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1、业务员年底工作总结业务员年底工作总结1从事职业教化两年多时间，给我的感受颇深。现在的学生大多是独生子女，由于社会、家庭、自身等诸多方面的缘由，不少学生在成长过程往往都伴随着肯定的心理发展不平衡。如：性格孤僻、怪异；情感脆弱易变，意志不够坚毅；缺乏合作精神，以自我为中心；爱与老师顶撞、钻牛角尖；不能接受老师家长的指责与指导；对他人缺乏怜悯心、爱心;甚至叛逆等等。什么是叛逆心理呢？叛逆心理是指一种反常的情感体验和行为倾向，通常表现为情感的对立、抗衡和心情上的嫌恶、不满，有意做出与该事务发展的常理南辕北辙的举动的一种心理状态，它和中职生执拗性紧紧的联系在一起，是中职生的一个显明的心理特点和年龄特征，
2、也是发生在中职生身上的一种普遍的社会心理。如在家不听父母话，习染不良社会习惯。在校不听老师话；扰乱课堂纪律、不完成作业、早恋、时有逃课和夜不归宿现象；对学校提倡的事项往往对着干，甚至时常搞点恶作剧或破坏公物。他们对老师或父母的教化常会表现为很不听从，告知他不能怎么做，他偏要那么做，甚至公开顶撞。一、探究产生的缘由：形成这一心理障碍的成因较困难。主观上学习目的不明确，尚未形成科学的人生观；性格上活泼爱动，甚至不失聪颖和机智；主观能动性较强，自我表现欲望剧烈。客观上有社会阴暗面的影响，有应试教化各种弊端对其精神的压抑或极强的自尊心遭到损害等等。而中职生叛逆心理的产生不是固有的看法对抗，而主要是老师
3、在教化过程中的引导是某些特征诱发的结果。例如在教化学生的活动进行过程中，学生一旦了解到老师的行为动机不是有利于他而是另有所图，就会产生心理对抗。又如，教化时不顾及学生当时所处环境就会诱发学生的感情障碍，是学生紧闭心扉，导致学生对老师的教化实行排斥看法，拒绝接受原来就能够接受的东西。由于对学生的教化无限制的重复，嗦，致使学生感到厌烦，从而形成消极的看法对待老师的教化活动。二、矫正的对策：中职生产生逆反心理的因素与社会影响、学校教化、家庭条件、个人相识和个人经验有关，而其干脆作用的一般是三种心理因素：首先由于相识上的片面性，对教化实行不信任的看法。其次，有剧烈的自我表现欲和虚荣心，不能正确的估计自
4、己，过于自信、自负。第三，受新奇心的支配。因此，在实施矫正策略时，要对症下药，因情而变，且应主要实行理解和疏导的方法为主。三、在教化过程中应留意的问题：1、确立适合实际的教化目标和要求。减轻学生在应试教化中的学习负担与过高的教学目标，制定适合中职学生感性趣的理论实践相结合的教化策略。从重理论转变成重技能，激发学生的动手实力与探究的爱好。仔细分析学生的思想状况和心理要求，在教化策略上要按部就班，切忌急躁冒进，尽可能避开师生对抗心情的产生。做到与学生真诚相待，并主动与他们沟通思想，统一相识，主动排解学生心理上的扭曲，敬重其人格，发觉闪光点，赐予信任和激励，用其所长，启迪其自爱自强自信。如我班的小王
5、同学，该学生天性活泼好动，自我限制力较差，上课坐没坐像，回答问题扭扭捏捏，还常常乱发表看法，学习成果也不志向。而家长管教甚严，最终导致冲突尖锐，常与老师对着干。针对其特点，我先与其家长交谈，使家长相识到孩子的特点；再与小王同学交谈，使其理解家长和老师的苦心，从这以后任课老师和同学反映小王同学比以前有了明显的变更。2、创建良好的教化情境。首先是创建良好的班集体，充分发挥集体规范和正确舆论的教化作用，培育健康向上的班风学风。改革置学生于被动地位的课堂教学，大力减轻学生的课业负担，转向到技能方面的训练，为不同层次的学生布置不同的作业，增加学习的主观能动性，多开拓适合其表现的舞台。主动推动班级管理和教
