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1、试题下载 初级调查分析师证书考试社会经济调查方法与实务模拟试题及答案（三）一、名词解释1调查答：调查是调查主体依据调查规则、使用调查工具以数字或符号表示调查客体的属性或特征（即调查对象）。2随机误差答：随机误差：在实际调查条件下，多次调查同一属性或特征量时，误差的绝对值和符号的变化，时大时小，时正时负，没有确定的规律，但调查次数增多时，其平均值趋于0的误差。3准则效度答：准则效度是指，对同一调查对象（变量），使用不同的调查方式进行调查，将其中一种方式当作参照物则），其他的调查方式与参照物进行比较，调查效果相同，则准则效度高；否则准则效度低。4抽样调查答：抽样调查是按随机原则从总体中抽取部分单位
2、构成样本，然后根据样本资料对总体进行估计或推测。5社会经济调查执行人答：社会经济调查执行人（简称“调查执行人”或执行人），是指接受调查委托人的委托，承担社会经济调查任务，实施社会经济调查活动的组织。只有当其接受别人的委托时，才成为真正意义上的社会经济调查执行人。6家庭答：家庭是由婚姻、血缘关系所组成的社会生活的基本单位，是社会的细胞和缩影。7企业答：企业是满足社会需要并获得盈利，实行自主经营、自负盈亏、独立核算、具有法人资格，从事商品生产和经营的基本经济单位。8调查指标答：调查指标是指在调查过程中用来反映社会经济领域中事物的类别、状态、规模、水平等特性的项目及其测量标准。它由两部分构成，其一是
3、指标名称，它反映指标的内容和所属范围；其二是指标值，具体说明指标的测量方法及标准。9编码答：编码是指对一个问题的不同答案确定相应数字代码的过程，以便于数据的分组与后期分析。10统计报表答：统计报表就是按照国家统一规定的表式、统一的指标、统一的报送程序和报送时间，自下而上逐级提供基本统计资料的一种调查统计方法。二、简答题1调查都会出现哪些误差，每一种的来源是什么？答：调查误差根据性质特点可分为三类：(1)系统误差：在偏离规定的严格条件下多次调查同一属性或特征量时，误差的绝对值和符号保持恒定；或在调查条件下改变时，误差按某一确定的规律变化的。系统误差主要来源调查法则和工具。(2)随机误差：在实际调
4、查条件下，多次调查同一属性或特征量时，误差的绝对值和符号的变化，时大时小，时正时负，没有确定的规律，但调查次数增多时，其平均值趋于0的误差。随机误差主要来源于环境因素及其对调查要素的间接影响。(3)粗大误差：超出在规定条件下预期的误差。粗大误差主要来源于调查主体，但在以人为客体的调查里，调查客体也是可能的误差来源。2简述信度与效度的含义。答：信度，表示调查结果中的随机误差大小的程度。信度是衡量调查结果可靠性程度的一个重要指标，信度的大小关系到使用同样的调查法则和工具能否稳定地调查到所调查的属性与特征，因此信度反映的调查结果的“稳定性”和“一致性”。信度的确切定义是，在一定条件下进行多次调查时，
5、所得结果之间的符合程度。效度，表示调查结果中的系统误差大小的程度。效度是衡量调查结果正确性程度的一个重要指标，效度的大小关系到消除了随机误差的影响之后调查结果能否与真实值一致或接近。因此效度反映的是调查结果的“有效性”。效度的确切定义是，在一定条件下进行多次调查时，所得结果平均值与真实值之间的符合程度。效度的含义有两重：调查的特征即为研究的目标特征；该特征被准确地测量。3简述操作化的方法。答：对概念的操作化处理，就是要给出概念的操作定义，这种定义即一套程序化的工具，它告诉研究者如何辨识抽象概念所指称的现实世界中的现象。操作化过程主要包括两个方面的工作：(1)澄清与界定概念。在研究中需要对主要的
