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1、市场部工作人员工作计划市场部工作人员工作安排120xx年新的起先，该有新的工作安排了，下面是我个人20xx年工作安排：一、加强市场部职能监督市场部干脆对销售总经理负责，是企业的灵魂，其工作职能在生产、销售、服务中的作用非常重要，是销售环节核心的组成部分，作为市场部，重要的工作是帮助总经理收集、制订、执行。衡量市场部工作的标准是：销售政策、推广安排是否科学、执行力度是否严谨。1、市场部作用：干脆对总经理负责，帮助总经理进行市场策划、销售安排的制定和实施。督促销售部年度工作安排的进行事实。全面协调各部门工作职能。是企业的灵魂。2、市场部工作标准：精确性刚好性协调性规划力安排性执行力3、市场部工作职
2、能：制定年度、季度销售安排、帮助销售部执行。协调各部门特殊是研发生产部的协调工作。组织销售部进行系列培训。监控销售成本、对销售区域人员指导性的增减、调限制定、督促、实施必要的销售推广。专卖店形象的管理、建设、导购、督导的培训。销售客户档案统计、归纳、整理。全面收集销售、市场信息，筛选整理形成方案上交相关部门。二、市场部工作安排1、制定销售工作安排：科学严谨的剖析现有市场状况和销售状况，扬长避短、寻求机会、制定市场部和销售部工作任务和工作安排。2、实行精兵简政、优化销售组织架构：仔细分析了解目前销售部组织架构、依据市场状况合理性、在市场精耕的前提下，精兵简政、调整局部人员、限制销售成本、挖掘人员
3、潜力、激发工作热忱、感受工作压力、努力作好各自市场销售工作。3、严格实行培训、提升团队作战实力：集中培训、努力使全部员工充分驾驭公司销售政策、产品学问、应用技术学问、营销理论学问，形成学习型团队、竞争型团队、创新型团队。4、科学市场调研、督促帮助市场销售：市场部的核心工作就是帮助、指导销售部和各区域不断的提升品牌力、巩固销售力。因此，市场部只有不断的了解市场、探望市场、调研竞品、分析缘由、找出差距、并针对各区域实际状况汇报总经理、并赐予各区域赐予明确的指导销售思想、思路、方法。以上都以表格形式，各区域经理必需按月完成。5、协调部门职能、树立良好企业文化：行政人事部：行政人事部门的功能和职责就是
4、干脆对总经理负责、协调各部门工作、建立完整的人事档案，制定科学的人才竞争奖惩机制，考察各部人员工作状况，在市场部的建议和科学的数字、事务、和市场状况下，不断为企业储备人才，挖掘销售人员潜力，致力于销售的提高和市场的发展。销售部是企业的先锋部队、是贴近市场的侦察兵、是企业发展的硬武器。他们的职责就是不断的开拓销售通路、寻求最适合企业发展的战略合作伙伴，不断的把企业的产品推向市场、同时向市场供应科学的前沿信息，而市场部在捕获市场信息的前提下，结合企业实际状况，制定强有力的市场方案和销售策略，最有力的树立企业“灵魂”的作用。市场留守、物流部：干脆对销售部负责，他们的职责就是刚好了解定单信息，并刚好转
5、交生产步，以最快的速度、最低的物流成本、平安的把产品送到目的地和客户的手中，为销售部作好质的服务。作为市场部，更应当建议、指导、督促、帮助他们的工作。把握市场机会、制定实施销售推广。信息收集反馈、刚好修正销售方案。在这一年里，凭借前几年的蓄势，公司不但步入了高速发展的快车道，实现了更快的效益增长，而且胜利地实现公司股票胜利上市。从今，一个将以一个崭新姿态呈现在世人面前，一个更具朝气和活力的、以维护股东利益为己任诞生了。市场部工作人员工作安排2一、目前市场部现状分析我认为，市场部工作应当是分析市场、探讨市场、总结市场规律，详细进行市场开发工作。对市场工作则主要进行工作业绩的考核。医院市场部在某种