6、化方式的民主化，充分发挥学生自主管理的主动性。开展丰富多彩的教化活动，让学生在集体活动中展示才华，修正品德，形成良好的心理素养。同时在全班同学的认可下提出了“严、爱、勤、博、实”七个字的班训。3、提高老师自身素养和教化艺术水平。学生叛逆心理的形成，许多都与老师的教化方法不当有关。为此，教化者首先要着力于提高自身素养，包括心理素养、教化教学业务实力和职业道德水同等。老师要具备良好的教化心态，要把关切、敬重、爱惜学生放在首位，把学生置于与自己同等的地位。在学生出现过激行为时，老师要学会制怒，擅长运用教化机灵和教化策略，奇妙化解师生冲突。大胆利用学生叛逆心理的主动因素，培育其创新意识和实力。讲道理既
7、要讲有利或好的一面，也要讲有害或坏的一面，引导学生进行逆向思维。在学科教学中，老师应充分发挥学生逆向思维的特点，激励学生提出不同见解和解决问题的方案。4、注意对产生负向叛逆心理的学生的疏导工作。对学生中已经或既将发生的负向叛逆心理，老师切不行采纳压制和强制听从的方法，要仔细做好疏导工作。利用自己的社会阅历和识别是非、善恶的实力，引导学生看问题简单简洁片面性，消退错误的认知因素，把握和捕获有利的教化时机，打动学生的情感，引起情感共鸣。综合起来讲，对学生叛逆心理的矫正主要应实行走近学生，晓之以理，动之以情的方针，而不应实行政治说教，更不能实行压服式，否则，我们的教化活动只会是竹篮打水，到头来只是一
8、场空，甚至还会使学生的叛逆心理在原有基础上发展的更为严峻。由此我们须要做的还有许多，这是一条充溢挑战布满艰辛的路，我想借屈原的两句话与大家共勉：路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。业务员年底工作总结2各位领导,各位同仁,大家好!首先给各位拜个早年。预祝各位在XX年工作顺当,合家快乐!也忠心祝福我们公司在新的一年更上一层楼,取的更大的成果!虽然我们相处的只是短暂的几个月,担当管理的也只是短暂的3个月,我深感管理的难度越来越大。考验也越来越严峻。深感那些将自己前途及发展寄予与公司事业上的同事,及领导们赐予的厚望,我感到责任重大,唯有通过加陪努力与公司共同进步来回报关切。支持我的同事及领导。今日,我们又
9、相聚在一起。共同共享我们的成果,分析我们的不足。不断鞭策自己,使我们工作越来越好。现将本人工作具体总结如下：虽然本人上任不是多久，接触这份事业也不是很长，但也不足以可忽视所存在的问题，这些问题都是来自于客人投诉和反馈看法部门自查，问题之明显，整改之必要，主要体现反映以下几条：1、客服意识不强，客史档案的不健全。2、成本限制的力度不大，绩效管理尚未到位。3、业务人员的水平与要求还有很大的差距。4、硬件改造、设备维保力度不够，进度太慢。5、满意现状的大有人在6、设施设备不尽完善。反复出现的问题有：有些岗位员工，仪容仪表不整齐，礼节礼貌不主动，接待服务不周到，处理应变不敏捷。此外，清洁卫生不细致，设
10、备修理不刚好等，也影响着整体的服务质量。新年工作发展总结安排：一、铸造团队精神，强化整合意识团队建设是自管理有效沟通的重要组织形式，以团队合作精神作为团队建设基础，以刚好快速沟通作为团队建设渠道合作观念的培育，带头树立良好的工作作风，主动营造精诚团结的合作氛围，坚决反对“事不关已、高高挂起”的工作看法，彻底消退“各自为政、不闻不问”的工作现象。二、在微小服务上下功夫着力塑造优良的服务作好日常经营的同时，深化挖掘服务细微环节，全面提升服务档次，以客人为中心，以质量为核心，牢记“专心做事，真情服务，注意细微环节，追求完备”的宗旨，视客人为上帝，牢记客人恒久是对的观念，突出特性化和微小化服务，让客人
