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1、物业项目经理工作总结物业项目经理工作总结1自200x年进入xxx物业公司工作以来，我们始终都是仔细工作，努力学习，主动思索。伴随着xxx物业公司管理团队的不断壮大，做为我们个人也在不断成长和升级。我所主管的工程部作为公司的后勤保障部门特别重要，前期物业介入的每一个细微环节，每一项系统工程都确定着小区建成后的运行成本。所以，我们在实际工作中，时时以物业公司的利益动身，从源头把握好成本关。此外，火车跑的快还靠车头带，由于刚来xxx，无论从工作实力，还是从思想上都存在很多的不足。在这些方面我们都得到了公司领导正确引导和帮助，在公司的关怀下，多次外出进行专业学问的培训（物业管理与电梯管理），多次到其他
2、小区（维一星城、左岸春天、顺天国际、圣爵菲斯，金色晓岛、阳光花城等）参观学习，使我们的工作实力提高很快。从而，对我们的发展打下了良好的基础。在这一年的时间里，工程部主要工作表现在以下几个方面：一、参加公司规章制度的制定与修改：xxx物业公司工程部表单、流程图、xxx物业公司工程部岗位职责、xxx物业公司工程部管理方案等，对公司其它规章制度（业主手册、装饰装修管理服务协议、业主入住房屋验收交接单、装修须知等）提出合理化建议。二、物业公司办公室的装修：帮助图纸设计、材料选购、设施跟进（水电、有线、煤气）、设备维护（空调）等。办公室由xxx装饰公司施工，在8月份的时候搬进新居办公，使物业公司办公走向
3、正规化。三、业主房屋装修审批、监督检查以及违章处理与验收：业主室内装修图纸会审包含墙体拆除、水管移位、地面铺贴材料、给水管试压与卫生间闭水试验、挑窗渗水、工程遗留问题等;给施工单位或业主颁发施工许可证、室内装修留意事项、水管走向平面示意图等。监督检查重点在于外墙违章打孔、违规拆墙、卫生间防水层破坏、屋面跃层违章作业（天沟另作它用、土坯过高、栽树过大过高、违规设立景点等）、外墙设立雨篷、晾衣架、花盆台等。耐性的向业主说明室内装修应留意的事项，对那些违反装修管理协议的业主和装修公司，发觉一处，整改一处，情节特殊严峻的扣除违约金（10家左右）。四、业主室内工程建设遗留问题处理：工程建设遗留问题包含挑
4、窗渗水、外墙开裂渗水、跃层渗水、玻璃破损、防盗门问题、室内水管破损漏水、墙面顶面凹凸不平、卫生间渗水等。对业主提出的问题一一落实到位，特殊辣手的问题报房产公司批准后由业主自行解决或物业公司派人处理（费用由房产公司支付）。但也有不尽人意的地方，须要我在以后的工作中出处理。特殊是双方交叉施工的地方（如挑窗渗水、跃层室内墙边渗水），老是得不到解决，还有部分施工单位不刚好修理，让我们的工作很被动。五、刚好解决业主合理的要求：水压过低、室内开关跳闸、排水不畅通、联系有线电视电话煤气施工人员、楼上楼下装修相互影响（楼上渗水漏水、楼下打坏上面水管线管、钻孔相互打穿等）、业主合理的赔偿（工程遗留问题、水管跑水
5、等）。做到事事心中有数，刚好解决业主的心中怀疑，为业主供应优质的服务。在工程遗留问题上，我们既要维护业主的合理要求，也要了解开发商的难处，协调事情还要多钻研、多询问，多方协作才会做得游刃有余。六、xxx花园设备设施运行：电梯基本正常运行，三菱公司进行二次维保，有针对性的修理多次，年底要进行一次大检修确保两节电梯的平安运行。、生活水泵运行正常，问题较少，泵房配套设施还须完善。临时用电现已不能满意小区正常运行，我们加班加点值守，确保小区业主能正常运用，年底保证业主正常供电。虽然十月份已通自来水，但是高层五楼、商场多层二、三楼以及会所多层五楼反映水压过小，我们报房产公司批准后打算年前确保业主用水正常
6、。七、设备设施资料与业主装修资料的收集以及设备设施安装跟进：电梯资料、生活水泵资料、消防联动系统资料、小区户型图纸、业主装修验收资料、防水层破坏申请资料、防盗窗安装申请资料、平安栏杆改动承诺书、屋面跃层改动承诺书、业主装修进度表等。由于房产公司配套设施安装后置缘由，配电资料与建筑资料暂未收集齐，不过在来年的工作中，我们会整理收集到位的。小区的生活水泵、集水井潜污泵、电梯、自饮水设备、排烟风机、消防限制室联动主机、消防水泵、配电设备（变压器、凹凸压配电屏、限制屏）、排水设施（化粪池、排水、污井、管道）、给水设施（自来水管网、阀门、减压阀、水箱、管道）等已基本到位，由于绿化、电力、消防配套在施工，