6、程度上等同于企业的销售部。而作为营销人员应当具备什么样的基本素养呢？形象要端正，市场意思强，沟通实力、应变实力强，能够吃苦，有比较好的团队合作精神等。而从事医疗营销的市场人员，个人基本要求更高。医院市场部目前做了哪些工作呢？发传单、挂户外牌、以及进行车套广告的维护等。挂多少牌？做多少车套广告？以及内容如何组织，设计等？更大程度上应当是策划人员的宣扬工作。而执行这些工作，的是要求体力活（许多单位是将类似工作干脆交给广告公司来完成的）。本院的详细挂户外牌等工作，交给几个身手灵敏的人，应当可以搞定。市场部是否能够正常运转？能开展有效的市场开发工作？确定于医院制定的市场思路、市场开发人员基本的素养凹凸
7、和市场部管理水同等。假如说策划工作要求的是有创意，求新，侧重于文字表达实力、平面设计实力等方面，是点对面的宣扬工作；那么市场工作则基本上是依据市场开发工作的须要，侧重于公关实力、沟通实力等方面，是进行点对点的宣扬工作；工作本身的要求市场人员较高的个人素养，以及较好的工作主动性、自觉性等方面。假如市场人员总是等着别人来支配其工作，同时其又不能很好的与人沟通，那么这样的市场人员原本就不合格。一般单位用人，是因为“岗位”而选择“人”、用“人”；而我们现在的市场部工作是因“人”而设置“岗位”。如此，市场部工作怎么开展？市场部的业绩考核如何进行？二、本院市场部的工作职能描述1、调查市场、分析市场、总结市
8、场规律，制定市场开发工作方向。、通过适当方式深化市场调查，分析、总结市场规律；、刚好收集本医院病人信息，进行客观统计分析，找准市场方向。上述工作，一是为了更好的明确市场工作方向，二是检验市场工作的业绩。当然，对医院策划部来说，也有必要进行市场分析工作。2、适当的时候，进行医院全员营销培训，逐步提高医院整体营销水平。医疗服务营销，不同于有形产品的营销。产品营销，可能是与生产者关系不大的工作；而医疗服务过程是病人来医院后的详细医疗行为，涉及到医疗服务的各环节，联系到供应医疗服务的全部医务人员。如何让病人来医院接受比较满足的医疗服务，自然就涉及到相关医务人员的营销观念，以及详细的营销行为。提高我医院
9、医务人员的营销意思、营销水平，进行医院内部的营销培训工作、营销工作，有时候更重要。3、客服工作。规范医疗服务，依据医院实际状况进行肯定程度的客服工作，提高医院现有客户的满足度，忠诚度，促进医院的良好口碑，从而促进医院的经济效益。客户服务工作也是销售工作配套的惯例。这同时也是全体医务人员共同的工作。三、明确工作职能，有安排的有效率的进行市场开发工作通过举办系列活动进行市场开发1、策划、组织、举办各种活动：如高校生青春期健康讲座活动（女高校生人流总是比较多），针对农村市场的大型免费体检活动，以及其他各种公益活动等；策划、组织、举办各种公益活动，对市场人员要求的素养。工作本身涉及到市场人员对相关政府
10、职能部的公关实力，以及有效实行活动的执行实力，活动效果的分析、统计实力。年后安排在湛江各高校，以及各级各类职业技术学院，有安排、有目的开展青春期健康讲座活动。为此，市场部还须要配备一名健康讲座人员。活动能胜利进行，既是医院形象、医院品牌的进一步推广，也可以干脆促进医院经济效益。年后安排针对湛江农村市场，做进一步的市场开发活动。主要以乡镇、甚至有代表性的村为单位，组织肯定规模的免费体检活动，或者专题讲座活动，进而发觉病人，从而干脆带来医院的经济效益。适时组织、支配周边社区相关工作。活动类人员要求：大专以上文化程度，医学类、市场营销类相关专业毕业，25岁以上，性别不限，沟通实力强，工作看法端正，团
