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1、信访干事信访工作的感言信访干事信访工作的感言1和善是一座华光四射的大厦。信访工作者虽然坐的是冷凳子，手中无权，腰里无钱，但要有一颗善心就能对困难群众、弱势群体有所作为。和善就像那颗缀于叶尖的露珠，或许它很小，但它可以滋润一朵花，和善就像那座茅屋，或许它很破，但它可以让乏累无助的旅人过一个平安的夜。而更多的时候，和善就像是一座桥，或许它并不宽，但是它可以联络全部相隔已久的生疏和期盼。做信访工作，可以培干部对人民群众的真情实意。培育干部的宽容心胸。学会宽容是一个人成熟的标记。更是一种“胸中天地宽，常有渡人船”的气度。在化解信访冲突中，信访干部是代表党和政府做群众工作的。接触的是困难群众和弱势群体，
2、遇到个别群众无理取闹，也“打不还手，骂不还口”。接访的同志常常受到无故指责谩骂，衣服被撕烂，身材被抓破，从没任何怨言。这都 是因为他们理解信访人的难处，懂得宽容。做信访工作，可以培干部对人民群众的大爱之心。五曰历练能耐。能是指本领和水平技能。耐是指受得住、禁得起。一个人首先要有做事的实力，知道怎样去干，凡事能看明白，想清晰，理出思路。同时，也要有做事的耐力。要沉住气，禁得住烦，耐得住苦。要有耐性，不急躁，不浮躁。耐主要体现在三个方面：一是要耐得住压力。顶住压力，发扬钉子精神，变压力为动力，攻坚克难，勇往直前，直到解决问题。二要耐得住清贫。做的是缠、难、烦、累、怨的差事，是求官、求民的活。三是要
3、耐得住孤独。孤独概括为“五个没有”：没有贵客临门，只有群众上门；没有热喧闹闹，只有吵吵闹闹；没有导演排练，只有现场直播；没有酒宴款待，只有耐性接待；没有迎来送往，只有案结事了。假如没有这种清苦之耐、孤独之耐、奉献之耐，是干 不好信访干部的。信访干部必需要有以苦破难、苦中作乐的精神，要以金子一般的爱心、火一样的热忱、钢一般的坚韧、海一般的宽容，不遗余力为群众排忧解难。信访干事信访工作的感言2各位领导、同事们：大家好!我叫，做为的信访干事，我深知发展是根本，稳定是前提。稳定工作和生产经营一样重要，没有稳定的大环境，生产经营工作的顺当进行就无从谈起。带着这种压力和责任，我听从领导支配来到信访办公室。
4、刚起先干这项工作时，面对特别群体每个人的脾气、性格都不了解，每次与他们沟通沟通时，心里真有一种说不出的感觉，甚至心情都很惊慌，总是摸索着、当心翼翼的与他们交谈。由于缺乏工作阅历，沟通起来总是达不到预期的效果，心里总感觉不是个味道，工作很被动。随着工作阅历的积累，我总结出：要想保持稳定，就必需拿出三颗心去干工作，即：耐性、真心、热心。耐性琢磨精神，真心对待群众，热心解决困难。下面我说一下我对这几年信访工作的体会，有不正确的地方，还希望各位领导能够赐予指正。一、 吃透精神，耐性工作，是做好信访工作的前提做信访工作就是做思想工作，做思想工作政策界限不能突破，职工冲突不能激化，所以我得以职工能接受的方
5、式去讲政策。每次接到上级下达的文件，我就要求自己静下心来，一个字一个字的看，一句一句的分析，一段一段的理解，让自己彻底领悟文件里面的精神，坚决工作目标，为下一步的信访工作做足够的思想打算。思想打算要足够，工作步骤要细分。非在职人员管理工作千头万绪，越是繁琐，越要耐性细致。我矿非在职人员共人，里面有退休职工、协解人员、家属等等，其中还有不少单身带着无业子女的，家有重病患者的，状况特别困难，必顺要建立分类电子版档案资料。由于1980年我在工作中因公负伤，造成右手手指截肢，键盘打字，运用鼠标对我来说是一件特别慢，极其难的事，可我硬是连续5天不分昼夜，用我最大的耐性一点点的把它建立了起来。看着这份我亲
