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1、沟通培训的心得体会沟通培训的心得体会1沟通，每个人都知道它的定义，是为了一个设定的目标，把信息、思想和情感在个人或群体间传递，并且达成共同协议的过程。但是如何能保证沟通的实际效果呢?做为督查组这个部门，有效沟通是在工作中需必备的一项技能，带着对学问的渴望，进入了今日柳青老师的专题讲座沟通的技巧。首先是讲解的是沟通的三要素：要有一个明确的目标；达成共同的协议；沟通信息、思想和情感。就是在沟通之前要有一个事务、异议或需明确的事项，然后通过语言沟通或其他方式，获得双方一样认定的一个结果。如何保证这沟通过程的顺当进行，达到共同的协议呢？这就要留意方式和技巧，首先要了解沟通对象的人际风格，是属于哪一方面
2、的性格的人。属于分析型的人办事仔细肃穆、有条不紊、有安排有步骤，动作少，面部表情少，因此，与属于分析型的人进行沟通，要留意细微环节，遵守时间，要有记录避开有太多的动作，尽量避开眼神的沟通，身体后仰。属于支配型的人办事独立坚决，热忱有实力、有作为。与属于支配型的人接触，需讲究实际效率、不要有太多的寒暄，干脆说出目的，声音宏亮，充溢信念，要有剧烈的目光接触，身体要前倾。和谐型的人比较有好、合作、有耐性，与这种类型的人接触，他所关注的是双方良好的合作关系，喜爱别人的赞许，与之交谈时需时刻充溢微笑，说话要留意抑扬顿挫，并追求他的看法，要有常见的目光接触。表达型的人比较外向、直率有好，动作多、话多，与这
3、类型的人沟通时，需创建良好的气氛，眼神看着对方，声音宏亮，要伴有肢体动作，只见森林不见树木，要比较宏观的看事情。了解了沟通对象的人际风格，并顺应他的性格去沟通问题，创建良好的沟通氛围，会加大双方之间有好的合作关系，取得彼此认同的协定结果。督查的工作中须要沟通的事情比较多，听了这一讲的课程，我受益匪浅，在工作中经常因为与员工的沟通、分公司总办的沟通或部门负责人的沟通不畅，而导致冲突或误会，因此驾驭沟通的技巧，方能使各部门之间、员工之间合作开心，通过今日的培训，我总结了以下受益点：1、与员工之间的沟通，需友好、看法要端正，勿浮躁。2、要设身处地仔细倾听，切忌听而不闻。3、不要以权力压制对方，观点要
4、明确，对事不对人。4、换位思索，但又不失原则性。5、在遵循企业制度的前提下达成共识。6、不在乎对方的看法，以理服人。与各种性格的上司打交道中也依据领导不同类型的领导风格，给出了不同的应对措施。我觉得我的领导是限制型、互动型、事实型三者的结合，其中三方面的风格她都具备，即严格又仔细，且比较有权威，因此劝服上司需驾驭以下技巧：1、选择适当的提议时机（在心情开心的时候）。2、提议时数据要有很强的劝服力。3、设想上司的质疑。4、说话要简明扼要。在下午的课程中讲解了赞扬部下和指责部下要驾驭的技巧，通过培训并结合实际工作，我吸取了以下好处。督查组的部门虽人员不多，但是工作涉及检查的内容较多，检查范围很广，
5、权限也比较大，因此要具备的专业学问、工作技能要求会很高，因此下属们的工作压力也比较大，而且现在基本都是新人，出错的几率也较多。如何能够把各项工作做到最好，做为督查组主管要谨慎对待。因此在对下属下达吩咐时，肯定要正确传达吩咐的意图，下达吩咐时看法要亲善，强调工作的重要性，给予下属更大的自主权，共同探讨状况，并让部下刚好地提出疑问，是保障所传达吩咐与事项圆满完成的前提。在员工工作成果优异或对某一项工作圆满完成、或各项考核数据达到优异时，就须要进行适当的赞美，但是假如没有驾驭赞美部下的技巧，就会导致部门其他人员的看法不端正或心情低落，不思进去，因此赞美员工时首先看法必需真诚，赞美的内容要详细，留意赞
6、美的场合，并适当运用间接赞美的技巧。在员工犯错误时，要进行适当的指责教化，但是要把握指责的度，在指责时，要先进行真诚的赞美，也就是强调“尺有所长、寸有所短”，人非圣人，孰能无过，在工作中不经意的犯错没有关系，关键是对待错误的看法要端正，要刚好改正。再者就是要敬重客观事实，不要损害员工的自尊和自信，友好的结束指责。以上是在近一天的培训中，获得的一些受益点、感想和心得，企业花了较大的人力物力来推行培训工作，我们做为各部门的主管，肯定要吸取培训内容中的精华和阅历，并运用到实际的工作中，把各项工作做到尽善尽美，团结一起，精诚合作，共创佳绩。沟通培训的心得体会2在听了吴湘洪老师讲解高效沟通技巧后感受颇多
