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1、石油行业个人年终总结石油行业个人年终总结1依据x的支配部署，x分公司根据“管理制度化、制度流程化、流程表单化、表单信息化”的总体思路，不断提高思想相识，正视存在问题，实行切实措施，堵塞管理漏洞，提升公司的精细化管理水平，在“强”、“精”、“优”上见到实效，深化推动加强精细化管理和基础管理建设工程，并取得了肯定成效，精细化管理水平进一步提升。“四化”强管理管理重精细一、管理制度化，强化责任执行。接着大力实施“扩量、增效、提质”工程，坚持改革创新谋发展;坚持市场限制稳根基，坚持扩销增效降成本，坚持基础工作不动摇，努力实现经营上规模，效益上台阶，管理上水平。随着x公司的快速发展，以加强制度建设为突破
2、口，x公司开展11项综合性重要培训和考试活动，内容涵盖经营、安生、投资、安排、财务、工程、综合、党群、内控等。随着加油站管理信息系统等各类系统的上线运行，业务流程和管理要求发生了新的改变，为确保公司制度体系的有效运行，x公司明确了6项立项制度修订工作。制度的关键在于执行。制度发布后，x公司通过到站培训、集中考试等多种形式加强对各项规章制度的宣贯工作，加强各级人员对制度内容的理解和驾驭。根据重点突出、管控到位、注意效果的原则，持续改进精细化管理大检查工作，不断完善检查形式、内容、方法和手段，改进检查程序;加大对制度执行状况的检查督促力度，刚好发觉制度的设计问题、所属各单位执行状况等，通过不断完善
3、制度执行过程中存在问题的信息反馈、收集，持续推动制度建设工作。对不严格执行制度流程、出现违规违纪问题的单位和个人肃穆责任追究，切实维护制度的肃穆性和权威性，强化广阔干部员工的制度执行意识，确保各项业务规范、高效、受控运行，切实增加了管控实力。二、制度流程化，规范基础管理。始终坚持向市场要效益、向管理要效益的思路，接着根据“x”的详细要求和措施，结合自身实际，强化现场管理，组建稽查队伍，加强监督检查，增加服务意识，提升零售效益。营销管理注意加强市场探讨，编制信息分析报告，提前预料市场改变，细心优化月度资源配置，合理把握进销存节奏，初步搭建了科学、高效的营销运行体系，资源创效实力进一步增加;仔细探
4、讨、细分市场，将x地区及周边市场分为中心市场、提量市场、新兴市场、竞争市场、挑战市场和潜力市场。主动开展“客户普查、市场调查”活动，整合油、卡、非客户资源，实施点、线、面相结合的组合营销策略，吸引固定客户，提高了市场反应速度和营销策略的有效性。网络开发借力大项目，建立与政府职能部门的定期联系、专题汇报机制，各级政府支持力度不断加大;深化探讨开发模式，探究出了一条集团开发，走合作化道路，实现网络低成本快速扩张的有效途径。创新体系审核方式，实施询问式检查，同步开展业务培训;全面实现地罐交接，狠抓油品盘核管理，强化损耗分析考核，为公司整体损耗下降奠定了坚实基础。基层建设初步建立了集中培训、到站培训示
5、范站三级培训层面，提升了员工整体素养;大力推动创先争优和基层党建工作，加强理论学习及作风建设，加大机关管理人员责任追究，实施加油站挂点、蹲点和巡察工作;着力改善加油站环境和员工工作生活条件和帮扶工作，增加了队伍凝合力。三、流程表单化，推动精细管理。充分利用视频监控系统、管理信息系统，加强加油站业务运行监控，建立监控周报机制，使现场管理更加规范，业务运行更加受控。建立财务稽核机制，极大提升了财务基础工作。加强人事、网络开发等各类档案收集、整理工作，资料建档和完善状况有了明显提高。在测时写实的基础上，总结出了加油站班组优化排班方式，有效解决了员工超时劳动和高峰期人员不足的瓶颈问题;对加油站收、发、