11、感受到别出心裁的服务特色。三、推行战略营销，稳定客源市场，从而来提高自己的业绩针对熟客加强关注度、加大回访率，加强对生客的关注度，建立和完善客史档案，要求定期对客户进行电话探望，刚好驾驭客人的消费动态，深化了解来宾消费后的感受和看法，刚好将客人看法反馈，并主动实行措施，适时整改。通过对工作的回顾和总结，激励鞭策着我和各位同仁能更好地激昂精神、扎实工作、发扬优点、奋勉进取、更正缺点、扬长避短，以剧烈的事业心和高度的责任感，为实现新一年的管理目标、业务业绩指标和工作安排而努力奋斗。业务员年底工作总结3时间荏苒，我到三星公司西安店已近两个月的时间，回顾这段的工作，在各位领导和同事的支持与帮忙下，我此
12、刻已能很快地胜任工作，根据公司上级下达的要求和任务，仔细做好自己的本职工作，完成销售任务。我最初在钟楼店上班，因工作须要公司调我在小寨旁边军区服务社做手机销售。在新的工作和环境和要求下，我在工作模式上有了新的方法，技术和阅历也得到了提升，而且在工作方式上也有了较大的变更。先将我近期工作简洁地总结如下。我觉得，无论什么工作，遵守职业道德就是能胜任工作的基本前提；爱岗敬业就是能做好工作的关键。在工作中，我严格遵守公司的各项纪律制度，做好了自己的本职工作，把一点一滴的小事做好，把一分一秒的时间都抓牢，从我做起，从小事做起，从今刻做起，才能每一天都不同的进步。要做好这份工作不仅仅须要熟识每个手机产品的
13、相关学问、流利的口才，更须要一份良好的心态，要有耐性、爱心、细心，仔细对待每一位顾客，不管他来自何处、身处何职，都要对他们的要求做到仔细负责，尽我所能，为他们做出最大贡献。顾客少时耐性的跟顾客讲解，依据不同的顾客选取他们所须要的手机，让他们满足；顾客多时，做好兼顾工作对每位顾客都做好关怀服务，每个环节都不能松懈。让客户等候时也感受到我的真诚，不断熟识业务，这样才能提高服务效率。店里每次进回了新的机型我都会利用其它的时间尽快了解摸索这些新手机的各方面的功能与参数，这样应对顾客时也能够了如直掌地对用户介绍这些手机，才能从中不断提高自己的业务潜力。有效的团队工作也能够提高工作效率。为此，在工作中我不
14、光自己努力工作，同时也和同事之间也相处融洽。在工作中除了相互学习，借签对方的特长，学为已用。经过工作的一年时间不断充溢丰富学习，我也常常不断地总结思索，也获得了很多心得与体会。平常也不断自我学习自我完善。从中也不断自我总结，这样才能把生活与工作都改善得越来越好，因为工作中，总会接触到新东西，总结也很重要，下班时间，也会不断充电思索与总结，才能让自己业务工作有更多的了解与感悟。在这两个月的实习工作中，我学到了很多东西，也遇到了许多困难，同时还看到了自己本身存在着很多问题。整个实习过程，让我受益匪浅。我所在的岗位就是台前销售， 主要推销步步高各种款式型号的手机。而对于这些款式的手机，尤其就是整个行
15、业的状况，我并不太清晰。因此，在刚起先阶段，我须要向店里的一些同事学习请教销售技巧。对于销售手机这个行业，不用说，须要的当然就是较好的口才和具有亲合力的交际实力，用以劝服消费者购买产品。而这本身对于像我这样害羞的高校生来说，无疑就是个很大的挑战。在起先短短的几个星期的适应阶段，我在这方面碰了许多灰，吃了不少失败的苦果。但俗话说的好，“吃一堑长一智”，“失败乃胜利之母”。在一次次的失败中总结和熬炼，从中吸取教训增长见识，经过一段时间的学习和改进，我的销售业绩有了很大的提高。慢慢的，对于销售也变得得心应手，娴熟于心。然而，在这手机销售的过程中，最让人头疼的就就是须要记大量的各种款式手机的价格和特别