7、，当今社会沟通在日常生活中起到特别重要的地位，人与人之间须要真诚的沟通才能增进情感，才能化解冲突。企业与企业之间有效沟通才能创建价值，赢得利润。人与人的沟通、沟通假如不顺畅，就不能将自己真实的想法告知给对方甚至有可能引起误会。对于同样的一件事物，不同的人对它的理解是不同的，在我们日常的谈话与沟通当中也是同样的。当你说出一句话来，没有留意表达方式，自己认为可能已经表达清晰意思了，但是不同的听众会有不同的反映，对其理解也有可能是千差万别的，更有甚者理解为相反的意思，这将大大影响我们沟通的效率与效果，所以在沟通的时候我们要留意用词的精确性。沟通就是心与心的沟通和理解，每一次有效沟通都将打破心与心之间
8、的隔阂，缩短心与心之间的距离。我们在进行沟通的时候，须要体会对方的感受，做到用“心”去沟通。要做到面带笑容，沟通最忌讳的是一脸死像。在同事之间，通过沟通我们才能彼此了解，彼此协作，从而使团队合作值达到最大化。作为基层管理人员，我要通过沟通才能了解大家的需求，才能通过反馈的看法来提高工作效率。良好的沟通实力可以为你我创建一个宽松、舒适的人际环境，进而能最大限度地发挥自己的潜力。沟通是须要技巧的，同一件事情，不同的沟通方式给人的感觉迥然不同。达到的效果也迥然不同。人与人之间最珍贵的是真诚、信任和敬重，而沟通就是人们之间的那座桥梁。良好的沟通才能让对方感受到真诚，获得对方的信任，得到对方的敬重。要擅
9、长听取他人的看法和建议，现代社会，不擅长沟通将失去很多机会，同时也将导致自己无法与别人的协作。你我都不是生活在孤岛上，只有与他人保持良好的协作，才能获得所须要的资源，才能为企业创建更大的利益。沟通培训的心得体会3近期观看了国学应用大师翟鸿燊教授的高品质沟通讲座，在社会经济发展快速的今日，这样的讲座等于是强化了我们的思想建设，用翟鸿燊教授的话说“思索力是万利之源”，有了正确的思想指导，做到与时俱进附加精确的行动力，没有什么问题就解决不了的。讲座中出现很常见的几句之一：沟通最忌讳一脸死相；探讨一下这句话，一脸死会面带给我们什么？之前有学习有一句话叫做：你怎么对待别人，别人就会怎么对待你。我们在与人
10、沟通时假如一脸死相，别人也不会有好脸色对待你，两个人都丑着个脸还怎么沟通？我们常常听到一句话“要微笑待人”，微笑是一种工具，是一件法宝，是人与人沟通的法宝。一个微笑代表一个看法，一种礼仪，在别人的心理上会感受你的看法和敬重。微笑就像阳光一样会给人带来暖和，沟通起来自然也会顺畅。沟通最常用的手段是口头表达，一个人的心情，精神状态，素养修养都可以从口头语言表达出来。口乃心之门户！我高校学习的是视觉传达艺术，语言也是一门艺术，它可以通过一些言语传达给别人我们信息，和客户交谈我们要用三寸不烂之舌让客户购买我们的产品，我们要传达的信息就是产品的优势，对客户有利的因素。沟通是一个很大的话题，对于社会来说又
11、是一个极其重要的事情。一个人和一个企业的胜利，这其中的沟通起着特别重要的因素，对于世界的每个人来说都是如此。所以，沟通不是一种劝服，而是一种感染、一种形像展示、一种言行一样的体现。销售，管理，就是一种沟通过程，主要工作是沟通而不是去传播什么理念，假如没有沟通好，没有人认同你的理念，再多工作也是枉然。沟通的目的是传递信息，沟通思想，达成共识，统一行动。沟通方法得当，沟通得好，就会让人心情安逸，优质、高效地完成岗位职责和使命。沟通中要敬重自己，敬重对方。要会倾听和心情限制。与同事沟通少走很多弯路，与领导沟通少做很多错事。人与人之间的沟通、同事之间的相互学习和团队精神是我们工作取胜的关键。胜利恒久属
12、于战斗的团结的团队。在培训中，我知道了一个人的力气总是特别有限的，胜利只有30%靠自己，这只是一个基础，70%要靠别人，人脉就是钱脉.每一个领袖或老总都是通过组建一个团队来成就自己宏大的幻想！一个人只有加入自己志向的团队,为之奋斗,为之付出,才能强壮成长，而对于管理者来说，用人所长，天下无不用之人；用人所短，天下无可用之人。用人所长，必容人所短。沟通培训的心得体会4沟通是我们日常人际关系中最重要的内容，不同的想法、信息，通过传递、说明、理解，通过我们的行为习惯方式表现出来，让对方与你相互接受，真实的反应各自的感受，达到双方一样的目的，而表达是将我们的思维用语言等方式表现出来。本周二，我们选购组