6、储操作流程进行仔细分析，理顺业务流程8项，规范操作步骤11项，有效地提高了加油站作业效率。四、表单信息化，推动管理升级。从加强信息化建设入手，创新信息化项目建设管理模式，启动集成平台建设和项目管理工作;加强系统应用，建立考核、分析机制，有效提升了基层信息系统应用水平;坚持便利店网点建设与网络开发同步开展，细化商品品类管理，加强销售数据分析，优化物流配送，确保送货刚好率达到99%;建立成本模拟核算分析模式，把成本、费用和利润指标落实到站，实现升油成本限制，强化了分公司增量提效意识;深化开展加油站“量、本、利”分析，一站一策，制定减亏、扭亏和增效安排，逐站落实;全面考虑成本、利润差异因素，初步建立
7、了公司、片区两级效益评价分析模式。取得成果的同时，在思想观念、责随意识等方面，仍在不同程度上，存在着少数值得留意的现象和问题，须要在以后的工作中加以改进。主要表现在以下几个方面：1、精神状态有待进一步提升。个别同志对困难和问题，显得信念不足，工作存在畏难心情，一味强调客观缘由，方法不够多、思路不开阔、措施不得力。2、责随意识有待进一步加强。当前，少数干部员工缺乏责随意识，履职实力不够强，对待工作标准够不高。同时，与兄弟单位相比，我们在精细化管理、加油站形象、综合竞争实力等方面，还有肯定差距;与省公司的要求和期望相比，还有许多工作要做。这些差距，就是我们下步发展的空间、追逐的目标和努力的方向，我
8、们要以更加宽广的视野、更加醒悟的头脑，正确分析现状，精确把握形势，正视发展中的困难和问题，仔细探讨对策措施，抢抓机遇，镇静应对，提高工作的预见性和主动性，牢牢把握加快发展的主动权，激昂精神，瞄准目标，真抓实干，迎头赶上，为圆满完成全年各项指标奠定坚实基础。石油行业个人年终总结2依据的支配部署，分公司根据“管理制度化、制度流程化、流程表单化、表单信息化”的总体思路，不断提高思想相识，正视存在问题，实行切实措施，堵塞管理漏洞，提升公司的精细化管理水平，在“强”、“精”、“优”上见到实效，深化推动加强精细化管理和基础管理建设工程，并取得了肯定成效，精细化管理水平进一步提升。“四化”强管理管理重精细一
9、、管理制度化，强化责任执行。接着大力实施“扩量、增效、提质”工程，坚持改革创新谋发展;坚持市场限制稳根基，坚持扩销增效降成本，坚持基础工作不动摇，努力实现经营上规模，效益上台阶，管理上水平。随着公司的快速发展，以加强制度建设为突破口，公司开展11项综合性重要培训和考试活动，内容涵盖经营、安生、投资、安排、财务、工程、综合、党群、内控等。随着加油站管理信息系统等各类系统的上线运行，业务流程和管理要求发生了新的改变，为确保公司制度体系的有效运行，公司明确了6项立项制度修订工作。制度的关键在于执行。制度发布后，公司通过到站培训、集中考试等多种形式加强对各项规章制度的宣贯工作，加强各级人员对制度内容的
10、理解和驾驭。根据重点突出、管控到位、注意效果的原则，持续改进精细化管理大检查工作，不断完善检查形式、内容、方法和手段，改进检查程序;加大对制度执行状况的检查督促力度，刚好发觉制度的设计问题、所属各单位执行状况等，通过不断完善制度执行过程中存在问题的信息反馈、收集，持续推动制度建设工作。对不严格执行制度流程、出现违规违纪问题的单位和个人肃穆责任追究，切实维护制度的肃穆性和权威性，强化广阔干部员工的制度执行意识，确保各项业务规范、高效、受控运行，切实增加了管控实力。二、制度流程化，规范基础管理。始终坚持向市场要效益、向管理要效益的思路，接着根据“”的详细要求和措施，结合自身实际，强化现场管理，组建
