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1、物业办公室工作总结物业办公室工作总结1首先，我们对今年以来支持、帮助和主动协作我们河南街小区物业办公室工作的领导同事表示诚心的感谢！对与我们共同努力、辛勤付出的办公室各位同仁真诚的说声感谢，并对我们在工作和生活上对你们关切不够、帮助不到，以及因为我个人的工作方式问题给你们带来委屈，在此表示深深的歉意！对一年来，赐予我们信任、信念、宽容和生活上细心关怀的领导致以最深切的鞠躬！现将我们河南街小区物业服务中心办公室20xx年所做的工作做如下回顾：一、所做的工作1、规范办公室内务管理。修改、完善了文件处理、会议组织、档案资料、装修管理以及检查、监督、考评、奖惩等制度。小区物业办内务管理工作基本达到程序
2、化、规范化。20xx年1-11月份办公室每月根据公司的要求将每月的工作总结和工作安排都按时上交公司，并月底归档，以备今后查阅。作住户信息资料电子版1174户，作20xx年和20xx年给住户卫生间作防水工程电子版82户。建立设施设备台帐：箱式变电站3台，住户照明配电箱100台，住户暖气箱579台、绿化水表36个、化粪池4个，小区部分图纸书目已全部建立完毕。20xx年办公室全力以赴协作协调各部门的工作，例如收费、保安、保洁、绿化等各项工作。后勤事务。办公物品、保洁物品实行了统一按需安排。严格根据公司资产管理制度，做到了资产管理帐实相符。人事管理。依据公司规定，并结合河南街小区的实际，创建性的开展保
3、安、保洁、办公室人员培训工作，尝试了挂职培训制度，各类培训日常化、正常化。成本管理。通过各管理经营责任制，人力成本得到了主动有效的限制，各类办公费用实行定量管理，有效的限制了办公成本。参谋决策，主动推动机构、体制改革。今年来，主动推动经营管理责任制和绩效考核激励机制工作。依据物业状况和特点，协调保安、保洁岗位工作参差不齐，对保安、保洁岗位通过同经理、副经理商讨进行了调整和完善，突出了管理处在物业日常管理中的主导作用，完善和优化管理处的组织结构和管理体系。使管理处的物业管理工作更加顺畅有序。3、加强小区文化建设加强对城投企业品牌宣扬推广。今年来，我通过各种宣扬手段节假日在小区门口悬挂横幅，完善宣
4、扬栏，张贴海报，参加帝都花园社区建设管理工作，主动宣扬公司对小区的规划思路，贯彻公司的各项大小政策，使小区文化建设工作日益完善。组织员工和小区业主主动开展文化活动。宣扬物业管理条理、物业管理示范小区创建标准及环境爱护、消防平安等。协作公司仔细执行小区的物业服务费标准，宣扬省、市关于物业管理服务收费标准、热费收缴、老年人养老保险的相关文件，组织调查上方业主，与业主沟通思想，逐步努力增加业主对物业的信任和拥护意识。4、主动支持业务拓展，加强与电信公司、广电网络、热力公司、自然气公司的沟通协作，为小区住户解决日常生活所须要的相关服务，同时通过合作增加公司的额外收入。二、工作上须要努力的地方1、我们的
5、服务还比较粗放，服务的整体质量不高。2、管理部门对管理处的服务不够，意识和相识不足，职责还不太明确，服务与监控的关系还没能处理好，管理部门的管理质量不高。3、在岗培训缺乏针对性和操作性。物业办公室工作总结2自今年加入物业财务部以来，我努力适应新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，对一年的工作进行了两方面总结：一、自觉加强学习，努力适应工作我是初次接触物业工作，对物业财务的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断驾驭方法积累阅历。我注意以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高
