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1、师培工作总结师培工作总结1时间飞逝，转瞬20xx年立刻就要落下帷幕了。回首加入维新这个大家庭工作的日了，心中感慨万千。跟单员是公司对外沟通的窗口，其工作也是很重要的，须要做到很细心和很好的耐性。我为能成为公司这一重要岗位中的一员而感到荣幸。现在我将对一年来各项工作的完成状况进行总结：一、xx年工作总结1.订单处理订单评审合格率为100%。客户订单通常有电话(口头)、传真以及QQ三种方式。接到客户订单后，进行订单评审(如是口头订单，与客户一再确认并做好记录)。确认产品型号、颜色、规格、数量、单价、金额、付款方式、交货方式以及包装要求等。在订单评审这一工作上，从最初的生涩到现在能娴熟的处理，并且能
2、独挡一面，我觉得很快乐，很有成就感。2.产品跟踪状况产品交付准时率为98%。收到客人款项后，通知财务解锁，时刻留意生产进度，产品入库后刚好通知物流公司走货，并随时进行跟踪，确保交期。3.与客户进行沟通每天至少给三个客户打电话沟通联系(除了当天下单的客户)，时刻了客户状况。4.客户资料整理许多客户是由销售公司转过来，资料很不完整。是我的疏忽，没刚好建立完整的客户档案，我确定将客户相关资料完善并建档。对今后开发的新客户也建立相应的档案。二、20xx年工作规划新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战，我决心再接再厉，肯定努力工作，打开一个新局面，希望我20xx年有着更加辉煌、绚丽的的工作成果。1.力争
3、客户服务满足率为100%，多和客户沟通，争取更多的订单，刚好向领导报告客人所反馈的信息;2.刚好、精确的评审客户订单，精确率达到100%;3.全面提升自已的工作实力、沟通技巧;4.听从领导的工作支配，做事仔细、细致，各项报表精确率为100%。师培工作总结2二个月的试用期转瞬即过。这段我人生中弥足宝贵的经验，给我留下了精彩而美妙的回忆。在这段时间里领导和同事赐予我足够的宽容、支持和帮助，让我充分的感受到了11185客服中心集体的融洽，回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经验了一段不平凡的机遇和挑战。20xx年5月底经过长达一月的竞聘，我荣幸成为11185客服中心的一员，在中心从事电销培训主管一职
4、，因领导的器重由原电销培训主管转为负责全中心的培训主管，至今已满两个月，在这两个月的时间里，我对中心的团队文化、中心运营模式，中心的管理方法和理念等方面都有了深刻的理解和相识。中心领导的人性化管理方式，大家主动仔细的工作看法，形成了中心特有的文化。能在这样的环境下工作，大家自然都能一心一意的投入工作。这也正是我所希望的一种工作环境。在这两个月的时间里，在领导和同事的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，各方面均取得了肯定的进步，现将我的工作状况作如下汇报：一、 工作总结刚进入公司，领导对我的支配是负责外呼业务的人员培训及聘请两个模块来开展工作。在聘请方面，我感觉中心聘请应当说较为合理。当时存在
5、的问题主要有两个：一是话务员聘请，根据安排时间，7月底之前外呼业务部就要达到20个人上班，但7月初还只有10个人上班，时间紧迫，离预订目标还相差一半。二是因为聘请时间的不集中，人员到岗时间拉长导致流失严峻，且因人员陆接连续到岗，要组织规模性培训困难，影响了培训进度和效果，进展缓慢。针对上述状况，我与聘请组同事一起，重新梳理了岗位需求，明确了聘请进展安排，并能对聘请组人员进行和合理分工，尤其对聘请合格的员工进行了先通知上岗跟班，再进行培训的方式留住人才，预料到7月底外呼业务部人数能达到15人左右。培训方面，整6月我主要负责外呼业务团队的人员聘请和培训工作，因我了解一个新团队的建立首先须要在学员的
6、学问体系上下功夫，故开设了呼叫中心的概念、电话服务礼仪、行为规范、电话营销五部曲、电话沟通技巧、产品学问、优秀录音分析、经典案例分析、工作流程及系统操作介绍、实战情景模拟等专业技能训练课程。同时也在学员心理素养上设立了客户类型分析、自我心态导正、自我剖析、抗压训练、团队文化建设、素养拓展训练等心态调整课程。从第一批外呼员工7月正式上线外呼结果来看未能达到之前安排的20%成交率，主要是因为三方面的问题，一是团队还在建立初期，人员实力和阅历还较缺乏；二是中心内部系统不够完善，须要在线下花费许多的时间完成客户资料的填写、统计、管理；三是客户资料的有效性较低，接通率约在50-60%，奢侈了拨打时间等。
