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1、经理个人工作总结5篇2021经理个人工作总结5篇2021小姚转眼间,20_年已成为历史,但我们仍然记得去年剧烈的竞争。天气虽不是十分的严寒,但大街上四处飘飘的招聘条幅足以让人体会到阀门行业将会又是一个大较场,竞争将愈加白热化。市场总监、销售经理、区域经理,大大小小上百家企业都在抢人才,抢市场,大家已经真的地感遭到市场的残酷,坐以只能待毖。总结是为了来年扬长避短,对本人有个全面的认识。一、任务完成情况今年实际完成销售量为_万,其中一_万,_万,其他_万,基本完成年初既定目的。_常规产品比去年有所下降,_增长较快,_相比去年有少量增长;但_销售不够理想(计划是在_万左右),_(_以上)销售量很少,
2、软密封蝶阀有少量增幅。总的讲来是销售量正常,_增长较快,但公司本身产品增长不够理想,“双达品牌增长也不理想。二、客户反映较多的情况对于我们生产销售型企业来讲,质量和服务就是我们的生命,假如这两方面做不好,企业的发展壮大就是纸上谈兵。1、质量状况:质量不稳定,退、换货情况较多。如_客户的_,_客户的_等,发生的质量问题接二连三,客户怨声载道。2、细节注意不够:如大块焊疤、外表不光洁,油漆颜色出错,发货时手轮落下等等。固然是小问题却影响了整个产品的质量,并给客户造成很坏的印象。3、交货不及时:生产周期计划不准,生产调度不当常造成货期拖延,也有发货人员人为因素造成的交期延迟。4、运费问题:关于运费问
3、题客户投诉较多,尤其是老客户,如_、_、_等人都讲比别人的要贵,而且同样的货,同样的运输工具,今天和昨天不一样的价。5、技术支持问题:客户的问题不回答或者含糊其词,造成客户对公司抱怨和误解,_、_等人均有提到这类问题。问题不大,但与公司“客户至上“客户就是上帝的宗旨不和谐。6、报价问题:因公司内部价格体系不完好,所以不同的客户等级无法体现,老客户、大客户体会不到公司的照顾与优惠。三、销售中的问题经过近两年的磨合,销售部已经融合成一支精干、团结、上进的队伍。团队有分工,有合作,人员之间沟通畅利,相处融洽;销售人员已把握了一定的销售技巧,并加强了为客户服务的思想;业务比拟熟练,都能独当一面,而且工
4、作中的问题擅长总结、归纳,找到合理的解决方法,_在这方面做得尤其突出。各相关部门的配合也日趋顺利,能互相理解和支持。好的方面需要再接再励,发扬光大,但问题方面也不少。1、人员工作热情不高,自主性不强。上班聊天、看电影,打游戏等现象时有发生。究其原因,一是制度监管不力,二则销售人员待遇较低,感觉事情做得不少,但和其他部门相比工资却偏低,导致心理不平衡。2、组织纪律意识淡薄,上班迟到、早退现象时有发生。这种情况存在公司各个部门,公司应该有适当的考勤制度,有不良现象发生时不应该仅有部门领导管理,而且公司领导要出面制止。3、发货人员的观念问题:发货人员仅仅把发货当做一件单纯任务,以为货物出厂就行,少了
5、为客户服务的理念。其实细节上的用心更能让客户感觉到公司的服务和真诚,比方货物的包装、明晰的标记,及时告知客户货物的重量,到货时间,为客户尽量把运输费用降低等等。4、统计工作不到位,没有成品或半成品统计报表,每一次销售部都需要向车间询问货物库存状况,这样一来可能造成销售时机丢失,造成劳动浪费,而且客户也怀疑公司的办事效率。成品仓库和半成品仓库应定时提供报表,告知库存状况以便及时准备货品和告知客户详细生产周期。5、销售、生产、采购等流程衔接不顺,常有造成交期延误事件且推脱责任,相互指责。6、技术支持不顺,标书图纸、销售用图纸短缺。7、部门责任不清,本未倒置,导致销售部人员没有时间主动争取客户。以上
6、问题只是众多问题中的一小部分,也是销售经过中时有发生的问题,虽不致于影响公司的根本,但不加以重视,最终可能给公司的将来发展带来重大的损失。经理个人工作总结320_年即将过去,在这将近一年的时间中我通过努力的工作,也有了一点收获,邻近年终,我感觉有必要对本人的工作做一下总结。目的在于汲取教训,提高本人,以致把工作做的更好,本人有自信心也有决心把明年的工作提升一个台阶。下面我对一年的工作进行扼要的总结。一、本年度工作总结20_年即将过去,在这将近一年的时间中我通过努力的工作,也有了一点收获,邻近年终,我感觉有必要对本人的工作做一下总结。目的在于汲取教训,提高本人,以致于把工作做的更好,本人有自信心
