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1、医疗年终总结医疗年终总结 篇1医疗卫生改革的最终目标是要以较低廉的费用为病人供应较优质的医疗服务。近几年来，我院和其它市级综合性医院一样，成为了我市医疗卫生工作的基本组成部分，而且形成了独有的中医医疗卫生工作体系，在为人民群众供应质优价廉的中医药医疗保健服务、继承发展中医药学术和培育中医药人才方面作了不懈的努力。在20xx年，我院坚持以病人为中心的服务理念，以提高医疗质量、合理收费、降低医疗费用为落脚点，努力为广阔患者供应优质的医疗服务。医院业务收入同比增加14.36%，门诊量同比增加12.18%，住院病人同比增加5.41%，剔除工作量增加因素后，同比增加4.85%，而每个门诊病人费用为108
2、.78元，为我市市级9家医院的最低。一、加强医疗质量管理，保证和提高医疗服务质量（一）医疗质量管理是医院管理的核心，提高医疗质量是管理医院根本目的。医疗质量是医院的生命线，医疗水平的凹凸、医疗质量的优劣干脆关系到医院的生存和发展。20xx年，我院在“医疗质量服务年”活动的基础上，把削减医疗质量缺陷，刚好排查、消退医疗平安隐患，削减医疗事故争议，杜绝医疗事故当作重中之重的工作。我院严把医疗质量关，各科室严格执行各项规章制度，规范诊疗行为，坚持首诊负责制、三级查房制、疑难病人会诊、重危病人及术前术后探讨制度。增加责随意识，注意医疗活动中的动态分析，做好各种防范措施，防患于未然。针对当前患者对医疗知
3、情权要求的提高，完善各项告知制度。加强质控管理，住院病历书写实施了xx市中医病历书写实施细则和评分标准，通过近一年的运行，我院住院病历的书写在全市中医系统住院病历质控检查中，总分为全市其次位，前十名优胜病历中我院占三位，前二名均为我院医务人员。（二）优化医疗服务流程以提高医疗质量的基础。服务流程是医疗机构的运行结构和方式，在不增加病房、卫技人员的基础上，优化的医疗服务流程确定了医疗机构的效率和竞争力，这在很大程度上增加了医院的长期生存实力，使医院的可用资源通过平衡流程中的各组成部分来削减重复和奢侈，使医院现有硬件和软件达到较高的利用率和较好的利用水平，尽可能发挥专业技术人员的实力，尽可能满意病
4、员的需求，取得较高的经济效益和社会效益。我院坚持以病人为中心，在优化医疗流程，便利病人就医上下功夫，求实效，增加服务意识，优化发展环境，努力为病人供应温馨便捷、优质的医疗服务。推出各项便民措施，如收费挂号窗口联网，削减挂号排长队，部分专家设立特地挂号窗口，推出电话预约挂号等措施。医技科室出报告单推出限时承诺。护理部门在开展星级护士评比活动中涌现了一批先进护士，全年评出星级护士56名，护患构筑连心桥，推出便民措施，想方设法为病人解决实际问题，住院病人对护理工作满足度达96%。（三）实施医疗质量、医疗平安教化，是加强医疗质量的基础。如何提高管理者自身素养和加强全院医务人员的素养教化是质量管理的基础
5、。提高医疗质量不是单靠几位管理者或部分医务人员的努力可以实现的，而是须要医院全体职工具有正确的人生观、价值观、职业道德观；须要剧烈的责任感、事业心、怜悯心；须要树立坚固的医疗质量、医疗平安意识；在院内全面开展优质服务和“平安就是最大的节约，事故就是最大的奢侈”活动，激发职工比学习、讲奉献的敬业精神，形成了比、学、赶、超的良好氛围。（四）建立完善的质量管理体系，规范医疗行为是核心。近年来，我院从加强制度建设入手，结合各岗位的工作性质、工作内容，制定了岗位职责、医德医风、人事管理、会议、学习、考勤、平安保卫、后勤管理、财务财产管理、统计报表管理、医疗文书档案管理，奖、惩等共五部分241条管理制度；