11、稽查队伍，加强监督检查，增加服务意识，提升零售效益。营销管理注意加强市场探讨，编制信息分析报告，提前预料市场改变，细心优化月度资源配置，合理把握进销存节奏，初步搭建了科学、高效的营销运行体系，资源创效实力进一步增加;仔细探讨、细分市场，将地区及周边市场分为中心市场、提量市场、新兴市场、竞争市场、挑战市场和潜力市场。主动开展“客户普查、市场调查”活动，整合油、卡、非客户资源，实施点、线、面相结合的组合营销策略，吸引固定客户，提高了市场反应速度和营销策略的有效性。网络开发借力大项目，建立与政府职能部门的定期联系、专题汇报机制，各级政府支持力度不断加大;深化探讨开发模式，探究出了一条集团开发，走合作
12、化道路，实现网络低成本快速扩张的有效途径。创新体系审核方式，实施询问式检查，同步开展业务培训;全面实现地罐交接，狠抓油品盘核管理，强化损耗分析考核，为公司整体损耗下降奠定了坚实基础。基层建设初步建立了集中培训、到站培训示范站三级培训层面，提升了员工整体素养;大力推动创先争优和基层党建工作，加强理论学习及作风建设，加大机关管理人员责任追究，实施加油站挂点、蹲点和巡察工作;着力改善加油站环境和员工工作生活条件和帮扶工作，增加了队伍凝合力。三、流程表单化，推动精细管理。充分利用视频监控系统、管理信息系统，加强加油站业务运行监控，建立监控周报机制，使现场管理更加规范，业务运行更加受控。建立财务稽核机制
13、，极大提升了财务基础工作。加强人事、网络开发等各类档案收集、整理工作，资料建档和完善状况有了明显提高。在测时写实的基础上，总结出了加油站班组优化排班方式，有效解决了员工超时劳动和高峰期人员不足的瓶颈问题;对加油站收、发、储操作流程进行仔细分析，理顺业务流程8项，规范操作步骤11项，有效地提高了加油站作业效率。四、表单信息化，推动管理升级。从加强信息化建设入手，创新信息化项目建设管理模式，启动集成平台建设和项目管理工作;加强系统应用，建立考核、分析机制，有效提升了基层信息系统应用水平;坚持便利店网点建设与网络开发同步开展，细化商品品类管理，加强销售数据分析，优化物流配送，确保送货刚好率达到99%
14、;建立成本模拟核算分析模式，把成本、费用和利润指标落实到站，实现升油成本限制，强化了分公司增量提效意识;深化开展加油站“量、本、利”分析，一站一策，制定减亏、扭亏和增效安排，逐站落实;全面考虑成本、利润差异因素，初步建立了公司、片区两级效益评价分析模式。取得成果的同时，在思想观念、责随意识等方面，仍在不同程度上，存在着少数值得留意的现象和问题，须要在以后的工作中加以改进。主要表现在以下几个方面：1、精神状态有待进一步提升。个别同志对困难和问题，显得信念不足，工作存在畏难心情，一味强调客观缘由，方法不够多、思路不开阔、措施不得力。2、责随意识有待进一步加强。当前，少数干部员工缺乏责随意识，履职实
15、力不够强，对待工作标准够不高。同时，与兄弟单位相比，我们在精细化管理、加油站形象、综合竞争实力等方面，还有肯定差距;与省公司的要求和期望相比，还有许多工作要做。这些差距，就是我们下步发展的空间、追逐的目标和努力的方向，我们要以更加宽广的视野、更加醒悟的头脑，正确分析现状，精确把握形势，正视发展中的困难和问题，仔细探讨对策措施，抢抓机遇，镇静应对，提高工作的预见性和主动性，牢牢把握加快发展的主动权，激昂精神，瞄准目标，真抓实干，迎头赶上，为圆满完成全年各项指标奠定坚实基础。石油行业个人年终总结3一路走来，步履匆忙，不觉间x年已悄然向我们挥手作别，迎来了崭新的x年。在绚烂的“宝石花”照射下，回首一