6、，通过视察、摸索、查阅资料和实践熬炼，较快地进入了工作状况；另一方面，问书本、问同事，不断丰富学问驾驭技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟识到熟识，我渐渐摸清了工作中的基本状况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。二、心系本职工作，仔细履行职责耐性细致地做好财务工作。自接手物业财务工作的一年来，我仔细核对财务账簿，理清财务关系，严格财务制度，做好每一笔账，确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。1、是做好每一笔进出账对于每一笔进出账，我都依据财务的分类规则，分门别类记录在案，登记造册。同时仔细核对发票、账单，搞好票据管理。2、是搞好每月例行对账根据财务制度，我细化当月收支状况，
7、定期编制财务报表，按公司的要求刚好进行对账，没有出现漏报、错报的状况。3、是刚好收缴物业服务费结合实际状况，在进一步了解驾驭服务费协议收缴方法的基础上，我仔细搞好区分，定期予以收缴、催收。4、是合理限制开支合理限制开支是实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益动身，主动帮助管理处主任当家理财。三、完善各项规章制度，建立健全内部管理机制，进一步深化企业管理体制改革公司敢于迎接挑战，主动把握机遇，在加强物业管理和内部管理上做文章，根据现代企业制度的标准和要求深化管理体制改革。我们经过对目前形式的仔细分析和精确定位，转变以前仅对小区做好日常维护管理的单一工作模式和发展思路，把扩大服务范围、提高物业管理
8、水平、参加市场竞争，主动开拓城市公共物业管理市场作为今后可持续性发展道路，为此，我们建立健全了一系列适应公司自身发展须要和市场竞争需求的规章制度。物业办公室工作总结3弹指间，20xx年即将过去，总的来说，我们嘉和物业在过去的一年中，工作难度高、强度大，且完成状况较好。在此对过去一年来的工作状况做以总结汇报，以便更好的迎接充溢希望的20xx年。一、对园区内全部公共设施全面检查维护。对嘉和园区内全部围栏、灯杆公共设施二、迎接省领导审查，各部门全力以赴，迎得省领导一样好评随着四期工程的渐渐竣工，从20xx年2月份起先物业迎来了四期业主进户工作。由于之前对四期各栋楼的单元数、楼层等相关状况进行了实地考
9、察，并依据考察结果做了相关基础工作，因此首批业主进户工作进行的很顺当。我自5月份上任以来，物业进户工作也迎来了小高潮，最多进户每天达20户之多。但由于四期水、电等均未正常供应，安装临时电也面临着严峻的考验。为此，我多次召开会议，要求修理部加大工作力度，既要保证临时电的平安性，又要保证临时电安装的刚好性。修理部全体工作人员面对工作一丝不苟，安装完临时电之后，将当日安装临时电的电表数刚好报到办公室，办公室工作人员依据上报状况，仔细记录截至20xx年12月，四期进户数达427户，占四期总户数的71%，四期进户工作仍在进行当中。9月中旬，省里领导来物业小区审查工作。此时四期进户已达300户左右。但之前
10、临时电均为外置电线，为了保证园区整体形象，在时间紧，任务重的状况下，修理部必需二次连接临时电将内置电线改为外置电线。为此，修理部工作人员加班加点，从不叫苦叫累，在审查之前成功的完成了内置电线工作任务。在此期间，由于四期进户较多，又逢装修安峰，园区门前难免尘土、建筑垃圾较多。保洁部在主动协作审查工作，在不影响园区内工作的状况下，扯水管冲刷园区主干道在全体物业人员的共同努力下，这次审查工作，省领导对嘉和物业提出了高度赞许。三、结合5S开展工作，节约耗材，提高工作质量进入三月份，公司总部绽开5S精神的学习及贯彻。物业领导通过相关学习，将5S精神播洒到物业每个员工心里。对于办公室而言，以节约耗材又提高
11、工作质量为核心，在能够保证工作质量的同时，尽量节约成本。每月将材料消耗明细分部门做汇总，透亮支出状况。截至20xx年12月初，各部门耗材支出状况如下：办公室耗材支出8973.93元，保洁部耗材支出62176.13元，保安部耗材支出33016.5元，修理部耗材支出33284.96元。总计支出137451.52元。四、物业费收取工作成果颇丰每年物业费收取工作对于物业人来讲，都是相当重要的事情。作为服务部门，在日常工作中，我要求嘉和工作人员无论在平常工作中，还是在日常生活上，与业主打交道，能满意业主要求的尽量满意，尽量为业主营造舒适、整齐的生活环境。因此在物业费收取上都得到了大多数业主的认可。但也有
