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1、Four short words sum up what has lifted most successful individuals above the crowd: a little bit more.-author-date电子商务概论09年试卷1永宁电大20052006年学年度第一学期期末考试宁夏电大20082009年学年度第一学期期末考试电子商务试题A卷一、填空题（每空1，共40分）1、电子商务缩写为（EB）。2、电子商务基础硬件环境为（网络）。3、EDI的中文意思是指（电子数据交换）。 4、电子商务环境下，（数据加密）技术、（数字签名）技术发挥着重要作用。5、网络在商业领域的价值表
2、现在（缩短整个市场的流通价值链）。6、认证中心负责发放用以证明交易各方身份的（SSL）和（SET）两种数字证书。其为电子商务交易提供安全保证。（SSL）仅提供对供应商的身份验证。（SET）提供对供应商、客户双方的身份验证。7、电子商务的目的是以最快、最全、最廉实时满足顾客需求，实现这一目的的手段是（互联网在商务活动中的全面应用）。8、电子商务按其发展历程分为（基于EDI）、（基于INTERNET）。9、传统市场的市场主体是（市场），电子商务环境下的市场主体是（消费者）。10、目前比较流行的网络营销基本理论有：网络整合营销理论、网络软营销理论、网络直复营销理论。整合营销理论以舒尔兹为首，它从顾客
3、的角度出发，提出了（4Cs）组合理论，即（顾客（client）、成本（cost）、便利（convenience）和沟通（communicate），其基本前提是（顾客需求的个性化）。软营销最大的特点是（由顾客主动去查阅自己所需要的信息），与强势营销相反，强势营销的主动方是（企业），而软营销的主动方是（消费者），其基本前提是（顾客需求的个性化）。网络直复营销的本质是（生产商同顾客直接进行交易，而不通过中间商），其基本前提是（网络本身的特性）。11、完成计算机系统间相互连接、信息传递的是（TCP/IP）协议。完成电子邮件传输的是（SMTP）协议和（POP3）协议。使用浏览器访问WEB服务器上超文本信
4、息所用的协议是（HTTP）即（超链接）。“超文本”是指（超链接）的文本。12、普通用户通过电话线连接到（ISP)，从而通过国内主干网接入因特网。办公室的计算机通过校园网、企业内部网等（INTRANET）通过（ISP）接入因特网。13、Web服务器就是提供（一些HTML文件或其它内容让用户端连接并使用的一部计算机）。14、HTML的中文意思是（超文本标识语言)。15、美国政府在其“全球电子商务纲要”中将电子商务分为两大类：（企业与企业之间的电子商务(BTOB)）、（企业与个人之间的电子商务(BTOC)）。16、适合网上营销的产品、服务应具有三个特性：（广域性、针对性、专业性）。二、判断题1、所有
5、业务流程都适合使用电子商务。（X）2、电子商务就是利用计算机购物。（X）3、电子商务中的物流与信息流、资金流无关。（X）4、制作网络广告要尽最大可能的追求图片的质量，给浏览者以好影响。（X）5、网络消费者的需求心理与传统市场的消费者的需求心理一样。（X）6、传统市场与电子商务市场的市场主体相同。（X）7、商务认征系统和服务系统是收费和分析商品市场和顾客需求的信息系统。（X）8、电子邮件可以将任意长度的文件或信件从一台计算机发送到另一台计算机。（X）9、网上银行与其它商务网站一样，都是网上的一个站点。（）10、不论零售业、批发业或是制造业，都可以采用电子订货系统。（）三、单项选择题（每小题1分，