7、就会对已有的设施设备运行产生影响，我们会对正在施工的项目供应合理化的建议，帮助开发商完成配套设施的安装、调试与运行。八、协作财务部对常用工具与材料的选购与保管：冲击钻、手电钻、手磨机、疏通机、铝合金梯、皮工具袋、热熔机、钢丝钳、尖嘴钳、起子、卷尺、电笔、管子钳、扳手、钻子、锤子、电工刀与美工刀、灯泡、雨具、润滑油等。小工具已发放到人，个人领用工具品种依据工种发放，工具由个人负责运用、保管，共用工具存放在值班室，由专人负责保管。由于人为因素所造成的工具发生丢失、损毁由责任人按工具价值赔偿。九、协作开发商的工作：上半年解决业主装修临时用水用电，为肯德基、新一佳、国美供应装修水电管理，地下室临时排水
8、管理，为各施工队（建筑单位、消防、暖通、装饰装修、移动、电力、自来水、电信、有线电视、煤气、直饮水、电梯等）供应施工水电，得到房产公司的一样好评。特殊在临时水电上面，我们工程部人员夜以继日地工作，的确保证了小区供水供电基本正常。十、对部门员工进行合理化的管理：在了解员工的同时刚好发觉他们的特长与不足，要擅长运用他们的特长，帮助他们改掉不良习惯，使我们小集体整体水平得到提高。对优秀员工要刚好给与嘉奖（三名员工获得“服务之星”），严惩工作三心二意的，必要时给与辞退（有三名员工），保持我们工程部的战斗力。在新的一年里，我们会更进一步大挖潜力，提高员工的主动性，把工程部的工作做细、流程化;让部门的每一
9、个员工工作有条不紊，我们会从以下几个方面着手规划：一、现行工作值班制度做局部调整，依据小区设备设施实际运行状况支配人员轮番值晚班，确保晚上十一点前有两人值班，十一点到天亮一人值班。二、实行修理保养岗位责任制度，各种设备设施修理保养责任到人，签许xxx设备设施修理保养责任状，实行主管监督机制，依据员工的实际实力选择合适的岗位。物业项目经理工作总结2本人20xx年10月到xx物业服务处工作至今已有一年多的时间，一年来，尤其是本人主持xx物业服务处日常工作以来，本人带领全体员工仔细实行公司各项指示精神，规范管理，创新服务，加强收费，无论实在内部管理还是服务收费上都取得肯定成果，现将一年的工作状况总结
10、如下：一、经营方面20xx年，xx物业服务处以“平安工作为基础，经营工作为根本”在各级领导的大力支持下、经过全体员工苦心奋战，在经营方面有了肯定的突破，物业费的收缴有了大幅度提高，物业收缴率达到95%，经过初步测算20xx年xx物业服务处实现收入超300万元，物业服务处的经营实力逐步提高。全年实现平安生产无事故，员工队伍稳定，无劳动纠纷状况。举措1仔细梳理前期欠费，对可以收缴的部分，落实任务、责任到人、专项收缴。对于刻意回避、恶意拖欠的单位，采纳蹲点守候、争分夺秒的方式，并用挂号信寄送催缴通知单，给拖欠企业增加压力，并取得肯定的效果。举措2xx物业费的收缴采纳的是先服务后收费的方式，水电费也是
11、由公司先垫资给供水供电部门，公司在运行过程中垫出大量的资金，无形中增加了许多风险。针对这一问题，我仔细分析探讨确定执行物业费和水电费都实行提前收缴，并于从今年第四季度起对新入住的企业执行，并逐步向老客户和大客户过度，在增加收缴率的同时降低运行风险。举措3辞退一批在去年年底工作中严峻影响员工队伍稳定人员。举措4解决前期遗留的员工年假未休问题。经统计前期因各种缘由安保部员工共有一千多小时年假。为了能不增加额外费用的状况下将这些时间消化掉，本人领先垂范，带领安保班组2名管理人员进行顶岗，努力克服天气燥热、身体疲惫等不利因素，我们甚至连续48小时不休息，咬紧牙关坚持一个多月最终解决这一员工多次提出的问
12、题保证了队伍的稳定。举措5定期召开班组长和骨干员工会议并主动与员工进行沟通，刚好解决员工提出的诉求，细致倾听他们的想法，员工在岗精神状态饱满，不带心情上岗。二、管理方面20xx年我仔细学习公司各项文件并刚好实行。强化内部管控，建立起一支具有高度责任感和凝合力的员工队伍。为更好的推行体系，我们严格按年初审核安排，对现场服务、内部管控进行内审，并于20xx年1月接受中国质量认证中心的审核。举措1主动梳理各项管理制度和流程，依据xx实际状况，出台多项管理制度，并严格执行使制度不流于形式、流于表面。举措2强化外拓资金管理，建立健全内控管理体系。在“收”、“交”、“支”等几个关节点上都有严格管理和监督。