7、6月底，因其他缘由，原培训主管离职，目前中心还未建立完整的培训体系以及流程与制度，因领导的信任和器重，委任我从7月起先负责全中心的培训，因此，整个7月我参加的工作主要有三部分，一是学习与了解中心的培训现状，全面了解中心各层次人员的培训需求，一步步建立中心的培训体系。二是日常培训工作的支配，重点在于新员工岗前培训课程合理支配与在岗员工服务意识课程的跟进。因为大部格外呼业务部新员工都是刚刚走出校门，经验着从一名在校生到一个职业人的转变，心态上较为起伏不定。因此，对他们的培训除了一些基本工作技能以外，更重要的是思想与心态方面的引导教化，以促使其尽快适应呼叫中心的工作与生活，融入这个大家庭。第三是全中
8、心服务竞赛的起草、实施、支配等。目前，中心培训体系已完成初稿和框架搭建。外呼业务部其次期新员工已顺当完成前两个阶段的理论培训工作，第三阶段在中心事实上岗模拟的培训工作已做了充分支配。这些工作都在有条不紊的开展中。二、下步工作安排依据中心分工支配，我以后起先负责中心培训工作，主要安排如下：1、聘请：短期目标在一线岗位需求梳理与聘请详细实施上，目标是8月底前力争让外呼业务团队达到20人。持续关注细微环节，把工作做深做细，与相关部门做到充分沟通。中长期目标在聘请渠道拓展、核心人才储备、中心人才梯队建设、聘请笔试题库的建立完善、面试测评工具的合理引进等。2、培训：短期目标在其次期外呼学员的第三阶段的培
9、训支配与实施、中心内部培训的支配与实施，力争课程合适，环节紧扣，过程跟进，让学员尽快在心态方面得以稳定，融入中心文化，并有效提升中心与各技能组岗前人员的专业技能和在岗人员的服务意识，在各项条件均成熟的状况下，让外呼业务部达到20-30%的订单转化率。中长期目标在于培训制度与体系的建立健全、中心学问库的建立与发展、内部培训师队伍的建立、中心培训教材的编写与完善等。3、 带领团队与下属培育方面：对于团队下属的管理，除工作方面从严要求，制订较高的工作标准外，设置更多合理目标，有效传帮带，让下属人员实力与素养尽快提升，做到都能独当一面。生活方面，赐予更多关切，尽量帮助解除他们的后顾之忧。4、其他方面：
10、依据中心与部门的工作须要，全力协作中心各部门开展相关工作，尤其在中心内部服务竞赛试行与中心内部相关活动组织、工作氛围营造、中心文化建设等方面。另外，有针对性学习了解中心其他模块的工作，提升自己全面管理与综合实力。最终，通过二个月的工作与学习，对中心的规划与运营状况已驾驭和了解，但我认为这些还远远不够，自身还有很多须要学习提高的地方。同时我也深深爱上了这个大家庭，特别珍惜在中心工作的机会。希望能与中心共成长，虚心向领导与同事学习，不断提升自我，并结合自己过去的阅历，不懈努力，踏实敬业，和各部门同事一起，提高培训、管理水平，共同推动中心发展。师培工作总结3百年大计在教化，教化大计在老师。老师综合水
11、平的凹凸干脆影响孩子的一生。面对当前的教化改革，老师培训势在必行。回顾一年的工作，我校紧密围绕区教化局，中心校对老师培训的新任务，新要求，大力开展具有针对性，系统性，实效性的各种培训，促进老师团队的专业成长。依据我校目前的师资状况，本着实际须要的原则，面对全员，突出骨干，分层次培训，下面从三个方面进行总结：一、加强领导班子建设，实施科学管理。俗话说：“火车跑得快，全靠车头带。”因此我校把尽快提高管理人员的素养当作重要任务来抓。端正工作看法，提高业务水平，加强管理实力，严以律己，宽以待人，从各个方面做老师的表率。我们常常召开校领导班子会议，提前学习领悟上级会议精神，通过探讨探讨以致将上级布置的工
12、作有安排、有效率地完成，并通过刚好总结反省工作中存在的不足，使大家对自己的思想，行为达到统一。二、实抓班主任培训，提升班主任素养。学校的各项工作首先通过班主任实施落实，班主任的综合素养干脆影响到学校各项工作质量的凹凸。在学校将英语定为我校的校本研修工作之后，这可难坏了既抓师培又教英语的我。老师怎样培训？学生如何教学？怎样才能提高工作效率？为了把我校的校本研修工作做到实处，我就想到了发挥班主任的作用。首先，我同年纪稍大的钟国君，王成才老师以闲聊的形式了解他们学英语的状况，得知他们都在高考时吃了英语的亏；而对于赵连红，胡长伟，李一这些年轻的老师呢，我从了解他们自己孩子的英语学习状况入手，知道了他们