6、概念进行某种澄清和界定的工作。其必要性是，如果不同的人用同一个概念（词语）来表达不同的含义，那么，这样的概念也就没有用了。除非人们用同样的词语来表达同样的事物，否则交流就是不可能的。在具体操作上，我们首先要弄清概念定义的范围。在采用或给出某个具体的定义之前，可以先看看其他的研究者对这一概念所下的定义是怎样的。而对于那些并未对该概念下正式的定义的研究来说，我们就需要从其对概念的运用中来确定这概念的界定。其次，确定一个定义总结列出了有关这一概念的不同定义，或者总结出各种定义中最具共同性的元素后，我们须决定采取哪一种定义方式。通常我们既可以直接采用一个现成的定义，也可以在现有定义的基础上自己创造出一
7、个新的定义。(2)发展测量指标。概念的澄清和界定只是解决了概念名义定义的内涵问题，对于经验性的社会调查来说，还需要对其进行操作化，使其转化成能具体观察和测量的事物，即寻找与这些内涵相对应的经验指标。发展测量指标的做法是：首先，列出概念的维度。抽象的概念往往具有若干不同的方面或维度。或者说，一个抽象的概念往往对应于现实生活中的一组复杂的现象，而不仅仅只对应于一个单纯的可直接观察到的现象。其次，建立测量指标。通常，我们可以采取下列两种方式来发展概念的指标：第一，总结前人的经验，积极寻找和利用前人已有的指标。第二种方式是研究者根据研究提出新的测量概念的指标。4简述选定调查课题的几个影响因素。答：调查
8、课题的确定对于社会经济调查活动的成功与否有着重要影响。一般从四个方面来选定调查课题：(1)课题的价值。课题的价值可以分为理论价值和应用价值。研究性课题的研究成果可以为应用性课题研究提供基础，因而间接地作用于社会问题的解决，或者在将来直接应用于社会实践。而应用性课题的研究成果也可能为理论的发展积累了知识，对理论发展起到推动作用。搞清课题的价值，一方面有助于决定课题的取舍，另一方面还具有动员作用。(2)可行性。在选择课题时，不仅要考虑某一课题在多大程度上值得进行调查研究，还要充分估计调查的主客观条件。据此来考虑是否有能力完成该课题的调查。在考虑课题的可行性时，主要应该考虑人的因素，物的因素，以及经
9、费情况。(3)进行初步研究。初步研究的一种形式是咨询，即向有关专家征求意见。这包括向课题所在的学科领域的专家和调查、统计方面的专家请教，以听取他们对课题的选择、调研的方案与方法的评价和建议。另一种初步研究的方式是广泛浏览有关文献，了解已有的、与课题有关的成果，包括理论、观点方法资料等。(4)课题的表述与假说的建立。对课题的表述要力求具体明确。以便使调查设计者和其他参加人员在设计方案和各环节中统一认识，统一目标，紧紧地围绕课题进行工作，使调查全过程始终在预定的轨道中运行，防止跑题。对假说的要求也象对其它类型课题一样，必须具体明确，避免使用含混的语言。5资料汇总和资料整理的联系和区别是什么？答：资
10、料汇总与资料整理的实质差异，表现在资料汇总是在调查对象总体层次上对资料进行加工；而资料整理则是在调查对象的次总体层次（即单个调查对象层次或调查对象子总体层次）上进行加工。二者的关系表现为资料整理是构成资料汇总赖以展开的前提条件。6简述确定调查目的的几个影响因素。答：在正常的情况下，影响调查目的确定的因素有以下几个方面：(1)社会需要。在影响调查目的的诸因素中，社会需要是第一位重要的因素，社会需要给调查组织者圈定了一个选择范围，人们只能在此范围内，不能脱离该范围进行选择。在具体进行调查目的的选择与决定时，要明确区分社会需要的层次、缓急，那些最基本、最迫切的社会需要应置于最优先的地位。(2)兴趣爱
11、好，指调查组织者的意志爱好。在调查目的的确定上往往还必须“兼顾”调查主持人的意志偏好。换言之，适合兴趣爱好同样构成为选择调查目的的一个重要条件。(3)客观条件。这是确定调查目的所必须考虑的另外一个因素，因为即使社会需要，个人也感兴趣。如果条件不允许，那么这件事情也不宜被选作调查目的。这里的所谓客观条件主要表现在调查经费、调查期限、调查人员的水平、数据处理设备，调查对象的配合等方面。综上所述，不难得出这样的结论：确定调查目的的过程就是寻找社会需要、兴趣爱好、客观条件三者最佳结合点的过程。7与国外管理咨询行业间相比，中国管理咨询行业的优势和劣势是什么？答：目前，中国管理咨询行业与国外管理咨询行业间