16、功能，以及了解产品相关的学问，用以在推销过程中更好地向顾客介绍产品。由于手机款式多种多样，顾客的选择并不只限于现有的展示手机行列，更多的手机款式依旧受到顾客的青睐。因此许多产品的价格须要我们去了解，虽然我们本身就有一本价目表，但如此繁琐的查询工作很麻烦，对工作本身也有很大影响。当销售高峰期的时候，顾客增多，询价也越多，假如再一一查询，无疑就是工作中最大的弊病。因此记忆产品价格和功能尤为重要。由于社会发展，行业竞争激烈，我感到自己身上的担子很重，而自己的学识、潜力还就是有限的，所以总就是不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习，向四周领导学习，向同事学习，这样下来感觉自己还就是有必需的进步。经过不断学
17、习，不断积累，从容处理日常工作中出现的各类问题，保证了本岗位工作的正常进行，以正确看法对待工作任务，酷爱本职工作，仔细努力贯彻到实际工作中去，专心提高自身素养，争取工作的主动性，从而具备了较强的专业心，职责心，努力提高工作效率和工作质量。在以后的工作中，我仍将不断完善自身的不足，将工作的不断进取、提高销售业绩作为我孜孜不倦追求的目标，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为公司做出更多的贡献。业务员年底工作总结4不知不觉间，来到咱们这个这个团队已经有1年多了，在工作中，经验了许多酸甜苦辣，相识了许多良师益友，获得了许多阅历教训，感谢领导给了我成长的空间、志气和信念。在这段时间里，通过自身
18、的不懈努力，在工作上取得了肯定的成果，但也存在了诸多不足。回顾过去的一年，现将工作总结如下：一、月销售状况二、在工作中主要存在的问题有：1、由于1年来对业务的学习，对相关的流程有了越来越深的相识。2、在工作中，有许多新的沟通问题，但是深知发觉问题、解决问题的过程，同时也是学习的过程，通过不断的学习和总结，遇到的问题都得到了很好的解决。3、有时候对工作相识不够，缺乏全局观念，对硫胺工段还缺少了解和分析，对工作定位相识不足。从而对工作的最优流程相识不够，逻辑实力欠缺，结构性思维缺乏。不过我信任，在以后的工作中，我会不断的学习和思索，从而加强对工作的认知实力从而做出工作的最优流程。三、工作心得1、在
19、工作实践中，我参加了很多集体完成的工作，和同事的相处特别紧密和谐，在这个过程中我强化了最宝贵也是最重要的团队意识。在信任自己和他人的基础上，思想统一，行动一样，这样的团队肯定会攻无不克、战无不胜。工作中，许多工作是一起完成的，在这个工程中，大家相互提示和补充，大大提高了工作效率，全部的工作中沟通是最重要的，肯定要把信息处理的刚好、有效和清楚。2、工作的每一步都要精准细致，力求精细化，在这种心态的指导下，我在平常工作中取得了令自己满足的成果。能够主动自信的行动起来是这几年我在心态方面最大的进步。现在的我常常冷静的分析自己，认清自己的位置，问问自己付出了多少;时刻记得工作内容要精细化精确化，个人得
20、失要模糊计算;遇到风险要刚好规避，出了问题要勇于担当。3、在工作中，经过实际的教训，深刻理解了时间的滞延是对公司很大的损害，这就须要我们在工作前，肯定要对业务流程很了解，在工作之前，多辛苦一下，削减因为自己对工作流程不能很好的表达的缘由，耽搁公司的生产。在工作中，我学到了许多技术上和业务上的学问，也强化了生产的质量、成本、进度意识;与身边同事的合作更加的默契，都是我的师傅，从他们身上学到了许多学问技能和做人的道理，也特别庆幸在刚上路的时候能有他们在身边。我肯定会和他们凝合成一个优秀的团队，做出更好的成果。四、工作教训经过这几年的工作学习，我也发觉了自己离一个职业化的人才还有差距，主要体现在工作