6、自建立的珍贵档案，那份胜利后激烈的心情，是能够用敏捷手指在嬉戏中顺当闯关的人，无法可以理解到的。我依据这份资料，重点帮扶。家庭生活困难的帮助申请互助互济、帮助联系找工作、帮助子女上学、就业，切实为他们解决了实际困难。为此，他们也把我当成了自己的知心人和主心骨，遇有难事或思想上有解不开的疙瘩，主动找我谈心，寻求帮助和指导，这为以后信访工作的开展打下了良好的基础。二、 重心下沉，真心送暖，是做好信访工作的保证做信访工作这几年，我时刻提示自己，对待职工不能实行官僚主义看法，要重心下沉，放低姿态，要以同等的地位和职工沟通，要以亲朋的心态和职工讲清道理。通过下面这二个例子让我切实体会到真诚可以赢得职工的
7、信任，建立深厚的感情，能够让我牢牢驾驭信访工作的主动权。11月份，依据一名联络员供应的消息，我们提前获得了住户因分房打算串联上访的信息。信息驾驭后，我不顾身体的乏累，亲自挨个楼上楼下的爬，分别进家入户做超前工作，对打算上访群众先细致询问了上访缘由，“无人难过不落泪，人没难处不上访”有些住户心情激烈，言语激烈，但我始终耐着性子说明劝告，分析状况，并把问题刚好上报采油厂。让他们从我这里感受到制度虽是硬的，人心却是暖的。通过努力，上访群众对我耐性细致的调解看法表示钦佩和感谢，最终使冲突解决在萌芽状态。这更使我坚信：只要将心比心，以心换心，就能使我的话在他们心中产生份量，思想工作就会有劝服力，就能保证
8、信访工作的效果。我矿一协解再就业人员，年近四十单身，因社会关系困难，被人砍伤，得知状况后，我拿他像兄弟一样亲自带他到医院处理伤口，跑前跑后，又自己掏钱为他购买了回家的车票，临走时，我还叮嘱他回家要好好养伤，别再惹事，自己遭罪，家人担忧。他特别感谢的握着我的手说：“感谢你刘哥，没你我这回可真就惨了!”事后我多次与其母亲及本人取得联系，耐性听取并分析该同志的思想动态，劝其清理了困难关系，最终仔细工作，过上了安静的生活。三、 创新思路、热心帮扶，是做好信访工作的关键信访工作是一项困难的思维与工作过程，我本着“稳定工作无小事”的原则，主动拓展新形势下职工思想教化工作的新方法、新思路。 首先在非在职人员
9、中，退休职工及老年家属占了57%，做好这部分同志的工作，就意味着稳定了非在职群体的一大半。为解除老年职工家属的后顾之忧，我开展了生活小区义务救助员活动，让每个基层队在不同生活小区设立一名救助员，做到24小时热忱服务，随叫随到，以最大的热忱处理每一件大事小事;在今年开展的“比学赶帮超”暨“精细管理年”活动中，我还将两名老职工请回矿上讲革命传统，讲油田发展史，既教化了在岗职工，又激发了老职工关切集体、酷爱企业的热忱。其次是深化基层。信访工作的基础在基层，稳定问题的源头在基层，基层单位是政策落实的终点也是冲突暴露的起点。于是我在基层设立了信访接待室，配备信访联络员，上下联动，将工作关口前移，加强预警
10、预料。另外我还提出了“ 三重、三心、三结合”的工作思路，即全年工作重预防;月季工作重排查;突发信访重源头。热心接待上访群众;耐性听取上访群众反映的问题;诚意为上访群众排忧解难。接待上访与主动下访相结合;思想教化疏导与提高群众法治观念相结合;依法坚决处治上访闹事与主动处理上访案件相结合。通过我耐性细致，真心诚意，热心投入的为职工群众办实事、解难事、做好事，进一步亲密了党群干群关系，维护了大局的稳定。虽然近几年不稳定因素特别多，但我矿没有出现一起群访和参加群访的事务。我矿被管理局授予劳动关系和谐模范单位。在今后的工作中，我将坚固树立以人为本，心系职工，坚持“三心”服务，强化工作责任，把信访工作做的扎实有效，为我矿的稳定工作再创和谐新局面。