12、个别业主用各种不着边际的理由搪塞，拒交物业费。面对这些业主，物业费收取工作也面临着一些难度。但每次遇到这样的业主，物业费收费员总是不厌其烦的说明物业费收费范围，对于个别不满足的地方，物业会广纳各方面的合理化建议，尽量解决问题。在收费员的一次次努力下，物业费收取工作也有肯定的进展。截至12月20日，一期户数555户，已进户549户，进户率达99%，计物业费收取额为416349元。二期户数670户，已进户616户，进户率达92%，计物业费收取额为583544元。三期户数312户，已进户278户，进户率达90%，计物业费收取额为250638元。四期户数602户，已进户427户，进户率达71%，预交物
13、业费（仅20xx年度至20xx年度）一年物业费额为417265元。总计物业费收入额为1667796元。根据一、二、三期已到期缴纳物业费的户数1443户及正常缴纳物业费的户数1365户比例算，20xx年物业费收取达95%。据统计，20xx年全年员工开资1400000余元。根据物业费收取状况及员工开资来看，基本赢利267796元。五、保证消防通道平安，将车辆整顿工作进行究竟随着人们生活水平不断提高，嘉和小区有车的业主也渐渐增多。为确保出入小区车辆的行驶平安和停放有序，同时避开车辆的乱停乱放堵塞消防通道，给全体业主的生命财产平安埋下隐患，依据国家消防法、治安管理惩罚法、鞍山市局关于集中清理整顿居民住
14、宅、物业小区内疏散通道和消防车通道实施方案以及本小区的实际状况，11月份，物业组织车辆整顿活动起先了。面对这次车辆整顿工作，对各部门主动支配布置。办公室人员主动协作领导工作，在各单元门及岗亭张贴相关通知及公示，从11月11日起起先登记园区车辆状况，至11月20日，园区车辆登记数目达到700辆之多，伴随着业主各方面的质疑，物业始终秉承公允、公正、公开的原则，日以继日，根据一户仅登记一辆车的原则，反复核对，至12月26日抽号之前，共淘汰抽号资格车辆数量达100多辆。抽号现场，由业主亲自将车辆卡投入抽号箱，亲自上台进行抽号，解除了之前的种种疑问，胜利举办了车辆抽号活动，并于当日办理相关手续。根据每辆
15、车每年1200元服务费进行收费，共计收费20xx00元。活动结束之后，进入12月，车辆整顿正式起先了。办公室主动供应地上车位锁车辆档案，地下车库车辆档案，地上划线车位档案，协作保安部主动投入车辆整顿工作当中。为了避开有车位业主停错位置，特意根据图纸挨个车位用油漆书写车位号。并根据车位档案，给各有车位业主发放进出园区磁卡，为保证整顿车辆的可行性，凡有丢失磁卡的业主到物业进行补办，均刚好通知监控室人员将原丢失磁卡作废消磁。办公室人员兢兢业业，极力做好份内本职工作，使前线清车保安无后顾之忧。保安部各保安员在天气状况极其恶劣的状况下，顶着寒风工作，平均每天在岗达14小时，仔细登记，核对车辆。为了保证园
16、区消防通道平安而不懈努力六、服务小区业主，保证小区各方面零故障为了提高工作效率，在保证工作质量的基础上，每次例会，我都要求办公室在接到业主报修任务时，刚好通知相关工作人员，工作人员接到报修指令，10分钟内务必抵达报修现场，排查缘由，并在第一时间内予以解决。办公室工作人员依据当日报修记录，分门别类进行记录，并依据回馈状况进行登记。据统计，整个20xx年，报修记录达2800余条，刚好修理率达98%。七、物业人品德高，获得业主广泛赞扬在一年的工作当中，无论是保洁员还是保安员，在工作第一线，多次发觉业主在匆忙离开时，钥匙落在门上。发觉此种状况，保洁员、保安员均把门刚好锁上，并把钥匙送到办公室。办公室第
17、一时间通知业主，说明状况，业主回家时到物业领回门钥题。特殊是保洁员王玉英在四月中旬打扫58号2单元楼道卫生时，捡到钱包，内装人民币20xx余元，各种证件。发觉后刚好交到物业，物业通过调查与丢失业主母亲联系，将钱包等物全部交还业主手里。受到业主的好评及公司领导的嘉奖。还有，夏季一次暴风雨，保安员在巡岗工作中，发觉有一辆车车窗未摇上，而且车内有手机一部。保安员依据平常工作中的阅历积累，很快查到了该车辆车主，刚好打电话通知，保证了车主财产平安。车主为此感谢不尽，称这虽然是小举动，却呈现了嘉和人敬业的精神，特送锦旗一部。此种状况数不胜数，物业员工一丝不苟的工作作风，获得业主广泛赞扬。20xx年就这样匆