21、技能、工作习惯和工作思维的不成熟，也是我以后要在工作中不断磨练和提高自己的地方。细致总结一下，自己在半年的工作中主要有以下方面做得不够好：1.工作的条理性不够清楚，要分清主次和轻重缓急;在工作时间很仓促的状况下，事情多了，就肯定要有详实而主次分明的安排，哪些须要马上完成，哪些可以缓缓加班完成，今年在安排上自己进步很大，但在这方面还有很大的优化空间。2.对流程不够熟识;在工作中，发觉因为流程的问题而不知道如何下手的状况有点多，包括错误与缺漏还有当时设计考虑不到位的地方，对于这块的限制力度明显不够。平常总是在开发，但说究竟对业务很熟识才是生产很好完成的前提3.工作不够精细化;平常的工作距离精细化工
22、作缺少一个随时反省随时更新修改的过程，虽然工作也常常回头看、做总结，但缺少规律性，比如功能修改等随时有更新的内容就可能导致其他的地方出现错误。以后个人工作中要特地留一个时间去总结和反思，这样才能实现精细化。4.缺乏工作阅历，尤其是现场阅历;今年的现场阅历有了很大的提高，对整个工段有了新的相识，但在一些细微环节上还缺乏认知，详细的做法还缺乏了解，须要在以后的工作中加强学习力度。5.缺少平常工作的学问总结;在工作总结上有了进步，但仍不够，假如每天、每周、每月都回过头来思索一下自己工作的是与非、得与失，会更快的成长。在以后的工作中，此项也作为重点来提高自己。6.做事不够坚决，拘泥细微环节，有拖沓现象
23、;拖沓现象是我很大的一个缺点，凡事总要拖到后面，假如工作更主动主动一些，更大张旗鼓一些，会避开工作上的许多不必要的错误。其实有时候，不肯定要把工作做到细才是最好的。进度、质量、成本综合考虑，抓主要冲突，解决主要问题，随时修正。事事做细往往会把自己拘泥于细枝末节中，学会不完备也是工作中的一个进步，也是对精细化工作的一个要求。在以后的工作中，我肯定时时刻刻留意修正自己不足的地方，肯定会养成良好的工作习惯，成长为一名公司优秀的职业化人才。五、工作安排其中，以下几点是我下年重点要提高的地方：1、要提高工作的主动性，做事干脆坚决，不拖泥带水;2、工作要注意实效、注意结果，一切工作围围着目标的完成;3、要
24、提高大局观，是否能让其他人的工作更顺畅作为衡量工作的标尺;4、把握一切机会提高专业实力，加强平常学问总结工作;5、精细化工作方式的思索和实践业务员年底工作总结5转瞬间，*年就要挥手告辞了，在这新年来临之际，回想自己半年多所走过的路，所经验的事，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，没有太多的业绩，多了一份镇静，从容的心态。在这10个月多的时间里有失败，也有胜利，缺憾的是;欣慰的是;自身业务学问和实力有了提高。首先得感谢公司给我供应了那么好的工作条件和生活环境，有那么好的，有阅历的老板给我指导，带着我前进;他们的实战阅历让我们终生受益，从他们身上学到的不仅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事
25、的前从2月起先进入公司，不知不觉中，一年的时间一晃就过了，在这段时间里，我从一个对产品学问一窍不通的新人转变到一个能独立操作业务的业务员，完成了职业的角色转换，并且适应了这份工作。业绩没什么突出，以下是一年的工作业务明细：进入一个新的行业，每个人都要熟识该行业产品的学问，熟识公司的操作模式和建立客户关系群。在市场开发和实际工作中，如何定位市场方向和产品方向，抓重点客户和跟踪客户，如何在淡旺季里的时间支配以及产品有那些，当然这点是远远不够的，应当不断的学习，积累，与时俱进。在工作中，我虽有过虚度，有过奢侈上班时间，但对工作我是仔细负责的。经过时间的洗礼，我信任我会更好，俗话说：只有经验才能成长。
26、世界没有完备的事情，每个人都有其优缺点，一旦遇到工作比较多的时候，简单急噪，或者不会花时间去检查，也会马虎。工作多的时候，想得多的是自己把他搞定，每个环节都自己去跑，、我要改正这种心态，再发挥自身的优势：贸易学问，学习接受。不断总结和改进，提高素养。自我剖析：以目前的行为状况来看，我还不是一个合格业务员，或者只是一个刚入门的业务员，本身谈吐，口才还不行，表达实力不够突出。根源：没有突破自身的缺点，脸皮还不够厚，心理素养不过关，这根本不象是我自己，还远没有发掘自身的潜力，特性的飞跃。在我的内心中，我始终信任自己能成为一个优秀的业务员，这股动力;这份信念始终贮存在胸中，随时打算着爆发，内心始终渴望