6、共10分）1、下面不是电子商务的优越性的是（A）A、成本和收益能准确计算B、缩短了商业交易时间 C、降低了产品库存量D、增加了贸易机会 E、提高了服务质量2、不属于网络硬件的有（B）A、服务器主机B、网络操作系统 C、客户机D、调制解调器3、下列不适合中网上营销的产品是（C）A、家电B、电脑C、儿童玩具D、游戏软件4、国际顶级域名.COM代表（D）A、网络机构B、政府机构C、教育机构D、商业机构5、可以使你在本地机上浏览网上信息的软件是（B）A、WORD或WPSB、INTERNETEXPLORER C、E-MAILD、BBS6、电子商务构架中，属于电子商务基础的是（B）A、电话B、Intern
7、etC、网上银行D、网上采购7、以下说法不正确的是（C）A、IP地址一般写成四组圆点分隔的数字，如126.204.89.56 B、如果一台计算机没有IP地址，那么它就没有真正联人互连网 C、IP地址唯一确定了一台连入互连网的计算机 D、用户一般不使用IP地址进行搜索8、下列说法正确的是（A）A、互连网上一个域名只对应一台计算机 B、IP地址与WEB主机是一一对应的 C、card.Sina.Com属于域名 D、IP地址和域名是表示互连网地址的不同方式9、下列不属于域名的是（C）A、 B、www.business.utsa.edu C、loveflashD、10、下面哪个不是电子邮件的特点（D）A
8、、收发方便 B、成本低廉 C、传递快捷 D、发送者知道接受者何时阅读四、简答题（每小题8分，共40分）1、电子商务对整个社会带来的影响是什么？（1）全社会的增值。 （2）促进知识经济的发展。（3）新行业的出现。2、从企业电子商务构成的角度说明电子商务的定义。在网上开展商务活动-当企业将它的主要业务通过企业内部网（intranet)、外部网(extranet)、以及internet与企业的职员、客户、供销商以及合作伙伴直接相连时，其中发生的各种活动就是电子商务。3、说明Intranet和Extranet概念及Internet，Intranet和Extranet三者的区别和联系？（1）Intern
9、et是基础，是网络基础和包括Intranet和Extranet在内的各种应用的集合。（2）Intranet强调企业内部各部门的联系，业务范围限于企业内。（3）Extranet强调企业间的联系，业务范围为企业间。4、如何提高一个网站的访问量和点击率（1）在导航台上注册你的网址 （2）与其它网站进行广告交换 （3）在其它地方宣传自己的网址：加入新闻组、传统媒体。 （4）策划一些促销活动：如免费项目、奖品等5、（1）具备获取并利用各种带有网络特征的经营要素和信息的能力。（2）具备善于利用INTERNET技术配置最佳企业虚拟网的能力。（3）能够根据市场形势实时的、“神经网络”般的构造网络虚拟企业。宁夏
10、电大20082009年学年度第一学期期末考试电子商务试题（B卷）一、填空题（每空1，共40分）1、目前比较流行的网络营销基本理论有：网络整合营销理论、网络软营销理论、网络直复营销理论。整合营销理论以舒尔兹为首，它从顾客的角度出发，提出了（4Cs）组合理论，即（顾客（client）、成本（cost）、便利（convenience）和沟通（communicate），其基本前提是（顾客需求的个性化）。软营销最大的特点是（由顾客主动去查阅自己所需要的信息），与强势营销相反，强势营销的主动方是（企业），而软营销的主动方是（消费者），其基本前提是（顾客需求的个性化）。网络直复营销的本质是（生产商同顾客直接
11、进行交易，而不通过中间商），其基本前提是（网络本身的特性）。2、电子商务按其发展历程分为（基于EDI）、（基于INTERNET）3、传统市场的市场主体是（市场），电子商务环境下的市场主体是（消费者）。4、认证中心负责发放用以证明交易各方身份的（SSL）和（SET）两种数字证书。其为电子商务交易提供安全保证。（SSL）仅提供对供应商的身份验证。（SET）提供对供应商、客户双方的身份验证。5、普通用户通过电话线连接到（ISP)，从而通过国内主干网接入因特网。办公室的计算机通过校园网、企业内部网等（INTRANET）通过（ISP）接入因特网。6、完成计算机系统间相互连接、信息传递的是（TCP/IP）
