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1、信访干事信访工作总结的感言（整理） 信访干事信访工作总结的感言 作为信访干事，发展是根本，稳定是前提，对此对于信访的工作谈谈一些心得体会。本文是信访干事信访工作总结的感言，欢迎阅读。 信访干事信访工作总结的感言： 各位领导、同事们： 大家好!我叫，做为的信访干事，我深知发展是根本，稳定是前提。稳定工作和生产经营一样重要，没有稳定的大环境，生产经营工作的顺当进行就无从谈起。带着这种压力和责任，我听从领导支配来到信访办公室。刚起先干这项工作时，面对特别群体每个人的脾气、性格都不了解，每次与他们沟通沟通时，心里真有一种说不出的感觉，甚至心情都很惊慌，总是摸索着、当心翼翼的与他们交谈。由于缺乏工作阅历
2、，沟通起来总是达不到预期的效果，心里总感觉不是个味道，工作很被动。随着工作阅历的积累，我总结出：要想保持稳定，就必需拿出三颗心去干工作，即：耐性、真心、热心。耐性琢磨精神，真心对待群众，热心解决困难。下面我说一下我对这几年信访工作的体会，有不正确的地方，还希望各位领导能够赐予指正。 一、吃透精神，耐性工作，是做好信访工作的前提 做信访工作就是做思想工作，做思想工作政策界限不能突破，职工冲突不能激化，所以我得以职工能接受的方式去讲政策。每次接到上级下达的文件，我就要求自己静下心来，一个字一个字的看，一句一句的分析，一段一段的理解，让自己彻底领悟文件里面的精神，坚决工作目标，为下一步的信访工作做足
3、够的思想打算。 思想打算要足够，工作步骤要细分。非在职人员管理工作千头万绪，越是繁琐，越要耐性细致。我矿非在职人员共人，里面有退休职工、协解人员、家属等等，其中还有不少单身带着无业子女的，家有重病患者的，状况特别困难，必顺要建立分类电子版档案资料。由于1980年我在工作中因公负伤，造成右手手指截肢，键盘打字，运用鼠标对我来说是一件特别慢，极其难的事，可我硬是连续5天不分昼夜，用我最大的耐性一点点的把它建立了起来。看着这份我亲自建立的珍贵档案，那份胜利后激烈的心情，是能够用敏捷手指在嬉戏中顺当闯关的人，无法可以理解到的。我依据这份资料，重点帮扶。家庭生活困难的帮助申请互助互济、帮助联系找工作、帮
4、助子女上学、就业，切实为他们解决了实际困难。为此，他们也把我当成了自己的知心人和主心骨，遇有难事或思想上有解不开的疙瘩，主动找我谈心，寻求帮助和指导，这为以后信访工作的开展打下了良好的基础。 二、重心下沉，真心送暖，是做好信访工作的保证 做信访工作这几年，我时刻提示自己，对待职工不能实行官僚主义看法，要重心下沉，放低姿态，要以同等的地位和职工沟通，要以亲朋的心态和职工讲清道理。通过下面这二个例子让我切实体会到真诚可以赢得职工的信任，建立深厚的感情，能够让我牢牢驾驭信访工作的主动权。11月份，依据一名联络员供应的消息，我们提前获得了住户因分房打算串联上访的信息。信息驾驭后，我不顾身体的乏累，亲自
5、挨个楼上楼下的爬，分别进家入户做超前工作，对打算上访群众先细致询问了上访缘由，无人难过不落泪，人没难处不上访有些住户心情激烈，言语激烈，但我始终耐着性子说明劝告，分析状况，并把问题刚好上报采油厂。让他们从我这里感受到制度虽是硬的，人心却是暖的。通过努力，上访群众对我耐性细致的调解看法表示钦佩和感谢，最终使冲突解决在萌芽状态。这更使我坚信：只要将心比心，以心换心，就能使我的话在他们心中产生份量，思想工作就会有劝服力，就能保证信访工作的效果。我矿一协解再就业人员，年近四十单身，因社会关系困难，被人砍伤，得知状况后，我拿他像兄弟一样亲自带他到医院处理伤口，跑前跑后，又自己掏钱为他购买了回家的车票，临
6、走时，我还叮嘱他回家要好好养伤，别再惹事，自己遭罪，家人担忧。他特别感谢的握着我的手说：感谢你刘哥，没你我这回可真就惨了!事后我多次与其母亲及本人取得联系，耐性听取并分析该同志的思想动态，劝其清理了困难关系，最终仔细工作，过上了安静的生活。 三、创新思路、热心帮扶，是做好信访工作的关键 信访工作是一项困难的思维与工作过程，我本着稳定工作无小事的原则，主动拓展新形势下职工思想教化工作的新方法、新思路。 首先在非在职人员中，退休职工及老年家属占了57%，做好这部分同志的工作，就意味着稳定了非在职群体的一大半。为解除老年职工家属的后顾之忧，我开展了生活小区义务救助员活动，让每个基层队在不同生活小区设
