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1、 软件维护项目计划模板软件维护项目计划模板 发布文号发布文号 SPI_SPE12_T01 版本版本 2.7 文件编号文件编号 HNSDT177-2010 所属过程文号所属过程文号 SPE12 参考过程文号参考过程文号 编写人编写人余燕敏、黄 慧、廖铄瑶、 雷永华 审核人审核人刘弘德、欧 跃龙、胡波、 覃义、翁庄 明、段笑雨 批准人批准人邹革非、李 自强、余增 平、韩晓媛、 王树文 密级密级 软件维护项目计划软件维护项目计划 文档设计单位文档设计单位 文档编写日期文档编写日期 发布文号版本 文档名 文档发布对象针对不同的发布对象，项目维护计划可能会有不同的版本，维护经理应在 此注明文档发布的对象
2、。可能的发布对象包括：项目组内部，部门经理， 中心总监，客户方项目经理，客户方主管领导等。 简介 项目维护计划项目维护计划的简介应提供整个文档的概述。注：带*号的内容为可选内 容。 目的阐明此项目维护计划项目维护计划的目的。 变更履历 编写人 日期 变更简述变更原因 XXXX.XX.XX 新建 XXXX.XX.XX （变更依据）具体描述项目计划变更的原因。 审核人日期审核意见审批人日期审批意见 XXXX.XX.XXXXXX.XX.XX 用户名称签收 (如有意见，请在收到此份计划 XX 天内提出) 签收人签收日期 XXXX.XX.XX 目录目录 1.项目概述项目概述.5 1.1.项目的目的、目标
3、.5 1.2.假设与约束.5 1.3.项目存在问题和风险.5 1.4.项目的提交产出物.5 2.项目组织结构项目组织结构.5 3.项目估算项目估算(嵌入估算表格链接嵌入估算表格链接).6 4.维护计划维护计划.6 4.1.维护工作安排.6 4.2.巡检计划* .6 5.容量规划容量规划.6 5.1.人员配备要求人员配备要求.6 5.2.项目测试环境.7 5.2.1.硬件要求.7 5.2.2.软件要求.7 5.3.项目采用工具* .7 6.用户信息安全要求用户信息安全要求.7 7.预算预算.7 8.项目控制项目控制.8 8.1.需求管理.8 8.2.服务报告.8 8.3.问题处理流程.8 附录附
4、录 1: 文档管理控制文档管理控制.9 维护项目计划维护项目计划 1.1. 项目概述项目概述 1.1. 项目的目的、目标项目的目的、目标 简要说明此项目的目的与目标，目的是总的描述，目标是具体的描述和度量，目标包括三 要素：提交物、成本、维护周期 1.2. 假设与约束假设与约束 列出此计划所依据的假设和项目所受到的所有约束（如预算、人员、设备、时间表、技术 要求等）。 1.3. 项目存在问题和风险项目存在问题和风险 在此强调可能影响项目的关键问题和风险，比如： 1、 项目中客观存在的关键问题（一定会发生的）。对于这些问题，需要在此给出对应的解决 方案。 2、 风险列表（见 8.1 节）中 A、
5、B 两类风险，需要在此列出，作为重大风险予以关注。 1.4. 项项目的目的提交产出物提交产出物 以表格的形式列出将要提交的产出物，并包括预定提交的日期。 提交产出物提交产出物接收对象接收对象预定交付日期预定交付日期需要何种评审需要何种评审 ( (评审评审/ /同行同行) ) 备注备注 巡检报告客户、公司、项 目组 2007.05.30 评审 2.2. 项目组织结构项目组织结构 说明项目将涉及的主要人员（包括公司内部人员、客户方相关人员）的组织结构。 角色角色姓名姓名职责职责联系方式联系方式 包括客户方成 员，我方成员 电话、传真、 Email 等 3.3. 项目估算项目估算( (嵌入估算表格链
6、接嵌入估算表格链接) ) 此处列出估算结果总表，具体步骤、内容见估算流程、估算记录 4.4. 维护计划维护计划 4.1. 维护工作安排维护工作安排 在此处确定维护期内的活动与计划。 工作内容 计划完成时间需要用户配 合的事宜 其他说明 每季度需对维护项目严重的事件进行分析，记录在问题跟踪表中。 4.2. 巡检计划巡检计划* 如合同中规定需要巡检，则此处需要有巡检计划，否则本节可删除。 巡检计划中需要包括巡检周期、巡检方式（如现场、电话、远程等）、巡检工程师、巡检产出物 等内容。 5.5. 容量规划容量规划 5.1.5.1. 人员配备要求人员配备要求 在此处确定项目维护期需的人员配备。 5.2.
7、 项目测试环境项目测试环境 5.2.1.5.2.1. 硬件要求硬件要求 设备名称配置要求到位时间其他说明 数据库服务器采购YYYY.MM.DD 前 到位 应用服务器采购 5.2.2.5.2.2. 软件要求软件要求 软件名称 版本要求到位时间其他说明 Oracle 数据库 11G2008.1.1 5.3. 项目采用工具项目采用工具* 列出项目维护所用的设施、工具、关键计算机资源，以及如何获得设施、工具、关键计算 机资源： 工具获得方法获得时间责任人 6.6. 用户信息安全要求用户信息安全要求 如用户有特殊要求，则须列出；否则按公司统一的要求。 7.7. 预算预算 估计本维护项目的费用，在发给客户
8、/用户之前，一定要把本章节删掉 工作内 容 工作量工作量 折算金 额(元) 计划出 差人天 出差折 算金额 (元) 其它费用合计(元)成本阀 值 如培训 等 当超过 此阀值 时，必 须变更 计划并 上报部 门经理、 公司主 管 8.8. 项目控制项目控制 8.1. 需求管理需求管理 如果该维护项目中存在需求变更和新增需求，需要和用户约定好需求管理的流程。 8.2. 服务报告服务报告 说明以本项目服务报告的提交周期 8.3. 问题处理流程问题处理流程 和用户约定问题提出流程、问题处理流程。 9.9. SQASQA 审计计划审计计划 附录附录 1:1: 文档管理控制文档管理控制 更新历史更新历史 1.0 2010-12-1 初始创建 2.5 2011-2-22 日首次发布执行 2.6 2011-6-21，页脚增加了客户服务热线: 4008-855-749 2.7 2014-05-15，增加每季度需对维护项目严重的事件进行分析，记录在问 题跟踪表中。