12、协议。完成电子邮件传输的是（SMTP）协议和（POP3）协议。使用浏览器访问WEB服务器上超文本信息所用的协议是（HTTP）即（超链接）。“超文本”是指（超链接）的文本。7、EDI的中文意思是指（电子数据交换）。8、电子商务环境下，（数据加密）技术和（数字签名）技术发挥着重要作用。9、网络在商业领域的价值表现在（缩短整个市场的流通价值链）。10、电子商务的目的是以最快、最全、最廉实时满足个性化顾客需求，实现这一目的的手段是（互联网在商务活动中的全面应用）。11、Web服务器就是提供（一些HTML文件或其它内容让用户端连接并使用的一部计算机）的一部计算机。12、美国政府在其“全球电子商务纲要”中
13、将电子商务分为两大类：（企业与企业之间的电子商务（BTOB）、（企业与个人之间的电子商务(BTOC)）。13、适合网上营销的产品、服务应具有三个特性：（广域性、针对性、专业性 ）。14、电子商务上常用的电子支付手段有(数字信用卡 数字钱包 数字支票 数字现金)二、判断题1、网络消费者的需求心理与传统市场的消费者的需求心理一样。（X）2、传统市场与电子商务市场的市场主体相同。（X）3、商务认征系统和服务系统是收费和分析商品市场和顾客需求的信息系统。（X）4、电子邮件可以将任意长度的文件或信件从一台计算机发送到另一台计算机。（X）5、网上银行与其它商务网站一样，都是网上的一个站点。（）6、不论零售
14、业、批发业或是制造业，都可以采用电子订货系统。（）7、所有业务流程都适合使用电子商务。（X）8、电子商务就是利用计算机购物。（X）9、电子商务中的物流与信息流、资金流无关。（X）10、制作网络广告要尽最大可能的追求图片的质量，给浏览者以好影响。（X）三、单项选择题（每小题1分，共10分）1、可以使你在本地机上浏览网上信息的软件是（B）A、WORD或WPSB、INTERNETEXPLORER C、E-MAILD、BBS2、电子商务构架中，属于电子商务基础的是（B）A、电话B、InternetC、网上银行D、网上采购3、以下说法不正确的是（C）A、IP地址一般写成四组圆点分隔的数字，如126.20
15、4.89.56B、如果一台计算机没有IP地址，那么它就没有真正联人互连网C、IP地址唯一确定了一台连入互连网的计算机 D、用户一般不使用IP地址进行搜索4、下列说法正确的是（D）A、互连网上一个域名只对应一台计算机 B、IP地址与WEB主机是一一对应的C、card.Sina.Com属于域名 D、IP地址和域名是表示互连网地址的不同方式5、下列不属于域名的是（C）A、 B、www.business.utsa.eduC、loveflashD、6、下面哪个不是电子邮件的特点（D）A、收发方便 B、成本低廉 C、传递快捷D、发送者知道接受者何时阅读7、下面不是电子商务的优越性的是（A）A、成本和收益能
16、准确计算 B、缩短了商业交易时间C、降低了产品库存量 D、增加了贸易机会E、提高了服务质量8、不属于网络硬件的有（B）A、服务器主机B、网络操作系统 C、客户机 D、调制解调器9、下列不适合中网上营销的产品是（C）A、家电B、电脑C、儿童玩具D、游戏软件10、国际顶级域名.COM代表（D）A、网络机构B、政府机构C、教育机构D、商业机构四、简答题（每小题8分，共40分）1、从企业电子商务构成的角度说明电子商务的定义。在网上开展商务活动-当企业将它的主要业务通过企业内部网（intranet)、外部网(extranet)、以及internet与企业的职员、客户、供销商以及合作伙伴直接相连时，其中发
17、生的各种活动就是电子商务。2、电子商务给企业带来的直接经济利益有哪些？实施在线采购，平均采购成本降低10-15% 减少盲目性生产，从而减少库存。 缩短商品生产周期，提高对顾客需求的反馈速度。 销售费用平均节省10%。降低管理成本。为顾客提供优质服务、个性化服务。 提高在本行业中的竞争能力。3、说明Intranet和Extranet概念及Internet，Intranet和Extranet三者的区别和联系？（1）Internet是基础，是网络基础和包括Intranet和Extranet在内的各种应用的集合。（2）Intranet强调企业内部各部门的联系，业务范围限于企业内。（3）Extranet