13、举措3加大成本管理力度，节能降耗降低成本，挖掘潜力，增加外拓，形成自上而下的成本、经营意识，营造全员关注效益的氛围。举措4注意用管理人员的自身素养去影响员工，始终以严谨的工作作风、仔细负责的工作看法、勇于奉献的敬业精神，来对每一个员工产生潜移默化的影响;三、服务方面20xx年在服务业主过程中拓宽思路、大胆思维，与管委会、管理公司共同为入园企业供应创新、高效、高附加值的服务。经统计，服务满足率全部达标与20xx年同期相比出现肯定增幅。举措1亲密协作管委会提出的“提档升级、创新管理”的要求做好管委会领导关注的园区车辆管理、绿化除草等工作。举措2实行定期沟通回访制，每周五按时时向管委会书面报告一周运
14、行状况。举措3着重重关注IT企业的经营管理模式，了解他们的服务现状和特色所在，并将其中特色服务融汇至现有物业服务中来，发挥研发一公司同属电信行业特征，帮助为业主供应便捷的电信移机、转号等业务。20xx年，是公司三年滚动发展第一年，我将立足岗位，努力工作，带领xx物业服务处全体员工为打造携程物业的品牌做出自己贡献!物业项目经理工作总结3时间荏苒，20xx年很快过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千。从纺西街的竣工验收及纺四路开工到年末、这一年的工作一幕幕的在眼前闪过。在总公司领导的关怀和指导下，在同事们的相互关爱与工作协作下，在工作实践和学习中、这一年就此告一段落了。下面我将20xx年一年来的
15、工作状况做以下汇报：一、20xx年全年工作内容20xx年我负责施工的内容是xx段市政工程及xx河右岸河堤治理工程，其中xx市政工程合同内包括电力管沟205m，雨水管道535m，污水管道441m，电信管沟182m，路基10%灰土5836m2，路基二灰石5648m2，路缘石安装862m，完成产值382.5万。合同外包括土方换填约3500m3，土方加16%白灰处理约7500m3，完成产值约45.6万。灞河右岸工程与20xx年10月24日实行开工典礼，20xx年12月14日机械进场施工。目前已经完成土方开挖约1.2万m3，土方回填约8000m3，清表外运约4500m3，截至目前累计完成产值86.4万。
16、由于村上种种缘由短暂停工。二、全年各项工作完成状况（1）工程质量完成状况A纺四路西段市政工程于20xx年8月份开工至今，我作为项目经理，马上起先了项目部的组建工作。首先依据该工程的特点要求，建立了质量管理体系、项目管理目标和管理人员岗位责任制。工程开工以后，我们严格限制施工质量，从基础起先，一步一个脚印的进行。管道工程是隐藏工程，重点限制施工中各个环节，只有加强对施工中各个环节的质量限制，才能防止各种质量通病的发生，确保整体工程施工质量达到优良。电力管沟工程重点限制沟槽开挖、模板安装、钢筋绑扎、砖砌体、混凝土浇筑及管沟两侧回填土质量。道路工程重点限制路基测量放线，灰土、二灰石铺设施工。在施工过
17、程中，我要求坚决落实预防措施内容，作到扬长避短，提高了项目部人员的质量争先意识。在整个工程施工期间，我们仔细进行了落实。迄今为止，未发觉质量通病。整个工程的施工，经过项目的仔细限制，全部施工内容符合自检要求，主体质量较好，达到了预期的质量目标。B灞河右岸河堤治理工程于20xx年10月24日开工典礼之后，由于地处田王村、席王东、席王西三村范围内，协调始终不到位，致使工程至12月14日机械进场施工。工程内容主要有堤基、护坡、暗涵及路基工程。年后将全面绽开大范围施工。（2）工程生产及进度限制纺四路西段工程自开工以后，我根据合同要求工期，组织制定了施工进度网络安排、机械及劳动力安排。并且依据施工进度要
18、求，与各个施工班组以及管理人员召开质量、进度、平安生产会。对其详细进度、生产做出具体的详细要求。在生产过程中，我依据实际状况，通过制定月安排和周安排，对整个工程生产进行了限制管理。从整个工程进度来看，与原合同工期相比有滞后，但还是达到了甲方要求的进度。为20xx年春季施工减轻了工作量，以确保整个工程能够顺当完成按时交付。（3）平安管理施工进场的打算期间，我组织项目部对全场的施工作业区进行了规划布置。依据项目工程特点，在施工过程中，我坚持将平安管理作为日常管理的重点。为此，我从以下几个方面加强了管理工作：加强平安技术交底工作。通过进场时的三级平安教化、上岗时的专项平安交底来加强职工的平安意识。加