7、也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行扼要的总结。我是今年三月份到公司工作的,四月份开场组建市场部,在没有负责市场部工作以前,我是没有_销售经历的,仅凭对销售工作的热情,而缺乏_行业销售经历和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来,到公司之后,一切从零开场,一边学习产品知识,一边探索市场,碰到销售和产品方面的难点和问题,我经常请教_经理和北京总公司几位领导和其他有经历的同事,一起寻求解决问题的方案和对一些比拟难缠的客户研究针对性策略,获得了良好的效果。通过不断的学习产品知识,收取同行业之间的信息和积累市场经历,如今对_市场有了一个大概的认识和了解。如今我逐步能够明晰、流利的应对客户
8、所提到的各种问题,准确的把握客户的需要,良好的与客户沟通,因而逐步获得了客户的信任。所以经过大半年的努力,也获得了几个成功客户案例,一些优质客户也逐步积累到了一定程度,对市场的认识也有一个比拟透明的把握。在不断的学习产品知识和积累经历的同时,本人的能力,业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高,针对市场的一些变化和同行业之间的竞争,如今能够拿出一个比拟完好的方案应付一些突发事件。对于一个项目能够全程的操作下来。存在的缺点:对于_市场了解的还不够深化,对产品的技术问题把握的过度薄弱,不能特别明晰的向客户解释,对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通经过中,过分的依靠和相
9、信客户,以致于引起一连串的不良反响。本职的工作做得不好,感觉本人还停留在一个销售人员的位置上,对市场销售人员的培训,指导力度不够,影响市场部的销售业绩。二、部门工作总结在将近一年的时间中,经过市场部全体员工共同的努力,使我们公司的产品知名度在河南市场上渐渐被客户所认识,良好的售后服务加上优良的产品品质获得了客户的一致好评,也获得了珍贵的销售经历和一些成功的客户案例。这是我以为我们做的比拟好的方面,但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。下面是公司20_年总的销售情况:从上面的销售业绩上看,我们的工作做的是不好的,能够讲是销售做的特别的失败。_产品价格混乱,这对于我们开展市场造成很大的压
10、力。客观上的一些因素固然存在,在工作中其他的一些做法也有很大的问题,主要表如今销售工作最基本的客户访问量太少。市场部是今年四月中旬开场工作的,在开场工作倒如今有记载的客户访问记录有_个,加上没有记录的概括为_个,八个月_天的时间,总体计算三个销售人员一天拜访的客户量_个。从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。沟通不够深化。销售人员在与客户沟通的经过中,不能把我们公司产品的情况特别明晰的传达给客户,了解客户的真正想法和意图;对客户提出的某项建议不能做出迅速的反响。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度,洛阳迅及汽车运输有限公司就是一个明显的例子。工作没有一个明
11、确的目的和具体的计划。销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯,销售工作处于听任自流的状态,进而引发销售工作没有一个统一的管理,工作时间没有合理的分配,工作局面混乱等各种不良的后果。新业务的开拓不够,业务增长小,个别业务员的工作责任心和工作计划性不强,业务能力还有待提高三、市场分析如今_市场品牌很多,但主要也就是那几家公司,如今我们公司的产品从产品质量,功能上属于上等的产品。在价格上是卖得偏高的价位,在本年销售产品经过中,牵涉问题最多的就是产品的价格。有几个由于价格而丢单的客户,面对小型的客户,价格不是太别重要的问题,但面对采购数量比拟多时,客户对产品的价位时非常敏感的。在明年的销售工作中我