13、主管董文丽以“表达与沟通”为主题，为我们进行了一次培训。通过此次培训也让我们受益匪浅。选购岗位涉及到沟通方面的工作许多，不论是公司内部与各部门同事之间沟通，还是在公司外部与不同的供应商沟通，都须要我们能够通过有效的表达与沟通，最终达成我们预定的目标。本次培训，董主管主要给我们讲解了6个方面的内容：1、表达与沟通的定义表达与沟通是为了设定目标，把信息、思想、情感等在个人或群体间传递，并达成共同协议的过程。2、表达与沟通的基本概念此部分又细分为三方面内容：沟通的要素：即要有明确的目标，达成共同协议，沟通信息、思想和情感。沟通的方式：主要分为语言沟通和肢体语言沟通，通过语言和肢体语言两种方式来达到我
14、们最终须要达成共同的协议。沟通的行为：则包括说、听、问三方面，通过语言或肢体语言来表达我们自身的信息、通过倾听来理解对方想要表达的信息，再通过提问来了解对方是否理解我们表达的信息，最终达成双方共同理解的目标。3、有效沟通技巧及原则沟通技巧方面主要分为：沟通的基本技巧、沟通中识别对方是接受还是抗拒信息、以及如何消退对方抗拒的技巧。沟通基本技巧：表达时应简洁、清晰、自然、恳切，发问时则应尽量运用开放式的问句，此外通过用心倾听、平和心态来理解对方表达的信息。此外通过对方的语言、肢体语言来推断对方是否接受还是抗拒我方所表达的信息：如是否有足够的眼神接触、是否专注倾听我方表达的观点、话语中是否有支持我方
15、观点的文字等等信息。假如发觉对方有抗拒的意向时，这是就须要我们通过一些技巧来消退对方的抗拒意向。如干脆说明对方是否抗拒某些内容，或说出对方的感受，再则建议一样的想法看法，还可以找出隐藏的一些理由或须要，提出共同解决的方法。通过这些方式来使对方明白：我明白你的意思、我了解你的感受、我们也有许多一样的地方、我在乎你的想法感受。通过这些方式来最终达成双方一样的目标。沟通的原则包括有：谈行为，不谈特性；明确沟通的目标；主动倾听。以上的几个方面主要是指，表达与沟通针对的事务而非人，只针对事务来分析缘由，找出解决方法，而不对执行者个人如何评价，此外须要明确沟通的主题目标，打算齐全的资料内容提升劝服力，整理
16、清楚的思路及条理。而主动主动的倾听则是强调要设身处地的倾听，来理解对方表达的信息，以此分析对方的目标与我方目标的差异，再通过沟通来达到双方一样的目标。4、电话沟通技巧电话也是我们日常工作中重要的沟通工具。而电话沟通也是有肯定技巧的，此次董主管为我们讲解了电话沟通的一些技巧，归纳为以下几种：一、桌子上放钟表以便限制通话时间。二、运用“等候电话”功能来提高效率。三、若你说过要回电话，则必需遵守前言。四、沟通时面带笑容，对方能感觉得到。五、建议困难的问题不要用电话来沟通。六、需运用礼貌用语，声调要保持平和，切勿大呼小叫。以上这些内容，在我们平常电话沟通时，也会常常运用到，特殊是第6条。通过此次学习驾
17、驭这些技巧会提升我们日常工作中的沟通效率5、会议沟通技巧6、怎样与上级、同级、下属沟通此次培训内容中第5、6条，因为日常工作中我们涉及到应用场景相对较少，且培训时间有限，因而仅做了一些简短的讲解。通过参加此次“表达与沟通”培训，让我们理解到只有做到有效的“表达与沟通”，削减一些无效的沟通，才能提升我们日常工作效率。此次培训让我们收获满满，期盼后期还有更多类似的培训内容。沟通培训的心得体会5记得刚到怀柔就起先培训，从讲师一起先讲的东西没感觉出什么新意（特殊是沟通这一块，我看过的几本书，比如方与圆，比如老狐狸精，里面都讲过），加上旅途的乏累，其实从心里讲，很反感。记得中午吃饭的时候，还在饭桌上说，
18、这种课程或许只能对于处在冲突中，并且迫切渴望胜利的人才有点作用。但下午之后到其次天上午课程结束，却越听越有意思，越听却心虚。下面是几点自己的培训之后的体会，也算是给自己的目标吧。第一、行知汇元行知汇元是高校出去实习培训的一家软件培训机构的名称，对于培训的内容差不多已经忘了差不多了，现在能够记住的也就是这个名字了。名字特别好，行代表行动，知代表学问。学问很重要，但最主要的还是行动起来，只有行动起来，学问才能发挥它应有的作用。当时看老狐狸精的时候，感觉很新颖，很有道理，觉得收获许多，不管是和生疏人交际，和领导下属应当实行什么行为，哪些事能做，哪些事不能做，也能总结的井井有条。直到听了这次培训课程，