19、强平安检查和巡察，刚好发觉问题，刚好整改，杜绝平安隐患。加强工地临边的平安防护。施工中，定期进行现场临时用电检查，刚好发觉平安隐患，刚好进行修理更换。整个施工期间，未发生平安隐患，达到预期平安生产目标的要求。（4）材料、降本和人工费的管理材料管理中，我依据施工预算，组织制定了施工材料需用安排。材料运用中，我要求大家坚持限额领料制度，依据施工预算，支配项目管理人员刚好统计各个班组的施工内容和数量，并且刚好与预算量进行对比分析，限制各个分项工程的材料运用以及人工费的发放。各个班组运用的机具和材料，耗损材料根据预算量进行考核，每分项进行统计，发觉奢侈时刚好订正整改。周转材料运用完毕后由班组统一返还，
20、数量不足则由各班组负责赔偿。三、全年工作存在的不足工程质量：施工期间，工程质量限制较严，工程质量总体较好。但也存在着不足。为创建优质工程，我仍需加大努力，提示自己对后期的质量管理须要进一步加强。施工进度：从总体来讲，进度基本上达到了业主的要求。但是与合同工期（纺四路西段）及其它标段（灞河右岸）进行对比，进度较慢。还须要自己进一步加强进度管理、总结不足，加强人力组织，弥补前期施工的不足。四、20xx年工作安排在新的一年中，我将从以下几点作出努力、作好工作。接着抓好纺四路西段和灞河右岸项目管理工作：纺四路西段道路工程在20xx年的工作为油面铺设、人行道工程及项目收尾工作。灞河右岸工程20xx年工作
21、量大，时间紧、任务重。考虑到项目总工期要求，我将接着抓好施工生产进度限制，主动组织好人力投入，确保工程根据预期要求全部完成，保证整个项目的如期交付运用。加强业务学问学习，接着提高管理水平：随着时代的前进、新技术的运用，必需进行专业技术学问的再教化。所以，在新的一年中，我将接着努力加强学习专业学问，我信任只要努力，就会有结果。另一方面，主动学习他人的先进之处，作到扬长避短，进一步提高思想相识，开拓视野。进一步作好施工管理工作：20xx年的工作中，我负责的工程尽管有肯定的成果，但是仍旧存在许多不足，须要接着总结和完善。只有很好的总结过去，才能更好的服务将来。新的一年中，我要进一步重点作好3个方面的
22、管理：一是人的管理。人是管理的组织者和执行者，项目管理人员不能松懈，只有全体管理人员亲密协作，各负其责，才能作到施工各个环节环环相扣，整体工作才能井然有序。二是物的管理。也就是材料的管理。20xx年，我将接着在项目管理中作好限额领料制度，并且进一步细化，定期与工程预算量进行对比分析，找出不足，制定对策。三是法的管理。也就是施工方法的探讨和管理。在公司各项预防措施的基础上，结合工程实际特点，进行优化和改进，形成一套行之有效的施工方法，以便于指导施工和工人操作。刚好办理变更、签证，督促工程资料与现场同步，做好工程进度编制，精确刚好申报和班组劳务结算审核。不知不觉的跨进了20xx年这一新的开端。今后
23、我将更加努力工作，加强学习，实事求是，完成工作所需任务，强化意识，关切同事，关切领导和公司建设，为人生直立坚实的目标，用苦干回报公司，用学问丰富自己，让自己能在项目经理的工作和专业学问的领域更上一层楼，从而可以为公司的效益做出更好的贡献。物业项目经理工作总结4敬重的公司领导、各位同仁：大家好！转瞬间入职*物业已经两年有余，在这里工作的两年中，无论在工作和生活中都受到公司领导和广阔员工的支持，在此表示深深的感谢。回顾20xx年，物业公司在开年第一次例会就为我们各个项目提出了本年度的工作基调即“物业服务质量提升年”。公司早早为我们明确了目标、指明白方向。在公司正确方针指的引下，*和*两个项目部经过
24、了入住、装修、乔迁期后，现在已经进入正常的物业管理阶段，在公司各专业部门监督、检查和指导下，在全体员工的共同努力下，两个项目的物业服务品质无论在硬件上和软件上都得到了较大提升。物业项目经理工作总结5时间荏苒，弹指间20xx年即将过去。因为要做总结，所以我静静回想这一年来的点点滴滴，但也因为这样，我才得以有时间理清思路来总结过去，反思自己不足之处，只有清晰自己的缺点加以改正，才有可能进步。现将我在这一年的学习、工作状况简要汇报如下：一、学习状况随着公司的发展，新的任务、新的目标、新的挑战随时摆在面前，因公司领导的重视，4月份参与公司组织的项目经理升级培训，培训期间，参观了XX管委会大厦国优项目，
