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1、Four short words sum up what has lifted most successful individuals above the crowd: a little bit more.-author-date生产管理作业一生产管理作业生产管理作业第一章思考与练习题：P24，1，2，61、 试述生产系统的基本结构。答：完成输入到输出的转化过程需要一个物质基础，这就是生产运作系统，或简称为生产系统。生产系统是由人和机器构成的、能将一定输入转化为特定输出的有机整体。使转化过程具有增值性是生产系统的基本功能。2、 生产管理的基本内容包括哪些？答：生产运作管理是指对企业生产/服务活
2、动进行计划、组织和控制的总称。它包括生产系统设计与运行管理两个方面。6、 服务业的运作管理与制造业的运作管理有哪些不同之处？答：服务业主要是以提供服务为主，与顾客打交道是服务业与制造业的最主要区别。（1） 服务型生产的生产效率难以测量，因为服务型生产的是无形的。一个制造企业可以统计每天出产的产品数量。（2） 服务型生产的质量标准难以建立，服务质量难以评价。无形产品无法触摸，无法测量，因此没有办法建立一个标准的质量体系。（3） 顾客参与是服务型生产的一个重要内容，有时顾客就是生产系统的一个组成部分（如自助快餐），使得生产（服务）过程难以控制，因此，这种参与往往导致效率降低。（4） 制造型生产可以
3、通过增加或减少库存来处理由于需求变化引起的波动，但服务型生产不能通过库存来调节。服务型生产经营者通常采取的措施是尽量使需求平稳。 因此，产品是看得见而服务是无形的，所以服务系统的设计更侧重于消费者的感知性要素。案例题：P26F汽车有限公司的供应链运作管理1、从运作管理的角度来看，F公司目前的运作管理模式是如何实现生产运作管理目标的？答：在F公司供应链中，F公司通过自己所处的核心地位，对整个供应链的运行进行信息流和物流的协调，各节点企业（供应商、中间仓库、工厂、专营店）在需求信息的驱动下，通过供应链的职能分工与合作（供应、库存、生产、分销等），以资金流、物流或/和服务流为媒介，实现整个F公司供应
4、链不断增值。1）业务外包战略；2）全球性资源优化配置；3）供应商管理库存的管理方式；4）战略联盟的合作意识；2、F公司的运作管理模式还需要从哪些方面做进一步的改进？答：可以从通过供应链系统、建立战略合作伙伴关系、设立中间仓库这些方面做进一步的改进。第二章练习题：P47-48，2，4，6，10，112、运作战略与企业总体战略的区别与联系是什么？答：生产运作战略对于有效地进行企业的生产运作活动无疑是相当重要的，但它并不等同于企业的经营战略，在采取事业部制的大企业中，这两者的区别更加明显。一般来说，企业的战略可以分为三层：公司级经营战略，事业部级战略和职能战略。生产运作属于职 能级战略。很明显，即使
5、在同一个经营战略之下，不同事业部的部级战略不同，生产运作战略的内容就有可能不同。例如，一个电器公司，分别设电视机部，洗衣机部，电熨斗部等电视机部的竞争策略可能是以高质量（例如：高清晰度，高可靠性等）取胜，而电熨斗部可能是以物美价廉，操作方便取胜，这样相应的生产运作战略的重点可能应将重点放在降低成本上。如果企业没有事业部的划分，企业战略则分为两层，作为职能级战略的生产运作战略直接负担着支持公司经营战略的任务。生产管理者的任务就是调动生产与运作管理资源为成功的战略作贡献，我们前面提到的生产与运作战略的内容就是实现这种任务的关键。支持企业使命，贯彻企业战略性和战术性生产与运作管理决策有这样一些：（1
6、）产品战略，(2)质量战略，（3）流程战略，（4）选址战略，（5）布局战略，（6）人力资源战略，（7）采购与准时生产战略，（8）库存战略，（9）成本程战略，（10）维护与可靠性战略。制定生产运作战略时，需要考虑许多因素，主要分为两大类：企业内部因素和企业外部因素。3、 运作战略的制定应包含哪些内容？答：（1） 产品或服务的选择-对象决策。每种产品和服务的特征都直接影响生产运作决策，产品或服务对象设计完成后，所有结构上的细节特征也就随之确定下来了。（2） 厂址选择-企业生产/服务网络的布局决策。从价值链增值观点出发，以供应链管理为基点，确定最适宜的企业生产运作系统。（3） 产品/服务-流程矩阵-