7、立一名救助员，做到24小时热忱服务，随叫随到，以最大的热忱处理每一件大事小事;在今年开展的比学赶帮超暨精细管理年活动中，我还将两名老职工请回矿上讲革命传统，讲油田发展史，既教化了在岗职工，又激发了老职工关切集体、酷爱企业的热忱。其次是深化基层。信访工作的基础在基层，稳定问题的源头在基层，基层单位是政策落实的终点也是冲突暴露的起点。于是我在基层设立了信访接待室，配备信访联络员，上下联动，将工作关口前移，加强预警预料。另外我还提出了 三重、三心、三结合的工作思路，即全年工作重预防;月季工作重排查;突发信访重源头。热心接待上访群众;耐性听取上访群众反映的问题;诚意为上访群众排忧解难。接待上访与主动下
8、访相结合;思想教化疏导与提高群众法治观念相结合;依法坚决处治上访闹事与主动处理上访案件相结合。 通过我耐性细致，真心诚意，热心投入的为职工群众办实事、解难事、做好事，进一步亲密了党群干群关系，维护了大局的稳定。虽然近几年不稳定因素特别多，但我矿没有出现一起群访和参加群访的事务。我矿被管理局授予劳动关系和谐模范单位。在今后的工作中，我将坚固树立以人为本，心系职工，坚持三心服务，强化工作责任，把信访工作做的扎实有效，为我矿的稳定工作再创和谐新局面。 信访干事信访工作总结的感言： 经县委、县政府探讨确定，召开今日这次会议，意义非常重大。这次会议的主题是回顾总结2022年上半年的信访工作，特殊是全国两
9、会典期间的信访维稳工作，分析当前的信访热点问题，支配部署下阶段的信访工作。等会县委书记还要作重要讲话，请大家仔细领悟，抓好落实。下面，我先讲三个方面的看法： 一、20xx年上半年信访工作简要回顾 今年半年来，经过各级各部门的共同努力，全县的信访形势明显好转，我们不但摘掉了全市重点管理县的帽子，确保了全国两会期间的和谐稳定，还实现了县委、县政府提出的退出全市前五名的目标要求。详细来说，主要抓了以下五个方面的工作，实现了五个方面的转变。 (一)主动抓排查。建立了县、镇、村、组四级排查体系，制订了冲突纠纷排查制度、登记制度、交办化解制度。进一步改善了排查方法，实行重点排查与一般排查相结合，横向排查与
10、纵向排查相结合，定期排查与随时排查相结合。半年来共排查各类冲突纠纷574件，已化解347件。 (二)联动抓接访。在县、镇、村实行三级联动，共同抓好接访工作，逐级消化信访冲突，协调处理信访问题。领导接待日制度更为健全，下访解决问题力度加大。近6个月来，全县共接待信访群众4723人次，其中县级领导接待信访群众2451人次，约访信访群众479人次，下访100多人次。 (三)互动抓化解。通过领导包案、带案下访为信访人解决实际问题和困难，加强与人民群众的联系和沟通，赢得了人民群众的支持和理解，使一些信访难题迎刃而解。通过带案下访，深化基层、深化群众，调查了解民情民意，与人民群众面对面接触，化解了不少困难
11、信访问题，使党群、干群关系得以改善。通过重点约访，具体了解信访人的状况和诉求，站在信访人的立场，与信访人共同探讨解决信访难题，不遗余力为信访人解决信访问题和实际困难，维护其合法权益。通过对信访人开展回访倒查，看信访人有什么新的动向，有针对性地做好工作。近6个月来，共解决初信重复信事项200多件，解决接访交办信访事项47件，化解信访积案20余件。 (四)网动抓劝返。切实加强劝阻劝返网络建设，在北京，增加县驻京办的工作力气，制定严格的接劝返工作责任制，将劝返送回工作作为驻京办工作的年度考核指标，充分调动驻京办人员的主动性。在长沙，将全国两会期间的劝返工作人员增加到4人，听从市驻长办统一调遣。在县内
12、，常年在各主要交通要道设立劝阻站，各镇都在交通要道设立劝阻情报站，时刻关注上访动态，关注意点上访人员。在特防期，还在两个火车站增设两个劝阻站，每个站派出专人值班人。各劝阻站由县联席办统一调度，互通情报，协同协作。近6个月来，全县共劝返接回赴省进京上访人员100余人次，做到了建国60周年庆典期间无进京非正常上访。 (五)驱动抓督办。为确保责任落实、措施到位，充分调动各级各部门的工作主动性，县委、县政府狠抓信访工作督查督办、绩效考核和责任追究。近6个月来，通过两次督查督办，督办初信重复信事项147件，督办重点信访事项39件，通报指责责任单位33个，处理责任人员18人。在信访工作绩效考核中，将嘉奖与