12、以为产品的价格做一下适当的浮动,这样能够促进销售人员去销售。在_区域,我们公司进入市场比拟晚,产品的知名度与价格都没有什么优势,在_开拓市场压力很大,所以我们把主要的市场放在地区市上,那里的市场竞争相对的来讲要比_小一点。外界因素减少了,加上我们的销售人员的灵敏性,我相信我们做的比原来更好。市场是良好的,形势是严峻的。能够用这一句话来概括,在技术发展飞快地今天,明年是大有作为的一年,假设在明年一年内没有把市场做好,没有捉住这个机遇,我们很可能失去这个时机,永远没有时机在做这个市场。四.20_年工作计划在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做:1、建立一支熟悉业务,而相对稳定的销售团队
13、。人才是企业最珍贵的资源,一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员,建立一支具有凝聚力,合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐,具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。2、完善销售制度,建立一套明确系统的业务管理办法。销售管理是企业的老大难问题,销售人员出差,见客户处于听任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性,对工作有高度的责任心,提高销售人员的主人翁意识。3、培养销售人员发现问题,总结问题,不断自己提高的习惯。培养销售人员发现问题,总结问题目的在于提高销售人员综合素质,在工作中能发现问题总结问题并能提出本人的看法和建议,业务能力提高到一个新的
14、档次。4、在地区市建立销售,服务网点。根据今年在出差经过中碰到的一系列的问题,约好的客户忽然改变行程,毁约,车辆不在家的情况,使计划好的行程被打乱,不能顺利完成出差的目的。造成时间,资金上的浪费。5、销售目的今年的销售目的最基本的是做到月月有进帐的单子。根据公司下达的销售任务,把任务根据详细情况分解到每月,每周,每日;以每月,每周,每日的销售目的分解到各个销售人员身上,完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。我以为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质,公司的指导方针,团队的建设是分不开的。提高执行力的标准,建立一个良好的销售团队和有一个好的工作形式与工作环境是工作的
15、关键。经理个人工作总结4光阴荏苒,不知不觉间,充实而繁忙的20_年已经渐行渐远。20_年对我个人来讲,是非同寻常的一年。这一年的八月,我应聘到x公司担任人事部经理,揭开了职业生涯的崭新一页。屈指算来,到如今我已在x公司工作了五个多月了。回首这一段时间的工作,我感触很多。五个月来,在公司领导的大力关心和帮助下,在同事们的积极配合与支持下,我不遗余力地做好人事管理工作,固然没有什么轰轰烈烈的大业绩,但我是在用心地做好每一件事,并努力使X公司的人事管理工作更规范、更科学,人事管理工作的相貌也大有改变。从这个角度讲,我还是比拟欣慰的。下面,我就对这一段时间以来的工作情况做一回首与总结:一、建立健全各项
16、规章制度,使人事管理工作愈加规范。俗话讲,没有规矩,不成方圆。成功的企业源于卓越的管理,卓越的管理源于优异、完善的制度。规章制度作为企业管理工作的基础和保障,是我们工作中不可或缺的重要环节。但是,由于种种原因,我公司的人事管理制度极不健全,人事管理各项规章制度都是x年以前制定的,一直沿用到如今。由于企业面对的客观环境以及企业发展、人员流动等方面的变化,这些“过期的制度已经远远不能适应企业发展的实际需要,企业人事管理规章制度方面几乎处于“真空状态。为了扭转这一局面,我工作后的“重头戏之一就是在当代管理理念的指导下,结合企业的实际情况,建立健全各项规章制度,使人事管理有章可循,有据可依。一段时间以
17、来,我修改了员工考勤制度,并相继起草了20_年员工绩效考核施行细则、员工培训管理制度、人事部工作流程、劳动合同管理流程、公司员工各岗位职责等多项管理制度,将各项人事管理工作纳入科学管理、规范运作的轨道。二、清理完善人事档案管理工作,夯实人事管理基础工作。我公司现有员工x人,除公司本部外,还包括下设的x三家分公司,员工区域跨度大,管理工作的任务量也较大。鉴于公司以往人事管理方面较为混乱,所以,担任人事部经理以来,我在摸清员工基本情况,建立明晰、规范的员工管理档案方面开展了一系列的工作:首先,我带领部门员工完成了“员工第二档案的建立、清理和员工电子档案的录入工作,对公司员工的基本情况做到了心中有数