13、对英语学习重要性的相识，然后我和全部的班主任坐在了一起，通过沟通达成共识-师生共同学习。班主任首先制定了自己的英语学习安排，然后我依据他们的实际状况加以辅导。在班主任驾驭了肯定的英语学问之后，在他们的带动下，浓浓的英语学习氛围在我校悄然出现。李一老师反复学习李阳的疯狂英语之音标教学，每天让我给正音之后坚持领学生练习音标，就连我已放弃的差生也在她的带动之下爱上了英语；当我走进胡长伟老师所任教的班级时，看到黑板上醒目地写着三个大字“英语角”，并亲自布置了一周的英语单词过关任务；赵连红老师实行了和学生们竞赛记忆单词的方法激励学生的学习通过这种师师之间，师生之间的相互学习，提高了班主任的英语水平，也促
14、进了每一名学生的英语学习。三、落实全员培训，全面提高老师素养。学校在教学人员惊慌，师资培训经费紧缺的状况下，仍旧选拔思想觉悟高，有奉献精神，业务实力强的老师外出培训学习。赵连红，李一等老师把自己外出学习的心得体会向全部老师传授，供老师们学习，使全体老师受益。在老师基本功的钢笔字培训工作中，我们在学校找出了几个“带头人”，祝静辉，钟国君，李一，胡长伟等老师的钢笔字是我校的佼佼者，我们就把全体老师分成几个组，分别向自己的钢笔字书写师父请教，共同练习。在这学期的“诵功”开展得如火如荼之际，从劳碌的校长到即将退休的陈老师，都主动地参加到练习之中。我们实行了自己认师父，师师之间共同练习的培训安排。在办公
15、室随时可以看到老师共同探讨的情景；随时可以听到老师纠音，范读，仿照的朗读声。师培工作任重而道远，我们将秉着安排要落实，培训要抓实，总结要刚好的原则，顺应当前的课改趋势，建立一支高素养的师资队伍。师培工作总结4每个美容院都特别重视新员工入职后培训，重点都是采纳一种灌输的方法。事实上培训是进行美容院文化建设的一个主要组成部分。如何将这些内容深化地讲、深化地讲，让员工快速地融入美容院之中，有一个快速有效的方法，美容院管理专家表示最好在美容师入职前，由美容培训讲师进行系统的美容院文化学问的培训。那么该如何培训入职后的美容师呢？一、培训可以有效使员工融入美容院美容院文化本身包括了理念文化、制度文化、行为
16、文化和物质文化等四个方面的内容，可以使员工对美容院的各个方面都有一个比较全面的了解。另外美容院文化是美容院员工长期积累并得到美容院认可的价值观和行为体系，将美容院的文化传授给他们，可以使他们快速融入美容院。二、大部分美容院在培训方面的差距与不足在时间投入方面：一般没有支配特地的时间，只是在不自觉中进行了一些相关方面的培训，未上升到肯定的高度。在后期工作中，没有刚好跟进，一讲完事，将美容院文化工作简洁化。在形式方面：没有制作规范性的文本或讲义，只是天马行空式的进行一些说教。同时大多数的美容院都未设立特地的美容院文化工作部门，仅由某些人事或行政管理人员兼职，未对美容院文化工作进行系统的探讨。在内容
17、方面：主要是将自己的一些口号式的观念给员工念一念，大家根本不曾了解这些内容对自己今后开展各项工作的重要性，也无从理解这些观念在工作中的详细体现。即使有真正的文化培训，也是局限在行为、制度的约束上，重点突出的是不准干什么，美容院文化的真正的核心部分未进行重点展示。三、宣讲美容院文化须要留意的几个细微环节1、突出文化的作用与文化建设的重点，让大家在第一时间就对美容院的文化有一个比较系统的相识，并树立一种必需在行动、思想上与美容院保持一样的意识。此项工作必需由一个比较了解美容院发展历程、战略思想及美容院文化的精髓的资深员工来完成，包括美容院的发展历程、美容院文化的核心及形成的一些行为、制度文化和有效
18、的文化建设方法与载体。2、许多大中型美容院的员工上班了两三年还不知道美容院的高层管理人员的模样，更无从了解美容院高层对员工的看法与思想。假如让员工在进美容院的第一天就与美容院高层领导见面，会让新进者对美容院及美容院领导有一种油然而生的亲切感，在第一时间树立一种为美容院服务的意识。3、打算一份优秀的学习性文本，最好有一份全面介绍美容院各方面状况的员工手册等，让员工可以进行随时随地学习，对自己的思想与行为进行调整和约束。4、动态信息掌控。每隔一段时间对新入职员工进行一次互动沟通，如部分员工的座谈会，问卷调查等，了解员工在融入美容院过程中所遇到的问题，进行有针对性的帮助与教化。四、美容院文化学问培训