19、然后回顾这么些年自己的言行举止，真是一塌糊涂，依旧很无趣，无知，甚至有时候的行为会让人感觉很生气。原来，所谓的沟通技巧，所谓的管理方式和自己并不遥远，他们影响着我生活的每一分每一秒，讲师有几次说起，他年轻时所做对现在的生活影响很大的行为，比如给领导搬家，比如给领导写周报等，我也尝试回想了一下以往的行为，却越想想怕，点睛的一件没想到，败笔到不少以后肯定要谨记，慎言慎行！其次、别太急于表现自己每个人都有表现欲，但详细到行为却表现出了一个人的成熟程度。以前和一个挚友闲聊的时候，还大言不惭的说他，太急于表现自己，其实自己的看法不重要，重要的是听的人需不须要你的看法。现在反思自己，何尝不是一样，有的时候
20、，可能比他表现的更明显吧。就昨天，唐总让我改个东西，我觉得不合适，就马上表现出来，可是当时的状况却是，一自己没有好的建议，二唐总已经做过仔细思索，取舍之后才告知我的，我却马上表现出不想改的心情出来，无怪乎唐总不兴奋第三、不要回避目光接触这一条其实是ter创始人JackDorsey的每日必做和不做清单里面的一项。人们相互间的信息沟通，总是以目光沟通为起点，目光沟通发挥着信息传递的重要作用，而刻意的回避目光接触是不自信最明显的表现。第四、仔细负责，避开浮躁这个应当是我的老毛病了，做事没有条理，丢三落四，还时时常的.我以为。每次都在心里对自己说，要做事仔细，不要浮躁，可下一次依旧是如此。仔细想来，问
21、题的缘由有许多：不擅长思索；没有主动主动的面对问题；攀比心理，不懂取舍；做事不脚踏实地，三心二意。人家说相识到自己的错误就是胜利的一半，但在我身上，相识自己错误的时间也太长了，好吧，再叨念一下仔细负责，主动主动，脚踏实地，平常冷静，懂得取舍。第五、接受指责，不犯二过前两天，离职的同事走的时候没有带走领导送的书，书名叫做灵敏无敌,我当时说，要是我的话，我也不会要，这不明显是说自己不够灵敏嘛。这话是对人对事的，假如是其他人，我应当也不会说这话，可细致想想，送我，我还是会收的，不管什么缘由，离没离职，唯一的缘由是自己还没能做到坦然接受指责。虽然自认为还是能做到知错，但接受指责还是欠缺了点。还是不够成
22、熟！最终，不要觉得太过于形式化，就不去做。其实还有许多问题，但不敢说了，怕问题太多，都没有了改正的动力了，就短暂到这里吧。而最终一条却是目前最须要改正的问题！这个问题不管是工作上，还是生活中都存在这个问题，工作上的事不太好说清晰，就拿生活中的事举例来说。从小是因为父母在外打工，的确沟通不便利所以很少和父母联系，每次联系都是为了生活费，渐渐的他们习惯了，我也习惯了。不知道哪一天起，我想关切一下他们，却觉得太形式化，不知道怎么开口了，别人轻易就能说出口的类似于最近身体怎么样的话语，我都说不出口，鼓起志气想说出来，结果我妈马上问我，是不是生活费不够了？不才打给你吗？ 后来联系就更加的越来越少，几近半
23、年才一通电话。然而有次爸爸生日，我弟弟说，我爸手机没多少电了，怕我来电话接不到特意拿去充电的时候，我的心里突然疼了一下，细致想想，或许我的初恋就是失败在这个问题上！有些事，即使再形式化也得做，最至少能让其他人知道你关注着，你在意着！为了生活，为了爱情，也为了工作。沟通培训的心得体会6为了提高销售人员的综合素养及专业技能，拓展工作思路，近日公司销售部组织开展2016年营销培训。营销总经理鞠传宝先生大家培训的内容是性格与沟通。培训中鞠总讲到：职场的胜利要素为：20%的专业学问，其余80%则为沟通技巧。这一论断让我深思，那么性格与沟通之间又存在哪些关系呢？我们每个人都是自己的雕塑师。先天条件来讲，或
24、许只有两点是不行更改的，一个是出身，另一个是性格。鞠总指出性格分两大块即感性及理性，分四个类型即和平型、活泼型、力气型及完备型，同时阐述了不同性格类型的特点。结合培训内容大家都为自己分析了下性格类型，结合每个类型的独特特点，总结阅历，探寻方法，以此更好的开展工作。此次培训给营销人员供应了不一样的视角，激发了大家学习热忱。并且性格没有好坏之分。每特性格特点的善用是优点，特点的误用则会成为缺点。并且鞠总还说：我们要先了解自己，扬长避短，把自己变得更优秀，更具有亲和力，再去了解他人，否则会因为沟通不畅而造成冲突或误会。只有了解沟通对象的性格，并依据他的性格去分析问题，创建良好的沟通氛围，才会加大双方