18、忙与我们告辞了，在充溢希望的20xx年，物业工作信念十足，我会接着带领全体物业踏着稳健的步伐坚决不移的走下去。物业办公室工作总结4首先特别感谢三位经理和各位部门经理对办公室工作和我个人工作的支持，感谢你们对办公室的工作能够赐予充分的理解，同时也感谢办公室两位同事的精诚团结辛勤工作。XX年办公室较为圆满地完成了工作目标，现比照目标责任书，简要地向各位进行汇报：一、高效地执行公司指令和制度，主动努力地做好所属范围内的各项工作，按质按量按时完成公司下达的任务。XX年办公室接着仔细做好公司证件年检年审、行政人事管理、集中选购等常规工作，另外较好地推动了绩效考核及 iso认证工作。能保质保量按时完成这些
19、工作，得益于三个方面：一得益于领导下达任务目标明确，指示清晰;二，我们内部精细规划，凡接受的事情，我们清晰什么时候起先什么时候肯定要结束;第三，也是最重要的一点，依次!办公室琐事临时性事情较多，理清头绪分轻重缓急是一个关键。我们在处理这些事务的时候，特殊留意梳理先后依次。做到遇事不乱，有条有理，保证了各项事务的顺当完成。二、做好公司的各项内部制度建设，全面完成各项行政人事管理及公司资料建档工作,保证公司各项工作的顺当开展。1、内部制度建设方面：3月份，我们梳理了各项办公制度，将涉及各部门工作中共同操作的相关制度制作成办公事务流程的小册子，以便于各部门查询操作便利;依据公司实际运行工作状况，拟定
20、了部门及员工绩效考核暂行方法。2、行政工作方面：1)印章、公司证件管理上：凡公司印章运用、公司证件包括复印件的借用均严格按规定履行相关申报审批手续，落实运用人签字制度。XX年全年共计运用公司印章238次，印盖文件资料956份，各类证件借用(包括原件、复印件)34次。公司印章、证件的管理做到严格规范，其运用均有章可循、有据可查。2)会议服务：一年来，公司组织和帮助各部门顺当完成了各类大小会议的组织和服务，规范会议通知、布置会议场所、打算会议资料、做好会议记录等工作，保证了会议的顺当召开。全年部门经理睬议13次;董事会和股东会4次，其他会议3次。3)为协调各方工作，拟写各类说明、申请、报告、证明材
21、料24份，开具介绍信24份。全年印发书面通知13次，各节假日放假、调整作息时间均提前通知各部门，以便其他部门做好工作支配;每次接到上级部门工作支配，办公室均刚好将信息传达到相关部门，帮助相关部门做好各项工作。4)依据公司财务部要求，按时按部门做好保险、公积金、工资、福利补贴等人工成本费用和房屋租赁费用的分账工作，全年处理分账数据79次。5)协作各部门做好各类文件资料的录入、修改、打印、复印工作。做好公司信件、报刊杂志收发工作，12月做好了XX年度报刊杂志订阅工作。3、人事工作方面，主要是人员异动、劳资管理、社保、公积金等工作。1)人员异动状况办理入职8人/次，离职13人/次。其中，临时聘用员工
22、入职7人/次，离职9人/次;新聘员工入职1人/次，离职2人/次;股债权员工离职2人/次。员工内部调动1人/次。2)在劳资管理方面，每月按时做好工资的造册、发放工作，办公室每月28号按时催收各部门考勤表，定期催收员工考核结果;依据各部门上报的考勤表、临时性合同工工资表、以及部供应的物业管理费、水费和处供应的综合服务费扣缴通知等，做好员工的工资造册工作，并细致核对，按时将工资表送交财务部，确保每月做到发放数据精确无误。因今年计发绩效工资，考虑到经营部门的经营指标在原工资发放日6号难以到位，故月工资分两次计发，从6月起先，办公室每个月在工资计发上较原工作量多翻了一次，除了计算工作关键是时间上不得耽搁
23、，凡是每月的6日、20日是节假日或双休日之类，我们都要留意提前造册给财务部。全年计发员工月工资万元。按时做好员工各项福利和节日津贴的核算工作，全年发放各项福利万元。3)社保工作：a、依据公司人员变动状况做好各类保险的增加、削减、社保关系转入等工作，办理社保异动9人，其中新增4人，削减5人。全年支付社保金额万元。b、办理退休手续1人，包括有：养老保险关键信息确认、退休审批、退休待遇核定、退休证办理等。c、办理工伤相关手续1人，包括工伤认定、工伤医疗费用报销、工伤康复、劳动实力鉴定、伤残待遇申领等。于12月收到鉴定结果，现已将待遇申领资料报社保局工伤处。d、依据养老保险处要求，办理社会保障卡发行事
