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1、德信诚培训网更多免费资料下载请进：http:/好好学习社区生产异常反应单处理程序（ISO9001-2015/IATF16949-2016）1.0 目的：对生产过程中的不良品及工装具等异常进行分析，找出产生不良的原因，并将其彻底解决，使生产正常进行。2.0 范围：生产部所有部门及品管科、工程部。3.0 职责：3.1 品管科和生产部发出生产异常反映单 ；3.2 工程科（ PIE）分析原因并制定解决方法；3.3 生产及相关部门负责实施；3.4 品管科负责跟踪验证和资料存档；3.5 营运经理负责最终的停拉审批权。4.0 流程NG NG PIE 分析原因制定解决方法确认解决方法并执行确认改善效果生产异常
2、提出重新制定解决方法和/或停拉名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 1 页，共 3 页 - - - - - - - - - 德信诚培训网更多免费资料下载请进：http:/好好学习社区4.1 异常现象的提出4.1.1 生产部对下列问题之一可提出生产异常反映单：1）材料尺寸、功能不良；错料、混料；批峰、水口未批；喷油、移丝印不良；其中之一有 5% 者。2）材料无及时到位；材料不配套；工夹具不良；其中之一影响生产的情况。3）其它使生产无法正常生产的情况。4.1.2 品管科对下列问
3、题之一可提出生产异常反映单：1）作业方法或流程或环境不良，其中之一影响生产的情况。2）根据抽样标准达到严重级别或虽属轻微级别但不能再继续生产的情况。3）致命缺点（如漏电、短路、冒烟等）连续3PCS 。4.2 生产异常的确认4.2.1 生产异常反应单由品管或生产部主管填写，报品管科主管确认。4.2.2 品管科下发 PIE 并抄送营运经理和生产经理。4.3 制成异常原因分析4.3.1 品管科主管初步鉴别后，将生产异常反应单交PIE 编号、处理。4.3.2 属设计/ 规格、标准 / 机器设备 / 工夹具等，由工程科分析原因。4.3.3 属制成/ 员工操作 / 检验方法等，由品管科分析原因。4.3.4
4、 分析原因的确认由分析部门的主管或经理确认。4.4 解决方法4.4.1 原因分析部门制定具体的解决方法，并交回品管科。原件品管科存档副件分发相关部门名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 2 页，共 3 页 - - - - - - - - - 德信诚培训网更多免费资料下载请进：http:/好好学习社区4.4.2 品管科根据原因分析结果下发责任部门。4.4.3 由执行部门主管或经理确认后执行。4.4.4 一般问题（临时对策） 2 小时内解决；严重问题（恒久对策）3 天内解决（严
5、重问题或还需延长时间应经营运经理或总经理）。4.4.5 解决方法在实施中无效果的，生产部门在“解决方法”栏建议重新制定解决方法和 / 或停拉，交生产经理审批，若需停拉还应由营运经理批准。4.5 确认改善结果4.5.1 品管科在预定的完成日期内进行跟踪验证，并确认。4.5.2 改善效果未达到预期目的或改善效果不明显时，品管科在“确认改善效果”栏建议重新制定解决方法和/或停拉，交品管科主管审批， 若需停拉还应由营运经理批准。4.5.3 对于再三未达到效果的，将由营运经理或总经理召开专题会议解决。4.5.4 原件由品管科存档，副件分发给相关部门并抄送营运经理和生产经理。5.0 记录和支持性文件5.1 制成品检查程序5.2 产品的监视和测量控制程序5.3 不合格品的控制程序5.4 纠正/ 预防措施控制程序6.0 记录文件6.1 生产异常反应单生产异常联络单 (2).xls名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 3 页，共 3 页 - - - - - - - - -