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1、超市员工管理制度超市员工管理制度1为了完善商场员工的日常管理，提高工作效率及经济效益，保证商场各项工作的有序进行，促进商场的旺盛发展，特此制定如下制度：1.按时上班，不迟到、不早退、不旷工。有事须要请假、调班、调休或离开岗位时，必需经过店长或处长批准同意。(请假时间达3天者需店长批准方可。)否则，将以早退或旷工论处。2.上班时间应穿工作服并检查个人仪容仪表，衣着是否整齐规范，工作证是否佩戴，长发必需扎起，不准染异色发，上班不准穿超短裙、短裤、拖鞋。3.员工下班后不得穿工服或戴工牌进入商场。员工必需保管好各自的工牌，工卡、饭卡、如若丢失，按商场有关制度交纳相关补办费用。4.上班时间，员工不行做与
2、本工作无关事情，更不许说脏话，靠商品、货架、大声喧哗、吃零食等其它有损商场形象的行为。5.员工购物必需主动协作当班值班经理检查，且上班时间不准购物。6.仔细做好防盗、防火、防突发事务的应急工作。7.仔细履行工作职责、热忱耐性地接待每位顾客。供应优质服务，提高工作质量，增加团队凝合力，提高销售营业额。8.严禁将背包、行李及各种包装袋带入商场，珍贵物品须自行保管好。收银员不能携带现金上岗，员工的水杯统一放在指定的位置。9.员工用品必需贴有商场相关标记签字等方可带入卖场，未经允许不得随意将商品带出商场。10.严禁在商场内拉帮结派、打架斗殴、取笑顾客及其它损害他人的行为。11.严禁在商场及仓库内吸烟、
3、乱丢烟头、火种等。12.员工要仔细协作保安人员共同防盗、做好消防平安工作，加强防范意识。13.不准任何人私自挪用商场的商品及供应商的赠品，否则将作盗窃论处。14.员工有权利和义务对商场员工和顾客窃取及其他有损商场利益的行为进行举报，商场将对该员工身份进行保密，并赐予相应嘉奖(小偷罚款的50%嘉奖给员工)。15.商场各部门员工，都必需听从管理人员的统一支配，如对管理人员的管理方法执有不同看法者，可以书面形式向店长或公司领导反映。16.员工上班时间有事外出者，必需经店长批准后方可离开岗位。17.聘用的员工必需按本商场的聘请制度办理好一切入职手续，再由商场人事部组织上岗前培训。主要培训员工的纪律性、
4、组织性及其吃苦耐劳精神;了解商场的有关制度;商品基本学问、礼仪道德、服务规范等，培训时理论与实际相结合。员工守则一、遵纪遵守法律，忠于职守，爱岗敬业。二、维护公司声誉，爱护公司利益。三、听从领导，关切下属，团结互助。四、爱惜公物，勤俭节约，杜绝奢侈。五、不断学习，提高水平，精通业务。六、主动进取，勇于开拓，求实创新。超市员工管理制度21、维护和传播超市和促销人员所代表厂商的公司形象；2、严格按规定作息时间出勤，不迟到、不早退、不旷工；3、随时保持得体的仪容仪表，在工作中运用文明用语，按要求佩戴工牌和着装；4、员工进出超市所带个人物品应按规定统一寄放在规定的地方，不准带入卖场内；5、听从主管人员
5、的指示或吩咐；6、严格遵守平安规则；7、礼貌的对待客户和同事，不得怠慢顾客，不得与顾客发生争吵，不打骂同事；8、不得在上班时间打磕睡、打堆闲聊，不在工作时间喝酒，不在上班时间内串岗、戏闹、干私活、打私人电话；9、不聚众赌博，不打架斗殴，不吸毒，不做任何作奸犯科的事；10、严格遵守轮班、换班制度，工作时间不擅离工作岗位；12、不阳奉阴违，不消极怠工；13、不假公济私，不利用职务之便贪图小便宜；14、不随意拿取卖场内任何商品和赠品；15、珍惜、爱惜公司的.财产，不得以各种方式私自运用、占有和侵吞公司财产；16、诚恳牢靠，不欺上瞒下，不弄虚作假，敢于对不良行为进行检举和指责；17、团结协作，凡事多沟
6、通，不拉帮结派，不勾心斗角，不搞小团队；18、保守公司隐私，不泄露公司任何商业隐私；19、工作仔细负责，主动向顾客推销产品，保证顾客的满足；20、不破坏、窃取、毁弃、隐匿公司设施和文件；21、不伪造、涂改公司的报告、记录。超市员工管理制度3一、店面员工工作程序1.更换工作服，佩戴工牌，打卡签到；2.参与班前会，了解公司的规章，信息以及面临的问题；3.进入工作现场，各部门安排工作；4.清理自己负责区域的卫生；5.逐一检查货架，确保整齐，平安；6.整理货架，确保整齐，平安；7.打算好足够的购物车，购物篮及相关工具；8.微笑服务，隔三米向顾客问好；9.同事之间协调工作，轮换工作；10.不断整理货架，
7、补充商品；11.将散放与各区域的商品归回原位；12.处理破损索赔商品；13.做好楼面卫生；14.做好交接班记录；15.夜班员工，工作分派。二、商品布置，陈设，销售1.一般商品的陈设（1）分类清楚；（2）价格从高至低依次排列；（3）高价商品放在主信道旁边；（4）展示面统一，整齐；（5）重和易碎商品应尽量放置在下层。2.新颖商品的布置（1）整个货架或几个卡板布置同一促销商品；（2）商品交叉布置；（3）连续进行为时几周的专销货展销。3.货架头商品布置（1）销售量很大的商品；（2）新颖商品；（3）销售呈上升趋势的商品；（4）季节性商品。4.店内商品补充（1）将较少卡板上的商品移到较多卡板上；（2）一种
8、商品快售完，且存货不多，则支配其它商品；（3）热门商品在收货后应尽快陈设出来；（4）应尽量节约人力，时间。5.店面整理（1）随时保证店面干净，整齐及清楚的面貌；（2）了解哪些商品已大量销售，哪些已无存货；（3）哪些商品须添加或调货；（4）扔掉空箱，整平商品表面一层（先进先出原则）；（5）错置商品的收集。（2）商品的计算机库存显示为负数，但店内仍有该商品在销售；（3）商品无销售报告。6.破损限制（1）不要将商品扔至垃圾堆或压在卡板下；（2）扔掉的商品需征得管理人员同意；（3）严格执行操作流程（验收，陈设，温度，保险）。7.退货给供货商（1）商品滞销或过季，供货商应同意将有关商品退货；（2）程序：1）退货商品送至索赔办；2）楼面人员将有关商品撤出。8.相关标准（1）卡板运用标准：1）不得有破损的卡板上至店面；2）横梁坚实，不破损摇摆；3）保持干净不得将卡板站立放置或在卡板上站立。（2）货架头的标准：1）货架头60布置新颖商品，40布置大量畅销上官；2）同类商品不应放在相邻货架头；3）时刻保持丰满且整齐。（3）清洁标准：1）全部售货区域保持干净，任何时候都要做到无灰尘，垃圾及其它残缺的东西；2）全部货架及商品都不能有灰尘。