19、的主要内容1、美容院如何对待员工的主要思想与配套措施，如美容院如何对待员工，有哪些福利措施，为员工实现个人价值创建了哪些环境，个人在美容院的发展前景等。2、突出美容院的文化愿景、战略及核心价值观。3、发生在美容院的出名的故事与案例，让大家在一种身临其境的过程中学习美容院的文化。4、文化对美容院发展的重要性及与美容院文化保持一样的方法与重要性。5、美容院员工的行为准则。师培工作总结5各位老师，大家新年好，在加入星星队伍的半年里，我做过暑期托管班的老师，也任教了三、四、五年级的奥数课，当然还有学前2班和3班的.数学课，感受还是蛮深刻的。借着今日这个机会，我也来谈谈这半年的收获吧！希望能发扬优点，克
20、服不足，总结阅历教训，以促进教化工作更上一层楼。首先说一说在托管班的感受！一个字“累”，记得刚接手这个班时，简直冷汗直流，总想让时间过的快一点。经过几天接触还有在教务处的帮忙下，终于找到了一点感觉，也让我知道因材施教的重要性，这对我任教培训班很有帮助，如对于陈智键，虽说他快上6年级了，可他却还像一个3,4年级的学生一样，所以我们确定让他坐到2年级的位子上去，多给他激励，让他参加管理低年级的学生，这让他感到很有成就感，之后自己的表现也好了许多。还有像戚天雄，你跟他好好讲道理，他还是很听话的，也会比较服你。当然了，在托管班的一个多月里，的收获就是提高了我管理班级的实力，也让我理解了嘉奖比惩处更有用
21、。接着说说在培训班的收获吧！在这半年里，我听了好多优秀老师的课，对自己的教学实力也有肯定的进步。第一，备好课是上好课的前提，只有在专研教材，了解学生后，让自己的教法与学生相匹配的状况下，自己的课才是一节胜利的课，但要做到这点，我还要好好努力，多多反思。其次，增加上课技能，使讲解清楚化，条理化，精确化，条理化，精确化，情感化，生动化。在课堂上特殊留意调动学生的主动性，加强师生沟通，充分体现学生的主作用，让学生学得简单，学得轻松，学得开心，在课堂上老师讲得尽量少，学生动口动手动脑尽量多；同时在每一堂课上都充分考虑每一个层次的学生学习需求和学习实力，让各个层次的学生都得到提高。第三，做好课后辅导工作
22、，留意分层教学。像三奥2A班的倪栋几人，我几乎次次利用下课非常钟给他们讲一讲比较难的题，通过二次讲解让他们跟上大部队，有时也会略微子在课后留个10来分钟，问一问哪些还没听懂的。而像五年级的莫家栋这样的，几乎次次家庭作业没做的，我就在课后单独留下做，之后再与家长沟通，后面的作业他也就都交上来了。因为我觉得既然来上我的课，你就肯定要有所获，而假如你作业也没做，光听不练那是没用的，也就说是在奢侈彼此的时间。最终说下在学前班的感受吧！通过一学期的任教，我也喜爱上学前班的孩子了，他们可爱天真，每次进三班，看到他们冲过来抱住我腿，快乐的叫着俞老师，我还是比较有成就感的！也让我理解了寓教于乐的含义。爱好是的
23、老师，在课上我通过各种活动，自己制作各种道具，让孩子们参加进来，让他们在嬉戏中长学问。总而言之，现在社会对老师的素养要求更高，在今后的教化教学工作中，我将更严格要求自己，努力工作，发扬优点，改正缺点，开拓前进，为美妙的明天作出自己奉献。我坚信我会胜利的。师培工作总结6作为一名企业培训师，从事管理培训工作时至近日已有5个年头。这些年来关于培训效果提升的探讨始终没有断过，主流观点是培训效果提升的重点不在于课堂，而是在培训后成果转化。我个人认为这个观点对错是一半对一半。对的部分是很欣慰企业培训负责人最终将关注点转向课堂之外了。错的部分是就绝大部分中国企业，培训效果提升的重点其实是在培训前而非培训后。
24、相对培训结束后获得的成果而已，培训前的需求分析、目标设定和项目设定更关键。假如在企业管理培训实施前没有进行必要的需求分析和目标设定，那就不用在谈所谓的培训效果评估。这只是一些带有福利性质、缺乏目标的培训项目，培训的巩固和成果转化也无从谈起。假如企业培训负责人针对这些项目还想着如何开展成果转化，可以说都是些徒劳无功的工作。许多的公司培训可以用一句话来概括：狂轰滥炸、收效甚微。完全是一种以量取胜的操作模式。个人认为假如培训想更见实效，应当借鉴现代军事作战方式的改革。传*争是用20%的各种资源去找寻目标和战前打算、80%的资源去歼灭作战目标。而现代斗争却正好相反。前苏联和如今的美国在两场阿富汗斗争中