18、强调企业间的联系，业务范围为企业间。4、如何提高一个网站的访问量和点击率？（1）在导航台上注册你的网址（2）与其它网站进行广告交换（3）在其它地方宣传自己的网址：加入新闻组、传统媒体。（4）策划一些促销活动：如免费项目、奖品等5、网络营销应瞄准哪五类市场？男性消费市场：男性或男性为女性购买的商品。如：汽车、摩托、鲜花、房产等。中青年轻消费市场：唱片、游戏、体育用品等。文化层次较高的职业层市场：特别是书、计算机软、硬件、旅游产品等。中等以上收入阶层市场：中高档的产品、服务。不愿面对售货员的顾客市场：不愿受外界干扰、出于隐私考虑等。宁夏电大20052006年学年度第一学期期末考试电子商务试题（C卷
19、）一、填空题（每空1，共40分）1、完成计算机系统间相互连接、信息传递的是（TCP/IP）协议。完成电子邮件传输的是（SMTP）协议和（POP3）协议。使用浏览器访问WEB服务器上超文本信息所用的协议是（HTTP）即（超链接）。“超文本”是指（超链接）的文本。2、EDI的中文意思是指（电子数据交换）。3、电子商务环境下，（数据加密）技术和（数字签名）技术发挥着重要作用。4、网络在商业领域的价值表现在（网络在商业领域的价值在于缩短整个市场的流通价值链）。5、电子商务的目的是以最快、最全、最廉实时满足个性化顾客需求，实现这一目的的手段是（互联网在商务活动中的全面应用）。6、Web服务器就是提供（就
20、是提供一些HTML文件或其它内容让用户端连接并使用的一部计算机）的一部计算机。7、美国政府在其“全球电子商务纲要”中将电子商务分为两大类：（企业与企业之间的电子商务（BTOB）、（企业与个人之间的电子商务(BTOC)）。8、适合网上营销的产品、服务应具有三个特性：（广域性、针对性、专业性）。9、电子商务上常用的电子支付手段有(数字信用卡 数字钱包 数字支票 数字现金)10、目前比较流行的网络营销基本理论有：网络整合营销理论、网络软营销理论、网络直复营销理论。整合营销理论以舒尔兹为首，它从顾客的角度出发，提出了（4Cs）组合理论，即（顾客（client）、成本（cost）、便利（convenie
21、nce）和沟通（communicate），其基本前提是（顾客需求的个性化）。软营销最大的特点是（由顾客主动去查阅自己所需要的信息），与强势营销相反，强势营销的主动方是（企业），而软营销的主动方是（消费者），其基本前提是（顾客需求的个性化）。网络直复营销的本质是（生产商同顾客直接进行交易，而不通过中间商），其基本前提是（网络本身的特性）。11、电子商务按其发展历程分为（基于EDI）、（基于INTERNET）。12、传统市场的市场主体是（市场），电子商务环境下的市场主体是（消费者）。13、认证中心负责发放用以证明交易各方身份的（SSL）和（SET）两种数字证书。其为电子商务交易提供安全保证。（SS
22、L）仅提供对供应商的身份验证。（SET）提供对供应商、客户双方的身份验证。14、普通用户通过电话线连接到（ISP)，从而通过国内主干网接入因特网。办公室的计算机通过校园网、企业内部网等（INTRANET）通过（ISP）接入因特网。二、判断题（每小题1分，共10分，正确的说法打，否则打X）1、网上银行与其它商务网站一样，都是网上的一个站点。（）2、不论零售业、批发业或是制造业，都可以采用电子订货系统。（）3、所有业务流程都适合使用电子商务。（X）4、网络消费者的需求心理与传统市场的消费者的需求心理一样。（X）5、传统市场与电子商务市场的市场主体相同。（X）6、商务认征系统和服务系统是收费和分析商
