己，为以后踏入社会做了更好的铺垫，以后假如有机会，我会更加主动的参与这样的活动。从群众中来，到群众中去在本次的社会实践中我们还同诸多群众谈心沟通，思想碰撞出了新的火花。从中学到了许多书本上学不到的东西，吸取了丰富的养分，理解了“从群众中来，到群众中去的真正涵义，相识到只
12、有到实践中去、到基层去，把个人的命运同社会、同国家的命运的发展联系起来，才是高校生成长成才的正确之路。这次实践活动，丰富了我们的实践阅历，提高了我们的团队合作实力，使我们通过这次实践更加了解社会，这次实践活动意义深远，对我们的帮助享用一生。作为一个21世纪的高校生，社会实践是引导我们走出校门、步入社会、并投身社会的良好形式；我们要抓住培育熬炼才能的好机会；提升我们的修身，树立服务社会的思想与意识。同时，我们要树立远大的志向，明确自己的目标，为祖国的发展贡献一份自己的力气！前台社会实践心得体会3在我的打工生活中，我也明白了很多：在日常的工作中上级欺压、责怪下级是不行避开的。虽然事实如此，但这也给
13、我上了珍贵的一课。它让我明白到别人指责你或是你听取他人的看法时，必需要心平气和，只有这样才能表示你在诚意听他说话。虽然被指责是很难过的，而且要明确表示你是真心在理解他们的指责。因为这样才能在失败中吸取教训，为以后的胜利铺路。我们要学会从那里跌倒就从哪里爬起来，这才是我所就应做的。我也从工作中学习到了人际交往和待人处事的技巧。在人与人的交往中，我能看到自身的价值。人往往是很执着的。但是假如你只问耕耘不问收获，那么你必需会交得到许多挚友。对待挚友，切不行斤斤计较，不行强求对方付出与你对等的真情，要明白赐予比获得更令人快乐。不论做是事情，都务必有主动性和专心性，对胜利要有信念，要学会和四周的人沟通思
14、想、关切别人、支持别人。打工的日子，有喜有忧，有快乐，也有苦累，或许这就是打工生活的全部吧。我不明白多少打工的人有过这种感觉，但总的来说，这次的打工生活是我人生中迈向社会的重要一步，是值得回忆的。此刻想来，二十四天的打工生活，我收获还是蛮大的。我所学到的生活的道理是我在校内里无法体会的，这也算是我的一分财宝吧。现今，在人才市场上高校生已不是什么“抢手货”，而在每个用人单位的聘请条件中，几乎都要求有工作阅历。所以，高校生不仅仅仅要有理论学问，工作阅历的积累对将来找工作也同样重要。事情很简洁，同等学历去应聘一份工作，公司当然更看重个人的相关工作阅历。就业环境的不容乐观，竞争形式的日趋激烈，应对忧虑
15、和压力，于是就有了像我一样的在校高校生选取了寒期打工。寒假虽然只有短短的一个月，但是在这段时间里，我们却能够体会一下工作的辛苦，熬炼一下意志品质，同时积累一些社会阅历和工作阅历。这些阅历是一个高校生所拥有的“无形资产”，真正到了关键时刻，它们的作用就会显现出来。高校生除了学习书本学问，还须要参与社会实践。因为许多的高校生都醒悟得明白“两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书”的人不是现代社会须要的人才。高校生要在社会实践中培育独立思索、独立工作和独立解决问题潜力。透过参与一些实践性活动巩固所学的理论，增长一些书本上学不到的学问和技能。因为学问要转化成真正的潜力要依靠实践的阅历和熬炼。应对日益严峻的就业形