25、，正是传统与现代斗争的比较。后者在阿富汗斗争中仅仅投入了150人的特战部队就取得了成功。大多数的培训正是由于目标模糊，导致事倍功半。培训要见效果，应吸取美国在阿富汗的现代斗争阅历：首先明确并分析清楚目标。想要达成“培训见实效”的目标，更须要从培训之前入手。从某种方面而言，培训的而言，培训的有效性在设计阶段就已经确定了。本人在与一些培训组织阅历特别丰富的公司合作中，同样发觉培训工作和开展仍旧被作为一个孤立的事务来看待，再加上某些方面的考虑，选择机构的讲师和课程，就成了特别保险的选择了。所以假如希望培训能够创建效果，就必需把培训前、中、后三个环节的工作都重视起来，而且在两端投入更多的资源和精力。转
26、瞬间，20xx年已悄然走来，XX年，综合办培训围绕公司经营目标，在公司的领导关切和帮助下，在全体员工的不懈努力下，圆满完成了全年的培训任务。为了总结阅历，找寻差距，现将一年来的工作总结向如下：一、培训工作状况：XX年综合办培训与其他部协作共举办了员工培训二十期以上，共四百多人人次参与，每届培训合格率达20xx企业培训师工作总结以上，基本达到了目标要求；（其中包括全公司员工消防学问，消防实战练习）。二、培训工作分析：1、XX年的培训工作比起XX年相比有了较大的进步，无论是在培训课程还是培训质量上都有了肯定的增长幅度。一是：对一线操作人员开展技能培训，做到持证上岗；对管理人员进行现代管理理念和管理
27、方法的培训；二是：全员培训，对全部员工进行平安教化、法律法规教化、企业文化构建与团队协作教化与培训；三是：脱产和半脱产培训，学校将参培人员送到其它培训机构或规模企业，接受创新思想和技术提高培训。2、完整了培训安排：建立了制度性培训体系，比起以往的培训工作缺乏制度完善和系统化，培训管理幅度和力度较弱，员工培训意识差，培训工作开展起来较为困难的情形。综合办建立了职工学校，利用职工学校平台，在总结了以往的培训阅历基础上，优化了培训的重要性，重点加强了培训内容全面性，提升了培训工作的制度化管理。3、不断改进培训方式，主动探究新的培训模式：XX年的培训工作，我们主要实行幻灯片、理论与实践相结合的方式来提
28、高培训工作，让新入职员工尽快驾驭相关学问，在投入工作。三、培训工作存在的问题与不足：1、培训工作考核少，造成培训“参与与不参与一个样，学好与学孬一个样”的消极局面，导致培训工作的被动性。2、虽变更了培训制度但是培训形式缺乏创新，只是一味的实行“上面讲，下面听形式，呆板、枯燥，提不起员工的爱好，导致员工留意力不集中，影响了培训的效果。3、培训过于形式化：培训时间与课时的不长是导致形式化的主要体现，短短的1个小时不能完全将所要讲的课程融入到培训工作中来。4、实施培训的针对性不好，后续效果评价不到位目前培训整体还是停留在推的阶段，培训安排更多地靠主管部门去督促和实施，相对缺乏对业务的支持，针对性不强
29、。5、内部授课老师技巧普遍不高，有待提高，制作课件水平不足，自主研发课程实力有所欠缺，所以，以上须要改善，进一步规范内部讲师管理，提升内部讲师授课水平，推行内部讲师认证，真正打造一支合格称职的讲师队伍。以上是我对培训工作的总结，仔细进行总结是一个不断学习和提高的过程，只有在实际工作的过程中不断总结，通过总结找寻工作中的规律，从而培育和提高工作效率及完成工作实力。走出漂亮的校内，满怀无限的向往与期盼，我来到了深圳比亚迪汽车有限公司。从初时找工作的彷徨到如今和同事们开心的相处，时间已从指缝间悄然溜过了三个月。怀着自己美妙的希望和从零起先的心态，我加入了第xx事业部e学院这样一个充溢朝气活力的团队中
30、，起先了我的一个新的征程。我加入xx事业部e学院的时间虽短，但受益匪浅。在以下几个方面感悟颇多：一是要加强同事之间的沟通，努力提高团队精神。在培训工作中，我深深地体会到人与人之间的沟通、同事之间的相互学习和团队精神是我们工作取胜的关键。既然须要协作，那么就必需沟通，只有不同部门之间相互沟通、相互协作、团结一样，才能提高工作效率，进步更快。二是具备敬业精神和专业精神。详细而言，就是要求我们每个人都要成为职业化的员工。职业化最通俗的理解就是：肯学、肯干、会干、忠诚：敬上级、敬同事、敬客户。不难体会，事实上职业化主要包括看法和技能两个方面，这就要求我们要有剧烈的责任心和使命感。记得米卢大师曾经说过：