12、还存在着较大的差距。归结起来讲，这些劣势主要体现在管理咨询业主缺乏准确的核心业务定位；资金实力有限、咨询质量不高、管理咨询队伍规模小且素质不高、整个行业组织管理较弱等。最真正的，也是最根本的还是中国企业的管理理论体系尚未真正形成。但是中国管理咨询业自有其优势。比如，中国的管理咨询业经营者们，对于中国的国情、历史与文化要比国外的管理咨询公司理解的深透、全面、具体；能最大限度的发挥低成本以及交易费用；对细分市场信息有着更多的了解；便于联系和保持更多的客户关系与营销渠道；更能够与客户沟通等等。8企业内部的社会经济调查机构如何分类？答：按发展的逻辑过程、发达程度和表现形态，企业内部的社会经济调查机构，
13、大体可以归纳为三类。第一类是在企业中没有明确的组织机构承担调查任务，而是由某些人员实际上从事着一些必要的调查工作。这些人员可能有企业的经营决策人员、计划人员、供销人员、统计分析人员、财会人员等。显然，在这种状态下，企业中没有专职的，而只有兼职的调查机构，它可以看作是企业内部调查机构的初级形态。第二类是在企业中明确有某个或某几个职能机构或业务机构兼负责和承担调查的全部或部分职能。这样的机构可既是规划部、计划处、经营部、市场部、计统处等。通常，企业中设有若干名专职人员负责调查的组织或实施。这种在企业中设有专职人员，但只有兼职机构的内部调查机构，可以看作是中级形态。另外一类是在企业内部既配备专职的调
14、查人员，又设有专门的调查机构，显然，它可以被认为是企业内部调查机构的高级形态。应该说明的是，在企业内部设置专业的调查机构的情况下，并不排斥其他有关部门承担一定的调查任务。9如何对调查员进行培训？答：对调查员的培训主要涉及三方面内容：培训内容、培训途径和培训方法。(1)培训的基本内容包括四个方面：职业道德的培训；心理、性格方面的培训；调查行业准则的教育；社会经济调查职务业务方面的训练。(2)培训途径有两条：业余培训和脱产培训。(3)培训方法主要有六种：集中讲授法；以会代训方法；以老带新方法；模拟训练方法；实习锻炼方法；哈雷斯培训法。10在目前的顾客满意度调查中，衡量顾客满意的方法有哪些？答：顾客
15、满意可以运用几种方法衡量。它可以通过询问直接衡量（直接报告满意程度）。还可以要求受访者评价他们期望一个什么样的产品属性，以及他们实际得到的是什么（引申出来的不满意）。另外一种方法是要求受访者列出他们在产品上发现的任何问题和他们能建议的任何改进措施（问题分析）。最后，公司可以要求受访者按产品各要素的重要性不同进行排列，并对组织在每个要素上的表现作出评价（重要性，绩效等级排列）。最后一种方法可以帮助公司了解它是否在一些重要的要素方面表现不佳，或在一些相对不重要的要素方面过于投入。而且，研究显示，在收集有关顾客满意的信息时，询问顾客再次购买和再次推荐的问题，也是十分有价值的，它们共同构成了顾客满意度
16、调查指标。11家庭调查的意义是什么？答：家庭调查具有重要的意义，这主要体现在：第一，家庭是人口再生产的基本单位，同时在一定程度上也是物质再生产和精神再生产的基本单位。因此，通过家庭调查弄清家庭范围内三种再生产的实际情况，是搞好人口再生产、物质再生产和精神再生产的重要前提。第二，家庭是人的社会化的重要外部环境。通过家庭调查，不同类型家庭对人的社会化过程的不同影响，是不断改善这一外部环境，促进入的社会化过程正常发展的必要条件。第三，家庭是满足人的需要、追求人的幸福的重要场所。家庭调查，掌握各类家庭满足人的需要的实际情况，是改善家庭结构，发挥家庭功能，不断满足人的多方面需求和使人们获得美满幸福生活的