11、队意思强，从事市场开发工作一年以上，有医药、医疗器械，医疗市场开发工作阅历优先。待遇：底薪1000+提成工作安排：市场部支配2人特地负责此项工作的实施。工作考核：根据安排开展活动的次数，以及开展活动的效果。2、转诊类业务工作、工作性质一方面是针对大的医疗机构的转诊业务，主要是大的医疗机构的收费高而病人相对承受不起的病人。这一块操作的可能性不大，因为我医院的收费也不低。另一方面主要是针对小的诊所，门诊机构，大小药店等进行转诊业务工作。我院以前的转诊活动不大胜利，我们的应当从自身找缘由。什么样的人合适做转诊市场的开发？转诊患者的接待程序以及特性化的服务要求等等？以及我们对转诊医务人员的劳务酬劳刚好
12、合理支付等问题。假如把转诊开发行为仅仅当成是下个通知给对方，以为通知到了就行了，其效果就自然不志向。至少，开展转诊业务工作要强调两点：市场人员良好的沟通实力，以及对转诊病人供应特性化的服务实力。为了取得客户的信任，有些客户还要有安排的多次探望。、转诊类人员要求：文化程度中学以上，年龄30岁左右，女性优先，沟通实力强，有爱好从事医疗市场开发工作。待遇：底薪1200元+提成工作安排：市场部支配23人，特地负责此项工作。工作范围也主要以湛江市区，近郊区的范围来开展。早期，转诊市场拓展范围求远、求广，目前不适合医院的客观基础。工作考核：每月转诊断病人数基本要求4个，主要是针对妇科、男科、肛肠科患者；每
13、月总计少一个患者，当月底薪扣200元，依此类推；每月总计超一个患者，当月嘉奖100元，依此类推。3、消遣市场开发工作结合医院以妇科等为主打科室特点，我们就应当多开发该科室的相关病人。而消遣场所的市场开发，已经有初步方案，正在实施中。其实，开展类似业务，并不是我的首创。我只是引用其他医院的阅历而已。有许多业务工作内容，假如我们只是泛泛而过，而忽视业务过程本身特定的要求，我想即使开展任何业务，都未必可取得令人满足的效果。工作安排：市场部将支配1人特地负责此项业务工作。待遇以及工作考核同转诊类市场人员。4、体检业务工作医院条件具备的时候，开展体检业务；医院条件不完全具备的时候，肯定范围肯定程度的开展
14、免费体检，进一步发觉目标病人，组织病人来医院接受医疗服务。此工作可结合参加到其他工作中敏捷进行。5、兼职市场开发员。面对社会发展兼职的市场开发人员，依据业绩定期赐予高额的提成。兼职业务类：人数不限，要求不限。不管通过何种途径，能给医院带来患者就行；有患者送到医院，就享受高额的业绩提成，一律根据每月患者医疗总费用的20%提取，每月月底或者月初兑现一次。主要由市场部主管负责物色、培训、发展、管理兼职市场开发员。6、户外广告工作（或者称地面宣扬工作等）此项工作或者由以前市场人员接着负责，或者交给策划部门负责。详细以刘俊华，卓雄锋等人为主来完成该工作。他们在户外广告的工作中有肯定阅历，能吃苦，适合从事
15、类似工作。7、医院支配的其他市场工作。四、市场部其他人员基本要求内勤：女性，大专以上，25岁以上，开朗大方，形象端正，攻关实力强，娴熟运用各类办公软件。待遇：底薪800元+嘉奖健康讲师：大专以上，医学类专业毕业，口才好、形象端正、有丰富的讲座阅历。待遇：底薪1500元+嘉奖嘉奖的主要依据是活动的效果，以干脆来医院接受医疗服务的患者状况综合效果为依据。（也有的医院，是支配该医院的医生进行健康讲座活动的。）五、业绩确认体系转诊类市场人员、市场人员提前将要转诊的患者状况告知市场部主管，通知市场内勤以及医院导医人员，进行转诊断患者的初步信息统计。、病人来医院时候，由我院导医人员进行转诊患者的确认，并确
