《职场必知的职场礼仪范本.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《职场必知的职场礼仪范本.docx（19页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、职场必知的职场礼仪职场必知的职场礼仪1餐桌上的座位依次款待客人进餐时，必需判定上、下位的正确位置，以下的座位是上位：窗边的席位、里面的席位上、能远望美景的席位上。支配座位时，请客人先人座；和上司同席时，请上司在身旁的席位坐下，你应站在椅子的左侧，右手拉开椅子，而且不发出声响。还有，预订场地时，应交待店方留好的位置，不要厕所旁或凹凸不平的角落。餐桌礼仪中华料理一般都运用圆桌，中间有圆形转盘放置料理，进餐时将喜爱的菜夹到面前的小碟子享用。中华料理的餐桌礼仪基本上很简洁、安闲，最不受拘束。只要留意以下要点即可。切忌：1.主客优先。主客还未动筷之前，不行以先吃；每道菜都等主客先夹菜，其他人才依序动手。
2、2.有人夹菜时，不行以转动桌上的转盘；有人转动转盘时，要留意有无刮到桌上的餐具或菜肴。3.不行一人独占喜好的食物。4.避开运用太多餐具。中华料理的精神就是边吃边聊，众人同乐，只要遵守基本礼仪，可以尽情地闲聊。餐桌上的话题假如饭桌上只是低头吃饭，气氛肯定很僵。和背景、年龄、性格、嗜好皆不相同的客户，究竟要聊些什么？1.天气、气候。这是英国人的习惯，在火车上遇到同车等人，必定由天气绽开话题。2.爱好爱好。以国家或人群之分的嗜好是最佳交际话题。3.新闻报导。仅管每天不同，但是特则新闻几乎都有几万人以上看到过。4.家乡，出身学校。有可能因而找到同乡，拉近彼此间等距离。另外，以下的话题也可以参酌运用：家
3、庭成员、居住地、喜爱的酒名、喜爱的食物、汽车、休闲旅行等。职场必知的职场礼仪2一、见面礼仪：1、打招呼打招呼在人际关系建立之初，能发挥润滑剂的功效。在和上司、同事还不熟络的时候，就从打招呼起先吧。每天一进公司，可以对全部同事说，“早上好!”信任同事回报你的肯定是微笑。假如面对客户，打招呼之后可以补上一句“又来打搅，不好意思”之类的客气话;很久没见面的客户，可以加句“久未联系，请别介意”或者“别来无恙”等话语，如此细腻的问候肯定可以留给对方深刻的印象。和人打招呼时，肯定要留意：1、说话时凝视对方;2、保持微笑;3、专注地倾听;4.偶而改变话题和说话方式。2、递名片递送名片时，应用双手拇指和食指执
4、名片两角，让文字正面朝向对方。接名片时要用双手，并仔细看一遍上面的内容。假如接下来与对方谈话，不要将名片收起来，应当放在桌子上，并保证不被其他东西压起来。参与会议时，应当在会前或会后交换名片，不要在会中擅自与别人交换名片。3、介绍介绍的原则是将级别低的介绍给级别高的;将年轻的介绍给年长的，将未婚的介绍给已婚的，将男性介绍给女性，将本国人介绍给外国人。4、迎送客人来访时，应主动从座位上站起来，引领客人进入会客厅或者公共接待区，并为其送上饮料。假如是在自己的座位上交谈，留意声音不要过大，以免影响四周同事。二、电梯礼仪：电梯谁都会乘，但进入职场后，就连电梯也大有学问。陪伴客人或长辈乘电梯，电梯门打开