18、;其次,我和部门同志一道,以贯彻执行新的劳动合同法为契机,对公司与员工签订的劳动合同进行了彻底清理、审核和补签,对到期员工的劳动合同及时终止,对未到期但明显不能胜任工作或有其他违纪行为的员工的劳动合同予以解除。这些工作讲来容易,但却是一项“大工程,耗时耗力,枯燥乏味,在终止和解除合同的经过中,弄不好还会得罪人。但是,凭借对工作的责任感,我带领大家圆满地完成了这一工作任务。通过这样一次“拉网式的梳理和审查,我们夯实了人事管理基础工作,为员工绩效考核等一系列管理工作规范的制定和施行奠定了坚实的基础。经理个人工作总结520_年,是人力资源部收获的一年。是人力资源管理从事务性管理迈向当代人力资源管理真
19、正转型的一年。集团公司领导的正确领导下完成了上级和公司领导交给的各项工作任务。开发区相关部门的正确指导下、在公司各部门的大力支持下、在部门全体工作人员的共同努力下,紧紧围绕集团公司的发展目的及“团结、务实、开拓、创新的企业精神,勤奋学习,积极工作,同心协力,较好地完成了上级和公司领导交给的各项工作任务。一、开展全员培训,提升员工素质当代人力资源管理是帮助公司面对不断的变化提升员工素质和技能,完成公司战略发展目的。这就需要创造一个公司文化,让所有的员工都了解,因而人力资源部在制度完善上加大了力度,重新修订完善了(劳动人力资源管理规定)、下发了员工手册,并根据员工需求具体制定了全员培训计划并组织施
20、行。这次培训历时一个月,参加培训人数x人,人均参加军训x学时、接受理论知识授课x学时、参观考察x学时。参训人员均写出左右的培训心得,纷纷表示将培训中所学的知识、理念、价值观变成本人的工作热情和优质服务,去支持公司,积极主动地去工作。通过x节的检验,员工的综合素质和整体服务意识均有很大提高,此次全员培训收到了良好的效果。二、积极学习、开拓创新在人力资源管理与开发方面,我部为进一步做好人力资源管理基础工作,在加强定岗定员、人力资源培训与开发、人力资源管理信息化和人力资源管理制度建设有效结合的同时,不断开拓人力资源管理人员视野,把握人力资源动态,吸收外部先进的人力资源管理思想和理念,进行人力资源管理
21、改革与创新。构成了人力资源管理人员月例会制度,在人力资源管理人员中间倡导“学习、积累、总结、提高;“专业勤奋;“x的工作、学习理念。在思想上,我部各位同志都充分认识到了学习型企业的深入含义,积极学习了“_的重要思想,积极参加了市、区相关部门组织的各种培训活动,在充实头脑的同时也为今后各种工作的顺利开展奠定了基础。三、人力资源的管理和调配今年,我部及时、合理调配工作人员,保证了各岗位工作的有序运行。1、年初,我部门及时地完成了集团公司安置x就业的收尾工作。并与所安置的x子女并签订了劳动合同。2、根据开发区人力资源局的要求,为x更换了技术等级证书,并着手为符合条件的x职工晋升初级职称。3、集团公司
22、自x年转制后至x月末,对已到达退休年龄的职工一直未办理退休手续,致使x职工未按时办理退休手续,导致本应由保险公司支付的退休金一直由企业自付。经我部工作人员多方位的协调沟通逐一的理顺了与市(区)劳动局、市(区)保险公司的工作关系,而且竭力挽回了本应由保险公司支付确因延误或停办造成的由企业负担的养老金x余元。4、为适应公司发展的需要,公司领导班子做出决定,面向社会招聘一部分专业管理人才和专业技术人才,我部门立即着手通过知名招聘平台x招聘发布招聘信息,在两周的时间里,共有x人通过以及亲身登门报名。我部门对这些人员通过笔试、面试、体检等方式逐一挑选,共有x被我公司录用。此次公开招聘也是集团公司成立以来的第一次,为企业的蓬勃发展注入了新鲜的血液。5、根据市里的有关规定,养老保险在元月开场要对欠缴部分收取滞纳金,因我单位从x月份由事业缴费转为企业缴费,所以养老保险个人账户存在着很多问题,通过对集团公司x的账户进行核对,在时间紧任务重的情况下整理出了x的错误信息,做实了以前未做实的x的个人账户,并补齐了以前漏缴的x的养老保险,协助公司4位两不找人员补缴养老保险x余元。经理个人工作总结5篇2021