31、“看法确定一切”。对工作要有正确的工作心态，对我个人而言，我经常希望自己是一个艺术家，我的每一件工作都是我的作品，凝聚着我的才智和汗水，完成之后，带来成就感与满意感，藉此成就与满意形成了欢乐工作的本源，形成了工作的动力。而良好的工作技能或方法更是一名职业化员工不行缺乏的，比如：待人接物的技巧、提升工作效率的技巧、组织支配的技巧、提高工作主动性的技巧、表达实力与合作技巧等等。这些都要求我们在职业化的成长道路上不断地去积累和磨练，最终使自己成为一名职业化的现代工作者。三是自身素养和企业文化的结合。在学校里我们早就习惯于“礼义廉耻”的说教，不断地告诫自己，要学会“先做人，再做事”。学会做人，才能游刃
32、有余；学会做事，才能在工作中厚积薄发。简而言之，大家都要立志成为一个道德高尚、才智杰出的人。以下三点是我对于培训工作的熟识程度以及一些建议：培训前的打算工作：1、要明确培训的目的；2、确定培训的对象以及参与培训人员名单；3、确定培训的内容；4、确定培训的时间和地点；5、打算好培训所须要的资料（签到表，评估表）；6、培训过程中所须要的全部培训器材的打算（笔记本电脑、小蜜蜂、投影仪、电源插座）；7、培训前对所以东西进行一次全面的检查，确保培训时不会出现意外。培训过程中留意的事项：1、跟进现场的人员提前半个小时进入培训现场进行相关设备的调试，确认全部东西没有异样；2、做好培训签到工作；3、确保讲师能
33、够按时到场；4、现场人员跟进，维护课堂上的纪律，发觉对于上课说话、睡觉，不遵守课堂纪律的学员，刚好做好相关记录。刚好以邮件的形式与分厂沟通，刚好反馈给余工。培训中存在的问题和不足：2、培训形式缺乏创新。只是一味的采纳“上面讲、下面听”的形式，呆板、枯燥，提不起学员的爱好，导致学员留意力不集中，影响了培训效果。4、在做培训中我还发觉，一部分人员感觉培训过于频繁，另外一部分员工则反应得不到相应培训，这是一个不容回避的问题，作为致力于学习型组织的企业，首要的培训任务是要使全员树立培训意识，为企业发展和自我发展充电。而培训层面的不均衡，更是须要我们做培训的大力改善。5、内部讲师授课技巧普遍不高，有待提
34、高，制作课件水平不足，自主研发课程实力有所欠缺，所以，以上须要改善，进一步规范内部讲师管理，提升内部讲师授课水平，推行内部讲师认证，真正打造一支合格称职的讲师队伍。以上是我对培训工作的总结，仔细进行总结是一个不断学习和提高的过程，只有在实际工作的过程中不断总结，通过总结找寻工作中的规律，从而培育和提高工作效率及完成工作实力。师培工作总结7护理部2015年上半年工作总结为进一步做好2015年下半年护理工作，全面贯彻创新优质护理服务理念，更好的完成年初制定的各项任务，护理部在院领导的带领和支持下，顺当开展了上半年工作，较好的完成了院领导布置的各项护理工作，现将护理部半年来工作状况总结如下：一、 强
35、化护理质控管理，加强监管力度1、 完善各项规章制度与流程，成立全院护理质控委员会，护理部充分调动护士长，共同参加质控管理。将各项质控标准细化、责任明确化，根据分工开展质控检查工作。护理部将检查中发觉的问题刚好反馈于科室，并在护士长例会中提出，分析缘由，并提出相应的整改措施，要求科室也进行分析并整改，护理部及科室对整改效果进行追踪跟进检查。制定出下月的工作重点。2、 强化护士长的管理意识，深化科室指导护士长工作，要求各科护士长做好月工作安排、周工作重点与月工作总结。指导新上任的护士长工作，帮助她们在短时间内担当起科室的护理管理工作。3、 完善护理核心制度14项，并严格核心制度的落实。护理部重点在
36、分级护理制度、交接班制度、医嘱执行制度、护理查对制度、消毒隔离制度、护理查房制度、抢救工作制度等执行上下工夫。深化科室、严格考核，采纳现场提问与定期考核等形式，使护理人员真正理解了核心制度的内涵，从根本上相识到核心制度在工作中的重要性。4、 改革了护理夜查房模式，细化了夜查房考核标准，从以前的每周2次夜查房改为每天1次，内外交替进行。通过每月质控、日长巡查与夜查房相结合，确保了护理平安。5、 加强了急救箱的管理，统一标识与布局，规范了急救药品、物品基数及放置，确保急救完好率为100%。6、 加强了医院感染管理限制，重点加强了治疗室的标识，规范了一次性物品、无菌物品、外用物品的管理；加强了手卫生