24、宜。已完成公司与养老保险处参保职工的姓名、身份证等关键信息的核对工作，现已进入银行制卡阶段。e、XX年，医疗工伤生育保险起先实行“参保单位网上服务管理系统”，依据省社保局医保处的要求，对该管理系统中已记录的公司及参保人员基本信息进行核对，并将有误的信息进行申报修改。我公司修改的信息主要为大部分参保职工的身份证号码为位，现均统一调整为18位。4)做好住房公积金基数变更、缴费等工作：每年7月份是公积金基数及缴交率核定月，XX年7月，依据公司员工上年度月均工资状况对公积金基数进行了调整，并依据公司人员变动状况做好公积金的削减、增加及每月的缴费工作。截止至XX年12月底，办理公积金异动3人次，年缴存住
25、房公积金万元。4、公司资料档案保管工作：档案工作是公司一项重要的基础工作，在公司发展过程中，发挥着重要的不行替代的作用，今年办公室依据文件的内容、性质建立了各类档案册，包括公司发文、劳资发放、各类通知、报告等档案册，做好了文件保管工作，确保能刚好查阅各类文档。三、抓好员工培训工作，每月至少组织部门员工集中进行一次培训，包括岗位培训、专业学问、素养教化等。做好员工绩效考核工作，提升员工工作效率和服务质量今年，办公室员工在计算机操作、写作方面的学习比较多。仔细学习文字录入，学习写作报告、说明等基本公文;在操作办公软件和电脑数据分析方面的实力有了极大的提高。在实行绩效考核初期，每周末进行各岗位工作小
26、结，总结一周工作状况并下达下一周工作任务，经过一段时间，实际操作中发觉，选购岗位与行政管理岗位的考核应区分对待：选购岗位工作时间和形式敏捷，则实行日志总结形式;行政管理岗仍采纳安排和总结形式。每月进行部门岗位工作小结，相互探讨、学习，共同改进工作方式方法。四、协作公司做好物业服务iso9001质量管理体系认证工作。为提升物业服务质量，规范物业行为，削减物业管理活动中潜在风险，公司拟对物业服务进行iso9001质量体系认证。整个认证过程为9个阶段，33个过程，从5月5日起，在半年多时间里，办公室先后做了七项大的工作：一，组织召开动员大会，建立体系机构，搞好组织保障。二，做好安排，将安排表分发到相
27、关部门，分阶段进行。三，做好体系基础学问和内审员培训。四，严格标准，结合公司实际，组织编写体系文件。该体系文件一共四层，含质量手册、程序文件(21个)，工作手册(各项规章制度和操作文件188个)，记录手册(各项记录文件208个)，做好体系文件的学习和内审员培训工作。五、仔细检查落实，边整边改。各部门比照文件自查基础上办公室进行月度抽检，依据抽检状况适时与相关部门沟通，整改。六、组织第一次内审和管理评审工作。七、迎接并通过外审。五、做好公司证照等年审、年检工作，保证公司证照齐全、有效;做好企业形象宣扬工作。公司营业执照、机构代码证、资质证、社保证等证件每年的年审工作，是公司顺当开展各项工作的基础
28、。XX年3月我们顺当完成了物业资质证年审年检工作、6月完成机构代码证年检、7月完成社保证和公积金的年检年审工作。在企业形象宣扬工作方面，今年共出宣扬栏四期;在网进行公司形象宣扬。六、按时做好职能部门安排考核工作。办公室依据文件规定，每月与职能部门沟通，按时做好了职能部门月度的工作安排编制和上月度工作完成状况的初评工作。七、做好了公司物资选购工作，对所购物资尽全力做到价廉物美，确保了各部门物资供应的刚好性。八、处理好各业主单位、政府部门的关系，确保外围关系渠道畅通，做好各类迎检、接待跟办落实工作今年，市劳动监察部门从7月份起先对我公司进行日常巡察检查工作。检查内容包括公司内部规章制度的订立、劳动
29、用工、社保缴纳状况等方面。我公司主动协作检查，并在劳动监察部门的指导下，进一步完善了公司的劳动用工制度。6月份，接待了省、市工商局的联合日常检查工作。在今年文明创建工作中，除工作日区物监科来公司的工作检查外，节假日及晚上的突击检查，我们在物管处的协作协作下，也处理得较为圆满。九、强化全员平安意识，严格执行各项规章制度及操作规程，全面检查落实各项平安措施，全年没有发生重大平安责任事故。一年来，办公室从每件小事做起，静默地行使着自己的各项职能，虽然取得肯定成果，但要做得更好还存在不足和欠缺：1、人力资源工作中员工培训力度欠缺;2、物业的日常检查监督工作欠缺;XX年，办公室将在以下几个方面努力和加强