16、势和日新月异的社会，我觉得高校生就应转变观念，不要简洁地把暑期打工作为挣钱或者是积累社会阅历的手段，更重要的是借机培育自己的创业和社会实践潜力。此刻的聘请单位越来越看重高校生的实践和动手潜力以及与他人的交际潜力。作为一名高校生，只要是自己所能承受的，就就应把握全部的机会，正确衡量自己，充分发挥所长，以便进入社会后能够尽快走上轨道。除了工作中我学到许多许多在学习中无法学到的学问和阅历外，在我看来，我收获最大的是，我变得很开朗很自信。以前在人群里，我胆小得几乎宁愿缩在角落里，期望没人能留意到我。而这一次，在我们的小组会议里，我变得很自信，我勇于在大家面前表达我的看法，勇于向组长提出举荐。更有甚者，
17、在每一次活动中，我都踊跃参与，表现相当专心。组员尽然不信任我之前会是一个相当内向的人。我觉得，这次社会服务活动给我最多的是，让我自己有了很大的变更，而且这个变更，是我之前都一向想要的。在这次寒期的工作中，我懂得了理论与实践相结合的重要性，获益良多，这对我今后的生活和学习都有很大程度上的启发。这次的打工是一个起先，也是一个起点，我信任这个起点将会促使我逐步走向社会，渐渐走向成熟。这次的实践的确赐予了我许多。今后，我将接着持续仔细负责的工作看法，高尚的思想觉悟，进一步完善和充溢自己，争取在以后的学习中更好的完善自己，在以后的实践中更好的运用去自己的只是，做一个合格的高校生，将来做一名对社会有用的人
18、。前台社会实践心得体会4虽然这个暑假基本没上过网看过电视，像与世隔绝了，24小时的一半多时间都是在工作，打交道的也只是厂里的老员工和一块儿去的同学，成天只是在厂里呆着，但是这也让我看到了社会的一角，这个世界真的是太疯狂了。我本以为只有在电视上才会发生的事竟然有好多在我身边发生了，这就是和在学校的不同，学校太志向化了，而社会太现实了。不过通过暑期的打工经验也让我明白了很多以前我认为说得不对的名家名句，究竟还是名句，都是有肯定的生活哲理的！暑期的社会实践打工经验让我亲身感受到了很多：一、时间真的很珍贵。俗话说：时间就是金钱。时间的确是可以创建金钱，但是金钱却买不到时间。我们在那打工都是按小时付工资
19、的，只要干有那么多时间就可以得到相应的酬劳，但是有了这么多钱我们想买点时间是不行能的。特殊是刚放假的时候原来说是七月五号动身，我们三号考完，正好四号可以休息一天整理整理东西，但是三号上午考完后，下午通知说是四号一早就走，这个下午真是让我们慌的很，室友的一个同学要和我们一块去，我们就赶忙打电话让她晚上赶过来，宿舍暑假要被占用还得搬宿舍的东西，表弟也要和我们一块去结果就没能赶过来，还有一个要一块去的老乡其次天还有考试那天下午真是把人给折腾死，就相差一天，原来的安排都泡汤了，那是真是切实感受到了时间的珍贵。在那呆了将近两个月也就意味着在家只能呆两三天，真的好想在家多呆几天二、挣个钱真难。成天在学校吃
20、穿不愁的我们却很少想一下父母挣钱供给我们上学是多么的不简单，我们在学校吃喝玩乐日子过得很是潇洒，但父母呢？他们只是一个劲的想法挣钱让我们吃好喝好，而他们去成天省吃俭用，辛辛苦苦的挣钱，而我们只是知道花钱。通过这个暑期的打工经验我的确感受的了钱是多么的难挣，每天超负荷的工作量把人累的够呛，有时候一连站好几天站的腿酸疼硬疼的，每天早上手指肿的握就握不住，反正是钱是没有好挣的。三、人活着真不简单。现在想想我们以前真是生在福中不知福，看到和我们同龄的好多人早早的就担起了家庭的重担，以前还以为他们出去打工很自由还可以挣钱花，但亲身实践后才知道还是在学校好，在学校自由点，在这儿父母供给着没有人骂，没有生活