37、管理，使各科护士驾驭了七步洗手法，并增加了手卫生依从性。7、 上半年质控工作状况：共完成质控大检查 次，其中抽查病历 份，危重症病人护理 人次，基础护理人次 人次，检查急救药品、物品管理 次，消毒隔离管理次，病房管理及平安管理次，对患者实行书面式满足度调查人次。8、 各项护理指标完成状况：（1）基础护理平均得分分，合格率为%。（2）危重病人护理平均得分分，合格率%；（3）急救药品、物品管理平均分，合格率 %；（4）护理文书书写平均得分 分，合格率 %；（5）消毒隔离考核平均得分分，合格率 %；（6）护理人员理论考试合格率 %；（7）护理技术操作考核人次，合格率%。9、 护理部深化科室督查工作共
38、29次，召开护士长例会6次，对护理质量考核中发觉的问题进行分析、提出整改措施，并在全院进行护理质量分析1次，目的是进一步提高护理质量。二、 提升护理平安防范意识，杜绝差错事故发生1、 定期督促检查医疗护理平安，重点加强了节前平安检查，对存在的问题进行了现场整改，规范了急救箱物品、药品种类、基数、位置。2、每月对护理平安大检查一次。3、对全院护士进行了护理平安管理与防范培训。三、 落实“优质护理”的开展，提升患者满足度1、 夯实基础护理，暂成立有3人的外勤服务队，为消化科、血液内分泌科、神经内二科、中医康复科进行下收下送，使护士有更多的时间在病房为患者服务。要求各科室必需合理排班，工作支配详细化
39、，责任护士落实到人，将优质护理落到实处。2、 组织学习优质护理服务标准，比照标准自查，对存在的不足马上整改。3、 为提高护理质量及患者的满足度，护理部增加了满足度调查的次数，由以前每季度变为每月定期与不定期，对患者提出的问题刚好进行处理，增加了患者的满足度。四、 规范护士行为规范，提升医院形象1、 进一步规范了护士着装、行为要求，邀请上级医院老师来院进行礼仪培训，规范基本职业礼仪，树立美妙的护士专业形象，并将礼仪落实到各项护理工作中。2、 要求护士在工作期间统一说一般话，规范职业用语，将文明用语应用于工作中，从而增进护患感情，拉近护患距离。五、 加强业务技术学习，提高护理人员业务素养1、 加强
40、护理人员理论学习，2015年上半年进行护理理论考试2次，参考虑达100%，初考合格率为 %，补考合格率为100%。2、 对全体护理人员进行静脉留置针技术、心电监护技术、经鼻、口腔/气管切开吸痰技术、微量输液泵/注射泵技术操作培训共4次并进行抽考 人次，合格率为100%。3、 护理部共组织组织全院业务培训3次，护理人员参培率为90%以上。4、 选派护士长赴上级医院培训、学习共 人次，护士共 人次。以接受新学问、新理念，回院后在科室进行讲课，提升业务水平。5、 护理部对内外分部进行护理业务查房共8次，督查护理人员进行专业学问的学习，以提高业务水平，不断提高查房质量。 六、纪念“5.12”国际护士节
41、，开展丰富多彩的庆祝活动为了庆祝5.12国际护士节，弘扬南丁格尔精神，强化护士的职业礼仪修养，呈现白衣天使的健康、优雅和谐之美，全面提升全院护士的综合素养，以主动启动JCI评审为契机，护理部在门诊五楼学术厅举办了“秀天使英姿 展护理风采”为主题的护士礼仪风采展示活动。七、 存在的不足：1、由于护理队伍不稳定，临聘护士工作主动性不高。2、年轻护理人员较多，基础理论学问与专业学问驾驭不好，相关疾病的健康指导不到位。3、个别护理人员工作看法不严谨、责任心差、工作只图完成完成工作任务，沟通和服务质量、工作质量不到位。4、大部分护士长为新上任护士长，管理学问淡薄、阅历不丰富、工作缺乏支配与安排，执行力差
42、，导致护理部布置的任务不能刚好完成，须要加强对护士长的培训。针对以上的问题，在下一步工作中要加强对护士长的管理与培训，提高护士长的管理水平与业务素养；加强对护理人员的理论学习，强化技术操作培训，提高业务水平；加强工作督查与考核力度，刚好对存在的问题刚好进行整改；接着加强护士行为规范的管理与培训，加强护患沟通，削减护患冲突；加强病房管理，为病人创建一个宁静、舒适的环境，让患者更加满足。师培工作总结820xx年1月6日下午，福富软件20xx年度内训师培育工作总结、成果展示暨表彰聘任大会在斗门实行，总经理杨林、副总经理吕少鹏、总经理助理兼电信IT业务高级总监黄兴胜、总经理助理兼福富高校校长陈明、信息