6、制定了行政管理、医疗质量管理、护理质量管理、药品管理、院内感染限制管理、财务管理以及思想政治工作和医德医风管理等26项质量限制考核细则；制定职能科室、业务科室综合目标责任书，做到一级管一级，一级向一级负责的格局。明确责任，保证职能，做到责、权明确，利益适度，从而管理上做到了有章可循，有章必依，逐步完善管理上的法制化、制度化、规范化、标准化。建立符合医院实际的质量管理体系，医院成立了以院长、副院长、医务科和各临床科室为成员的质量管理，质量限制考核领导小组，负责全院质量管理工作。全院形成了主要领导亲自抓；分管领导详细抓；职能科室每天抓；临床科室时时抓的医疗质量、医疗平安管理的格局。加强医疗质量管理
7、坚持平常检查与月、季、年质控相结合，严把环节质量关，确保终末质量关。“抓三基”、“促三严”、落实“三级医师”查房制度。医务科常常组织院内职工学习卫生法律、法规、制度、操作规程及操作常规，并记入个人业务档案。近年来通过开展以医疗业务管理，努力提高医疗质量，确保医疗平安为目标的全方位质量管理工作，使医院的各项工作达到到了综合目标责任制预期目的，医疗质量逐步提高，平安隐患渐渐削减，无医疗事故发生，医疗纠纷也相对较少，提高了医疗质量，确保医疗平安，今年顺当通过浙江省三级乙等中医院复评工作。二、提高医疗质量，降低医疗费用，是医院的最根本目标提高医疗质量，降低医疗费用，让老百姓用较少的钱享受较为优良的医疗
8、服务是医疗体制改革的最根本目标。降低医疗费用，提高经济效益也是每一位院长、患者、社会人、医护人员等共同关切的社会问题，它是社会性质和服务宗旨的干脆反映。作为医院的管理者要从加强科学管理素养，降低管理成本着手，从提高服务质量和业务质量上下功夫，突出以“技”取胜而非以“费”取胜。今年我院严格执行药品、大型医疗器械设备选购招标政策和药品“顺加作价”政策，实行医药分开核算、分别管理、调整医疗服务价格，降低总的医疗费用，降低药品收入在医院总收入中的比重。执行药价“顺加作价”政策以后，我院削减药品收入500多万元，实实在在减轻了病人的经济负担。要实现“降低病人费用”这一目标，首要的是解决思想相识问题和改善
9、医德医风问题，要坚持“为人民服务”的宗旨，正确处理社会效益和经济收益的关系，把社会效益放在首位，防止片面追求经济收益而忽视社会效益的倾向的思想。“以病人为中心”，以广阔患者利益为前提，切实把医护工作作为一个崇高的职业，处理好医院、个人与患者之间的利益问题；切实做到合理检查、合理用药，以低廉的价格供应优质的服务。医疗年终总结 篇2时间消逝，转瞬间我在成长中又渡过一年。回首这走过的一年，很荣幸能与各位五洲的同事共同进步，我也在大家的身上学到不少的学问。一年以来我心中最大的感受便是很幸运能成为一名五洲人，很幸运能加入五洲这个大家庭。在我来到五洲工作的这一年里面，感动始终是我体会到的主旋律。一、 感动
10、是主旋律感谢团队给我的成长空间：始终以来我都知道：要做一名合格的医疗网络工作者不难，但要做一名优秀的医疗网络工作者就不那么简洁了。个人认为：一名好的医疗网络工作者不仅要做好自己的详细工作，对工作量按时按量完成。还要在医院的整体推广上有肯定的把握与思索。而我，虽然做过两年的网络推广相关工作，但是作为一名医疗推广行业里面的“新人”须要学习的东西还许多许多，而我们的团队给了我充分的学习与进步的空间。感谢挚友们的相互帮助与进步：到五洲不到一年的时间，我相识了一大批的新挚友，也送走了几位“老”挚友。见证了同事之间的互帮互助与协同进步，也感受到了大家想要共同做好工作的决心与信念。在五洲，大家都是相互帮助、