23、品市场和顾客需求的信息系统。（X）7、电子邮件可以将任意长度的文件或信件从一台计算机发送到另一台计算机。（X）8、电子商务就是利用计算机购物。（X）9、电子商务中的物流与信息流、资金流无关。（X）10、制作网络广告要尽最大可能的追求图片的质量，给浏览者以好影响。（X）三、单项选择题（每小题1分，共10分）1、可以使你在本地机上浏览网上信息的软件是（B）A、WORD或WPS B、INTERNETEXPLORER C、E-MAIL D、BBS2、电子商务构架中，属于电子商务基础的是（B）A、电话B、InternetC、网上银行D、网上采购3、以下说法不正确的是（C）A、IP地址一般写成四组圆点分隔
24、的数字，如126.204.89.56 B、如果一台计算机没有IP地址，那么它就没有真正联人互连网 C、IP地址唯一确定了一台连入互连网的计算机 D、用户一般不使用IP地址进行搜索4、下列说法正确的是（D）A、互连网上一个域名只对应一台计算机 B、IP地址与WEB主机是一一对应的 C、card.Sina.Com属于域名 D、IP地址和域名是表示互连网地址的不同方式5、下列不属于域名的是（C）A B www.business.utsa.edu C、loveflashD、 6、下面哪个不是电子邮件的特点（D）A、收发方便 B、成本低廉 C、传递快捷 D、发送者知道接受者何时阅读7、下面不是电子商务的
25、优越性的是（A）A、成本和收益能准确计算 B、缩短了商业交易时间 C、降低了产品库存量 D、增加了贸易机会E、提高了服务质量8、不属于网络硬件的有（B）A、服务器主机B、网络操作系统 C、客户机D、调制解调器9、下列不适合中网上营销的产品是（C）A、家电B、电脑C、儿童玩具D、游戏软件10、国际顶级域名.COM代表（D）A、网络机构B、政府机构C、教育机构D、商业机构四、简答题（每小题4分，共20分）1、从企业电子商务构成的角度说明电子商务的定义。在网上开展商务活动-当企业将它的主要业务通过企业内部网（intranet)、外部网(extranet)、以及internet与企业的职员、客户、供销
26、商以及合作伙伴直接相连时，其中发生的各种活动就是电子商务。2、电子商务给企业带来的直接经济利益有哪些？实施在线采购，平均采购成本降低10-15% 减少盲目性生产，从而减少库存。缩短商品生产周期，提高对顾客需求的反馈速度。 销售费用平均节省10%。降低管理成本。为顾客提供优质服务、个性化服务。提高在本行业中的竞争能力。3、说明Intranet和Extranet的概念及Internet，Intranet和Extranet三者的区别和联系？Internet是基础，是网络基础和包括Intranet和Extranet在内的各种应用的集合。Intranet强调企业内部各部门的联系，业务范围限于企业内。 E
27、xtranet强调企业间的联系，业务范围为企业间。 Internet业务范围最大， Extranet次之，Intranet最小。4、如何提高一个网站的访问量和点击率？（1）在导航台上注册你的网址（2）与其它网站进行广告交换（3）在其它地方宣传自己的网址：加入新闻组、传统媒体。（4）策划一些促销活动：如免费项目、奖品等5、网络营销应瞄准哪五类市场？男性消费市场：男性或男性为女性购买的商品。如：汽车、摩托、鲜花、房产等。中青年轻消费市场：唱片、游戏、体育用品等。文化层次较高的职业层市场：特别是书、计算机软、硬件、旅游产品等。中等以上收入阶层市场：中高档的产品、服务。不愿面对售货员的顾客市场：不愿受
28、外界干扰、出于隐私考虑等。复习题1电子商务活动按其对象类型进行分类，可分为企业对企业（BTOB）、企业对消费者(BTOC) 和企业对政府(BTOG)的电子商务。 2本书中对电子商务的认识，可以概括为：商务为主，技术为辅。3电子商务发展的成功之路应具备三要素：整合、创新和基础设施 。4我国企业电子商务的实施需要经历四个阶段：利用、运行、转变和建立。5电子商务交易实体的组成包括：参于电子商务的交易过程的机构、团体和个人。 6我国电子商务所面临的主要问题包括：安全问题、观念问题、技术问题、法律问题、物流问题和其它问题。 7电子商务的交易过程可分为信息的交流、商品订购、资金支付、实物交付和售后服务五个