25、给自己增加了许多借鉴、学习的阅历，从而反思自身工作中所存在的不足，学以致用，今后以国优项目的管理为目标。二、项目状况截止20xx年度XX目前入驻商户47家，上半年度依据公司的调查表格，对28家商户进行满足度调查，其满足率为99%，比较满足1%，一般、较不满足、不满足无。物业管理圈。下半年度对33家商户进行满足度调查，其满足率为96%，比较满足4%，一般、较不满足、不满足无，商户主要反映的问题有：人流量少、建议在自行车停放处安装雨棚、建议在广场上安装卫生间指示标记、西面自行车停放处安装监控，以上问题除安装监控问题物业自行解决外，其它问题我们将满足率汇总表，主动的反映给商业发展部，希望共同来解决相
26、关问题，更好的为商户供应优质服务及商业氛围。从以上数据分析来看，满足率是100%，但是我认为这确定不是一个真实的反馈，可能商户还是为了情面，不好意思给差评，或者是怕给差评后物业会赐予报复什么的，下年度我打算通过将满足度调查表先发给商户，然后再制作一个投放暗箱，让商户将调查表干脆投放到里面，尽量获得真实的反馈。只有知道自身的不足之处，加以改正，才能够使自己得以提高，物业管理也是如此，有指责才有进步!除了处理广场日常的事务外，6月1日又前期介入人才公寓项目，目前已协作供电局，完成对某高压配电房的初次送电，并支配、协调三名工程人员进驻高配房值班与现场施工跟进，为以后的项目验收接管工作打好基础。因某工
27、地项目发生偷盗现象比较严峻，8月份因重建公司要求，经初步协商支配12名保安对人才公寓二个门岗进行24小时值班(三班二运转)，协作重建公司及施工单位，对现场进出人员及车辆进行管控，有效的削减了现场被盗的损失，使盗窃现象得到遏制，保障了现场施工的正常开展。三、服务质量管理随着商户不断的进驻，人流量的增大，也给广场的卫生环境、公共设施设备的维护管理上带来了明显的难度。对此我在工程、保安、保洁、客服人员的服务质量提升方面从以下几点抓起：1、在应对环境卫生上，依据广场目前只配备的6名保洁人员的条件下，科学支配，合理运用，实行了以下措施，最大程度提高广场卫生环境，详细如下：(1)对保洁人员进行岗位职责教化
28、学习，要求每一个保洁员熟识责任区域内保洁项目、服务规范、服务标准及服务时限，并以此建立保洁工作的长效机制。(2)加大保洁巡查频次，保洁主管每天进行两次以上的全面检查，发觉问题刚好告知责任人整改，随后进行复查，确保落到实处。(3)主动和商业发展部沟通，在楼层内公共区域配置12个垃圾桶，广场区域物业又自行增加垃圾桶放置点，便利店家及顾客投放垃圾，以此变更生活习惯，增加店家维护广场环境卫生的观念。(4)对个别区域存在的“脏、乱、差”现象集中整治，加强管理。特殊是对部分餐饮商户倾倒餐饮垃圾桶地面四周，增加地面洗刷频次。(5)严格管理装修商户的施工材料和垃圾的运输，要求不得抛洒滴漏、随意堆放，装修垃圾要
29、刚好清理干净不得随意堆放。(6)加强保洁服务品质监督考核，采纳部门考核与日常检查及客户看法(表扬、投诉)相结合的原则，对保洁员进行考核，力求客观、公正、恰当地对保洁员的工作进行评价、考核。(7)严格要求保洁人员执行制定的文萃广场清洁服务程序保洁作业表。2、在应对广场公共设施设备的维护、运行、管理上支配如下：(1)严格要求装修商户审批后才可施工。(2)对广场商户内装修工程做好监督管理工作，每天巡察不低于二次。(3)对商户装修过程中牵涉到公共区域的设施设备有损坏或影响现象，马上制止，发整改通知单，必要时通知上报商业发展部，拒不改正的进行断水断电措施，直到改正后复原。(4)广场上全部区域禁止一切车辆
30、进入(除商家运输物品的非机动车外)。(5)对广场污水管道定期进行清理疏通，以避开长期不清理带来管道内油块结垢。(6)做好公共区域设施设备的修理保养工作，切实保障全部机电设备的平安运行与设施的完好，使设备常常处于良好的技术状态，优质高效、低耗、平安运行。(7)做好运行设备记录，刚好分析驾驭设备运行状态。(8)设备房管理，需日常点检、巡查，并做好各设备巡查记录，每月清扫设备房保持清洁。(9)驾驭所属设备的性能，当设备系统出现故障，要刚好组织人力进行抢修，以最短的时间复原其运用功能。(10)对设备的定期检修工作进行督促和检查。(11)督促维保单位的工作状况，对修理不到位之处有权提出建议和看法，要求其