21、的压力。他们打工在外动不动就被上级骂一顿，成天都是机械的工作，生活没一点儿乐趣，并且挑起了家庭的重担，或许他们唯一期盼的就是发工资的那一刻，这就是他们的生活。有时候想想就是混个人好难，一辈子都要被生活的压力牵着鼻子走。四、珍惜现在华蜜生活，好好学习。暑假在那干活的时候不让说话，不让听歌，机械的工作很是令我们乏味，这种生活我们也幸亏是干了不到两个月，在那干活的时候就常常想还是我们在学校华蜜，到学校肯定要好好学习珍惜眼前的华蜜生活。这一开学就是大二了，高校四年会很快过去的，珍惜高校里的每分每秒充分利用高校里的每份资源来充溢自己，好好的熬炼自己，学号本专业学问，才能等到毕业后找到份满足的工作，到时候
22、或许生活会比较好过点。或许有人会说我这个暑假没有赚到多少钱，可是我们在这个现实的社会中懂得了该怎么样生存。我想这个才是最重要最值得我们追求的东西。在我的打工生活中，我也明白了很多：在日常的工作中上级欺压、责怪下级是不行避开的。虽然事实如此，但这也给我上了珍贵的一课。它让我明白到别人指责你或是你听取他人的看法时，肯定要心平气和，只有这样才能表示你在诚意听他说话。虽然被指责是很难过的，而且要明确表示你是真心在接受他们的指责。因为这样才能在失败中吸取教训，为以后的胜利铺路。我们要学会从那里跌倒就从哪里爬起来，这才是我所应当做的。我也从打工中学习到了人际交往和待人处事的技巧。在人与人的交往中，我能看到
23、自身的价值。人往往是很执着的。可是假如你只问耕耘不问收获，那么你肯定会交得到许多挚友。对待挚友，切不行斤斤计较，不行强求对方付出与你对等的真情，要知道赐予比获得更令人快乐。不论做是事情，都必需有主动性和主动性，对胜利要有信念，要学会和四周的人沟通思想、关切别人、支持别人。打工的日子，有喜有忧，有快乐，也有苦累，或许这就是打工生活的全部吧。我不知道多少打工的人有过这种感觉，但总的来说，这次的打工生活是我人生中迈向社会的重要一步，是值得回忆的。现在想来，五十六天的打工生活，我收获还是蛮大的。我所学到的生活的道理是我在学校里无法体会的，这也算是我的一分财宝吧。暑期虽然只有两个月时间，但是在这段时间里
24、，我们却可以感受到有些厂家总喜爱把高校生看成是廉价劳动力，这是我们最不能容忍的！累啊，可生活还得接着，还得面对学习，面对走出校门，面对找工作。不过，让我们体会一下工作的辛苦，熬炼一下意志品质，同时积累一些社会阅历和工作阅历。这些阅历是一个高校生所拥有的“无形资产”，为以后走向社会，起到一个桥梁的作用吧。面对日益严峻的就业形势和日新月异的社会，我觉得高校生应当转变观念，不要简洁地把暑期打工作为挣钱或者是积累社会阅历的手段，更重要的是借机培育自己的创业和社会实践实力。时间飞逝，告辞了短暂的暑假打工生活，回到了校内，回想着刚过去的打工日子和即将到来的大二学习生活，酸甜苦辣，不禁让我感慨暑假的打工，对
25、我来说，是一个起先，也是一个起点，也希望这个起点能让自己更好的融入社会，不断地成长我会始终的努力。虽然我不是最好的，但我会尽力做到最好，不管是学习还是生活、思想上，我都会努力的完善自我，一步步地、踏踏实实地做事。前台社会实践心得体会5两个月的前台接待员岗位社会实践很快过去了，在这段时间里，我收获了许多，不论是理论的学习还是实际的工作，现在的我，对自己的岗位有了一个全面、较深层次的了解，随着社会实践的深化进行、学问的不断积累，我的接触面越来越广，对于问题的思索程度也日渐加深。社会实践过程中，上级领导多次的沟通与指导，是我不断进取的动力，无形中加强了我对做好这份工作的信念与志气。总结这两个月以来的