16、认患者姓名、疾病、主治医生等状况，形成书面材料。、病人出院后，由市场部内勤协作医院财务人员进行该患者医疗费用的统计，并计算业务员个人提成等。、提成以及劳务费，根据医院统一规定发放。活动类等市场人员的业绩确认过程，同上。活动类提成根据医疗消费总费用的6%进行，由详细开展活动的联系人、执行人、以及健康讲师等根据肯定比例安排。六、院外协作人员的劳务费等详细支付方法1、支付比例：根据医疗总费用的20%；2、支付时间：原则上每月一次，月底支付；3、支付方式：原则上以干脆打到对方的银行卡上为主要方式；4、支付时间、支付方式有特别要求的，另协商执行。原则上，以刚好的精确的送达给对方为基本要求，以维护医院的信
17、用。5、在医院举办实惠活动期间，假如转诊患者在医院享受了不同程度的医疗实惠服务后，那么相关劳务费、业务员提成比例则依据实际状况来定。6、如发觉市场部工作人员不刚好、不精确的支付相关劳务费者，除追究相关责任以外，一律解聘。7、这里所指的劳务费用是指针对于转诊业务的一些必需的费用支出。协作人员主要指大小诊所，药店的工作人员。七、市场部工作规定1、市场部人员依据自己的工作性质，自己书面安排支配自己的工作，一周至少一次，并交给市场部主管审批。2、市场人员工作进展状况，至少一周书面汇报一次，并交给市场部主管审查。3、无书面工作安排、无书面工作汇报者，根据当周旷工处理。4、转诊类工作人员、活动类工作人员，
18、原则上以在外面开展相关工作为主，每天早上九点后即可离开医院根据安排开展自己的相关工作。不得无故在办公室逗留。必要的工作沟通除外。5、市场开发人员应留意自身的形象，工作时间不得影响、干扰其他科室人员的正常工作。低调做人，仔细做事。6、针对业绩突出的市场人员，可以赐予特殊的自由工作时间。除此外，任何人不能享受特别待遇。7、业绩考核是市场人员最主要的考核。想尽一切方法提高个人业绩，提高市场部的业绩。没有业绩的人，业绩不好的人，一律根据不能胜任市场工作对待、处理。8、市场人员应不断的加强自身的学习，不断的提高自己的业务实力。要清晰的相识到，业务实力的提高，除了理论水平的学习外，的是在实践中进行熬炼、进
19、步。不说空话，大话，要培育自己良好的个人形象。9、适当的时候，市场部内部可以开展多种方式的业务沟通，业务培训等活动。10、市场部全部工作人员有接受市场部主管工作支配、工作检查等责任。市场部工作人员工作安排3针对营销部的工作职能，我们制订了市场营销部年工作思路，现在向大家作一个汇报：一、建立酒店营销公关通讯联络网今年重点工作之一建立完善的客户档案，对来宾按签单重点客户，会议接待客户，有发展潜力的客户等进行分类建档，详细记录客户的所在单位，联系人姓名，地址，全年消费金额及给该单位的折扣等，建立与保持同政府机关团体，各企事业单位，商人知名人士，企业家等重要客户的业务联系，为了巩固老客户和发展新客户，
20、除了日常定期和不定期对客户进行销售访问外，在年终岁末或重大节假日及客户的生日，通过电话、发送信息等平台为客户送去我们的祝愿。今年安排在适当时期召开次大型客户答谢联络会，以加强与客户的感情沟通，听取客户看法。二、开拓创新，建立敏捷的激励营销机制。开拓市场，争取客源今年营销部将协作酒店整体新的营销体制，重新制订完善年市场营销部销售任务安排及业绩考核治理实施细则，提高营销代表的工资待遇，激发、调动营销人员的主动性。营销代表实行工作日记志，每工作日必需完成探望两户新客户，三户老客户，四个联络电话的二、三、四工作步骤，以月度营销任务完成状况及工作日记志综合考核营销代表。督促营销代表，通过各种方式争取团体