25、之间友好的合作关系。听了这堂课，使我受益匪浅。课后我仔细分析了自己性格上存在的不足之处，让我更好的完善自己，让我对如何变更自己有了明确的目标。同时我意识到，在沟通的过程中，一要看法端正不浮躁。二要设身处地仔细倾听。三要观点要明确，对事不对人，四要学会换位思索，但不能失去原则性。只有了解他人性格，驾驭沟通技巧，才能与同事相处融洽，与客户合作开心。沟通培训的心得体会7每个人都知道沟通很重要，沟通无处不在，在工作中与同事、客户；在生活中与家人、挚友。一个人能否胜利与欢乐，和这个人的沟通水平有干脆的关系，我们服务行业更是如此，许多岗位沟通往往比专业实力更重要。但往往我们只注意专业实力的学习与提高，很少
26、特地学习沟通实力与技巧。上周参与了关于沟通的培训课程，现与大家共享几个对我有所启发的观点：1、沟通始终要给对方一个信号：你对我很重要。看似简洁，但我们平常很少能做到。常常对方说话时自己心理已固有一个结论，甚至不等对方说完就打断对方。假如我们始终给对方感觉“你对我很重要”对方肯定会毫不保留地把全部的想法都告知我们，我们就会有更多的信息。面对客户也是如此，当客户指出我们的问题时，我们固有的保持一种防卫心理，好像心理就想说明或把责任推卸出去，这样令客户很反感，客户感受不到我们在重视他们的想法，这样后期沟通或协商事务时就更难得到客户的认同。假如我们时刻提示自己和任何人沟通时都能给对方的感觉：你对我很重
27、要，我想我们处理许多问题都会简洁许多，阻力会少许多。2、沟通的最高境界：心理摩挲。这一点更不简单做到，心理摩挲不是赞美。也不是礼貌，而是一种不经意的关怀，这种关怀是真诚的，发自内心的，又能触及对方心灵的，这种摩挲最简单让人感动。老师举例，你追求一个姑娘，这个姑娘正做完一个手术住院，这时你到医院带上熬好的粥，轻轻地吹一下怕烫着对方，然后一勺一勺喂这个姑娘，往往比买很珍贵的礼物更有用。人除了理性需求外，更多是情感需求。这方面我们对员工及客户都做得很不够，只要我们真诚地为他们着想，我们可做的心理摩挲有许多许多。3、关于沟通漏斗：沟通的漏斗：说明我们在沟通中损耗许多，从你想到的，到对方做到的只剩下20
28、%，所以不要过多埋怨对方，我们只能讲的更详细更明确，甚至要不断地重复，让漏斗漏的少一点，特殊是在团队协作时更要留意这一点。如项目经理协调厂家与公司内部人员时，我们讲了对方未能做到，除了主观因素外更多可能是可怕的漏斗在作怪。沟通培训的心得体会8前段时间有幸参与了公司组织的沟通。服务等培训讲座，让我学到许多东西，沟通中应留意的细微环节、沟通的要点、有效化解冲突、正确指责、赞许人的方法，以及与上级、下级、平级很好沟通的技巧等，使我受益非浅，同时使我相识到自己以前在沟通中的不足，这对我以后的工作将会有很大有帮助。首先要摆正自己的位置。沟通时心态要好，不能自私、自我、自大，留意对方心情，留意对方的需求与
29、不便；相处中也要以诚相待，主动问一下工作中的难题，主动帮忙解决难题，都会促使双方相互理解。所以在与人交往中，心态是沟通的基本问题。学习沟通使我了解了沟通的重要性，今后我会运用所学沟通技巧，处理好工作上的人际关系，继而全身心地投入到工作之中。作为管理者，不仅要有应对问题、困难和挫折的实力，还要与同事、合作伙伴建立良好的人际关系，因此，提升个人的沟通艺术，运作好人际关系，就成为胜利的关键。沟通是为了限制员工的行为，看看职工是否按要求去做，不沟通是不会知道的。沟通是为了激励职工，改善绩效。沟通是为了表达情感，共享挫折与满意。沟通是为了流通信息，强化信息，不让信息断裂。这就要求我们在平常的工作中，加强
30、与员工的沟通，切实指引员工的行为。与员工共享挫折的教训与胜利的喜悦，把握我们的工作持续、良性的发展方向。沟通的基本问题是心态，这要求我们要端正沟通的看法，从如何提高工作效能动身，加强与职工的沟通。尤其要做好与职工的沟通沟通的基本原理是关切，这要求我们要时刻关切职工的成长，激励职工把实现自身价值与为公司创建价值相结合，在努力工作的工程中实现个人发展与公司壮大的双赢。沟通的基本要求是主动，这要求我们管理者要主动的和职工进行沟通，当职工出现困难要主动支援和主动反馈，使整个沟通管理处于主动的畅通的状态。在进行沟通时要注意沟通的方法，考虑沟通对象的看法、学问、社会文化背景，正确运用沟通的艺术，解除各种障