7、生产类型和流程决策。确定构造何种类型的生产运作系统、需要开发什么样的产品生产技术和工艺流程以及生产产品或提供服务所应遵循的作业流程等具体内容。（4） 物流系统规划与布置（仓库、配送中心）-（实物/服务）过程组织决策。它包括：1企业的经营战略以及市场定位2企业运作资源要素的影响3企业外包 自营的决策4 市场竞争绩效的目标的影响6、何为运作战备矩阵？它由哪几部分构成？请试着选择一个企业，并用运作战略矩阵将其目前采用的运作战略描述出来。答：所谓的运作战略就是在企业（或任何其它形式的组织）经营战略的总体框架下，决定如何通过运作活动来达到企业的整体经营目标（计划）。而运作战略矩阵就是这些战略在时间，空间
8、，部门上的排列方式。什么样的需求过程配什么样的生产过程10、已知5个相同的工作要经4道工序加工，其工序单件时间见表2-3.求：（1）在顺序移动方式下，这批零件的加工周期。 答：T=4*（8+2+4+5）76 （2）在平行移动方式下，这批零件的加工周期。 答：T=（8+2+4+5）+（4-1）*843 （3）在平行移动方式下的平行系数。 答：T1-（8+2+4+5）/760.7511、已知4个工件要经5道工序加工，其工序单件时间见表2-4.工序之间的转送时间为2分。求：（1）在平行移动方式下，这批零件的加工周期。答：T=（8+4+10+5+9-9）+4*9+（8+4+10+5+4*2）98（2）
9、在平行顺序移动方式下，这批零件的加工周期。第三章思考题：P70，2，4，6，8，92、讨论产品开发在企业战略中的重要地位。答：（1）新产品/服务开发是企业竞争战略的需要。（2）技术进步越来越快。科学技术飞速发展，并迅速而广泛的应用于实践中，推动新产品/服务的开发，也使产品更新越来越快，产品周期越来越短。（3）用户的要求越来越苛刻，用户需求呈现出多样化.个性化的特点。（4）产品研制开发的难度越来越大（5）可持续发展的要求。4、研究产品开发过程对产品成本的影响，并讨论科学和合理地组织产品开发过程的重要性。答：（1）新产品研发设计阶段是企业生产运营的前导性环节,产品成本构成中大部分在此阶段就确定。因
10、此,研究产品研发阶段成本控制的方法体系,具有重大的现实意义和应用价值。新产品开发面临费用高.成功率低.风险低.回报下降等 。（2）新产品开发在过去几十年里已变得非常重要，并已成为许多行业竞争的主导因素。在汽车、生物技术消费和工业电子计算机软件制药等行业，各公司50%的年销售额依赖于近5年内开发的新产品。然而，新产品的失败率也是很高的。那么，公司如何提高新产品的成功率？优化新产品开发过程的关键步骤是确保公司有明晰统一的技术战略。技术战略的目的是明确开发扶植对公司长期竞争地位至关重要的技术。这些技术必须有潜力为客户创造价值。因此，一项有机连贯的技术战略应明确关注客户现在和将来的需求。6、解释基础研
11、究与应用研究的含义。答：所谓基础研究，主要是指为了认识的目的而获取自然规律、原理的新知识所进行的创造性研究；所谓应用基础研究，主要是指为了实现某一特定的或具体的应用目的或目标而获取应用原理、规律的新知识所进行的独创性研究。两者的共同点在于：都是获取有关规律、原理的新知识，都进行创造性或独创性研究。两者的区别主要是：前者主要以认识为目的的而无特定的或具体的应用目的，因而强调一般的创造性；后者则主要以特定的或具体的实际应用为目的，因而强调其独创性。 需要指出的是，当我们说基础研究主要以认识为目的时，并不否认某些基础研究具有广泛的、一般的应用目的或目标。一般地说，基础研究在有无应用目的或目标方面似乎
12、可以分为两种情况。一种是确乎看不出有任何应用目的或目标，如发现新的基本粒子、地球的起源与寿命、生物的演化等研究。这类研究仅仅增添人类的知识和认识能力，超码在当前看不出有什么应用目的或目标，这就是人们所说的“纯粹基础研究”。另一种则具有远期的、广泛的或一般的应用目的或目标，尽管在当前还不能达到实际应用的程度，如超导原理研究、激光原理研究、癌症和艾滋病病理学研究等。这类研究则不仅仅增添人类的知识和认识能力，而且在将来肯定会有利于付诸实用。这类研究也就是人们所说的“定向（或目的）基础研究”。不过，不管是纯粹基础研究也好、定向基础研究也好，其特点都在于主要以认识为目的，并不以特定的或具体的实际应用为目