30、:一、培训工作;二、物业iso9001 认证经外审，初步通过并确定为举荐认证，取得了肯定成果，但这成果只是一个新的起点，仍需不断持续努力、改进再改进，新的一年，我们将仔细组织公司体系文件实施，工作流程再修订，加强物业的日检工作，保重服务质量不断改进和提升，争取实现更大的跨越，把兴和物业质量管理提高到一个新水平。三、档案管理工作;四、接着搭建好并发挥好行政管理系统的基础平台作用，发挥部门团队的合力，重点行使服务职能，接着加强对各部门的联系，创立公司良好的沟通网络。最终，再次感谢总经理对办公室的指导，感谢各位部门经理对办公室工作的支持、理解，感谢的辛勤工作，感谢大家，在新的一年里，办公室全体员工将
31、接着团结协作，为公司发展做出更多贡献!物业办公室工作总结520xx年，根据区委、区政府的精神和文件要求，在区房管局的领导下，我镇较好地完成各项工作任务，详细工作如下：一、城乡房屋租赁服务管理工作（一）成立机构，落实责任根据区房管局要求，我镇于20xx年11月成立了城乡房屋租赁公共服务管理中心，确立了办公室主任和三名工作员，各村（社区）相继挂牌成立了服务站并配备了兼职人员，充分发按一线人员的作用。主动探究富有成效的工作方法，与各村社区签订了房屋租赁服务管理工作目标责任书并出台考核细则。（二）信息收集与发布今年通过整合各方资源，有效收集房屋租赁信息，目前共发布房源信息200余条。（三）备案及税收今
32、年共完成房屋租赁登记备案7起，征收税费8万余元。（四）明天工作安排1、加强宣扬。联合镇文化站相关活动，使广阔群众了解房屋租赁及备案的相关内容。2、完善考核机制，奖惩逗硬。3、提高工作人员的业务水平，开展业务培训。4、开展各部门的联动，提高备案率。二、物业管理工作（一）规范化管理1、完成五个农夫集中居住区物业管理规范化建设，完善软件资料，如管理制度和设立了公示栏等。2、按“自治管理+专业管理”的新型模式，完成“华蜜田园”前期管理工作，现由“华蜜田园”股份合作社聘请临时人员11名对“华蜜田园”安置小区进行管理。3、业主委员会的成立截止日前，我镇已成立古镇馨苑、万家华庭、碧波馨居三个小区业主委员会，
33、共他安置小区的业主委员会正在筹备中。（二）明年工作安排1、在20xx年3月前完成剩余安置小区业主委员会的成立；2、指导“华蜜田园”完善后期自治管理工作；3、在花乡民居试点，进行物业管理费的收缴工作；4、加强各物业管理公司的监督和管理。物业办公室工作总结6时间一晃而过， xxxx年已接近尾声。回顾过去的这一年我在集团公司，收获和感受颇多。在这一年中前半年主要负责前台工作，后经领导对我工作的信任，转为负责集团公司的档案管理工作及综合办公室的其他工作。在这一年中，我对自己的工作操守严要求，对新工作多学习了解，对工作中的不足，不断总结和改正。使自己能跟随上集团公司前进的步伐，为集团公司今后的发展献出一
34、份微薄之力。一、主要工作的概述过去的一年在领导和同事的悉心关怀和指导下，通过自身的一些努力，也取得了一些工作成果，但是也有诸多不足。回顾这一年，现将我所负责的工作总结如下：（一）、前台接待工作主要负责（1）来客的接待、引见工作：(2)总裁办公室及大厅的日常卫生整理工作；（3）打印机的打印督察；（4）来文、传真的接收和发放；（5）考勤管理与统计工作并报送财务；（6）酒店和餐饮用餐的预定；（7）集团物业费、电费的刚好缴纳。（二）、档案管理工作集团公司档案的主要内容：（1）集团公司以及下属路桥公司、房地产公司的原件；（2）建设公司、煤矿、电厂相关证件的扫描件及复印件；（3）集团公司的人员证书的原件与
35、复印件，主要有：项目经理证、三类平安人员证、建立师证等；（4）集团公司相关的荣誉证书；（5）集团公司的部分合同。档案工作主要对以上的证件进行管理与登记，便于集团公司与下属企业的证件的交换，定期办理公司需年检的证件。（三）、办公用品的管理工作主要负责集团公司的办公用品的整理、统计与出、入库登记。每月对办公用品库进行点库，并将所剩物品的数量与金额统计入册。统（四）、固定资产管理主要负责集团公司中固定资产的统计、登记和管理工作，内容主要将公司的固定资产进行编号，便于集团公司固定资产的进、出管理。并对固定资产进行定期的检查，查看是否有损坏状况，每年定期对固定资产进行盘点，查清数量。（五）、其他工作1、