11、相互进步的，很少见到职场上的勾心斗角。大家可以相互探讨推广方式，也会相互共享快乐与苦恼，我们不只是同事，还是生活中的好挚友。我们能共同完成任务，也能相互共享生活中的欢乐与苦恼。这些都充溢了我的生活，让刚从外地回来的我更加的有归属感。感谢五洲大家庭的关怀：五洲的领导许多，多到貌似只要是个年龄大点的都会是个领导。但是，从来这些领导都没有给人距离感，对待新人或者年轻人，反而更多的像是家里的长辈。比如，他们会在我流鼻血的时候比我还焦急的给我止血，并且具体的告知我留意事项，嘱咐饮食细微环节;比如，在我不知道在哪里处理什么事情的时候，热忱的给我指导。在比如，无论是那个科室的同事，对待新来的我，总是不缺乏热
12、忱的帮助，无论是在哪里，每一位五洲人都是感谢五洲大家庭里面的每一位，有你们才有了我们这个暖和的团体!二、 详细工作内容网络外推：主要负责网络外推的详细执行与监管，报表的收集与汇总。不断发掘新的外推平台与推广方式，整理共享。定时更新百度、新浪、网易的博客，不定时的跟踪品牌词的外推效果，发觉负面信息刚好反映与处理。QQ营销：主要负责QQ营销的详细执行与报表统计，摸索QQ营销的有效执行方案。行政协助：协助张主任完成广告费用、询问部信息的统计与汇总工作，帮助完成信息传达与执行督促工作。三、 个人的一些建议与看法增加技能培训：新人入职没有具体的技能培训，这个不仅会增加新人工作的难度，也会增加公司的投入成
13、本。在新人入职后，我们可以供应相关的工作培训，包括医院推广资料的熟记，推广工具的学习，以及整体推广方式的把握等。线下线上全方位结合：我们企划部主要是做的网络推广与宣扬，线下的活动越多，我们网上宣扬的内容越丰富。但是从我参与的这几期活动来看，无论是乒乓球竞赛，还是篝火晚会，我们都没有形成一个系统的线下线上宣扬流程，许多须要系统操作的宣扬，只有零星的几个人在做，把握不好宣扬时机，也不能进行爆发式的宣扬，白白奢侈了许多机会。个人建议，企划部与传媒公司应进行有效的实时沟通，相关活动可以共同利用节目资源，进行大力的网络推广，实现线上线下的有利集合。改善薪酬制度：有利的薪酬制度是留人的强力法宝。只有完善且
14、有竞争力的薪酬制度才能保持团队的良性竞争与工作活力。竞价可以增加一个提成制度，输液室的提成点数不能只按员工新老程度来算，应当更加的敏捷一点，可以规定详细进行输液的工作人员可以获得50%的提成嘉奖，剩下的50%根据新老员工的资格进行摊分，这样即保证了新老员工都有肯定的嘉奖，也实现了多劳多得，维持了公允性。四、 对明年的展望激情与责任是一对相辅相成的职场法宝，也是始终以来我对自己的要求。作为一名年轻的医疗企划人员，无论是做网络推广还是线下宣扬活动，个人感觉最重要的肯定是要有活力、有激情、有责任心。只有有足够的活力与激情，才能有不断创新、不断开拓的灵感;只有拥有足够的责任心，才能不断的完善工作步骤，
15、完善工作细微环节，更好的完成自己的本职工作。在这一年的工作中，我很幸运的学了不少东西，业务上也在努力做出一些成果。但这还远远不够，尤其在QQ营销方面上，始终还没有取得明显的推广效果，这即是我工作中明显的不足也是我不断进步的一大动力。20xx年，我将接着保持对工作的激情与活力，多学，多思、多试努力把工作做的更好，取得更多的成果，为建设更好的五洲贡献自己的力气。医疗年终总结 篇3在即将过去的20xx年里，我科顺当的完成了院领导班子交办的各项设备工作任务，为XX的发展供应了牢靠的硬件条件，取得了良好的社会平评价，现将20xx年我科的工作状况总结如下，请谛视：一、 设备管理组织科学有效在院领导班子的指
16、导下，我院成立了由XX任科长的设备科，负责全院的设备管理工作。同时，设备科下设了设备选购、设备修理、设备档案管理以及医疗器械网上选购等人员，健全了设备管理组织;同时，设备科制定了设备管理一系列的.制度，为设备科的运行供应了有力保障。20xx年11月，我科在创建三级医院的工作中，发挥了重要的作用，为医院顺当创建三级医院供应了基础保障工作。二、 设备管理分工明确，相互协作，共同致力于医院的发展由于我院的发展，业务的扩展使得医疗设备和非医疗设备的数量、种类大大增加，为我们的工作提出了新的难题，对此在张大军科长的带领下，对设备科的职工根据特长、专业进行了科学的分工，使职工“人尽其才，才尽其用”，共同致