31、整改。(12)对在质保范围内的修理事项要主动联系施工单位刚好修理，做好记录和跟进工作，并监督其修复完成，施工单位不刚好处理的，要马上报告商业发展部，共同协调，保障设施设备的完好性。3、在规章管理上，为做到有序可循，在原有的规章制度下，逐步完善健全了突发事务应急预案、清洁服务程序、保洁作业表、物业管理协议、装修施工管理规定、外来单位施工协议、防火平安责任书、房屋交接记录表广场装修手册设施设备修理保养安排等多项管理规定。4、加强保安、保洁、工程、客服人员的礼仪礼节及仪容仪表方面的培训，特殊是保安、保洁人员，因其是我们的一线服务人员，他们的言行举止关乎到物业的整体形象，也代表我们公司的形象，因此这块
32、还是重中之重，要长期抓起，通过引导、监督、培训，使得他们个人素养及形象得到提升。5、在业主沟通方面，我们以某广场的名字开通了微信群，可通过微信发送信息，便利商户给我们提出建议及指责，不过目前因为参加的人数不多和不主动，效果不志向。目前主要还是通过定期上门面谈、日常巡察等走访了解各商家的服务要求，对其提出的问题和看法建议刚好记录，解决，反馈和上报。四、工作中的不足回顾这一年来，检查自身存在的问题，我认为主要有以下方面：1、处理问题缺乏敏捷性、创新性，工作开展还不够深化，担忧引发一些不必要的冲突和问题，怕担风险，瞻前顾后，以致于迈不开步伐。2、对管理工作还不够严格，致使有些考核制度还没有真正落实到
33、位。3、在遇到事情时比较简单急躁，指责大于引导，没有更好的和员工一起去解决问题。4、与领导、员工沟通不够，未能完全尽到应尽的职责。公司支配我负责一项工作时，自己会努力去完成，但这样做还远远不够。因为我有责任向员工传达公司支配此项工作的意图和要求，使员工在完成此项工作时有更清晰的相识和更清楚的目标，并且在完成工作的同时也让员工得到更好的学习与熬炼;同时，我也有责任向公司领导汇报员工在完成这份工作时遇到的困难和问题，为完成此项工作而营造宽松的环境。今后，在工作中，我将留意加强与员工之间的沟通，和他们一起仔细总结阅历，渐渐引导，要有耐性，克服不足，努力把工作做得更好。五、明年的工作安排1、明年依据自
34、身的条件，安排在人员培训上，有针对性的结合人员的特点，做好各专业的培训工作，让各专业人员在理论与实践方面得到专业辅导，从而提升自己;对一些接受实力强和有上进心的人员尽量的让其多驾驭和熟识各专业学问，培育其独立处理问题实力，培育其一专多能，打破按专业来分工的模式，以便高效的为公司服务。2、加强团队凝合力意识，个人实力再强也无法和有核心凝合力的团队同日而语，发挥团队作用才能高效的为公司服务。3、接着加强人员礼仪礼节、服务意识等方面培训，使每一个人都能得到全面的发展和提升。自从走上项目经理工作岗位以后，许多做事的方式都有了改观，变成了一种责任，一种使命。正是这种责任、这种使命，使自己不敢有半点懈怠，
35、格尽职守，摆正位置，仔细做好每一件事情。正所谓，环境可以变更一个人，也可以造就一个人!前方即使困难重重，但只要自己坚持不懈，也就不足犯难，正如我的人生座右铭：锲而不舍，金石可镂!在以后工作中我还要兢兢业业，在业务技能和管理上面还要不断的加强学习，管理上听从领导支配，协作领导用更好的管理方法和规范的标准行为来要求自己，身先士卒带动全体服务中心员工更好的完成本职工作，为公司发展不断努力!物业项目经理工作总结6本人20xx年10月到物业服务处工作至今已有一年多的时间，一年来，尤其是本人主持物业服务处日常工作以来，本人带领全体员工仔细实行公司各项指示精神，规范管理，创新服务，加强收费，无论实在内部管理