17、重要途径。第四，家庭问题是社会问题的重要组成部分。通过家庭调查，弄清各类家庭问题的前因后果，不断化解家庭矛盾，是维护社会治安、净化社会风气、促进社会安定的客观基础。第五，家庭是个人与社会的中介，是社会的基础和细胞。通过家庭调查，了解各类家庭的基本情况及其变化发展趋势，推动各类家庭向合理化和现代化的方向发展，是加强社会管理，促进社会现代化建设的重要因素。12什么是企业的社会性？其突出表现是什么？答：企业的社会性，是指企业作为国民经济的细胞，其生产经营活动关联到社会的方方面面，企业的命运要和整个社会相联系，企业依赖于社会、服务于社会，并对社会承担义务和责任。这一特征突出地表现在：企业只有在一定的社
18、会环境中才能得以生存和发展，企业的经济效益只有通过为社会提供满意的商品和劳动服务才能获得，企业的利润只有通过社会对其商品和劳动服务的认可和购买支付才能取得，企业的生存只有在与之相关的社会团体（如股东、银行、供货者、交易对象、社区等）的有效竞争和合作中得以维持；企业的发展要在良好的社会生态环境中才能实现。企业的社会性决定了企业不能单纯追求企业自身利益，而应考虑和处理好社会经济的整体利益以及和自然、社会环境等各种关系，要根据社会主义发展经济的目的要求，不断为社会提供优质的严品和服务，并承担资源、环境保护和社会救济、社会捐助等社会责任。13简述社区的基本涵义以及基本功能。答：社区的基本内涵概括为如下
19、四个方面：第一，社区是以社会互动为基础的人类共同生活的社会有机体。第二，社区是以居住区为依托的、具有一定地域范围的社会共同体。第三，社区是包容社会日常生活主要特征的基本单元，是居民参与社会生活的现实场所。第四，社区是社会的样本，是窥视社会整体的窗口。社区具有六点基本功能：需求满足功能、社会化功能、控制功能、参与功能、互助功能、整合功能。14简述家庭调查的主要内容。答：家庭调查的主要内容有六点：(1)婚姻状况。(2)家庭结构。主要包括两个方面：家庭人口要素，即家庭人口的多少，家庭规模的大小。家庭模式要素，即不同家庭关系成员之间的组合方式。(3)家庭功能。经济功能，生育功能，扶养和赡养功能，教育功
20、能，精神生活功能，休息和娱乐的功能，政治功能。(4)家庭关系。(5)家庭生命周期。家庭生命周期，是指一个家庭从形成到解体的全部过程和时间。家庭生命周期可划分为六个阶段：形成期、扩展期、稳定期、收缩期、空巢期、解体期。(6)家庭问题。我国家庭中比较突出的问题有：离婚问题，老年人问题，独生子女问题，独身家庭问题，家庭收支问题，家庭管理问题，包办婚姻和买卖婚姻问题，生育问题、家庭伦理问题，双职工家庭问题等等。15测量尺度分别几类？答：比较常用的测量尺度有定类尺度、定序尺度、定距尺度、定比尺度等四种类型。定类测量尺度，又被称为定名测量尺度。它是对测量对象的属性或特征的类别加以鉴别的一种测量方法。事实上
21、就是将调查的事物加以分类。定序测量尺度，又称等级和顺序测量尺度。它是指对测量对象的属性和特征的类别进行鉴别并能比较类别大小的一种测量方法。这种方法能把测定对象的特征和属性按高低、强弱、大小、多少的程度排列成序。这种排列顺序并不是人们的主观愿望和随心所欲，而是由测定对象本身固有的特征所决定的。定距测量尺度，是一种能够测定事物的属性和特征的差别程度的测量方法。定比测量尺度又称为比率或比例测量尺度，是一种能够测定事物间比例、倍数关系的测量尺度。16什么是电脑辅助调查？答：电脑辅助调查也称为电脑辅助电话调查，它是在电话调查时，调查的问卷、答案都由计算机显示，整个调查的过程包括电话拨号、调查记录、数据处
22、理等也都借助于计算机来完成。随着技术发展，电脑辅助调查使用越来越广泛。17什么是资料整理？它有什么作用和意义？答：资料整理，是指运用科学的方法，将调查所得的原始资料按调查目的进行审核、汇总与初步加工，使之系统化和条理化，并以集中、简明的方式反映调查对象总体情况的过程。通过审核、编辑、编码、录入、数据清理、再编码、变量代换等手段，使由现场调查得到的数据清洁性和可靠性符合要求，为数据汇总作好准备与铺垫。18如何进行数据的审核？数据分组时应注意些什么？答：资料审核的方法主要有两种，即逻辑审核与计算审核。逻辑审核，即核查调查资料的内容是否合乎逻辑和常识，项目之间有无互相矛盾之处，与其他有关资料进行对照