5、时，可先行进入电梯，一手按开门按钮，另一手按住电梯侧门，请客人们先进;进入电梯后，按下客人要去的楼层按钮;行进中有其他人员进入，可主动询问要去几楼，帮忙按下。电梯内尽量侧身面对客人。到达目的楼层，一手按住开门按钮，另一手做出请出的动作。客人走出电梯后，自己立即步出电梯，并热忱引导行进的方向。三、进餐礼仪：职场中的就餐还是以中餐为主。款待客人进餐时，必需推断上、下位的正确位置，窗边的席位、里面的席位、能远眺美景的席位都是上位。支配座位时，请客人先人座;和上司同席时，请上司在身旁的席位坐下，你应站在椅子的左侧，右手拉开椅子，而且不发出声响。预订场地时，应交待店方留好的位置，不要卫生间旁或凹凸不平的
6、角落。中餐的餐桌礼仪比较简洁，只要留意以下要点即可：1、主客优先。主客还未动筷之前，不行以先吃;2、有人夹菜时，不行以转动桌上的转盘;3、不行一人独占喜好的食物。西餐礼仪比较繁复，若新人有较多的机会进西餐，最好事先买本西餐礼仪研读。四、电话礼仪：有来电时，应尽快接起，不让电话响超过三声。拿起电话首先报出自己的公司或部门名称，再问对方是谁。待对方报出身份后，最好确认一次，复述说“您是某某公司的某某某，是吗?”左手持听筒，右手随时笔记，听不清晰时请对方再说一次。对方交待的事项，要具体记录下来，并复述一次，确认无误。对方如指名听电话，先说声“您稍等一下”，马上呼喊被指名的人。通话结束时，要先说感谢，
7、听到对方挂话筒时才挂上话筒。职场必知的职场礼仪31、了解、遵守企业文化每家公司都有林林总总成文或不成文的制度和规则，它们加在一起，就构成了公司的精髓企业文化。想快速融入环境，在公司里如鱼得水，就要熟记这些制度、规则，并严格遵守，比如不迟到、不早退、办公时间不打私人电话等等。2、快速熟识每位同事突然进入一个完全生疏的环境，应当花上一番工夫，尽快和同事们熟识起来，从中找到几位爱好相投、价值观相近的，与之建立友情，打造自己在公司里的社交圈。这样，一旦在工作中遇到困难，他们就会对你进行点拨。不过要留意，与同事搞好关系应把握一个度，千万不要钻进某个狭隘的小团体，拉帮结派只会引起“圈外人”对你的对立心情，
8、有百害而无一利。3、找准自己的角色初入职场，对公司的特点、运营方式尚不熟识，工作中确定会遇到许多困难。要敦促自己快速进入角色，可以名正言顺地去请教上司和四周的同事，但这并不意味着事无巨细都去询问，凡事小心翼翼就显得缺乏进取精神，缺乏朝气，会令人觉得你是个优柔寡断的人，不能委以重任。应做到既富有特性，又能按有关章程来做。尽快弄清并熟识自己的职责范围，并留心尽力做好本职范围之内的事情。此外，在完成上司支配的工作过程中也应刚好指出问题，听从而不盲从。敢于坚持原则，说出自己独到见解的员工，往往简单得到上司的另眼相待。4、工作看法乐观由于不熟识工作环境，别人在井然有序地工作而自己却无从下手是常常的事。对
9、此，千万不要气馁或闷闷不乐，更不要满腹牢骚。事实上，上司和四周的同事也在视察、熟识、了解你。因此，一方面，要沉住气，从小事做起，乐于做一些力所能及的琐碎杂事，比如：为复印机加纸，给饮水机加水，用抹布顺手擦擦脏的地方等，做这些鸡毛蒜皮的小事并非大材小用，它们往往最能给人留下好印象。另一方面，要虚心请教别人，以便尽快上手工作。5、虚心请教进入生疏的工作环境，确定会有许多不懂的事情，这个时候就要虚心请教，问问题前先多视察身边的现象，多动脑子。在请教别人时，应当带着虚心的看法。因为你在询问问题的同时也是在和同事沟通，增进情意，这是一个沟通的过程，而不是一个单纯的获得答案的过程。此外，向领导和老同事请教