36、还是服务收费上都取得肯定成果，现将一年的工作状况总结如下：一、经营方面20xx年，物业服务处以“平安工作为基础，经营工作为根本”在各级领导的大力支持下、经过全体员工苦心奋战，在经营方面有了肯定的突破，物业费的收缴有了大幅度提高，物业收缴率达到95%，经过初步测算20xx年物业服务处实现收入超300万元，物业服务处的经营实力逐步提高。全年实现平安生产无事故，员工队伍稳定，无劳动纠纷状况。举措1：仔细梳理前期欠费，对可以收缴的部分，落实任务、责任到人、专项收缴。对于刻意回避、恶意拖欠的单位，采纳蹲点守候、争分夺秒的方式，并用挂号信寄送催缴通知单，给拖欠企业增加压力，并取得肯定的效果。举措2：物业费
37、的收缴采纳的是先服务后收费的方式，水电费也是由公司先垫资给供水供电部门，公司在运行过程中垫出大量的资金，无形中增加了许多风险。针对这一问题，我仔细分析探讨确定执行物业费和水电费都实行提前收缴，并于从今年第四季度起对新入住的企业执行，并逐步向老客户和大客户过度，在增加收缴率的同时降低运行风险。举措3：辞退一批在去年年底工作中严峻影响员工队伍稳定人员。举措4：解决前期遗留的员工年假未休问题。经统计前期因各种缘由安保部员工共有一千多小时年假。为了能不增加额外费用的状况下将这些时间消化掉，本人领先垂范，带领安保班组2名管理人员进行顶岗，努力克服天气燥热、身体疲惫等不利因素，我们甚至连续48小时不休息，
38、咬紧牙关坚持一个多月最终解决这一员工多次提出的问题保证了队伍的稳定。举措5：定期召开班组长和骨干员工会议并主动与员工进行沟通，刚好解决员工提出的诉求，细致倾听他们的想法，员工在岗精神状态饱满，不带心情上岗。二、管理方面20xx年我仔细学习公司各项文件并刚好实行。强化内部管控，建立起一支具有高度责任感和凝合力的员工队伍。为更好的推行体系，我们严格按年初审核安排，对现场服务、内部管控进行内审，并于20xx年1月接受中国质量认证中心的审核。举措1：主动梳理各项管理制度和流程，依据实际状况，出台多项管理制度，并严格执行使制度不流于形式、流于表面。举措2：强化外拓资金管理，建立健全内控管理体系。在“收”
39、、“交”、“支”等几个关节点上都有严格管理和监督。举措3：加大成本管理力度，节能降耗降低成本，挖掘潜力，增加外拓，形成自上而下的成本、经营意识，营造全员关注效益的氛围。举措4：注意用管理人员的自身素养去影响员工，始终以严谨的工作作风、仔细负责的工作看法、勇于奉献的敬业精神，来对每一个员工产生潜移默化的影响。三、服务方面20xx年在服务业主过程中拓宽思路、大胆思维，与管委会、管理公司共同为入园企业供应创新、高效、高附加值的服务。经统计，服务满足率全部达标与09年同期相比出现肯定增幅。举措1：亲密协作管委会提出的“提档升级、创新管理”的要求做好管委会领导关注的园区车辆管理、绿化除草等工作。举措2：
40、实行定期沟通回访制，每周五按时时向管委会书面报告一周运行状况。举措3：着重重关注IT企业的经营管理模式，了解他们的服务现状和特色所在，并将其中特色服务融汇至现有物业服务中来，发挥研发一公司同属电信行业特征，帮助为业主供应便捷的电信移机、转号等业务。20xx年，是公司三年滚动发展第一年，我将立足岗位，努力工作，带领物业服务处全体员工为打造携程物业的品牌做出自己贡献！物业项目经理工作总结7时间荏苒，20_年很快过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千。从纺西街的竣工验收及纺四路开工到年末、这一年的工作一幕幕的在眼前闪过。在总公司领导的关怀和指导下，在同事们的相互关爱与工作协作下，在工作实践和学习中
41、、这一年就此告一段落了。下面我将20_年一年来的工作状况做以下汇报：一、20_年全年工作内容20_年我负责施工的内容是XX段市政工程及XX河右岸河堤治理工程，其中XX市政工程合同内包括电力管沟205m，雨水管道535m，污水管道441m，电信管沟182m，路基10%灰土5836m2，路基二灰石5648m2，路缘石安装862m，完成产值382.5万。合同外包括土方换填约3500m3，土方加16%白灰处理约7500m3，完成产值约45.6万。灞河右岸工程与20_年10月24日实行开工典礼，20_年12月14日机械进场施工。目前已经完成土方开挖约1.2万m3，土方回填约8000m3，清表外运约450