23、是否有明显出入等等。计算审核，是针对数字资料进行的审查。要检查计算有无错误，度量单位有没有用错，前后数字之间有无相互矛盾之处等等。数据分组的基本要求是，每一个数据单元都属于一个确定的组且仅属于一个组，组与组之间连续不交叉。19什么是普查？普查有什么特点？答：普查是一种专门组织的、一次性的全面调查，主要用来搜集某些不能够或不适合用定期的全面统计报表搜集的统计资料，以搞清重要的国情、国力和一定范围内的社会经济现象的总量数据。普查具有以下几个特点：(1)调查范围广、调查对象多。(2)工作量大，代价高。(3)时间性强。(4)调查的资料全面，但调查的内容和项目比较简单。三、应用题熟悉“地铁一号线客流市场
24、研究项目建议书”，找出本调查方案的主要内容：1调查研究目的；2调查研究对象；3调查研究的项目；4实地调查的方法与资料分析程序；5调查进度安排；6经费开支预算及分配方法；7调查队伍的组建原则。北京管理咨询有限公司地铁一号线客流市场研究项目建议书委托方：广州地铁总公司市场部受托方：北京管理咨询有限公司项目工作背景广州地铁一号线原来预计2000年日均客流量将达49.7万人次，但全线运营两年来实际日均客流量只有17万人次左右，两者之间存在很大的差距。就我们所知，地铁公司市场部门与运营部门已经采取了许多颇有成效的营销措施，然而所有努力并未能够达成全局性的根本改观，这就提出了一个问题：究竟是客流市场本身潜
25、力有限，还是影响客流市场的一些关键因素不曾被清楚认识，以至种种营销措施未能触及，或促成使之位于最优化的水平之上？由于特别的机缘，我们就这一问题与客户一广州地铁总公司的有关人士从去年开始就有过一定的沟通，形成了相当多的共识（这些共识尤其体现在客户地铁号线客流市场研究项目招标要求书中对项目研究目的的界定上），这使我们进一步增加了承担并顺利完成该项目的信心，并能够进行更充分的准备。感谢客户给我公司提供了一个再次证明自己经验与实力的机会，我公司愿意竭尽所能，使贵我双方的合作圆满顺利、卓有成效。本建议书的草拟是在以下的前提假设进行的：(1)客户长期目标为增加利润营业额客流量，其中关键是增加客流量。(2)
26、如果降价，那么价位降低幅度小于客流增加的幅度。(3)在增加客流量的同时，基本不增加或很少增加工作量和额外成本（人员，工时，设备甚至管理费用）。项目研究目的基于对客户项目要求书的理解，我们认为项目研究目的为(1)系统调查与研究地铁一号线沿线市场环境、乘客出行规律和客流影响因素(2)科学描述地铁一号线沿线地区的运营市场特征(3)估计地铁一号线沿线的潜在客流市场容量(4)对客流的各关键影响因素之敏感牲进行分析(5)为制订今后的市场营销策略提供依据依据我们对客户项目要求的理解，项目要达致的具体目标为(1)弄清地铁一号线可能乘客的地理范围（客圈）；(2)了解16个车站周围的客流市场环境信息，包括人口分布
27、状况，办公、商场、学校、旅馆、饭店、住宅等诸类楼屋场所分布状况，公交线路设置情况，交通拥塞情况；(3)了解16个车站周围的客流市场环境特征；(4)了解地铁一号线客圈内居民的出行规律；(5)了解影响地铁客流的主要因素；(6)估计地铁一号线的市场容量；(7)建立客流分析模型。项目研究思路本项目是一个高度综合性的基础市场调研项目，根据我们的经验和对已经掌握的项目背景的思考，我们认为总体思路可以概括为市场容量与影响因素并重，二手资料与一手资料并重。因为如果整个市场容量有限，那么任何营销措施将失去效力；如果市场容量确有放大余地，就必须了解各影响因素的弹性与贡献大小，才能保证相应营销措施的方向正确、力度合