17、力于提高我院的设备管理工作。依据我院的特点和三级医院的要求，设备科下设医疗器械选购组、设备修理组、设备保管组、设备档案管理组以及计量器具管理组。三、设备保障有力在XX科长的带领下，设备科职工发挥的工作主动性，在设备保障方面任劳任怨，没有因为设备科职工的问题而发生任何医疗事故，赢得了院领导和临床各科的好评。为保障良好的医疗秩序，我科执行了每天24小时值班制度。在设备的选购和管理上，一向秉承严格、公正、清廉的张大军同志有着几十年的设备科公正阅历;在人员技术上，既有设备修理超群的蔡勇同志，也有李鑫、谢诚等新生力气注入。共同致力于保障我院设备的管理工作。四、20xx年新增设备状况从20xx年1月到20
18、xx年11月(12月设备票据未出)，我院新增医疗设备697台，合计金额110万元;其中五万元以上医疗设备16台;20xx年共招标选购2批次，共计4854600元;医疗设备有所更新，设备更加先进，符合了三级医院的标准。五、科室文化建设20xx年，我科职工主动参与了医院的各项活动，包括医院“拔河竞赛”、三台县“青年足球竞赛”和县级篮球竞赛。同时，在20xx年参与了XX的“年终春节联欢晚会”，极大的提高了我科职工的文化生活。医疗年终总结 篇4新型农村合作医疗制度作为一项代表最广阔农夫利益的“民心工程”和“德政工程”，将会从根本上解决农夫看病难、看病贵以及因病致贫、因病返贫的问题，早日实现“人人享有初
19、级卫生保健”的目标。我院自定为“新农合”定点医疗机构以来，对这项关乎民生的工程，近年来，为便利参合农夫，想方设法为“新农合”工作供应便利，增建设施，极大地提高了工作效率，下面就我院新农合状况总结如下：一、建立健全了新型农村合作医疗管理组织和各项规章制度：根据我县新型农村合作医疗实施方案的要求，成立了合作医疗领导小组，设立了特地办公室和兑付窗口，明确了职责，从组织和人员上保证了我院新型农村合作医疗工作的顺当开展。建全了我院的合作医疗服务管理制度，根据县新型农村合作医疗实施方案的要求，实行了诊疗服务项目、用药书目、收费标准三公开。对医护人员、有关的财务人员和业务经办人员进行了合作医疗有关政策规定的
20、学习和培训，使有关人员能够正确理解和执行合作医疗实施方法及相关规定。二、新型农村合作医疗制度的运行状况：工作人员把“便民、高效、廉洁、规范”的服务宗旨作为行为准则，本着公开、公允、公正的原则，统一政策，严格把关，同时为使参合农夫更多的享受国家的“新农合”实惠政策，我院多次召开会议，把降低次均费用、削减书目外费用、提高兑付率作为医院为农夫办实事的目标，完善制度，强化责任。三、加强参合人员住院管理，杜绝冒名顶替：少数农夫由于观念和相识问题没有参合，当有病须要住院时，就出现用他人的合作医疗证冒名住院的现象。为了使合作医疗医疗资金能精确、刚好地落实到参合人员手中而不被顶替套取，核实住院人员身份是至关重
21、要的，我们详细的做法是：住院病人在要求报销合作医疗费用时，经办人首先要求其供应合作医疗证、身份证或户口薄及村相关证明，经核实无误后，方可按相关标准核兑费用；对有疑患者，则要求其供应有效证明资料后方可报销，有效地保证了参合资金的平安运用。四、加强药品、诊疗范围管理，杜绝不规范用药及诊疗范围：自新的河南省新型农村合作医疗基本药物书目发布以后，我院马上将新书目下发到各临床科室，以保证合理用药，对证施治。规定了住院患者住院期间检查、治疗的规定，有效地减轻了参合人员的住院负担。五、严格执行价格政策，最大限度降低诊疗费用：在价格执行过程中，决不超范围、变通、重复、分解收费。六、不断提高服务质量，确保优质服