21、和散客客户，稳定老客户，发展新客户，并在探望中刚好了解收集来宾看法及建议，反馈给有关部门及总经理室。强调团队精神，将部门经理及营销代表的工薪发放与整个部门总任务相结合，强调相互合作，相互帮助，营造一个和谐、主动的工作团体。三、热忱接待，服务周到接待团体、会议、客户，要做到全程跟踪服务，“全天侯”服务，注意服务形象和仪表，热忱周到，针对各类来宾进行非凡和有针对性服务，限度满意来宾的精神和物质需求。制作会务活动调查表，向客户征求看法，了解客户的需求，刚好调整营销方案。四、做好市场调查及促销活动策划常常组织部门有关人员收集，了解旅游业，宾馆，酒店及其相应行业的信息，把握其经营治理和接待服务动向，为酒
22、店总经理室供应全面，真实，刚好的信息，以便制定营销决策和敏捷的推销方案。五、亲密合作，主动协调与酒店其他部门接好业务结合工作，亲密协作，依据来宾的需求，主动与酒店其他部门亲密联系，相互协作，充分发挥酒店整体营销活力，创建效益。加强与有关宣扬新闻媒介等单位的关系，充分利多种广告形式举荐酒店，宣扬酒店，努力提高酒店知名度，争取这些公众单位对酒店工作的支持和合作。新的一年，营销部将在酒店领导的正确领导下，努力完成全年销售任务，开拓创新，团结拼搏，创建营销部的新形象、新境界。市场部工作人员工作安排4我于20xx年进入市场部，并于xxx被任命市场部主管，和公司一起度过了两年的岁月，现在我将这期间的工作做
23、个汇报，恳请大家对我的工作多提珍贵的看法和建议。我市场部主要是以电话业务为主、网络为协助开展工作。前期就是通过我们打出去的每一个电话，来找寻意向客户。为建立信任的关系，与每个客户进行沟通、沟通。让其从心底感觉到我们无论何时都是在为他们服务，是以帮助他们为主，本着“我们能做到的就肯定去做，我们能协调的尽量去做”的原则来开展工作。这样，在业务工作基本完成的状况下，不仅满意他们的需求，得到我们应得的利益。而且通过我们的产品，我们的服务赢得他们的信任。取得下次合作的机会。就像春节前后，我部门员工将工作连接的特别好，丝毫不受外界因素的干扰，就能做到处在某个特别阶段就能做好这一阶段的事情，不管是客户追踪还
24、是服务，依旧能够坚持专心、用品质去做。20xx年的工作及任务已经确定。全部的安排都已经落实，严格根据安排之内的事情去做这是必定的。信任即便是在以后的过程中遇到问题，我们也会选择用最快的速度和的方式来解决。20xx年，在懵懂中走过来。我自己也是深感压力重重，无所适从。但是我遇到了好的领导和一个属于我的团队。他们的帮助和包涵是我个人现阶段成长的重要因素。也是我在参与工作的这段时间里对于做人和做事的理解中收获最多的一年。过去的已经过去。每一年都是一个新的起点，一个新的起先。在今年的工作中，以“勤于业务，专于专业”为中心，我和我组成员要做到充分利用业余时间，无论是在专业学问方面，还是在营销策略方面，实
25、行多样化形式，多找书籍，多看，多学。开拓视野，丰富学问。让大家把学到的理论与客户沟通相结合，多用在实践上，用不同的方式方法，让每个人找到适合自己的工作方式，然后相辅相成，让团队的力气在业绩的体现中发挥作用。为团队的合作和发展补充簇新的血液和能量。同时在必需要提高自己的实力、素养、业绩的过程中。以“带出优秀的团队”为己任，要站在前年、去年所取得的阅历基础之上。创今年业绩的同时，让每个人的能力、素养都有提升，都要熬炼出自己独立、较强的业务工作实力。将来无论是做什么，都能做到让领导放心、满足。走进这个竞争激烈的社会，我们每个人都要学会如何生存？不论做什么。拥有健康、乐观、主动向上的工作看法最主要。学