28、适、成效显著。然而地铁并非人们出行的唯一工具，地铁客流市场并非孤立的封闭性市场，它本身只是交通运输市场的一个组成部分，因此必须将其他交通运输市场等等方面的众多因素考虑在内，才能不“失真”地模拟实际情况。要做到如此，单靠一手资料时间费用均不允许，依靠二手资料事属必然。我公司设计的项目研究思路具体描述如下：(1)通过了解现有乘客的来源（本埠外埠）分布，出行起讫点分布获得确定客圈的基本线索与依据；(2)通过搜集二手资料了解各种出行工具的客流总量与客流构成特征估计地铁一号线的市场份额；(3)通过比较地铁客圈内主要竞争对手一一公交线路设置情况，交通拥塞情况，分析地铁客流的客观制约与潜力大小，并最终划定客
29、圈；(4)通过调查了解客圈之内居民的社会经济状况、出行因素偏好、出行规律估计地铁市场容量与市场份额；了解影响地铁客流的主要因素及其影响程度，并测量各因素的敏感性；(5)通过调查乘客和比较公交票价分析价格因素的敏感性；(6)通过搜集的一手资料与二手资料进行统计分析建立客流分析模型。项目实施方案一手资料搜集与二手资料搜集相结合；定量分析为主，定性分析为辅。一手资料搜集：乘客调查：在16个车站发放和回收自计式问卷，样本总量3600左右，样本分配要涵盖一周中的工作日与休息日，调查期间每日的高峰与低谷时段，不同的车站；并考虑各站之间的差异。潜在乘客调查：在沿线16个车站周围一公里或一个公交站范围内的公交
30、站点进行面访问卷调查，样本总量1600左右，样本分配要涵盖一周中的工作日与休息日，调查期间每日的高峰与低谷时段，不同的车站；并考虑各站之间的差异。二手资料搜集：二手资料搜集内容(1)票务数据(FC与其他运营数据)，以往的市场调查数据，为客流预测的依据；(2)大比例尺广州全市、沿线市区地图，全市、沿线市区交通线路图；(3)广州全市、沿线市区物业规划图；(4)全市、沿线地区公交线路的运营数据；(5)广州全市、沿线市区交通规划图；(6)广州政府十五计划；(7)轿车、出租车、各类公交车的历年保有量及政府相关政策；(8)广州市历年本地与外来人口数据以及户籍管理政策；(9)广州全市、沿线市区居民的家计调查
31、统计资料；(10)其他城市（包括国外）地铁客流调研资料。二手资料搜集对象(1)规划局(2)建委(3)统计局(4)交管局(5)交研所(6)公交公司(7)相关路场(8)公安局(9)车管所地铁公司1)设计院2)市场部质量控制措施(1)遵守ESOMAR关于市场研究的国际质量标准(2)数据搜集人员经过严格的专业和项目培训(3)严格的工作程序(4)主要数据的来源经过多次核实，复核率25%。项目成果清单(1)地铁客流市场环境数据库结构（电子版）(2)地铁一号线客流市场研究报告（书面版5份，电子版1份）(3)地铁一号线客流市场研究项目资料汇集（一套）项目实施时间共10周时间，第一阶段：项目方案设计：2周(10
32、月18日-10月31日)第二阶段：市场调查，二手资料搜集和分析：4周(11月1日-11月29日)第三阶段：数据处理和分析：2周(11月30日-12月11日)第四阶段：撰写报告，最后汇报：2周（12月12日-12月28日）项目报价和付款方式人民币元(RMB)（包括一切项目相关的费用）其中：40信息源费用；20分析成本；15笛理成本；10税金；15利润客户分三次支付我公司费用：签协议后五个工作日内支付60%，收到报告后五个工作日日内支付30%，整个项目结束后五个工作日内支付剩余的10%。项目人员安排项目组的人员构成为：(I)项目经理(2)项目顾问(3)项目协调人(4)研究助理(5)事务助理各类人员职责如下：项目经理：1负责整个项目的管理、运作和协调2参与项目的总体构思和设计3负责项目成果的审定以及项目过程中的纠纷、责任等事宜项目顾问：1参与项目的总体构思和设计2参与阶段性成果的研究、论证3参与项目成果的审定以及协助解决项目过程中的纠纷、责任等事宜项目协调人：1项目授权代表，负责对外联络；2负责项目经理指定的分项工作3负责各阶段分项的方案设计、综合研究4负责各项成果的起草文案工作研究助理：1负责项目基础工作的实施2参与阶段分项研究工作事务助理：1负责项目的数据录入、处理、排版、印刷等辅助工作。四、实践题运用有关软件(EXCEL或SPSS)进行统计表的绘制。9