22、务：随着农村合作医疗工作的接着推动，参合农夫的自我保健意识和疾病风险意识进一步增加，我们将进一步改善服务看法，提高服务质量和技术水平，严格根据医疗基本操作规程和规范进行医疗活动，为参合人员供应物有所值的服务，对内进一步强化医德医风建设，真正做到“以病人为中心，以质量为核心”，确保让病人满足，把新型农村合作医疗这项惠民工程的的确确做好，让广阔群众真正感受到党和政府的关怀。医疗年终总结 篇5优质护理服务”是指以病人为中心，强化基础护理，全面落实整体护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平。ICU是一个特别的临床科室，这里没有家属的陪护，全部的护理工作均由护理人员全面担当,要求护理工作以“
23、患者第一”“预防为主”“事实和数据化”“以人为本，全员参加”“质量持续改进”为原则，通过对护理工作的监控使护理人员在业务行为，思想职业道德等方面都符合客观的要求和患者须要；使护理工作能够达到最佳参数、最短时间、最好的技术、最低的成本，产生最优化的治疗护理效果，最终实现为患者供应优质服务的目的。在全院开展“优质护理服务”活动以来，我们ICU护理人员主动主动投入到活动中，不仅在管理培训护理人员方面取得了一些阅历，而且还呈现出崭新面貌，护理工作更加细致，更加贴近病人，现将优质护理服务总结如下。一、加强监护护士自身素养的训练1、加强监护室护士思想观念的培育 。优质护理服务的内涵主要包括：要满意病人基本
24、生活的须要，要保证病人的平安，要保持病人躯体的舒适，帮助平衡病人的心理，取得病人家庭和社会的协调和支持，用优质护理的质量来提升病人与社会的满足度。因此，作为ICU的监护护士，在没有患者家属陪伴的工作环境下，到处以病人为中心，将病人的须要放在第一位，从思想上转变认为监护护士是“高级保姆”的观念，用实际行动把优质服务落实到位。2、定期开展危重症医学学问培训。在要求护理人员定期参与院教化培训支配组织的全员培训以外，还定期选派临床工作阅历丰富、工作仔细的护士参与上级举办的危重症医学学问培训班。把更多先进的科学护理理念、护理技术带到科室，让科室的危重症学护理学问持续进展，从理论上、技术操作上不断更新进步
25、。3 、加强三基培训。优良的服务加精湛的技术才是真正优质的护理，两者缺一不行。“优质”护理是要实实在在把患者装在心里，没有过硬的基本功，所谓的“优质”也是形式。护士长定期对护士进行理论和操作考试，通过这种形式，让每位护士都有扎实的基本功；让家属放心，让患者满足。并在如何赐予患者针对性的护理方面赐予相关的指导，不断提高护士的视察实力、发觉及解决问题的实力，不仅丰富了护士的专科学问，拓展了学问面，还使临床护理服务充分体现本科特色，丰富服务内涵，将基础护理与不同专科护理有机结合，保障患者平安，体现人文关怀。4、做好护理队伍“传、帮、带”。近年来不断有年轻护士充溢到ICU病房，对于年轻护理人员，护士长
26、支配有阅历有年资的护士一对一带教，深化开展优质服务教化。首先对年轻护士从思想转变的角度动身，介绍如何从不理解到理解，从消极到主动，从被动到主动，从“要我做”到“我要做”，最终获得家属的满足、病人的满足、医生的满足；年轻护士不仅提升了自学实力，推动责任制护理更快、更好地发展，更重要的是把活动真正落实到了详细的行动上，做到了真做事，做实事。二、加强并完善科室制度建设1、完善及健全监护室各项护理规章制度。在以病人平安为主的前提下，不断完善及健全科室护理各项规章制度，包括：晨会制度、病人转入转出制度、抢救工作制度、护理查房制度、药品管理制度、仪器保管运用制度、消毒隔离制度、家属探视制度等，同时还须要建