26、做人，学做事。学会用自己的头脑去做事，学会用自己的才智去解决问题。既然选择了这个职业，这份工作，那就要不遗余力地做好。这也是对自己的一个责任。通过这两年的工作，我感同身受。我看到了公司所发生的改变。也感觉到了公司必定要向前发展的一种决心。我信任：“公司的战略是清楚的，定位是精确的，决策是正确的”因此，在今后的工作中，我会带领市场一部全体员工随着公司的发展适时的调整自己，刚好正确的找到自己的角色和位置。为公司在蓬勃发展的过程中尽我们个人的微薄之力。回首过去，我们热忱洋溢；展望将来，我们斗志昂扬。新的一年，新的祝愿，新的期盼。今日，市场一部因为在此工作而傲慢；明天，市场一部会让公司因为我们的工作而
27、骄傲！市场部工作人员工作安排5一、带领本公司共同努力超额完成公司下达的各项任务。二、加强基础管理，强化量化考核指标。1、对各项工作均事先予以量化，奖罚分明，使一切均有章可循，有章可查，分季度考核结合年终考核，业绩的好坏干脆与奖金挂钩，做到奖罚分明。2、坚决杜绝老好人思想，加大跟踪力度，强化监督职能，刚好记录，适时引导，定期检查，避开一阵风。做到善始善终，杜绝虎头蛇尾现象发生。三、对各项工作分工明确，各区域市场挂牌承包。1、变更少数人硬性分派的做法，使员工共同参加制定相应的实施方案，择优选用。2、明确各自的责、权、利，定期考核与年终考核相结合，并与同期收入、年终奖金相结合，对成果优异者赐予嘉奖，
28、不能按安排完成的与同比例的收入，每下降一个百分点，削减同期收入。四、建立市场网络，规范客户管理，加大市场开发力度。1、理顺整顿治理现有资源，对客户、市场按升值潜力分为a、b、c三类市场，对潜力大、上升强劲的市场予以重点开发、维护、宣扬。2、对一些需更换客户的网络先培育其他替换客户，经一段时间的扶持，不与公司发展相匹配的客户，则予以更换。3、除传统的农资、供销、农业局的网络开发、维护外，同时重点开发粮油、邮政等农化网络。4、强化驻点服务开发工作，依据市场状况分设一个办事处，强化市场的开发服务功能。5、网络的建设要以终端建设为基础，驾驭市场已有资源，促使市场占有率提升。6、春节前应重点对鲁西北市场
29、的开发与推广，变更公司春季淡的被动局面。7、对市场各级客户均分类建档，并定期跟踪监督，刚好调整，增加回访客户频率，增加相互了解，解决实际的困难，增加客户赤诚度。五、强化沟通机制，加速市场信息的收集与转化。1、收集真实的市场信息，建立档案制度，重点对各区域的种植结构、用肥习惯及其他品牌的优势、宣扬方案等对比找出差距，找出如何整改的信息方案。2、制订定期的沟通机制，并建立有效的奖罚制度。3、多与终端客户联系，了解一线资料。六、加强学习，搞好团队建设。1、除主动参加公司的各种培训外，重点要加强事后的总结与运用。2、每次动身人员回来，要刚好召集相关内咳嗽惫餐共享市吵晒阅历，分析总结遇到的疑难问题，共同
30、探讨，相互促进，共同进步。3、主动与业务人员沟通沟通，变听汇报式沟通为主动谈话式沟通，对发觉问题应刚好解决，从中发觉人员的特长与缺点，以便合理支配工作，为其搭建合理的舞台，充分发挥个人的才能，加强团队的凝合力。七、强化服务相识，提高服务质量。1、成立业务投诉电话，对由于业务人员自身问题造成的业务投诉，视情节予以肯定的处分，并刚好解决客户的投诉，增加其赞誉度。2、结合驻点服务工作的开展，整合自身市场的信息及技术资源优势，帮助客户理顺、完善开发新的营销方案与实施及二级网络的建设。3、对重点市场做到电视有影，广播有声，报纸有形，学者参加不遗余力的宣扬公司产品，提升品牌形象。4、取消专车制度为市场专车