10、工作，体现了对他们的敬重。要知道，许多人都有“好为人师”的情结，他们在获得心理满意的同时，不仅不会小瞧你，反而会因为受到敬重增加对你的好感，拉近了彼此的心理距离，有助于建立良好的人际关系。当然，在向别人求教的同时，自己也应当努力钻研业务，提高独立工作实力。职场礼仪学问点在各种交际活动中，交谈的礼仪礼节无非是最基础的，下面就简洁介绍一下交谈中需留意到的问题：要留意语言文明、语气恳切、语调柔软、语速适中、吐字清楚;称呼要多用尊称、敬称，少用爱称、昵称、别称、尽量不要直呼其名。交谈内容要使对方感到骄傲、开心、擅长和感爱好，要格调高雅、欢快轻松，不要涉及对方自身弱点与短处、个人隐私、庸俗下流和怪力乱神
11、之类的东西及小道消息。发问要适时，要多谈大家，少谈自己，交谈中自吹自擂、说个没完、无事不晓、语言苛刻、逢人诉苦、不言不语都是不受欢迎的。谈话时要有礼有节、尽心倾听有问必答，不要轻易打断别人谈话或随意走开，更不能面带倦容、打哈欠、看手表，男子不要加入女士圈内的争论，与异性谈话要简短、谦让，争辩有节制，不要随意开玩笑。我们在生活中，应当会有这样的体会，在与自己没有共同语言的人一起交谈时，总是感到别扭、郁闷。而处在社交中的我们，要想拥有良好的人际关系，首要的就是要和对方有共同语言，你要擅长找到与对方共同感爱好的话题，和对方发生共鸣。这样，交谈才能够开心进行，对方也才乐于与你交谈。那么，如何才能与对方
12、达成一种共鸣呢?关键是要和对方“同步”，选择一种两者都感爱好的话题。假如话题选择得好，可使人有一见如故，相见恨晚之感;假如话题选择不当，便会导致四目相对，局促无言的尴尬局面。找寻共同话题对于社交的双方是多么重要。当你初次与他人交谈时，首先要解决好的问题便是尽快熟识对方，消退生疏。你可以设法在短时间里，通过敏锐的视察初步地了解他：他的发型，他的服饰，他的领带，他的烟盒、打火机，他随身带的提包，他说话时的声调及他的眼神等等，都可以给你供应了解他的线索。当然，要想和对方有“共鸣”，关键是找话题。有人说：“交谈中要学会没话找话的本事。”所谓“找话”就是“找话题”。写文章，有了好题目，往往会文思泉涌，一
13、挥而就。交谈，有了好话题，就能使谈话自如。好话题的标准是：至少有一方熟识，能谈;大家感爱好，爱谈;有绽开探讨的余地，好谈。因此，要想使交谈有味道，谈得投机，谈得其乐融融，双方就要有一个共同感爱好的话题，要能够引起双方的“共鸣”。只有双方有了共鸣，才能够沟通得深化、开心。其实只要双方留意，就不难发觉彼此对某一问题有相同的观点，在某一方面有共同的爱好和爱好，有某一类大家都关切的事情。职场礼仪常识1.仪表规范 日常着装必需整齐、大方和得体。 因公涉外活动时，男士着西装、打领带，女士穿西装套裙。 参与社交活动时，依据喜好着装，但力求高雅、美观。2.仪容规范 容貌修饰自然端庄，不过于张扬。 面部保持干净
14、，头发梳理整齐。 男职工不留长发，不蓄长胡须;女职工不烫怪异发型，化妆自然得体。 神态自信，举止稳重，禁忌粗俗行为。 常面带笑容，保持开朗，营造和谐、融洽的氛围。3.仪态规范 站姿：腰身挺直，禁忌躬背哈腰;不随意扶、拉、倚、靠、趴、蹬、跨，双腿不行不停地抖动。 坐姿：从容就坐，动作轻稳(男士腰背挺直，女士坐姿文静自然);离座稳重，非固定椅子须放回原处。 走姿：上身保持正直，双肩放松，目光平视。4.言语规范 用语礼貌，多用敬语、谦语，如“您、请、感谢、对不起”等，不说脏话、忌语。 热忱、恳切，语气平和，手势得当，切忌用手指人和拉拉扯扯。 不要随意打断他人讲话或心不在焉，切忌打听他人隐私和贸然提问