13、惩处有机结合，加大对年度先进单位的嘉奖力度，将考核与处分相结合。 去年下半年全县上下对信访工作高度重视，各级各部门部署精密，措施有力，使全县信访工作实现了五个转变。一是信访总量由居高不下向渐渐下降转变。全县下半年进京上访比上半年下降了50%，比去年同期下降7.9%;赴省上访占全年的52%，比去年同期下降5%。二是信访问题由积重难返向逐步解决转变。化解信访积案20余件，解决交办重点信访事项47件，化解各类冲突纠纷347件。三是信访工作由被动拦访向主动下访转变。全县各级各部门将信访工作重心转移到主动约访，带案下访，在推动事要解决上狠下功夫，将绝大部分冲突纠纷解决在基层一线。四是信访力气由部门单打独
14、斗向齐抓共管转变。重大信访问题的处理，都由县主要领导、联席会议领导或包案县级领导牵头，各部门紧密协作，变更了过去只有信访部门上窜下跳工作方式，基本形成了统一领导、齐抓共管的大信访工作格局。特殊是县政法委维稳办和县公安局加大了处置力度，上半年拘留非正常上访人员20多人。五是反映问题由缠访闹访向依法信访转变。由于坚持了两手抓，一手抓解决问题，一手抓依法处置，使大规模集访和缠访闹访的局面得到限制，信访秩序有了切实的好转。 二、当前信访工作中的热点难点问题 上半年，尽管全县的信访形势发生了好转，但信访冲突和问题还大量存在。当前信访工作中的热点难点问题主要有以下五个方面： (一)部分群体仍旧频繁串联聚会
15、、酝酿集访。目前各利益群体相互攀比，要求提高待遇。一是涉军群体。农村退伍兵和企业下岗军人要求支配公益性岗位，提高工资待遇，在市县上访。现在虽然已支配了公益性岗位，但又提出了更高的要求。其他军队退役人员打算择机而动。二是改制企业职工。下半年来，各类企业改制职工，已组织了三次进京集访。农行、建行系统内退、买断职工也随时有可能越级上访。三是涉农群体。原乡镇农机员要求解决养老保险，最近又在农机局上访，还有失地农夫、原农村电影放映员、原民办老师等群体都不行忽视。四是城市客运群体。尤其是三轮摩托车车主的冲突和问题不断，又与出租车群体形成此消彼长的上访局面，一时无法根本解决。 (二)工程建设和征地拆迁引发的
16、问题增多。因水电站建设损坏稻田的上访还未彻底化解，工业园新区建设与征地拆迁户之间的问题，当地村民与铁路建设施工队之间的纠纷，还有其他项目建设引发的冲突和问题等。近两个月来，涉及城建规划方面的信访问题明显增多，如市场的建设问题，居民小区的违规建房问题等。 (四)土地山林纠纷和村级财务问题不容忽视。自林权制度改革以来，土地、山林和边界权属可能引发新冲突和隐患，当前全县边界插花山权属纠纷比较突出。还有村级财务问题始终是农夫反映突出的问题。 (五)上访老户抱团赴省进京、重复上访不断。唐某为安排宅基地和征地款的问题，已上访9年，本人始终坚持过高要求。李某要求为其丈夫平反和赐予其夫其子赔偿，已上访20多年
17、。张某始终在赴省进京上访，王某、郑某，蒋某等等。 三、下段信访工作的看法 信访工作有如逆水行舟，一刻也不能松懈。尤其是在世博会期间，务必确保全县平安稳定，县内不出事，县外不惹事;务必确保不发生到到京到沪上访和缠访闹访;务必确保不发生赴省集访和到市非正常访。当务之急，我们必需突出抓好以下四个方面的工作： (一)细致排查冲突纠纷。全面深化开展冲突纠纷的排查工作，将平常性排查与集中排查紧密结合起来，将排查摸底与调处化解紧密结合起来。一要开展全面排查。实行犬牙交错的拉网式排查方法，在横向上全方位排查，全面覆盖所辖区域，做到不留死角死面;在纵向上，深化到村组和住户，做到村不漏组、组不漏户、户不漏人。二要
18、开展集中排查。对于重点区域、重点时段、重点群体、重点事务、重点人员，要组织特地班子深化开展集中排查，刚好摸排出苗头性、预警性隐患和问题，并将排查出来的隐患和问题逐一登记造册，做到帐中有数，心中有底。三要做好化解工作。对排查出来的冲突纠纷，要边排查、边化解、边结案，对于一时无法化解的冲突纠纷，要根据五个一的要求，全部建立交办台帐，落实特地领导、特地班子，实行重点包案，限期化解结案，必需做到小事不出村、大事不出镇、重大冲突不上交，确保将问题解决在村组，将冲突化解在基层。在5月15日前，全县各级各部门要开展一次全面排查，并将排查结果报县联席办。 (二)时刻关注情报信息。各单位对情报信息必需重视再重视