16、年来的加油工作和生活，感悟良多。平常忙劳碌碌，没有太多时间和机会坐下来好好总结自己做过的工作，年底了，静下心来总结一年工作中的得失、查找自己的不足，为来年的工作做好支配和安排，是很有必要的。大连加油站是一个中等规模的加油站。该站的主要成员有：站长，计量员，核算员，平安员和四名加油员。加油站的组建也相当简洁。核心的部分由四大块组成：第一大块是加油区，其次大块是油罐区，第三大块是办公大厅。第四大块就是工作人员餐厅。在未上岗前的培训，了解到了有关中国石油企业各方面的学问。中国石油就是中国石油自然气股份有限公司，是国内销售额最大的企业之一。它与中国石化是两个独立的企业，不能混为一谈。在排名中，中国石油
17、跻身于世界500强企业之前列，排名第52位，而中国石化排名63位。中国石油是08年北京奥运会的合作伙伴，该企业的宗旨是“奉献能源，创建和谐”;企业精神：爱国，创业，求实，奉献。中国石油的核心经营管理理念：诚信，创新，业绩，和谐，平安。中国石油加油站服务宗旨：为客户供应全员，全面，全过程，一心一意地服务。加油站的服务承诺;质量达标，计量精确，环境整齐，健康平安，便利快捷。来到大连加油站加油站里工作，x站长和x班长，平安员吴x强调最多的就是平安问题。加油区的四根大柱上都贴着各种标语：“不准吸烟”，“不准打手机”，“熄火加油”等。意在提示进入加油站的.每一个人员平安第一。这些平安的教化算是来到加油站
18、后所上的第一堂“通识教化课”吧。在加油站工作，首先就必需学会加油。规范的加油操作被称为“加油十三步曲”。工作的第1天，x站长就派了x班长来教我。她先给我们示范，时时常给我们订正错误。我也学得不亦乐乎。所谓加油十三步曲：第一步，站立恭候。其次步，指引车辆。第三步，开启车门。第四步，微笑招呼。第五步，热忱询问。第六部，开启油箱。第七步，归零预置。第八步，提枪加油。第九部，收枪复位。第十步，简易擦车。第十一步，提示付款。第十二步，礼貌送行。第十三步，盘整清洁。我要把这十三步的每一个动作做到位，做规范的确不是一件简单的事，也犯了一些错误：如加冒油，但最大的是一时疏忽被司机把加油机的计量器打碎幸运的是没
19、有伤到人，没有造成重大事故，此事通过x站长的处理与司机的耐性交涉以基本解决!在这里我特别感谢她，我们敬重的x站长!在加油站里工作的其次事就是开发票。据我自己所体验到的，开发票就是要细心，特殊是一些微小的地方，肯定要留意到。稍不当心就会给一些思想动机不纯的人供应机会。总之，也许要留意这些方面：一，填写金额时要区分大小写，不能涂改，否则作废。二，在所填金额前要封顶。三，留意所填单位和开发票的日期。开发票还须要讲究速度，要快要准。在与司机挚友的服务中最初我有些不耐烦，甚至达到大大出手的地步，通过x站长的指责和耐性教化，我知道：生活不能缺少微笑，服务更离不开微笑。微笑很简洁，因为每个人天生都会笑，但要
20、时刻保持微笑，哪怕心情不好的时候也能微笑自如，那唯恐就不易了。中国石油的标记“宝石花”须要我们每一个员工专心去爱惜。假如你不知道该怎么办，那就露出你的八颗牙齿，微笑一下吧!只要我们的微笑能像呼吸那样自然，能像阳光那样绚丽，“宝石花”就肯定能在中国大地光线四射。“奉献能源，创建和谐”。让我们一起用微笑告知顾客，用微笑感动顾客，用微笑创建价值。x年在加油站的工作，或多或少学到了一些东西。无论从理论学问上还是从社会学问上，都有了不小的收获，或许有一天我会离开我心爱的加油站工作，但让我值得感谢的人，给我帮助和教化的人是在我人生中却无法把遗忘的!x年我将以崭新的姿态来对待我的工作，学习“铁人“王进喜的吃苦精神，遵守公司六大禁令：一、严禁特种作业无有效操作证人员上岗操作。二、严禁违反操作规程操作。三、严禁无票证从事危急作业。四、严禁脱岗、睡岗和酒后上岗。五、严禁违反规定运输民爆物品、放射源和危急化学品。六、严禁违章指挥、强令他人违章作业。爱岗敬业，微笑、热忱、礼貌的为顾客服务，“以人为本”“从”心起先“听从x站长领导，听从x站长指挥!像一系列违规事务说”不“!希望阎站长和领导们看我是实际行动吧!