15、。 目视交谈对方，适时点头、应答。 说话时间长短适度，切忌滔滔不绝。 会议、接待等场合宜讲一般话。5.办公规范 以职务或职称称呼上级，以职务或同志等称呼同事，以先生、女士等称呼患者和来宾。 遇到同事、患者和来宾，见面先问好，面带微笑，言语礼貌。 未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等。 上班时间不做与工作无关的事务。职场必知的职场礼仪41、多多阅读新闻报纸，做个与时俱进的人，即使在公司或团队中工作也不能与社会脱节，而且了解时事能开阔你的眼界和心胸。2、别只带着一种想法去开会。多打算点建议，主动提出来。3、见生疏人或客户之前，先对他做些调查工作，大致了解一下他的性格特点、行事风格或喜好等。4、发
16、电子邮件之前细致想一下，假如尚且存在疑问和不确定，就先不要发。5、学习永无止境。不断学习能证明你对工作的投入程度。6、多参与一些专业团体，相识一些专业人士，他山之石可以攻玉，多从他们身上学习优点，记得常常和他们保持联系。7、驾驭一些面试时的肢体语言对你来说将受益匪浅。8、和他人共享你的交际网络，而不是藏着掖着，挚友恒久是越交越多。良好的关系网对大家都有好处。假如你期望得到好处，那也要时刻打算着去帮助别人。9、有个挑战机会来到眼前的话，千万别放过！通过这次机会你的阅历值和实力都会大大提高。10、集中提高沟通技巧，尤其要留意主动倾听，交换看法，不要试图将全部焦点都集中在自己身上。11、个人简历的重
17、点应当放在你所取得的成果上，而不是职位和职责。12、你的外表也是个人品牌的一部分，所以千万别不修边幅的翻来覆去总穿那几件衣服。13、尽量不要把全部的假期都攒到一起休，每隔一段时间就休息一下，为自己充充电。14、恒久别胆怯说出自己的想法。“有想法的人”比你认为的要少的多，很多人只习惯按部就班的干活，做一个平凡的上班族。假如你不想得过且过，就别怕英勇发表自己的看法，不怕想不对，就怕不敢想。15、在换新工作之前，看看自己有哪些专业上的不足，尽力自我完善。16、弄清晰原委哪些地方有职位空缺，尽量去见一些能够确定你能否得到工作的关键人物。据有效统计，百分之六十五的人都是通过熟人找到了志向工作。17、大部
18、分人在被问到“你擅长做什么”的时候都会答不出来，所以你得花点时间好好想想这个问题。18、弄清晰是什么阻碍了你事业前进的脚步，然后设定明确的职业目标将它们一一攻克下来！19、碰了壁也不要垂头丧气，将来还有机会！20、找寻一些可以进行职业询问的人，最好是在行业中你所崇拜的人，建立一个能够为你供应客观的看法反馈以及职业技能阅历建议的人际网络。21、面试的时候把自己最好的一面表现出来，说话肯定要特别确定并且专业，让考官知道你是有备而来。22、找个有阅历的人做你的坚毅后盾，一旦遇到疑问或困难记得立刻向他请教！23、抓住领导团队项目的机会，提升自己的领导技能。24、从日常闲聊中获得有效信息，从同事或上司的
19、.话语间能得到自己工作表现的反馈，从而有利于自己的进一步改进。25、在面试的时候，不要泛泛地回答问题，告知他们一些特别详细的实例，这样才能让“买家”信任你就是他们须要的人。26、制定一个职业规划，以便在接下来的五年到十年间向着志向的工作努力。27、做好冒险和犯错的打算，但不要出现其次次。28、一旦确定起先做一件事，就要坚持做完。29、增加主观能动性，别等着别人来告知你该去学什么活着做什么。30、在学到了新东西新技能后，要尽快学以致用，这样才能把学来的学问真正变成自己的有形资产。职场必知的职场礼仪5介绍礼仪职场礼仪的基本点特别简洁。首先，要弄清职场礼仪与社交礼仪的差别。职场礼仪没有性别之分。比如
