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1、Four short words sum up what has lifted most successful individuals above the crowd: a little bit more.-author-date职业核心能力-教案商鲲教育学校教案北京商鲲教育培训学校201 4 至201 5 学年 第 一 学期教 案课 程 名 称 职业核心能力 授 课 教 师 周 安 然 学 历 职 称 讲 师 201 4 年 9 月 9 日 北京商鲲教育培训学校教案章节名称第一章 职业沟通概述授课形式理论课讨论课授课时数2课时教学目标与要求1、 在现实生活中理解职业沟通的重要性2、 培养沟通
2、的意识3、 培养自信教学重点与难点重点：学会在职业生涯中建立良好的沟通意识难点：要活的良好地沟通效果必须先建立自信教学手段与方法案例教学法、小组活动法教 学 过 程备 注第一节 良好的沟通是成功的关键一、导入新课职场需要什么能力1.专业能力和职业核心能力2.职业核心能力职业沟通能力、团队合作能力、自我管理能力、解决问题能力、信息处理能力、创新创业能力3.介绍这门课程可根据武洪明老师的课件导入语二、讲授新课职业沟通概述最有价值的技能沟通技能（口头沟通、倾听、书面沟通）1. 学习本章内容的目的：良好地沟通能帮助职业生涯获得成功 获得良好地沟通必须先建立自信2. 观看非你莫属职场求职节目，两个不同的
3、求职者因为沟通方式的不同所达到的效果也不同。3. 回到PPT：沟通的定义；职业沟通的定义、目标、过程4. 结合课本讲解：重点内容培养主动沟通的意识和技巧5. 案例分析：课本、PPT6. 分组小测试：P15的小活动7. 自我分析：自问自答授课对象： 专业 班级注：1、一次课为一个教案；2、授课形式指：理论课、讨论课、实验或实习课、练习或习题课等；3、教学过程应详尽，填写不下可申领或自行复印教案用纸。教 学 过 程备 注第二节 自信是沟通的基础一、 导入新环节什么叫做自信1.观看视频体会什么是强大的自信/自负/自卑非你莫属讲故事巴菲特与年轻人的故事：青春是最大的财富，要自信2.自信的特征和标准3.
4、如何培养自信4.回到PPT二、案例分析P19，尤其案例四三、分组活动：别人眼中的你和自己眼中的你四、自我测试：P24北京商鲲教育培训学校教案章节名称第二章 倾听授课形式理论课讨论课授课时数2课时教学目标与要求1. 知道倾听的意义2. 学会使用同理心倾听的方式与对方沟通教学重点与难点知道倾听的意义学会使用同理心倾听的方式与对方沟通教学手段与方法情景教学法、小组活动法教 学 过 程备 注第一节 倾听的意义一、 导入新课复述上节课所了解的知识：沟通明确一个观点会说话是一种才能，会倾听也是一种才能二、 开始上课1. 以“商店打烊”的小故事导入新课倾听并分析，结合PPTP40，并进行总结学会用心倾听并分
5、析解释“听”字的繁体字意义：眼、心、耳2. 观看3分钟小视频来了解倾听分析的重要性（四大名捕）3. 回到PPT，讲解理论知识4. 案例分析，结合课本5. 自我测试P34授课对象： 专业 班级注：1、一次课为一个教案；2、授课形式指：理论课、讨论课、实验或实习课、练习或习题课等；3、教学过程应详尽，填写不下可申领或自行复印教案用纸。教 学 过 程备 注第二节 倾听的障碍一、 结合课本P37、38找出倾听存在的障碍：主观和客观原因二、 玩一个传话小游戏，找8个学生（一竖排）进行，我先说一句话“是你吃错药，不是我吃错药，就是要你吃错药，你一定会吃错药。”“买了一辆新的自行车，好开心。怕被人偷了，上了
6、两把锁，等放学回来，又多了一把锁。”总结：为什么会产生误差，误差从何而来三、 案例分析，理论知识讲解四、 自我评估测试P42第三节 倾听的原则（同理心倾听）一、 主要结合武老师PPT来讲解二、 案例分析P46两种不同的倾听沟通方式，结合弟弟实例讲述三、 回到PPT，讲述何谓同理心四、 自我评估，并讲述十种有用的倾听技巧北京商鲲教育培训学校教案章节名称第三章 说服、拒绝与冲突处理授课形式理论课讨论课授课时数2课时教学目标与要求1. 掌握说服技巧2. 学会拒绝别人的技巧3. 学会如何处理职场冲突教学重点与难点了解难于拒绝他人的心理障碍的成因学会如何处理职场冲突教学手段与方法案例教学法、分组活动法教
7、 学 过 程备 注第一节 说服一、 导入新课回顾前面所学的沟通和倾听 以秦统一时丞相李斯说服秦始皇取消分封制，实行郡县制，并实行法治，取消儒制（淳于越），焚书坑儒。来讲述说服的重要性二、 讲授新课1. 理论知识讲授说服的原则，结合PPT和教材（例举柯震东吸毒影响其信赖感的例子）2.案例分析理发师的故事（P58寇准理发） 3.自我评估P59授课对象： 专业 班级注：1、一次课为一个教案；2、授课形式指：理论课、讨论课、实验或实习课、练习或习题课等；3、教学过程应详尽，填写不下可申领或自行复印教案用纸。教 学 过 程备 注第二节 说服的技巧一、 导入课程：说服技巧有哪几种二、 案例分析：像和尚推销