42、0m3，截至目前累计完成产值86.4万。由于村上种种缘由短暂停工。二、全年各项工作完成状况(1)工程质量完成状况A纺四路西段市政工程于20_年8月份开工至今，我作为项目经理，马上起先了项目部的组建工作。首先依据该工程的特点要求，建立了质量管理体系、项目管理目标和管理人员岗位责任制。工程开工以后，我们严格限制施工质量，从基础起先，一步一个脚印的进行。管道工程是隐藏工程，重点限制施工中各个环节，只有加强对施工中各个环节的质量限制，才能防止各种质量通病的发生，确保整体工程施工质量达到优良。电力管沟工程重点限制沟槽开挖、模板安装、钢筋绑扎、砖砌体、混凝土浇筑及管沟两侧回填土质量。道路工程重点限制路基测
43、量放线，灰土、二灰石铺设施工。在施工过程中，我要求坚决落实预防措施内容，作到扬长避短，提高了项目部人员的质量争先意识。在整个工程施工期间，我们仔细进行了落实。迄今为止，未发觉质量通病。整个工程的施工，经过项目的仔细限制，全部施工内容符合自检要求，主体质量较好，达到了预期的质量目标。B灞河右岸河堤治理工程于20_年10月24日开工典礼之后，由于地处田王村、席王东、席王西三村范围内，协调始终不到位，致使工程至12月14日机械进场施工。工程内容主要有堤基、护坡、暗涵及路基工程。年后将全面绽开大范围施工。(2)工程生产及进度限制纺四路西段工程自开工以后，我根据合同要求工期，组织制定了施工进度网络安排、
44、机械及劳动力安排。并且依据施工进度要求，与各个施工班组以及管理人员召开质量、进度、平安生产会。对其详细进度、生产做出具体的详细要求。在生产过程中，我依据实际状况，通过制定月安排和周安排，对整个工程生产进行了限制管理。从整个工程进度来看，与原合同工期相比有滞后，但还是达到了甲方要求的进度。为20_年春季施工减轻了工作量，以确保整个工程能够顺当完成按时交付。(3)平安管理施工进场的打算期间，我组织项目部对全场的施工作业区进行了规划布置。依据项目工程特点，在施工过程中，我坚持将平安管理作为日常管理的重点。为此，我从以下几个方面加强了管理工作：加强平安技术交底工作。通过进场时的三级平安教化、上岗时的专
45、项平安交底来加强职工的平安意识。加强平安检查和巡察，刚好发觉问题，刚好整改，杜绝平安隐患。加强工地临边的平安防护。施工中，定期进行现场临时用电检查，刚好发觉平安隐患，刚好进行修理更换。整个施工期间，未发生平安隐患，达到预期平安生产目标的要求。(4)材料、降本和人工费的管理材料管理中，我依据施工预算，组织制定了施工材料需用安排。材料运用中，我要求大家坚持限额领料制度，依据施工预算，支配项目管理人员刚好统计各个班组的施工内容和数量，并且刚好与预算量进行对比分析，限制各个分项工程的材料运用以及人工费的发放。各个班组运用的机具和材料，耗损材料根据预算量进行考核，每分项进行统计，发觉奢侈时刚好订正整改。
46、周转材料运用完毕后由班组统一返还，数量不足则由各班组负责赔偿。三、全年工作存在的不足工程质量：施工期间，工程质量限制较严，工程质量总体较好。但也存在着不足。为创建优质工程，我仍需加大努力，提示自己对后期的质量管理须要进一步加强。施工进度：从总体来讲，进度基本上达到了业主的要求。但是与合同工期(纺四路西段)及其它标段(灞河右岸)进行对比，进度较慢。还须要自己进一步加强进度管理、总结不足，加强人力组织，弥补前期施工的不足。四、20_年工作安排在新的一年中，我将从以下几点作出努力、作好工作。接着抓好纺四路西段和灞河右岸项目管理工作：纺四路西段道路工程在20_年的工作为油面铺设、人行道工程及项目收尾工
47、作。灞河右岸工程20_年工作量大，时间紧、任务重。考虑到项目总工期要求，我将接着抓好施工生产进度限制，主动组织好人力投入，确保工程根据预期要求全部完成，保证整个项目的如期交付运用。加强业务学问学习，接着提高管理水平：随着时代的前进、新技术的运用，必需进行专业技术学问的再教化。所以，在新的一年中，我将接着努力加强学习专业学问，我信任只要努力，就会有结果。另一方面，主动学习他人的先进之处，作到扬长避短，进一步提高思想相识，开拓视野。进一步作好施工管理工作：20_年的工作中，我负责的工程尽管有肯定的成果，但是仍旧存在许多不足，须要接着总结和完善。只有很好的总结过去，才能更好的服务将来。新的一年中，我要进一步重点作好3个方面的管理：一是人的管理。人是管理的组织者和执行者，项目管理人员不能松懈，只有全体管理人员亲密协作，各负其责，才能作到施工各个环节环环相扣，整体