26、点点滴滴，感受颇多：这段时间，我的主要社会实践岗位是前台接待员，因此对于这份工作相识最深刻：前台接待员是商场的窗口岗位，与顾客接触最多，也最干脆，个人的言行举止关系着整个商场的形象，服务的看法同样向外界传达的是整个酒店的形象。作为一名前台接待员，作为酒店的一线员工，与客人的接触是面对面的，是最干脆的。往往前台接待员一句话可以影响客人对酒店的整体印象，甚至影响客人成天的心情状态。如何让自己说出的语言让客人听得舒适，听得快乐，是作为一名前台接待员所必需要学习的课程。当然，沟通不仅限于与客人之间，还存在于同事之间，甚至是对上级。人不免不会有心情上的波动，然而这种心情上的波动往往会影响他人的心情。如何
27、调整好自身的心态，用最好的心态去面对客人，面对同事甚至上级，如何带给别人一个最好的笑容，是我每一天都要仔细思索的问题。在这次社会实践中，我不但在沟通实力上得到了提高，还学会了如何调整自我的心态。在前台接待处工作，每天都必需作好作战的打算。因为作为一名前台接待员，每天都要接待不同的客人，面对不同的事务。入住的客人中不免会有些不大礼貌的客人，甚至会对接待员口出恶言。面对这样的清况，要如何安抚客人的心情，同时也要爱护酒店的利益与自身的平安，对于我来说又是另外一个考验。通过这次社会实践，我深切的了解到，必需学会自己有实力的事情必需自己做的这个道理。只有培育自身的独立实力，才能在工作上得到进步。在工作上
28、，有问题，有不懂应当大胆请教同事，而不是不懂装懂。独立工作，积累阅历，最终得到的才是最适合自己的东西。作为一名前台接待员，时刻都代表着酒店。无论是在工作岗位上，还是走在路上，只要穿着酒店的制服就应当时刻都有为客人供应最好的服务的意思。我们是微笑之城的使者，一切为了来宾，为了来宾的一切，为了一切来宾。通过这次社会实践，我重新看到了自身的不足以及缺点。在语言实力上依旧是无法非常流利的与客人进行沟通。日常入住凤凰城酒店的客源主要是国内客人以及xx客人。但是在xx期间，酒店主要的客源是外国客人。由于自身的英语口语实力实力并非非常好，所以造成了与客人沟通上障碍。并且由于自身的酒店工作阅历不足，导致工作上
29、出现不应当出现的错误，为同事带来了很多不便。另一方面，在工作上，我的某些缺点更是表露无疑。比如工作不够细心，不够虚心接受同事的指责等等。但通过这接近四个月的熬炼，我已经在不断的改正值中。前台社会实践心得体会6实习是每一个高校毕业生必需拥有的一段经验，它使我们在实践中了解社会、在实践中巩固学问；实习又是对每一位高校毕业生专业学问的一种检验，它让我们学到了许多在课堂上根本就学不到的学问，既开阔了视野，又增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础，也是我们走向工作岗位的第一步。刚起先对于从未接触的岗位，我感到是那么的生疏和惧怕，因为我不想做不好，但是我信任只要有信念，就肯定能做好。我被分到自
30、动化事业部探讨所工作，最起先跟着师傅学习组态王软件的开发及其应用，发觉真正步入一个企业接触到的学问要比学校里深化的多了，所以许多地方须要向师傅请教，经过师傅的耐性培育，每天看软件开发的视频教程，自己可以对组态王软件进行简洁的编程。依据师傅给我支配的实习安排，有了亲自去现场视察实践的机会。这四个月不仅仅是去工作，更重要的是学到了一种工作方法，一种应对不同问题的阅历，一种面临难题的解决思路，当然也留意到了一些自身的.问题，意志不够坚决，中途有退出的想法，遇到问题有畏难心情，但我最终还是坚持下来了，总的来说实习还是收获不少。我很感谢实习单位给我们实习培育安排支配，让我学到了一些在学校所学不到的东西。