31、碍。沟通还要留意上下左右沟通的问题，与别人沟通的时候，要学会倾听，应当是多听少讲，至少是听在前面讲在后面，要驾驭倾听的技巧。有效的沟通可以使得我们工作效率提高，事半功倍，而做到这一切须要深厚的专业学问支撑、丰富的工程实践阅历、良好的职业道德素养、坚韧不拔的工作作风。今后我会努力做到：发挥主观能动性，勤于学习，重视理论与学问的获得；勇于实践，在实践中增长才能，并且擅长总结，以积累阅历，吸取教训，从而增加团结观念；时时反省、剖析自我，增加自我调控的实力，注意团结，扎扎实实干事业；容人容言，提高心理承受实力；既要有坦荡胸襟，容人之量，又要有心理承受实力，以事业为重，宠辱不惊。沟通培训的心得体会9上周
32、四晚上，学校组织了全体教学人员进行了一次有意义的师德培训活动。我们仔细观看了余世维博士的有效沟通学习光盘，倾听了余博士关于沟通艺术的精彩诠释片段。有效沟通管理艺术为我们学校的广阔老师供应了一个学习提升的机会，这将对以后我们的教学工作有很大的启迪与帮助。正如余博士所讲的，21世纪是一个充溢激烈竞争的世纪，作为一名胜利的教化工作者，不仅要有应对问题、困难和挫折的实力，还要与学校领导、同事、学生和家长建立良好的人际关系，因此，提升个人的沟通艺术，运作好人际关系，就成为事业胜利的重要环节。我们学校目前处在发展的关键阶段，如何正的确施学校的发展规划，进一步完善教学和突出教学特色，这就要求我们广阔老师切实
33、提高自身素养，利用一切可以学习的机会，丰富提升自己的沟通艺术水平，创建性的完成学校交给的各项工作，有力推动教学工作的顺当进行。余世维博士首先讲解并描述了沟通的目的，一是沟通是为了限制成员的行为，看看员工是否根据你的意思去做，假如不经过沟通是不会知道的。二是激励员工，改善绩效。三是表达情感，共享挫折与满意。四是流通信息，强化你的信息，不让信息断裂。这就要求我们在平常的工作中，加强与领导、同事、学生和家长的沟通，不断激励每个人有效的提高工作效率，与同事共享挫折的教训与胜利的喜悦，把握我们的工作持续、良性的发展方向。沟通的基本问题是心态，这要求我们每个人要端正沟通的看法，从如何提高工作效能动身，加强
34、人与人之间的沟通。沟通的基本原理是关切，这不仅要求我们的领导要时刻关切员工的成长，激励员工把实现自身价值与为公司创建价值相结合，在努力工作的工程中实现个人发展与学校壮大的双赢，还要求广阔老师员工与学生、家长等沟通好。沟通的基本要求是主动，这要求我们要主动的和学校领导、同事、学生及家进步行沟通，使整个沟通处于主动的畅通的状态。在进行沟通时要注意沟通的方法，考虑沟通对象的看法、学问、社会文化背景，正确运用沟通的艺术，解除各种障碍。沟通还要留意上下左右沟通的问题，与别人沟通的时候，应当是多听少讲，至少是听在前面讲在后面，要驾驭倾听的技巧。假如我们没有和同事、学生和家长得到合适的志向的沟通，那么我们就
35、不会很好，工作的开展也就不畅，同事也不会真的了解你的意图。假如没有和领导有良好的沟通，那么领导会对我们有一种不信任的心态，我们对领导的要求就会产生误会或抵触心情，工作就会无法开展。不管是同事、领导、学生和家长之间，沟通是双方面的，双方必需是都是出于一个“和”字和“公”字，而且是真心的，必需建立在相互信任、相互敬重的基础上，因此才能沟通在一起，思想才能想到一样，工作才能干到一块。一个团体内不行能没有沟通存在。假如没有沟通，人们就无法了解同事之间的工作进展程度，领导管理者就无法注入信息和管理思路，团队的领导者们就无法发出指令信息。没有沟通，工作就不行能协调好、也不能干好，团队就因此而涣散。学会沟通
36、技巧，这世界就会变的更美妙，社会就更和谐，团队战斗力就会不断增加，事业就会更进步。我们的学校是一个民办学校，建校六年来学校的发展比较顺当。学校的发展和壮大还须要大家共同的努力。我们原有的教学管理方法、观念远远不能满意蓬勃发展的需求。这就要求我们，以学校发展为己任，不断的学习探讨，把所学的沟通艺术与实际的教学工作相结合，在实践中进行汲取、提升、创新，适应学校发展对教学水平日益提高的这种需求。这既是一个机遇，又是一个挑战。沟通培训的心得体会10首先特别感谢公司赐予这次培训的机会，尤其对于我们中层管理人员，管理沟通是一项不行或缺的技巧，通过本次学习，对人际沟通有了新的相识，可以有效地应用到今后的工作