36、集团公司花卉的定期更换与租赁费用的定期缴纳；2、集团协议酒店的管理，对西安市内的三星以上酒店签订住房协议，并将签订过协议的酒店编制入册；3、集团公司日常客人的接待，以及水果和鲜花的购买；4、集团公司卫生的维护；5、部分办公物品的选购工作；物业办公室工作总结7在20xx年的工作中，我办严格执行了物业管理相关的政策法规，同时根据城市综合管理局的总体工作部暑，结合珲春实际状况，对全市的物业进行了规范的管理工作。详细主要抓了以下几个方面的工作。一、进一步强化单位的制度建设。今年我办进一步加强了单位的规章制度和考勤制度，每周都抽出半个工作日进行学习各项业务学问，要求每位单位职工都要仔细做好学习笔记，同时
37、也要求记好个人工作日的工作状况。另一方面在廉政建设方面，我办严格杜绝因工作方面的缘由发生的吃、拿、卡、要、报等状况，从提高个人的自身素养建设动身，真正地发挥领导和党员的先进模范作用，使之在工作中都要从服务广阔人民群众的根本利益为动身点，切实做好自身的本职工作，从而表现出党员的创建力、凝合力和战斗力。为我市物业管理的发展做出应有贡献。二、建立、建全单位的档案管理工作。为保存好我办的相关档案资料，实行档案统一管理。今年我办按排一名专职人员到党校学习了档案管理，同时对近年的档案进行了有序整理及分类备档，即：（1）开发建设单位确保自管的房屋；（2）运用房屋进行抵顶修理基金的房屋；（3）欠缴修理基金的房
38、屋；（4）修理基金缴纳比较齐全的房屋；为今后工作查找资料时能够做到刚好便捷，大大地增加了工作速度和工作效率。三、“物业修理基金”的管理工作。（1）为进一步确保物业买受人的合法权益，杜绝修理基金漏缴现象及开发建设单位用房屋抵交修理基金的发生，今年我办与房产局通过业务上的沟通，制定了严禁的收缴修理基金程序，即：修理基金必需由物业买受人自已到我单位缴纳，同时凭借修理基金收据到房产局办理产权手续，房产局并将修理基金收据做为要件存档。取消了开发建设单位代收代缴修理基金的资格。（2）为了更好地建立修理基金账户明细，细化修理基金账户管理，今年，我办由会计及业务管理员一起到延吉、汪清学习了修理基金管理阅历。同
39、时结合珲春实际状况，将修理基金账户以栋分设账户，有的并以户分设账户明细。从而为今后运用修理基金打算了有效的基础材料。（3）催缴“修理基金”的工作：今年，在州领导进行对全州各县市收缴修理基金状况的检查中，对珲春运用房屋进行抵缴修理基金状况指出了不符合规定，要求整改。为此，我办主动地向上级领导做出了汇报，经探讨确定，市政府向我市开发单位以通告的形式告知了整改方案。现正在实施当中。四、业主委员会的管理工作。为便于住宅小区的管理，充分体现业主自制原则，今年我办又将具备条件的住宅小区成立了业主委员会。即成立了靖源小区业主委员会、金台花园业主委员会、国联花园业主委员会，同时又重新审批了海关住宅小区业主委员
40、会，并选聘了为民物业管理有限公司进入海关住宅小区进行了物业管理。五、“基金”的运用状况。今年修理基金的运用，主要还是对矿区职工福利房进行修理改造。依据年初安排，现已完成了屋面防水改造（运用彩钢瓦材料）xx栋，面积为xx平方米，运用资金为xx元人民币；屋面增做防寒层共计xx栋，面积为xx平方米，运用资金为xx元。对河南矿区外墙面脱落的房屋修理了栋。同时因为河南矿区原为商品楼的居民反应剧烈，现经市政府相关领导批准后，又对其运用“SBS”防水材料进行补修，现已经补修完工的面积约为xx多平方米。六、物业管理企业的资质。今年，物业管理企业的三级以下的资质审批下放到地方之后，我办将全市的原物业管理企业又重
41、新进行了资质审批及建档。经过审查，具备三级资质管理的企业共四家，即：珲春市为民物业管理有限公司、珲春富达建筑安装有限公司物业分公司、珲春森林山物业管理有限公司、珲春市万达物业管理有限公司。取消了珲春市城管物业管理有限公司及珲春宏建物业管理有限公司的物业管理资质。同时对吉兴物业管理有限公司限期办理物业管理资质，否则将要求其退出我市的物业管理行业。从而进一步净化了我市的物业管理市场，推动其逐步走入规范化的轨道上。七、来年的工作安排。1、大力提倡业主委员会的成立；2、严格限制好物业管理用房的配置状况；3、加强宣扬力度，唤起业主及物业企业的法律意识；4、进一步建立健全“专项修理基金”的收缴制度；5、清
