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1、Four short words sum up what has lifted most successful individuals above the crowd: a little bit more.-author-date软件维护项目计划软件开发计划软件维护项目计划模板发布文号SPI_SPE12_T01版本2.7文件编号HNSDT177-2010所属过程文号SPE12参考过程文号编写人余燕敏、黄慧、廖铄瑶、雷永华审核人刘弘德、欧跃龙、胡波、覃义、翁庄明、段笑雨批准人邹革非、李自强、余增平、韩晓媛、王树文 密级 软件维护项目计划文档设计单位文档编写日期-发布文号版本文档名文档发布对象针对
2、不同的发布对象，项目维护计划可能会有不同的版本，维护经理应在此注明文档发布的对象。可能的发布对象包括：项目组内部，部门经理，中心总监，客户方项目经理，客户方主管领导等。简介项目维护计划的简介应提供整个文档的概述。注：带*号的内容为可选内容。 目的阐明此项目维护计划的目的。变更履历编写人日期变更简述变更原因XXXX.XX.XX新建XXXX.XX.XX（变更依据）具体描述项目计划变更的原因。审核人日期审核意见审批人日期审批意见XXXX.XX.XXXXXX.XX.XX用户名称签收(如有意见，请在收到此份计划XX天内提出)签收人签收日期XXXX.XX.XX目录1.项目概述51.1.项目的目的、目标51
3、.2.假设与约束51.3.项目存在问题和风险51.4.项目的提交产出物52.项目组织结构53.项目估算(嵌入估算表格链接)64.维护计划64.1.维护工作安排64.2.巡检计划*65.容量规划65.1.人员配备要求65.2.项目测试环境75.2.1.硬件要求75.2.2.软件要求75.3.项目采用工具*76.用户信息安全要求77.预算78.项目控制88.1.需求管理88.2.服务报告88.3.问题处理流程8附录1: 文档管理控制9维护项目计划1. 项目概述1.1. 项目的目的、目标简要说明此项目的目的与目标，目的是总的描述，目标是具体的描述和度量，目标包括三要素：提交物、成本、维护周期1.2.
4、 假设与约束列出此计划所依据的假设和项目所受到的所有约束（如预算、人员、设备、时间表、技术要求等）。1.3. 项目存在问题和风险在此强调可能影响项目的关键问题和风险，比如：1、 项目中客观存在的关键问题（一定会发生的）。对于这些问题，需要在此给出对应的解决方案。2、 风险列表（见8.1节）中A、B两类风险，需要在此列出，作为重大风险予以关注。1.4. 项目的提交产出物以表格的形式列出将要提交的产出物，并包括预定提交的日期。提交产出物接收对象预定交付日期需要何种评审(评审/同行)备注巡检报告客户、公司、项目组2007.05.30评审2. 项目组织结构说明项目将涉及的主要人员（包括公司内部人员、客
5、户方相关人员）的组织结构。角色姓名职责联系方式包括客户方成员，我方成员电话、传真、Email等3. 项目估算(嵌入估算表格链接) 此处列出估算结果总表，具体步骤、内容见估算流程、估算记录估算el的、规模和4. 维护计划4.1. 维护工作安排在此处确定维护期内的活动与计划。工作内容计划完成时间需要用户配合的事宜其他说明每季度需对维护项目严重的事件进行分析，记录在问题跟踪表中。4.2. 巡检计划*如合同中规定需要巡检，则此处需要有巡检计划，否则本节可删除。巡检计划中需要包括巡检周期、巡检方式（如现场、电话、远程等）、巡检工程师、巡检产出物等内容。5. 容量规划5.1. 人员配备要求在此处确定项目维
6、护期需的人员配备。5.2. 项目测试环境5.2.1. 硬件要求设备名称配置要求到位时间其他说明数据库服务器采购YYYY.MM.DD前到位应用服务器采购5.2.2. 软件要求软件名称 版本要求到位时间其他说明Oracle数据库11G2008.1.1 5.3. 项目采用工具*列出项目维护所用的设施、工具、关键计算机资源，以及如何获得设施、工具、关键计算机资源：工具获得方法获得时间责任人6. 用户信息安全要求如用户有特殊要求，则须列出；否则按公司统一的要求。7. 预算估计本维护项目的费用，在发给客户/用户之前，一定要把本章节删掉工作内容工作量工作量折算金额(元)计划出差人天出差折算金额(元)其它费用合计(元)成本阀值如培训等当超过此阀值时，必须变更计划并上报部门经理、公司主管8. 项目控制8.1. 需求管理如果该维护项目中存在需求变更和新增需求，需要和用户约定好需求管理的流程。8.2. 服务报告说明以本项目服务报告的提交周期8.3. 问题处理流程和用户约定问题提出流程、问题处理流程。9. SQA审计计划附录1: 文档管理控制更新历史1.02010-12-1初始创建2.52011-2-22日首次发布执行2.62011-6-21，页脚增加了客户服务热线: 4008-855-7492.72014-05-15，增加每季度需对维护项目严重的事件进行分析，记录在问题跟踪表中。