37、和生活中。主要心得有：一作为一个职能部门的部门长，通过学习翟鸿燊教授对于国学和儒家思想的诠释，结合本部门的特性，联想到通过改善自身并带动下属的思索力、行动力、表达力来提高部门的管理水平和服务实力。外包管理部是一个沟通需求很强的部门，除了日常的工程计/定价、工程款结算、分承包方人员及证件管理等硬件方面的工作外，在跟各个分承包方公司负责人和办事人员的沟通、工程外包项目方案可行性分析、协调解决外包劳资双方纠纷等软件方面，“沟通”做的好与不好，干脆影响到企业的利益与公司形象。课程中讲到“修身才能治世”，“不要随意受气氛和心情的影响“都令我懂得，作为一名管理人员，提高自身各方面素养，随时保持良好的与人沟
38、通的状态，将是引领自己和本部门人员在今后工作中的一项重要目标。二发展最大的局限是领导者思索方式的刻板化、局限化、模式化，打破-才能进步，才能成长，才能突破。加强本部门团队建设，让全部人员各有所长，多元化思索，既分工又协作，打造一个帮助高效团队。三沟通更多是人性化沟通，心灵扶摸。劳动密集型行业的特别性造就公司工程分承包方各家队伍形成多个小“团体”，各自出于自身利益的考虑，竞争及排斥在所难免，有时甚至形成恶性竞争，即影响企业的发展又不利于分承包方新/小队伍的成长。生产过程是一个须要既分工又须要协作的生产流程，公司每一个部门对于和分承包方的沟通环节都很重要，良好的沟通将会对整个生产过程产生的有益的影
39、响。各个车间/工区/部门的管理者应当放下高高在上架子，真诚倾听下属员工的声音，尤其是外包员工，他们的心声真实反映生产的真实状态。只有了解到问题才能行之有效解决问题，当然，下属也必需敬重管理者的确定。总之，各部门之间，上下级之间，都应当培育主动主动的沟通氛围，造就和谐企业，与企业共同成长。沟通培训的心得体会1111月26日参与了张晓东培训师讲解的管理与沟通课程，令我学习到了一些新的学问，感悟到了一些平常忽视的细微环节。这次培训表面上看有点零散、不系统，但细想起来，所讲到的点点滴滴都是我们工作中的方方面面，虽然有一些问题没有深化的讲解，但还是让我们能够领会其中一些深层次的东西。这次培训给我印象比较
40、深刻的有三方面的问题，一是思想和学习的问题，二是企业二次创业中可能遇到的现实问题，三是如何做好企业的员工以及基层团队的领导。一个人具备什么样的心境、站在什么样的高度、受到过什么样的教化、培训，进行过怎样的学习，确定了这个人的行为处事方式。“心有多大，舞台就有多大”，只要敢想敢做，就没有做不成的事情。关键看你想怎么样，想要得到什么样的结果。授课中，张晓东老师讲到：任何问题都有三种以上的解决方法，现在解决不了的关键是因为我们还没有找到合适的方法。这种理论是我第一次听到，曾经总以为许多问题是无法解决的，现在回想起来，并非如此。许多困难在特定的时候，转变思路就会发觉新的突破点。没有人做不了的事情，关键
41、在于如何去做。作为一名中层员工、管理人员，个人思想很重要，自己的思想是否适应企业及部门的发展须要，能否带领本部门员工顺当完成领导交付的各项工作任务，是否能为企业的发展献计献策至关重要。张晓东老师讲到的企业二次创业过程中常常遇到的问题在我们公司也同样存在，那么如何进行改革、改革过程中须要留意什么就是我们在今后的工作中要面临的问题了。现在公司的管理中存在着一些制约企业发展的习惯或思想，只有下决心去改革，突破制约的瓶颈，才能保证企业发展有新的突破。市场改变莫测，只有触角灵敏、尖锐，企业的改革顺应市场大气候的改变，公司才能基业长青。各公司、各部门应以大局为重，抛开个人或部门的小利益，保障公司、集团的整
42、体利益。自己在企业中是一个什么样的员工？是不是最有价值的员工？自己都为企业做了什么？应当是每一个员工应当考虑的问题。有些人终日埋怨，却没有想到自己为企业原委付出过什么。企业是追求利益最大化的，通过自己的努力为企业能够创建多少利润，才是个人价值观的真正体现。同样，作为一名员工是合格的，那么作为一个领导呢？有一句话叫做：做事先做人。做领导更是如此。做人应正直，做事应公正、思路清楚，通过自己的人格魅力来影响员工。沟通培训的心得体会12为期四天的“凝合心灵、卓越团队”培训让我刻骨铭心，这是我人生中的一笔珍贵的财宝。在这段时间里，我很快乐，很感动，学到了许多东西，也提高了不少，同时也进一步相识到自己不足