29、环节。 8客户集成的概念是指将企业的生产与客户的需求 有机地结合起来，根据客户的需求进行相应的生产，同时通过创新性的生产推动客户的需求。 9通常人们把市场分为三种形态：产品形态市场、资本形态市场 和信息形态市场 。 10电子商务活动环境的变化，最重要的是人文环境的变化。11电子商务一般缩写为EB或EC。12.计算网络就是计算机技术与通信技术相结合的产物。 13.局域网中主要的拓朴结构有：星型、总线型、环型、网状型四种。 14. 传统市场的主体是市场，电子商务环境下的市场主体是消费者。15网络间接营销的五大关键因素也称为5C因素，它们是成本_信用覆盖特色连续性。16网络经营的市场定位可分为网络经
30、营的产品定位和对象定位。 1.计算网络就是计算机技术与通信技术相融合的产物。 3.计算机网络必须有以下三部分组成：至少两台分离的计算机，它们之间有一些要共享的信息、一种能保持互相之间接触的通道、相互之间的通信的规则。 4.计算机网络按传输技术分：广播式网络和点到点网络两类。 5.网络的拓朴结构是通过网中节点与通信线路之间的几何关系，表现网络结构，反映出网络中各实体之间的结构关系。 6.局域网中主要的拓朴结构有：总线型、环型、星型、网状型四种。 7.协议包括三部分：语义、语法、时序。 8.OSI（开放系统互联参考模型）模型共分七层，由底到顶分别是：物理层、数据链路层、网络层、传输层、会话层、表示
31、层、应用层。 9.因特网是由一些使用公共语言（HTML）相互通信的计算机连接而成的全球网络。 10.因特网的应用和服务主要包括四点：电子邮件、远程登录、文件传输和网络信息服务。 11.电子邮件传输协议主要包括两个协议：SMTP（简单邮件传输协议）、POP3（邮局协议）。 12.外购整体网络服务的方式主要有两种：虚拟主机、服务器托管。 13电子商务中常用的数字货币有电子钱包电子现金电子支票。数字货币通常在专用网络上传输，通过ATM和POS等系统处理。14定向网络广告是指直接将广告发送到目标群体的信箱中。15 目前较为通行的三种网络营销理论是：网络直复营销理论、网络软营销理论、网络整合营销理论(4
32、ps)。 16. MODEM连接在计算机的串行通讯口上，它在拨号上网中的作用是实现模拟信号和数字信号的转换。17 测试主机速度的命令是ping。18. 完整的或高级的电子商务指的是利用internet进行的全部的贸易活动，这种形式的贸易活动中存在三种基本流，即信息流、资金流、物流。1电子商务系统的安全问题主要包括物理安全、网络安全、系统软件安全、人员管理安全和电子商务立法。 2电子商务系统的安全控制要求中的主要安全要素有有效性、保密性、完整性、交易者身份的确定性、 不可修改性、不可否认性、合法性。 3加密技术分为两类：即对称加密和非对称加密。 4用户身份认证的三种基本方式是：人体生物学特征方式
33、、口令方式和标记方式。 5一般说来，数字证书有三种类型：个人数字证书、企业（服务器）数字证书和软件（开发者）数字证书。6数字时间戳包括：需加时间戳的文件摘要和数字时间戳服务收到文件的日期和时间、 数字时间戳的数字签名共三个部分。 7目前运用的数据恢复技术主要有：瞬时复制技术、远程磁盘镜像技术和数据库恢复技术。 9电子商务的发展经历了两个阶段，第一阶段是基于EDI的电子商务，第二阶段是基于INTERNET的电子商务。 10URL是统一资源定位器。 1企业的宏观分析主要包括技术环境分析、社会环境分析、法律环境分析和经济环境分析 。 2企业的微观分析主要指对顾客、供应者、对手、潜在进入者和替代品进行