31、让我学会了如何与人相处，学会了面对困难，学会了独立思索问题，从中收获了毅力，收获了一份坚持。前台社会实践心得体会7整理下来，思路已近清楚，所学无非是自学、与事学或与人学，我从一个不开窍的学生，渐渐的主动张口，保洁阿姨、教官、后勤胖大姐、虎哥、送饭司机、物业白领、主管、客户、领班、经理、区域经理、众多同事无关职称学历，我们同世为人，有过沟通亦是缘分；所经之事良多，苦闷过、烦怨过、委屈过、懈怠过、不满过、退缩过、迷惘过、无语过、执着过、苦痛过、欢乐过、努力过、尝试过、感动过一切皆来源于经验，我也慢慢懂得经验的另一面，以及其重要性，文章采纳日记这种文体，自然少不了叙事，一件小事就包含了太多说不出的感
32、受，这也是我情愿费时费劲描述所经之事的目的。生命的意义不是给予了才有，而是让我们在挖掘中创建；胜利的魅力更不是伸手可得，而是让我们在追求中细细体验前台社会实践心得体会8在进入公司的这段时间，我有过挫折，有过失败，有过懊丧，但我从未放弃，我都挺了过来，因为我信任只要努力，只要坚持没有解决不了的困难。xx公司的前台工作，面对的是全部的用户，是形形色色的人，对前台营业员来说，最主要的是学会与各类用户沟通，要擅长总结，记录客户的需求是我们不断进步的追求。还记得工作中有那么一件事，那是一个星期天的下午，天气特殊寒冷，一位大爷满面沧桑地来到我们营业厅。远远地，我就看到了他。或许是心有灵犀，他走到了我的营业
33、前台，我热忱地招呼道：您好，请问您须要办理什么业务？大爷照旧站在那里，摩挲着双手担心地说：我想，我想查下话费。或许意识到了什么，我接着招呼道：好的，您请坐。大爷说：没关系，我站着就行了。农村人就是这样，总是特殊当心，怕麻烦别人，哪怕你是服务行业，他也是这样当心，我知道这样的人自尊心特殊强。我便用地道的方言安抚道：大爷您请坐，我来帮你细致查查。大爷最终坐了下来，报了号码之后，我发觉他的话费每月只是基本月租，本地通话费很少，然后就是大量的梦网信息费用。我便明白了。我抓紧问道：大爷您的手机带了吗？麻烦您让我看下好吗？大爷里三层外三层地把手机从外套里面的口袋里掏了出来，用微微战抖的手递给我，我发觉他的
34、手已经像枯树皮一样的了，那是和我的父亲一样的大手。细致检查了下手机，我说道：大爷，您的这部手机是山寨手机，它里面出厂时内置了许多的病毒软件，收费的功能特殊多。大爷激烈地说：那怎么办呀？这手机还能用吗？我接着说道：大爷，您别急，我们xx为爱护客户的利益，也始终在大力打击山寨手机以及不规范梦网服务商。这样的山寨手机最好还是不要用了。大爷立即懊丧了：那怎么办呀？我出门卖水果还要靠它联系业务呢。我说怎么费用这么贵呢？xx这么大的公司，许多人都在用xx的卡，不应当乱收费的呀！我想了想说：大爷，您身份证带了吗？我来帮您设个密码吧，帮您细致查查那些多收取的费用，依据有关条例，多收取的费用是可以为您退费的。大
35、爷的眼睛像是看到了希望，我抓紧把大爷的问题反映到计费中心，求助it人员帮忙计算之前多收取的梦网信息费用。于此同时，我接着安抚道：大爷，您的这部手机也不是不能用，我们只是建议以后不要用这种不正规的山寨机了。我这里可以帮您把梦网信息给关闭掉，以后手机不要乱点，您正常拨打电话，发信息也是可以的。大爷很兴奋地连声说好。于此同时，计费中心那边很快回复了，然后我申请值班长赐予退费。大爷看着我忙里忙外，很激烈地说：我只是个乡下人，你们却赐予我这么热忱的服务。哪怕话费问题不给我解决，就凭这你们这种热忱的精神，我也会接着运用xx。他最终伸出宽大厚实的手，我抓紧握祝这是我感受过的最暖和的握手，十指相扣，扣住的是服