43、平安高级总监黄震奇等公司和BG领导、探讨院专家、内训师培育项目组成员、星级内训师以及企友询问王法松老师参与会议。杨林总经理深情寄语，她说特别欣喜地看到20xx年内训师项目中有很多管理者、技术专家、职能后端人员都加入进来，使得培育模式更加系统化，课程的优化开发更接近实际须要。杨总希望接下去课程开发能够不断规范化、系统化，完善体系、规范和标准，灵敏开发，快速迭代，接受内部和外部客户的检验，不断让客户有哇的感觉;希望有更多的同仁加入福富内训师队伍中，特殊是女讲师，杨总表示自己很情愿成为福富认证内训师的一员;希望开发出来的课程能够得到更广泛、更高效的应用，价值最大化，帮助福富员工快速成长，绽放精彩。一
44、周前，福富高校就在为本次活动紧锣密鼓的打算了。我们酷炫大气的宣扬海报已经张贴在公司多处惹眼的地方，绚烂夺目的星空和明星般闪亮的讲师团队非常吸引眼球，引发广泛关注!当天活动现场，喧闹非凡。一入场，就可望见嘉宾们纷纷在海报出签名留影。每个课程组摆摊“卖课”，桌子上摆放着课程介绍牌，电脑上展示自己开发设计的精彩课程，为现场的来宾热忱“推销”课程。人气最旺的是企业文化课题组，她们特殊制作了头像KT版、广告牌和海报，真是别出心裁，很有营销思维!本次大会包含主持开场、项目回顾、课程展示、代表感言、表彰聘任、领导寄语等环节。下午2点半会议正式起先，主持人陈伟华老师上台开场，欢迎到场的领导和来宾，介绍大会的流
45、程。接着是一段视频，带大家重温20xx年度课程优化、开发及星级内训师培育项目的整个过程，一幕幕精彩的瞬间犹如昨日重现。然后，企友询问王法松老师，作为内训师项目的主顾问师，从“成果、历程、感受”三个方面回顾总结整个项目。20xx年内训师培育项目从4月起至12月，分为“讲师复印机安排”和“精品课程开发与讲师培育”两个子项目，在项目组成员、BG及公司领导、专家导师的共同努力下，最终诞生17个认证课程和25位星级内训师。20xx年内训师培育项目在20xx年的基础上再次优化升级，有5大亮点：(1) 更贴近业务：课题甄选千锤百炼，1000+名员工调研投票，五大BG高管逐一深度访谈，零距离贴近业务刚需;(2
46、) 更系统设计：项目设计打组合拳，课程迭代优化+星级讲师复印机安排、“非同凡想智汇共享”课程开发与讲师培育项目系统双管齐下;(3) 更豪华阵容：同心同德，课题小组、导师、教练，一体两翼，更有探讨院全程护法;(4) 更跨界融合：多角度多层次，新与老、BG与BG、组织与个人、架构与执行全面融合(5) 更创新实效：坚持“有用”是王道，接地气、求实战，突破课程界限，力促知行合一聚焦。每个精品课程各有特色，设计奇妙，大量案例来源于公司和实际工作场景，凝合了福富自己的阅历才智，并且创建福富人自己的模型架构加上配套模拟练习和工具表单，帮助学员更好地驾驭相关技能，甚至搭起了摄影棚录制原创视频，福富电视台的雏形
47、初现。在课程展示环节，三位讲师分别上台介绍自己的课程，选取片段现场仿真授课，最终专家、领导进行点评。ITBG的王振华老师，为我们展示你说到点子上了吗?项目管理之高效沟通五步法中“事前打算”一节，他从自己亲身经验的一次沟通失败案例入手，引出事前打算的重要性，绽开讲解详细做法：明确沟通目的，进行SWOT分析，制定行动安排，创建良好的沟通环境。他的课程中有许多来源于实际工作的案例，总结出过往项目中的珍贵阅历，通过小组研讨、实操演练等互动方式让学员充分参加。其次位上台展示的是ITBG的邱祝文老师，他带来了Oracle开发入门与提高(初级)课程中“执行安排”一节内容。他采纳类比的手法，从生活中“怎么从珠海去英国”的例子，引申到工作中“从哪个路径查到数据”，绽开讲解：什么是执行安排、如何获得、怎么分析、常见问题及总结。他把技术类课程讲得深化浅出，通俗易懂。最终一位是来自企业文化部的刘丹老师，展示让青春在福富起跑福富企业文化课程中“员工价值观”一节。她收集了大量鲜活的素材，以讲故事的形式来讲解每一条价值观，让企业文化真正深化人心。她还播放了自己录制的原创视频激情燃烧的岁月，访谈老员工回顾福富的激情创业、豪迈发展和跨越转型，勾起在场每位福富人的记忆，让人眼前一亮，激情澎湃。接下来是讲师代表发言，揭秘大数据生态圈陈