19、，以充分驾驭信访工作的主动权。一要加强值班备勤，在特殊防护期，各级各部门必需保证电话24小时有人接听，主要领导、分管领导及信访工作人员必需保证手机24小时开机，节假日必需有领导带班、工作人员值班，发觉状况要快速上报，发觉问题要刚好处理。二要加强信息报送，各级各部门值班人员、信息工作人员，必需广泛搜集有关信访信息，对各单位及各类人员供应的情报要仔细分析、综合研判，将有价值的信息刚好处理、即时上报。与相关单位和部门实行信息共享、情报互通，各单位务必要确定特地的信息工作人员，强化信息工作人员的责任，确保信息畅通、情报精确、行动快速。在每天下午15：30前，各镇和县直有关部门要向县联席办报告状况。三要
20、加强逐级调度，县联席办要加强对信访有关状况的调度，对重点群体、重点对象、重点单位要实行一天一调度，发觉重要状况要严格按程序汇报。各镇要加强对村的调度，对县联席办的调度要主动协作，马上核实状况，照实报告。县直部门也要加强对所属单位的调度，做究竟子清、状况明。 (三)仔细接待群众来访。接待群众来访，是信访维稳中最基础、最日常的工作，接访工作就是应民诉、解民怨、济民困，接访工作做好了，就能有效防范重信重访、集体性上访、越级上访。一要带着感情和责任接待来访群众。各级各部门，尤其是领导干部必需根据县委、县政府的要求，定期接访、随时接待来访群众，要依照有关法律政策，逐条逐项向上访人作好说明说明，做好疏导教
21、化工作，使上访人消退误会、平和心态、化解心结。二要不折不扣地落实有关政策。对上访人提出的符合法律政策的诉求，要设法尽快解决，一时无法解决的交办至相关部门和单位，限期处理答复。要将为信访群众解决详细问题作为接访工作的最终落脚点，在接待来访时，决不能推责任，敷衍群众，激化冲突，导致重信重访和越级上访。三要对接待交办的信访事项抓好落实。接访领导对交办的信访事项要负责究竟，要进行督查督办，协调处理，确保落实。相关分管领导和责任单位要主动协作、协调行动、同心协力将问题解决好，将上访人的心情疏导好。 (四) (四)主动为民排忧解难。为信访人解决实际问题，为人民群众排忧解难，是我们信访工作的最终目的，也是我
22、们一切工作的重中之重。首先要着力带案下访，就地解决问题。我们各级各部门对人民群众反映的详细问题和诉求，肯定要引起高度重视，根据谁主管、谁负责的原则，通过带案下访，深化群众全面驾驭状况，就地为信访人解决实际问题，将信访问题解决在初发状态，化解在始发之时，决不能让问题扩大，冲突升级，甚至将问题推给县委、县政府。其次要重点约访，解决群体性问题。对各类上访群体反映的敏感性的热点问题，各级各部门必需恪守职责，尤其是主要领导和分管领导，要通过有针对性的重点约访、耐性说明疏导，对重点牵头人物要因人施策，分别做好工作，对有理诉求要想方设法刚好解决，严防集体上访和群体性事务。第三要推动领导包案，化解信访积案。对
23、于信访积案、难案，都确定了县级领导包案，确定了责任单位和干脆责任领导、责任人员，全体包案人员必需按四包责任制的要求，尽力为他们解决合理诉求，对于一时无法解决的，也要做好教化转化工作。 同志们，做好上海世博会期间的信访维稳工作，事关全县经的和谐稳定，事关全县改革开放的形象，责任重大，影响深远。我们肯定要在县委、县政府的坚毅领导下，接着激昂精神，加倍努力，团结奋进，为全县的和谐发展作出新的贡献! 信访干事信访工作的感言 信访干事信访工作总结的感言（整理） 信访干事信访工作的体会 信访干事信访工作的体会 信访干事信访工作总结的感言与民政局信访近半年工作总结 信访工作总结和信访工作安排 信访工作总结及信访工作安排 信访工作总结 信访工作总结 信访工作总结 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第15页 共15页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页