27、立健全各种技术操作和诊疗常规，大手术后监护常规，休克监护常规，呼吸机治疗监护常规，气管造口护理常规，各种导管、引流管护理常规等。护士长坚持每日“四查房”及晨间提问，每月开展核心制度、重要流程、护理查房、业务学习，不断强化规章制度及重要流程的学习。2、修订和优化各种护理常规、护理应急预案、操作流程。依据“二甲”医院复审要求，重新修订ICU护理常规，呼吸机等各种仪器运用操作流程，特别药物如血管活性药物运用操作流程，并进行强化训练，检查考核，逐一过关。不断提高抢救胜利率和监护水平。3、建立各种登记本。科室依据护理部要求建立毒麻药登记本、物品登记本、查对医嘱登记本、紧急值报告登记本以外，为了避开医疗纠
28、纷和削减病人及家属的不理解，还加强出入院登记本、珍贵药品登记本等科室相关性的登记本。同时耐性解答病人家属的疑问，做到有据可查、有证可依，让病人及家属真正了解每一笔账单的出入，放心的在ICU救治。4、床旁交接班详细化。ICU始终遵循床旁交接班制度，随着科室的不断发展，床旁交接班从模式化转变为详细化，就是从病情介绍、护理要点、治疗重点、特别药物运用留意事项等多方面交接病人的状况。每班次交接都具体记录，仔细书写在重症护理记录单上。三、加强科室文化建设1、开展换位思维活动。开展“假如我是病人”的换位思索活动，以“假如我是一个病人”为主题，要求护士在工作中“以病人为中心，急病人之所急，想病人之所想”，站
29、在病人及其家属的角度，理解病人家属看到亲人饱受疾病熬煎、挣扎在死亡线时焦虑、急迫的心情。并以“诚意、爱心、耐性、细心、怜悯心、责任心”为主要内容的“六心教化”贯穿整个活动，从而使护理人员能够全身心的投入到危重患者的救治中，为他们供应更加细心、细心、耐性的规范化优质服务。通过这些活动的开展，使他们更加用“心”去对待每一个珍贵的生命，让他们注意在治疗护理中出现的每一个小小的问题。2、医院获得性感染限制活动。ICU感染限制小组把好洗手关、填报关、探视人员管理关。“洗手”是限制感染最基本的措施，在执行各项护理技术操作前后、接触患者前后等状况下，严格根据“洗手六步法”洗手。由当班护理人员监督外来人员执行
30、洗手原则，杜绝一切可能造成交叉传染的途径。每日晨会由当班医生汇报科室内患者感染限制状况，并填写医院感染上报卡，层层把关，一切以患者的生命平安为重点四、建立绩效考核激励机制，实行护士绩效考核,1、改革护理工作模式：依据病区的状况 ，实施责任制整体护理，依据护士的工作实力，综合素养等要素，分管不同数量，不同病情的患者，实行新老搭配排班，充分发挥高年资护士的传帮带和示范作用，促进低年资护士的尽快成长。2、变更排班方式、在现有护理人员配备相对不足的状况下，实行弹性排班，排班以病人为中心，以满意临床护理工作须要为动身点，在护理工作量大，重病人多的时段，增加护理人力，尽可能保证中午、夜间基础护理质量，同时
31、兼顾护士的意愿，实行APN排班，削减交班环节，实行24小时连续无缝隙护理，充分调动一切主动性为病人服务。3、建立护理人员的绩效考核登记，依据责任护士出勤率、护理病人的数量、护理质量、技术难度、风险程度、满足度等进行考核，每月考核结果与当月绩效工资挂钩，体现多劳多得，优劳优酬。充分调动护理人员主动性和主动性。五、加强管理严把质量关1、护士长严格执行“四查房制度”，每天利用早晨上班前、上午下班前和下午上班前、下午下班前的四个时间段，常规进行一次系统地查房，了解和驾驭每一位患者的需求，检查和督查各种治疗和护理服务质量，刚好发觉护理工作中可能存在的问题，随时将隐患和冲突消退在萌芽状态，最大限度地杜绝护理差错和纠纷的发生 。2、科室质控小组成员每周进行各项护理环节质量检查，检查结果与护士绩效工资挂钩，从而激发了护士的质量意识和服务意识，增加工作责任心，使护理质量得到持续改进和提高。