43、。这里我诚心感谢湄潭县烟草专卖局（分公司）领导给我们供应一次那么珍贵的提升机会，感谢威鹏投资询问有限责任公司的沈老师、李老师以及各位教练孜孜不倦的训诲，特殊感谢各位伙伴们陪我走过心灵的成长路程，你们辛苦了！原以为培训会很流于形式化，但恰恰相反，培训实行理论与实践相结合，注意感悟式培训，整个训练支配紧凑有序，内容丰富，活动惊慌而又不失轻松；工作人员仔细负责，任劳任怨；伙伴们满怀激情，仔细投入，坚韧拼搏，表现精彩，让我看到了真正的卓越团队。这次培训使我收获颇深，看到了将来的发展方向，并对它充溢了信念，进一步相识了什么是团队，如何组建团队，也充分相识了什么是卓越团队以及如何打造一支卓越团队，“生死电
44、网”更是磨练了我们的意志，培育了我们团结协作，坚韧拼搏，开拓进取的精神。威鹏投资询问有限责任公司的培训赐予我的启发是一笔永久的精神财宝，无论我身处何种岗位我都会恒久记得着这非常有益的人生感悟。一、团队的力气让我们走向胜利团队的力气是巨大的，巨大到我们无法估量，每个人在团队中都充当着重要的角色，假如每一个个体都将自己的优势和潜能发挥出来，那么整个团队的力气是惊人的；在这次的培训中没有一项任务是仅靠自己就能胜利的，都是大家团结协作，分工协作，共同努力完成。我们勇创队的伙伴们都充分发挥自己的才能，在每天两次的创意出场中为团队出谋划策，主动参加，听从支配，团结协作，全力以赴，精彩的完成了任务。通过全体
45、伙伴们的共同努力，我们勇创队呈现了非凡的凝合力和战斗力，最终获得了第一名，我为我们的团队感到傲慢。二、人与人之间要擅长有效的沟通，相互理解，相互敬重，彼此宽容沟通是无限的，沟通是永恒的。人与人之间的冲突大多是缺少沟通与沟通而造成，假如一个集体里面的人，对于自己的想法，你不说，我也不说，大家都把自己的真实感受隐藏在心底，就很简单引起他人的揣测而导致误会，进而产生冲突，使整个集体涣散，后果可想而知。我想这次我们团队表现比较精彩，其主要缘由也是大家能很好的相互沟通，增进理解，相互敬重，在各项嬉戏和共享活动中我们队的伙伴们都各抒己见，也发生了许多分歧，但我们能相互敬重，求同存异，服务大局。在今后的工作
46、中我们面临着更多更严峻的挑战，更应当要主动主动的与同事与领导有效的沟通，在沟通中得到理解，得到敬重，得到宽容，得到信任，得到进步，营造轻松和谐的工作环境，理解领导的领导方式与领导作风，在工作中尽职尽责的做好本职工作，高质量，高效率地完成工作任务。三、要有竞争意识，擅长思索，不断创新，迎难而上这个社会是弱肉强食的社会，竞争是残酷的，但有了竞争，才有进步，而竞争的后果会产生优者生存，劣者淘汰。不管今日我们取得多大的成就，都不能傲慢自大，目中无人，必需清晰的意识到这个社会正处在不断的发展中，必需居安思危，不断的学习，不断创新，不断提高自己。我们要发展，要进步就离不开创新，我们要赢得成功也离不开创新，
47、假如你没有自己的创新之处，那么你就不能加分或少加分而远远落后于别人，假如你没有自己创新动作而只是一味的仿照别人那么你就会被现实社会淘汰。要创新又离不开思索，思索才能发觉新的东西，而要做到这些又须要我们有丰富的学问和丰富的阅历，还要有足够的志气，因此不管何时何地，我们都必需不断的学习学问，不断积累阅历，不断的思索，不断总结，才能不断创新。同样我们要建设美妙将来，更须要不断的创新，迎难而上，不断的去开拓进取，唯有这样才能在激烈的竞争中彰显自己的魅力，立于不败之地。这次的培训虽然收获颇多，但也发觉了自己的很多不足，如遇事还不够冷静，想问题还不够深化，处理事情欠缺周全的考虑等等，这些都须要自己在今后工作中不断改进，我信任经过自己不断努力学习，不断的虚心请教，不断的克服困难，肯定能够得到不断的进步，为湄潭烟草的美妙明天献上自己的力气。沟通培训的心得体会13在还没有学习这一门课程以前，我对这门课程的理解就像字面上的意思一样，就是驾驭一些团队管理和沟通的理论和技巧，在通过这一学期的团队管理与沟通课程之后，我发觉这没有我想象中的那么简洁，通过分组，进行小组之间的合作和沟通，让我明白到要管理和发展好一个团队，作为一个管理员，首先要管理好自己，要成为一个优秀团队的管理者，自己在各方面肯定要做得最好，是团队的榜样，把自己优良的工作作风带到团队中，影响到每一位团队中的成员，并擅长激励和要有号召力