27、胜利。“我要像个真正的男人一样去战斗，超越自己。“我对自己说。*年工作设想总结一年来的工作，自己的工作仍存在许多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，11年自己安排在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：依据10年销售状况和市场改变，自己安排将工作重点划分区域，一是;对于老客户，和固定客户，要常常保持联系，在有时间有条件的状况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。二;在拥有老客户的同时还要不断从老客户获得更多的客户信息。三;要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富学问，实行多样化形式，把学业务与沟通技能相结合。1、每月要增加1个以上的新客户，
28、还要有几个潜在客户。2、见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好打算工作才有可能不会丢失这个客户。3、要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们沟通，向他们学习更好的方式方法。4、对全部客户的工作看法都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。5、客户遇到问题，不能束之高阁肯定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意，让客户信任我们的工作实力，才能更好的完成任务。6、自信是特别重要的。要常常对自己说你是最好的，你是独一无二的。拥有健康乐观主动向上的工作看法才能更好的完成任务。工作中出现的问题及解决方法：1、不能正确的处理市场信息，详细表现在：缺乏把握市场
29、信息的实力，在信息高度发达的现代社会，信息一纵而过，有许多有效的信息在身边流过，但是却没有抓住;缺少处理市场信息的实力，有效的信息是靠把握、分析、处理、提交的，刚好驾驭了信息，又往往缺乏如何推断信息的正确性;缺乏信息沟通，使许多有效信息白白流失。在今后的工作中，应实行有效措施，发挥信息的作用，加强处理信息的实力，加强沟通沟通，能够正确推断信息的精确性。2、在年初工作中，因为自身业务水平较低、阅历不足，在刚起先的工作中摸不到头绪，屡次失败。问题原委出在哪里?面对多次失败的教训，查找自身缘由、，找出了自己的不足。在今后的工作中要不断加强业务学习，提高自身实力，3、缺乏安排，缺少保障措施。4、对客户
30、的任何信息要刚好响应并回复;对客户的回复不能简洁的一问一答，要尽可能全面、周到，但不行啰嗦。语言尽显专业性与针对性，否则失去接着交谈的机会。5、报价表，报价应报得恰如其分，不能过低，也不能过高;好东西不能贱卖，一般的产品不能报高。因为客户往往会从你的报价来推断你的诚恳性，并同时推断你对产品的熟识程度;假如一个特别简洁一般的产品你报报一个远离市场的价位，甚至几天都报不出来，这说明诚恳性不够，根本不懂这一行，自然而然客人不会再理睬。以上是个人一年以来的工作总结，如有不足之处，望指责指正。感谢公司的培育，感谢我的老板和关切我的跟人对我言传身教的悉心指导，我肯定会以主动主动，自信，充溢激情的心态去工作。