31、制，对业务车辆统一调度，形成地面范围化宣扬，协作学者及当地经销商服务于终端客户，增加其赞誉度。八、加大新客户，新产品的开发力度。1、全年动身不低于240天。2、世界不变的是在变，只有不断的推陈出新才能跟上市场发展的需求只有不断开发新客户才能更加完善销售网络，提高市场占有率，并制定最低客户数量，少则罚，多则奖。3、通过细致的调研刚好开发适销对路的新产品，并实行谁开发谁受益的嘉奖机制。嘉奖业务人员的参加性与时效性。九、费用的限制1、增设特地统一的内勤人员，增加账目透亮度，定期公布各种业务费用数据。2、对各种专项费用的投放应遵照双赢原则，事先与客户共同对市场加以分析，预料投放的效果，并提出书面建议和
32、协议。事中加大监督事后加以落实评比，如与事先预算相差较大，则由当事人自行解决，或不予以报销。3、对日常款待费用严格按审批制度，对客户款待等其他费用弄虚作假、少花多报者一经查实当次费用不予报销并处两倍以上罚款。4、对动身的各种费用、票据、动身时间、路途、当地探望客户的市场资料相结合，如不符不予以报销。十、刚好处理好市场突发事务做好各职能部门的工作，制造优良的经营气氛。市场部工作人员工作安排6本人自今年x月底受聘于公司市场拓展部以来，在部门经理的正确领导下，主动开展了市场调查、业务拓展等一系列工作。转瞬间，20xx年即将过去。回首这一年来的工作，尽管市场开发部为公司的贡献微薄，但终于迈出了发展的第
33、一步。在公司工作半年来，完成了一些工作，积累了一些珍贵的阅历从中也取得了一点收获，也相识到了自己在工作中的一些不足，以下是自己对半年来工作方面总结。一、市场调研1、市场信息的收集物业行业市场信息主要通过网络、媒体中绽开收集，主要是通过物业行业、房地产相关行业、房地产开发等信息中搜集。渠道包括：政府机关、房产机构、金融机构、公报、物业行业新规；物业协会、机关团体公布资料；物业行业探讨机构供应的资料；广告代理、媒体以及公共图书馆、物业行业市场方面相关资料。2、信息分析和甄别项目信息包括拟建、在建工程项目，根据功能分类汇总，并对各个项目信息的建筑概况，开发商，运用者等进一步调查，以确认和完善各项信息
34、，作为业务拓展的一手资料。此外，项目信息须要保证其精确性和时效性。对于市场调研收集到的已经在业务拓展中涉及到的全部信息根据竞争对手、投资商、开发商、业主、各地行业主管部门、物业行业政策等几方面进行分类汇总，整合存档。3、市场部信息库的建立市场部应当建立自己的数据库，通过对所收集信息的合理分类和系统整合，市场调研收集到的全部信息刚好录入，将为今后的工作供应便利。目前，物业市场各方面信息量相对较少，而且不很全面，将在今后的工作中进一步完善。4、存在不足及改进措施1）部分信息错误、过期，影响到业务进程，今后的市场调研工作中应当加强信息的精确性和时效性。2）市场调研力度不够，需加强，拓展更多的调研渠道
35、，投入更多的精力于调研工作，以获得更多、更全面的市场信息。3）信息未能系统整合，不便于查阅，须要建立完善的市场部信息库。二、业务拓展1、电话销售1）初步筛选：通过电话联系核实各项目信息，并跟进各项目负责人（开发商）的联系方式。2）明确需求：以网络及电话两渠道进一步了解各类项目，明确客户是否须要物业服务，若有意向物业公司则询问该物业公司状况，再做下一步安排；若没有意向物业公司则列为目标客户马上进行跟踪。2、销售总结总计161条项目信息，其中有联系的潜在客户12个（7。7%），未能联系的潜在客户45个（29。0%），其中进一步接洽跟踪的项目有漕湖商业广场、东创科技园、智海商务广场、新百润商业广场、