20、，为女士开门这样的“绅士风度”在工作场合是不必要的，这样做甚至有可能冒犯了对方。请记住：工作场所，男女同等。其次，将体谅和敬重别人当做自己的指导原则。尽管这是自不待言的，但在工作场所却经常被忽视了。进行介绍的正确做法是将级别低的人介绍给级别高的人。例如，假如你的首席执行官是琼斯女士，而你要将一位叫做简史密斯的行政助理介绍给她，正确的方法是“琼士女士，我想介绍您相识简史密斯。”假如你在进行介绍时遗忘了别人的名字，不要惊惶失措。你可以这样接着进行介绍，“对不起，我一下想不起您的名字了。”与进行弥补性的介绍相比，不进行介绍是更大的失礼。握手礼仪握手是人与人的身体接触，能够给人留下深刻的印象。当与某人
21、握手感觉不舒适时，我们经常会联想到那个人消极的性格特征。强有力的握手、眼睛直视对方将会搭起主动沟通的舞台。女士们请留意：为了避开在介绍时发生误会，在与人打招呼时最好先伸出手。记住，在工作场所男女是同等的。电子礼仪电子邮件、传真和移动电话在给人们带来便利的同时，也带来了职场礼仪方面的新问题。虽然你有随时找到别人的实力，但这并不意味着你就应当这样做。在今日的很多公司里，电子邮件充斥着笑话、垃圾邮件和私人便条，与工作相关的内容反而不多。请记住，电子邮件是职业信件的一种，而职业信件中是没有不肃穆的内容的。传真应当包括你的联系信息、日期和页数。未经别人允许不要发传真，那样会奢侈别人的纸张，占用别人的线路
22、。手机可能会充当很多人的“救生员”。不幸的是，假如你运用手机，你多半不在办公室，或许在驾车、赶航班或是在干别的什么事情。要清晰这样的事实，打手机找你的人不肯定对你正在干的事情感爱好。致歉礼仪即使你在社交礼仪上做得完备无缺，你也不行避开地在职场中冒犯了别人。假如发生这样的事情，真诚地致歉就可以了，不必太动感情。表达出你想表达的歉意，然后接着进行工作。将你所犯的错误当成件大事只会扩大它的破坏作用，使得接受致歉的人更加不舒适。职场仪表礼仪的常识仪表的协调所谓仪表的协调，是指一个人的仪表要与他的年龄、体形、职业和所在的场合吻合，表现出一种和谐，这种和谐能给人以美感。对于年龄来说，不同年龄的人有不同的穿
23、着要求，年轻人应穿着艳丽、活泼、随意一些，体现出年轻人的朝气和蓬勃向上的青春之美。而中，老年人的着装则要留意庄重、雅致、整齐，体现出成熟和稳重。对于不同体型，不同肤色的人，就应考虑到扬长避短，选择合适的服饰。职业的差异对于仪表的协调也特别重要。比如，老师的仪表应庄重，学生的仪表应大方整齐，医生的穿着也要力求显得稳重而富有阅历。当然，仪表也要与环境相适应，在办公室的仪表与在外出旅游时的仪表当然不会相同。色调的搭配暖色调(红、橙、黄等)给人以温柔，华贵的感觉，冷色调(紫、蓝、绿等)往往使人感到凉快、安静、安静、友好，中和色(白、黑、灰等)给人平和、稳重，牢靠的感觉，是最常见的工作服装用色。在选择服