34、分析。 3资源配置是指企业过去和目前资源和技能配置的水平和模式，为企业的特殊能力，资源配置的好坏会极大地影响企业实现自己目标的程度。 4竞争优势是指企业在市场上形成与其竞争对手不同的竞争地位。 5协同作用是指企业总体资源的收益要大于各部分资源收益之和。 6企业的协同作用可分为四类： 投资协同作用、作业协同作用、销售协同作用和管理协同作用。 7企业在网络环境下可以采取三种基本竞争战略：低成本、差异化和目标集中。 8目标集中型战略有销售集中、服务集中和品牌集中三种模式。 9企业使命是企业管理者确定的企业生产经营的总方向、总目标、总特征和总的指导思想。 1市场调查的步骤：明确调查目的、预备调查、正式
35、调查、结果处理。 2按市场调查的信息来源划分为以分两大类：第一手资料、第二手资料。 3一般来说，网络调研的对象可分为三类：企业产品的消费者、企业的竞争者、企业合作者和行业内的中立者。 4市场预测遵循的基本原则有：连续原则、类推原则、相关原则。 2. 网络产品策略包括：产品策略、服务策略、信息策略三个方面。 3. 网络营销是以现代营销理论为基础、借助网络、通讯和数字媒体技术，来实现营销目标的商务活动，是科技发展、顾客价值变革、市场竞争等综合因素促成的；是信息社会化的必然产物。 4. 网络营销其存在的基础是公众的注意力和页面的点击率，以人为本按需定制的网络虚拟社区。 5. 网络营销中的企业竞争可以
36、说是一种以顾客为焦点的竞争形态。6. 网络营销的价值在于架起生产企业与顾客之间信息交流的桥梁，使价值的交换更充分、更效率。7. 营销测度是控制营销活动的前提。 8. Email的最大特点是即时、全天侯。 2.电子货币最大的问题就是安全问题。 8.网络银行的核心问题是安全和管理问题。4.SET协议规范所涉及的对象有：消费者、在线商店、收单银行、电子货币、认证中心。 6.数字现金的属性有四个，即货币价值、可交换性、可存储性、不可重复性。 9.信用卡的基本功能主要表现在ID功能、结算功能、信息记录功能三种功能。 2采购面临的主要问题之一是供应商的选择。 对供应商的审查主要在确定质量、价格、服务三方面
37、。 3大批量生产是以机械化自动生产线为基础的，而订单生产是以电子信息技术为基础的。 4电子征税包括电子申报、电子结算两个方面。 选择题： 1下列选项中是电子商务的主要功能:ABCD A企业网络经营 B企业信息发布 C网上购物 D网上招投标 E网上聊天 2驱动电子商务发展的主要因素有：ABC。 A现代工业的发展 B信息产业的发展 C各国政府的推动D新闻媒体的炒作 E军事竞争的需要。 3下列属于个人商务活动特点的有：ABCD A以满足个人生存需要为直接目标 B是最终的消费行为 C以个人意识为基本影响因素 D对社会生产无影响的行为 E是毫无规律可寻的行为。 4无形商品的电子商务运作模式有：ABCD
38、A网上订阅模式 B付费浏览模式 C广告支付模式 D网上赠与模式 5下面对于电子商务发展动力论述正确的有：BD A摩尔定律是上世纪提出来的，现在已不适合信息产业的发展。B电子商务是当前世界信息技术应用最广泛的领域，是信息化建设的最主要组成部分。C2000年1月起，美国政府要求联邦政府所有对外采购均采用电子商务方式。D全球经济一体化的发展，使企业间的竞争深度加剧，企业必须要实现与客户的信息交流才能保持竞争优势地位。 6电子商务环境与传统商务有了较大的变化，下面阐述正确的有：BD A产品形态市场和资本形态市场中的商务活动主要属于电子商务； B信息形态市场的商务活动主要属于电子商务； C在传统商务中，
39、人文环境的影响无处不在，而在电子商务中，则其影响相对较弱； D政府部门在电子商务中仍是重要的影响因素，甚至是决定的因素。 7电子商务对企业的经营管理的很大的影响，主要表现在：ABC。 A时空观念的转换 B必须要提高企业的知名度，有足够的吸引力 C企业必须要进行流程重组或再 D企业的历史、规模等仍然在电子商务中起决定性的作用。 8下面有关电子商务对经济发展影响的论述不正确的有：BCD。 A电子商务的发展离不开信息产业的支持，另一方面，电子商务也促进了信息产业的发展。B信息产业的发展与工业的信息化密切相关，而与农业的发展则关系不大；C电子商务可以提供较丰富的信息，但对减少经济的波动无能为力；D传统