13、的。如果说，应用基础研究与纯粹基础研究的区别容易被人们所认识的话，那么，由于上述特点的存在，定向基础研究与应用基础研究的区别也是明显的。有无特定的或具体的实际应用目的，不仅将基础研究与应用研究区别开来，而且将定向基础研究与应用基础研究区别开来。某些基础研究所具有的广泛的而非特定的、一般的而非具体的、远期的而非当前实际的应用目的或目标，不应成为混淆基础研究与应用研究、定向基础研究与应用基础研究的根据。8、什么是并行工程，其主要思想和特点是什么？答：并行工程是对产品及其相关过程，包括制造过程和支持过程，进行并行.一体化设计的一种系统化方法。主要思想；（1）设计时同时考虑产品生命周期的所有因素作为设
14、计结果，同时产品设计和制作工艺及生产准备文件。（2）在产品设计过程中活动并行交出（3）不同领域技术人员的全面参与与和协同工作，实现产品生命周期中所有因素在设计阶段的集成，实现技术.资源.过程在设计中的集成。（4）高效的组织机构。特点：（1）产品设计的各个阶段是一个梯级.渐进的连续过程.概念设计0初步设计.详细设计等设计阶段的划分只标志着产品和设计的粒度和清晰度。（2）产品设计过程和产品信息模型经历从定性到定量。从模糊到清晰渐进演化过程（3）产品设计过程和工艺设计过程不是顺序进行，而是并行展开，同时进行的。9、比较分析并行工程与传统的产品开发组织的区别。答；传统的企业产品开发一直采用串行方法，即
15、从需求分析.产品结构设计.工业设计一直到加工制造和装配是一步步在各部门之间顺序进行的。串行的产品开发过程存在许多弊端，首先是以部门为基础的组织机构严重妨碍了产品开发的速度和质量产品设计人员难以考虑到顾客的需求.制造工程.质量控制等因素，易造成设计和制造的脱节，所设计的产品可造性.可装配性较差造成设计改动量大，产品开发周期长，产品成本高。并行工程是对产品及其相关过程，包括制造过程和支持过程，进行并行.一体化设计的一种系统化方法能解决设计方法的弊端，减少开发时间和成本。它并行地集成设计，制造.市场服务等资源。第五章练习题：P132-143，2，36，7，82、什么是代表产品？什么是假定产品？如何进
16、行生产能力和生产任务之间的平衡？答：在结构与工艺相似的多品种的系列产品中，产量与劳动量乘积最大的产品作为代表产品。假定产品是实际上并不存在的产品，只是为了结构与工艺差异大的产品有一种统一的计量单位而假定的。平衡：（一）科学地确定产品的产量（二）产品生产进度安排（三）品种搭配3、处理非均匀需求有哪几种策略？答：第一种是改变需求的方法，可以分别采用；（1）通过改变价格转移需求。（2）推迟交货；第二种是调整能力的方法，可以分别采用：（1）改变劳动力数量。（2）忙时加班加点，闲时培训（3）利用半时工人（4）利用库存调节（5）转包（6）改变“自制还是外购”决策。6、若第1个月的初始预测值为706，平滑系
17、数0.2，试计算第24月的一次指数平滑预测值。7、求（1）计算当初始预测值100，0.2时的一次指数平滑预测值。（2）计算当初始预测值100，0.3时的一次指数平滑预测值。（3）按12个月的数字计算平均绝对偏差MAE。8、请比较两种计划方案，为其选择一个合理的总体计划，计算出总生产费用。案例题：P134-135第六章案例题：P164-168练习题：P163-164，3，5，63、ABC分类法的本质是什么？答：本质是帮助企业更有效的管理库存。管理活动和经济活动一样，都是在稀缺资源的环境下进行的。人们都希望投入产出比尽可能大。ABC分类法试图对物料进行分类，以找出占用大量资金的少量物料，并加强对它
18、们的控制与管理；对那些占用少量资金的大多数物料，则施以较轻松的控制与管理。5、如何理解安全库存与服务水平的关系？答：安全库存对公司的成本有双重的影响：降低缺货损失费，提高服务水平，但会增加维护库存费用。但是，即使有安全库存的存在，仍不能保证顾客的每一次需求都得到保证，因此缺货时不可避免的。服务水平是衡量随机型库存系统的一个重要指标，它关系到库存系统的竞争能力。服务水平越高，安全库存量越大，所花的代价也越大，但服务水平过低又将失去顾客，减少利润。因而确定适当的服务水平是十分重要的。在服务水平较低时，稍稍增加一点安全库存，服务水平提高的效果就会很明显。6、老张所在的公司所需部件A.B要向供货商订购，该公司每年生产52周。部件A的需求相对稳定，库存下降到订货点时再订货。部件B的供应商每3周访问该公司已此。有关数据见表6-8.、（1）部件A属于何种存储调控系统？画出示意图。订货点与经济订货批量试多少？（2）如何对部件B进行存储控制？案例题【问题】1)有表6-12计算出的保存费用，明显低于用经济订购批量模型计算出的保存费用，为什么？2)徐先生的计算有什么不符合实际的地方，他建议的改进措施是否可行，为什么？怎样做才合理？-