36、务和感谢，付出和信任，坦诚和理解。通过这次事务，我相识到xx的服务任重而道远，许多不法商利用xx的影响力在做非法的事情来坑害我们和善的用户。既然用户选择了我们xx，我们就要为他们负责，就要接着与不法服务商和不规则合作伙伴做斗争。服务无大小，关键在于专心。没有解决不了的问题，也没有真正难缠用户，只要我们做到了，我们追求了，我们的服务还会接着进步，更上一层楼。满足100不是一个口号，而是一个目标，我们要为了这个目标去努力！前台社会实践心得体会9经过两年多的学习积累，最终在xx年，起先了人生的一个新的历程社会实践。作为文秘专业的学生，我选择了与专业较为接近的的酒店前台接待作为我的社会实践岗位。刚到酒
37、店的时候，挺兴奋的，终归是第一次真正踏入社会工作，对什么都觉得簇新和新奇，可当正式上岗的时候，才发觉，这份工作很辛苦，但是也让人获益颇多。前台作为酒店的门面，是最先对客人产生影响并做出服务的部门。一家酒店的效率以及利润的创建，基本上都是从这里起先的。因而，一般来说，酒店对前台的要求都会高一点，通常都会要求英语要过三级。酒店的前台，工作半次分为早班、中班和通宵班三个班，轮换工作，并一周一休。除通宵班为两人外，早班和中班都各有三人担当。其中一人为专职收银，另外两人根据实际工作量状况安排剩余工作。这样的支配比较宽松，既可以在工作量大的状况下安排为一人收银，一人登记推销，另一人负责其他服务和联系工作。
38、而且还可以缓解收银的压力，让收银可以做到头脑清明，不出错。最重要的是，这样的工作方式，可以很快让新人获得阅历，在工作量小的时候由带班同事指导，工作量大的时候又可以更多的汲取阅历，快速成长。社会实践是一个很好的平台，让我们对社会有了新的领悟和相识，只有在现实中经验过，才会明白这个社会是如此的困难，远没有我们想象的美妙。在酒店社会实践期间，曾有一段时间，我发觉自己的想法和观点是如此的无趣，不过后来我就渐渐放开了。在高校里，我们只是一张白纸，只有通过社会实践才能体会社会和人生，在前台这个不起眼的岗位，我能够感受到社会上的人情事理，我在一点点的积累社会阅历和学习处世之道，了解人际关系的困难，这是整个社
39、会实践过程中最珍贵的一部分。整个社会实践历程，我不仅看到自己好的一面，也将我在各方面的缺点与不足毫无保留的放大出来，从而让我关注到自己从不曾留意的东西。或许，在外人看来，前台的工作很简洁，事实上，这工作的程序困难繁多，在这说长不长说短不短的三个月里，我发觉要做好一项工作，心态必需调整好，无论工作是繁重还是悠闲，要用主动的看法去完成我们的每一份工作，而不是去埋怨；当你犯错的时候，要想尽一切方法去弥补你的过失，而不是躲避。要说的是，现在酒店的前台的薪水一般都是底薪加提成的，也就是说，入住的客人多，自己的工资也高，这算是激励大家埋头苦干，加班加点也情愿坚持的动力所在。作为一个初出茅庐的新人，我在工作
40、中难免会有犯错的时候，好在经理和同事也没有很指责，反而给我劝慰和激励，这让我特别感动，遇到这样开明的上司和同事，可是不简单的啊。感谢一位年长的同事告知我，不管在哪种环境，都要要记住三点：勤快，忍，不耻下问，我会始终牢记在心的。社会实践现在已经结束了，这是一段令人难忘的日子，有欣喜、有汗水、有苦涩，很难用一言两语说清晰。这三个月的时间是短暂的，但过程却是漫长的，我要好好地总结归纳一下，将自己的不足之处进行加强，重新整理自己的信念，迎接新的开端。通过这次社会实践，我真的学到了许多实际的东西，而这些恰恰是在课堂上所学不到的。以后的两年，我还将接着在学校中学习，因为下一阶段的学习也跟这份社会实践工作相关，所以，也为我日后的学习奠定了肯定的基础。最终，感谢酒店的全部的同事和经理，感谢你们对我这两个月的社会实践期间的关切和照看，从你们身上，我学到了许多，也希望酒店能够越来越好！