42、理整顿全市的物业管理行业市场；6、严格限制好新建住宅区物业管理的介入；物业办公室工作总结8在20xx年上半年的工作中，我办严格执行了物业管理相关的政策法规，同时根据城市综合管理局的总体工作布暑，结合实际状况，对全市的物业行业进行了规范的管理工作。详细主要抓了以下几个方面的工作。一、“物业修理资金”的管理工作1、修理资金的收缴工作；1.120xx年2月1日，住宅修理资管理方法修改后，我办主动通知原开发且未缴纳修理资的楼宇限期缴纳，否则将按新标准执行，尽量降低广阔居民购房时的负担。1.2不间断地对房屋市场进行监督，发觉开发建设单位代收修理资金的，将马上制止。坚决取消开发建设单位代收环节，进一步增加
43、修理资金收缴透亮度。制止了安居住宅小区开发商代收修理资金状况的持续。1.3截止20xx年6月25日，我市修理资金共收缴了1600多万元，其中20xx年上半年收缴了300多万元。2、修理资金的运用；上半年，由居民申请，通过我单位现场调查，运用了两笔修理资金。一是人行公寓外墙面装饰线的修理，修理费为11000元左右。二是宏利综合楼屋顶面防水改造，现正施工中。二、物业管理企业的资质管理对全市物业服务企业进行资质审查，审批通过了七家物业服务企业为三级资质，并将其在市政务大厅进行公示，由广阔居民或开发建设单位自由选聘物业服务进行小区服务。使之推向市场化管理。三、严把新建设住宅验收关今年，对新建住宅小区验
44、收时，我单位严格把好审验关，对小区公共设施设备进行现场验收，并执行新验收标准。详细如下：（一）住宅小区硬件设施的配置；1、依据州城市住宅区物业管理条例其次章、第十一条规定，开发建设单位应当根据开发建设房屋总建筑面积千分之四的比例，无偿供应管理用房，管理用房不足50平方米的，按50平方米供应。2、小区内需配置庭院灯及草坪灯。庭院灯应在20米至25米一个，草坪灯应在20米左右一个。3、必需为封闭式住宅小区。4、小区内必需按装监控设备。达到小区监控无死角。5、依据建筑面积按装肯定数量的健身器材。每一万平方米应需按装至少5个健身器材。6、依据建筑面积配置肯定面积的自行车停车场及机动车停车场。自行车停放
45、量应达到小区总住户的70%以上。机动车停放量应达到小区总住户的30%以上。7、庭院绿化必需严格根据园林办相关要求执行。8、绿化面积超过500平方米的绿地，应设置亭、廊、架、假山、置石等园林小品。9、新建住宅小区需在三万平方米以上。（二）小区软件的配置；1、依据物业管理条例相关规定，新建住宅区，在竣工验收合格后到业主委员会成立前，开发建设单位应当在当地物业管理行政主管部门的监督、指导下对住宅区实行前期物业管理，并签订前期物业服务合同。2、建设单位应当在销售物业之前，制定临时管理公约，并向物业买受人明示。3、前期物业服务内容及收费标准必需通过市物业办和市物价局的审查，并将其在小区内明显位置予以公示
46、。4、未经综合验收合格的住宅区，不得交付运用。四、旧有住宅小区改造工作（实行大物业管理）1、市内住宅区域的总体化分以街道为主，以主次干道为辅，将我市住宅区域进行化分管理区域。最终化分为：新建住宅小区成型的为六个区域，旧有住宅小区比较成型的有七个区域，待开发的旧有住宅小区有二十六个区域。2、选择旧有住宅小区试点进行改造主动深化旧有住宅小区进行实地勘察，走访居民住户，听取广阔住户心声。同时对旧有小区原公共设施设备进行对比，选择一个小区硬件设施比较好的定为旧有住宅小区改造示范点。初步定为靖和街龙盛社区所属住宅楼为旧有小区改造示范区。3、结合旧有住宅小区实际状况，制定旧有小区改造内容及标准。4、与社区联姻，将旧有小区成立起业主委员会，由业主委员会选择物业服务或业主自治管理。五、下半年工作1、8月末，将完成试点小区改造工作。2、依据国家有关法律、法规，尽快出台市相应的物业管理法规。3、强化物业服务企业服务水平，提高物业服务企业服务实力，规范物业管理市场秩序。切实将我市物业管理走向轨道。物业办公室工作总结9环境卫生工作为切实改善我辖区生产生活环境，依据区委、区政府的总体支配部署，我们在全办事处范围内开展了一场环境卫生整治大会战，取得了肯定的成效。我办事处主要实行悬挂宣扬条幅，入户发放宣扬单，增加居民的环境卫生意识，并号召全体居民专心参加环境整治工作。为仔细实行区委、区政