24、装外饰物的色调时，应考虑到各种色调的协调与肤色，选定合适的着装、饰物。着装服装不是一种没有生命的遮羞布。它不仅是布料、花色和缝线的组合，更是一种社会工具，它向社会中其他的成员传达出信息，象是在向他人宣布说：“我是什么特性的人?我是不是有实力?我是不是重视工作?我是否合群?”服饰反映了一个人文化素养之凹凸，审美情趣之雅俗。详细说来，它既要自然得体，协调大方，又要遵守某种约定俗成的规范或原则。服装不但要与自己的详细条件相适应，还必需时刻留意客观环境、场合对人的着装要求，即着装装扮要优先考虑时间、地点和目的三大要素，并努力在穿着装扮的各方面与时间、地点、目的保持协调一样。我们的仪表应留意场依据不同的
25、场合来进行着装，喜庆场合，庄重场合及哀痛场合应留意有不同的服装，要遵循不同的规范与风俗。卫生清洁卫生是仪容美的关键，是礼仪的基本要求。不管长相多好，服饰多华贵，若满脸污垢，浑身异味，那必定破坏一个人的美感。因此，每个人都应当养成良好的卫生习惯，做到入睡起床洗脸、脚，早晚、饭后勤刷牙，常常洗头又洗澡，讲究梳理勤更衣。不要在人前“打扫个人卫生”。比如剔牙齿、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等，这些行为都应当避开他人进行，否则，不仅不雅观，也不敬重他人。与人谈话时应保持肯定距离，声音不要太大，不要对人口沫四溅。职场商务交谈的礼仪学问点在各种交际活动中，交谈的礼仪礼节无非是最基础的，下面就简洁介绍一下交
26、谈中需留意到的问题：要留意语言文明、语气恳切、语调柔软、语速适中、吐字清楚;称呼要多用尊称、敬称，少用爱称、昵称、别称、尽量不要直呼其名。交谈内容要使对方感到骄傲、开心、擅长和感爱好，要格调高雅、欢快轻松，不要涉及对方自身弱点与短处、个人隐私、庸俗下流和怪力乱神之类的东西及小道消息。发问要适时，要多谈大家，少谈自己，交谈中自吹自擂、说个没完、无事不晓、语言苛刻、逢人诉苦、不言不语都是不受欢迎的。谈话时要有礼有节、尽心倾听有问必答，不要轻易打断别人谈话或随意走开，更不能面带倦容、打哈欠、看手表，男子不要加入女士圈内的争论，与异性谈话要简短、谦让，争辩有节制，不要随意开玩笑。我们在生活中，应当会有
27、这样的体会，在与自己没有共同语言的人一起交谈时，总是感到别扭、郁闷。而处在社交中的我们，要想拥有良好的人际关系，首要的就是要和对方有共同语言，你要擅长找到与对方共同感爱好的话题，和对方发生共鸣。这样，交谈才能够开心进行，对方也才乐于与你交谈。那么，如何才能与对方达成一种共鸣呢?关键是要和对方“同步”，选择一种两者都感爱好的话题。假如话题选择得好，可使人有一见如故，相见恨晚之感;假如话题选择不当，便会导致四目相对，局促无言的尴尬局面。找寻共同话题对于社交的双方是多么重要。当你初次与他人交谈时，首先要解决好的问题便是尽快熟识对方，消退生疏。你可以设法在短时间里，通过敏锐的视察初步地了解他：他的发型
28、，他的服饰，他的领带，他的烟盒、打火机，他随身带的提包，他说话时的声调及他的眼神等等，都可以给你供应了解他的线索。当然，要想和对方有“共鸣”，关键是找话题。有人说：“交谈中要学会没话找话的本事。”所谓“找话”就是“找话题”。写文章，有了好题目，往往会文思泉涌，一挥而就。交谈，有了好话题，就能使谈话自如。好话题的标准是：至少有一方熟识，能谈;大家感爱好，爱谈;有绽开探讨的余地，好谈。因此，要想使交谈有味道，谈得投机，谈得其乐融融，双方就要有一个共同感爱好的话题，要能够引起双方的“共鸣”。只有双方有了共鸣，才能够沟通得深化、开心。其实只要双方留意，就不难发觉彼此对某一问题有相同的观点，在某一方面有共同的爱好和爱好，有某一类大家都关切的事情。