40、经济下的规律报酬递减，在电子商务下，信息价值也同样适用。 9.INTERNET建网的初衷是为了（B）A、教育B、军事C、商业D、交通10.企业内联网用英文表示为（B）A、InternetB、IntranetC、ExtranetD、Enternet11.EDI的中文意思是（B）A、电子定货系统B、电子数据交换系统 C、数据库系统D、管理信息系统12不属于网络硬件的有（B）A、服务器主机B、网络操作系统 C、客户机D、调制解调器13.电子商务构架中，属于电子商务基础的是（B）A、电话B、InternetC、网上银行D、网上采购第二章选择题： 1.下列描述符合目前计算机网络的基本特征的有：ABD。
41、A计算机网络是通信技术与计算机技术的结合B其建立的主要目的是实现计算机资源的共享 C互联的计算机应有明确的主从关系D联网的计算机必须遵循统一的网络协议 (TCP/IP) 2.计算机网络组成部分的三要素：ABC。 A网络服务 B传输介质 C协议 D计算机 3.计算机网络拓朴结构有论述正确的有：ACD。 A网络拓朴不涉及信号的流动，只关心介质的物理连接形态 B网状结构是局域网中主要的拓朴结构之一 C星型拓朴中故障的定位容易 D环型结构中对网络的扩展比较困难 4.OSI(开放系统互联参考模型) 6.在TCP/IP协议中，论述正确的有：ABD。 ATCP是面向连接的协议 BUDP是非面向连接的协议 C
42、ARP是完成物理地址到IP地址的转换 DRARP是实现物理地址到IP地址转换的协议 7.有关域名系统的论述正确的有：ABD。AIP地址是用四个字节的数字来表示因特网上主机的地址BIP地址由网络标识和主机标识两部分组成 CIP地址中A类级别比B类高 D把域名翻译成IP地址的软件为DNS。 8.WWW的主要特点有：ABC。 A信息资源非常丰富 B易于使用 C采用交互式浏览和查询方式 D可以信息共享 9.企业内部网的技术优点有：ABCD A安全性能好 B只需开发及维护服务器端应用程序，用户界面统一 C易于设置、使用和管理 D三层体系结构，可伸缩性好 10.在配置网络服务器时，必须考虑以下几个要点：A
43、BCDE。 A数据流量 B存储容量 C安全性 D稳定性 E备份措施 第三章选择题： 1数字证书包含以下的内容：ABCD。 A证书拥有者的姓名和公钥 B公钥的有效期 C颁发数字证书的单位及其数字签名D数字证书的序列号 E数字证书的级别 2当前所采取的主要防范黑客的措施有：ABCDE。 A使用防火墙技术，建立网络安全屏障 B使用安全扫描工具发现黑客 C使用有效的监控手段抓住入侵者D时常备份系统，若被攻击可及时修复 E加强防范意识，防止攻击 3口令和选择原则有：BCE。 A不容易记忆 B容易记忆 C不易猜中 D容易分析 E不容易分析 4下面有关信息加密的论述正确的有：BD。 A加密是指采用物理方法对
44、信息进行再组织，使之成为一种不可理解的形式 B密钥的位数越长，加密系统就越牢固 C对称加密需要有一对密钥D非对称的加密与解密使用不同的密钥 E数字加密标准DES是非对称加密 5下面有关防火墙的局限性的论述不正确的有：ABD。 A防火墙可以抵御来自内、外部的攻击 B不能防范外来人为因素的攻击，但可以防止内部人员的恶意攻击C不能防止数据驱动式的攻击 D可以防止已感染的文件的扩散 6电子商务认证机构的职能有：AD。 A发放的数字证书 B对买卖双方的交易信息进行加密和解密C防止计算机病毒和网络黑客的入侵 D管理用户的数字证书 第四章选择题： 1企业网络经营的发展需要解决的技术瓶颈有：ABCA提高产品开发技术与速度 B建立与国际接轨的技术标准CCA中心的建设 D物流系统的建设 E信用制度的建立 2在网络环境下，顾客的购买行为具有ABCE的特征。 A个性消费的回归 B主动性增强 C可以对网上商品进行广泛的比较D对于品牌仍有较强的忠诚度 E要求商品的质量和精细程度高