36、望亭中心商业街等项目，由于基本以商业项目为主，我公司商业类业绩相对较少，业务跟踪摄入较晚等缘由未能胜利。3、存在不足及改进措施1）对已有信息的深化调查实力有限，致使不少项目信息无法确定精确联系信息而无法进一步跟踪，今后要找寻更多渠道以发掘各目标客户。2）电话销售实力不足，致使业务拓展效率不高，今后的工作中应当加强物业专业学问的学习以及沟通技巧、商务实力的培育，从而提高销售水平。3）各项业务接洽过程中，商务实力的缺乏，使得未能给领导供应相应的帮助，在今后的学习工作中加强专业实力的学习以及职业实力的培育。三、招投标部门经理的培育下，对于招投标程序、方式，物业管理标书的编制（写作技巧），投标技巧等方
37、面有了肯定的相识，基本能够完成简洁标书的制作，对招投标各流程也有了肯定的了解，能够自主的参加到招投标工作中。进入公司以来，共计参与各类招投标近10次，4次中标，胜利的签署了合同。存在不足及改进措施：标书制作还不能独立完成，对于商务标的制作，价格测算不准，无法给出有竞争力的报价，今后要进一步加强。四、专业实力的培育半年工作学习中了解到，要胜任公司市场拓展助理这一职位，须要驾驭以下专业学问：物业管理条例细则，物业行业相关法规、房地产基础学问、物业管理市场营销学、公共关系学以及沟通技巧等。专业技能：获得信息实力、标书制作、各类方案制作、业务流程、商务谈判等。以上是本人半年来对物业公司市场工作者应当具
38、备实力的一个统计，基本都已经起先落实学习，但是力度还须要加强，不能让这些学问成为禁锢部门甚至公司的发展。同时希望公司能够供应相关培训机会，信任提高员工个人素养的同时，公司也能得到更进一步的提高！五、个人安排总结只有摆正自己的位置，熟识本部门基本业务，才能尽快适应新的工作岗位，没有娴熟的专业学问，就不能胜任这项工作，熟识专业学问是做好工作的前提。由于工作实践比较少，缺乏相关工作阅历，工作中还存在许多不足之处，自己要自觉加强自身学习和修养，努力适应这分工作。所以除了自己要在短时间内恶补，还特别须要领导与同事的教育与督促。自己要主动融入集体，处理好各方面的人际关系，才能在新的工作环境中保持良好的工作
39、状态。看法确定一切，市场竞争日趋激烈，市场机制会愈趋规范，每个公司、每个人都会面临不断的改变，并不断会有新的挑战摆在自己面前，自己以一种什么样的看法去对待它，自己就会得到一种什么样的结果。耐性细致地做工作看法是对自己一种承诺，工作中养成良好的工作看法才能赢得总经理及同事们的认可。必需要坚持原则落实各项规章制度，仔细做到管理，才能履行好自己应尽的岗位职责。岗位职责是自己的工作要求，也是衡量自己工作好与坏的评分标准，自己在从事业务工作以来，必需要始终以岗位职责为衡量的标准，从工作中的一点一滴做起，严格根据职责中的条款要求自己的行为。努力做到让领导满足，得到领导的首肯和信任。使自己在工作中的价值的到
40、化呈现。要树立服务意识，加强沟通协调的实力。努力提高自己对工作的执行力，才能把分内的本职工作做好。工作中自己时刻提示自己，工作中只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导支配的各项工作不能有丝毫的马虎与怠慢，在接受任务时，一方面主动了解领导的意图及须要达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要主动考虑并补充完善。才能更好的帮助其他同事的工作。在此，我特别感谢领导赐予我这个平台及赐予我支持与训诲。在以后的工作中，我会主动吸取工作阅历，克服不足，爱岗敬业，端正自己不良的工作看法，摸索实践。通过多看、多学、多练来提升自己各项业务的技能，加以做的更好。也希望我们这个集体在新一年中不断的闪亮新的光彩和荣耀。