8、梳子三、 活动游戏：扑克牌游戏四、 自我分析第三节 沟通中的拒绝一、 讲故事引出拒绝二、 说拒绝需要技巧（主要结合PPT）三、 情景演练（P81）第四节 冲突处理 一、 什么叫做冲突二、 冲突产生的原因三、 化解冲突的技巧四、 案例分析史上最牛女秘书五、 自我评估北京商鲲教育培训学校教案章节名称第四章 交谈技巧授课形式理论课 讨论课授课时数2课时教学目标与要求1. 怎样进行面对面沟通2. 熟悉电话沟通的基本技巧3. 沟通中的赞美技巧教学重点与难点掌握面谈的技巧了解赞美的作用教学手段与方法情景教学法 小组活动法教 学 过 程备 注第一节 面对面的沟通一、 导入新课1. 复习上节课所学2. 交谈沟
9、通有两种：面对面沟通、电话短信等沟通二、 面对面的沟通1. 面对面沟通的益处与缺点2. 面对面沟通的分类及差异3. 面对面沟通的过程和原则三、 案例分析小陈的离职面谈四、 自我测评授课对象： 专业 班级注：1、一次课为一个教案；2、授课形式指：理论课、讨论课、实验或实习课、练习或习题课等；3、教学过程应详尽，填写不下可申领或自行复印教案用纸。教 学 过 程备 注第二节 电话沟通一、 导入课程信息化时代，电话沟通也很重要二、 打电话和接电话时的注意事项，先介绍几种不礼貌的电话沟通用语（P106）三、 案例分析四、 活动演练：如何面对电话沟通中的突发事件五、 自我测评第三节 赞美职场中，赞扬比批评
10、更有效。（举例，对孩子来说，家长老师多表扬）一、 赞美的作用二、 赞美的方式和技巧三、 活动演练四、 案例分析五、 自我测评北京商鲲教育培训学校教案章节名称第五章 非语言沟通和沟通礼仪授课形式理论课授课时数2课时教学目标与要求1. 如何运用身体语言沟通2. 沟通中的礼仪教学重点与难点1.如何运用身体语言沟通2.沟通中的礼仪教学手段与方法情景教学法、案例教学法教 学 过 程备 注第一节 身体语言一、 导入新课1. 复习上节课的语言沟通2. 导入新课非语言沟通二、 开始上课1. 观看视频身体语言的表达（憨豆）导出何谓身体语言2. 面部表情、眼神、身体动作坐姿和站姿、声音3. 案例分析4. 观看访谈
11、节目后讨论5. 自我测评授课对象： 专业 班级注：1、一次课为一个教案；2、授课形式指：理论课、讨论课、实验或实习课、练习或习题课等；3、教学过程应详尽，填写不下可申领或自行复印教案用纸。教 学 过 程备 注第二节 沟通礼仪一、 观看视频面试现场导出沟通时需要的礼仪1. 沟通礼仪的原则敬人、自律、适度、真诚2. 沟通礼仪的内容外在仪表、言谈交流、仪态举止3. 案例分析4. 自我评估北京商鲲教育培训学校教案章节名称第六章 书面沟通授课形式理论课 讨论课授课时数2课时教学目标与要求一、 理解书面沟通的特点二、 掌握一般职业文书的规范和要求三、 掌握书面沟通的基本准则和文书写作的常见技巧教学重点与难
12、点书面沟通的基本准则和文书写作的常见技巧教学手段与方法案例教学法、讲授法教 学 过 程备 注第一节 书面沟通的文书形式一、 导入新课书面沟通的几种文书种类1. 介绍型文书2. 通知型文书3. 说服型文书4. 指导建议文书5. 记录型文书6. 协议型文书二、 职业文书的一般格式三、 自我测评授课对象： 专业 班级注：1、一次课为一个教案；2、授课形式指：理论课、讨论课、实验或实习课、练习或习题课等；3、教学过程应详尽，填写不下可申领或自行复印教案用纸。教 学 过 程备 注第二节 书面沟通的准则与技巧一、 基本准则：完整、准确、清晰、简洁、具体、礼貌、体谅二、 一般技巧三、 案例分析四、 小组互动
13、京商鲲教育培训学校教案章节名称第七章 工作中的沟通授课形式理论课授课时数2课时教学目标与要求1. 如何与上司沟通2. 如何与同事沟通3. 如何与客户沟通教学重点与难点1.如何与上司沟通2.如何与同事沟通教学手段与方法讲授法、案例教学法、多媒体演示法教 学 过 程备 注第一节 如何与上级沟通一、 导入新课1. 与上级沟通的原则尊重、做好本职工作2. 观看视频3. 与上级沟通的技巧了解上级、主动沟通、提建议二、 案例分析三、 自我测评第二节 如何与同事沟通 一、 与同事沟通的基础二、 与同事沟通的技巧三、 与同事沟通的忌讳四、 案例分析五、 自我测评授课对象： 专业 班级注：1、一次课为一个教案；
14、2、授课形式指：理论课、讨论课、实验或实习课、练习或习题课等；3、教学过程应详尽，填写不下可申领或自行复印教案用纸。教 学 过 程备 注第三节 如何与客户沟通 一、 与客户沟通的技巧1. 了解客户2. 触动客户3. 维系客户二、 巩固客户关系三、 与客户沟通具体细节四、 案例分析五、 自我测评北京商鲲教育培训学校教案章节名称第八章 演讲授课形式理论课 讨论课授课时数2课时教学目标与要求掌握两种演讲技巧：我们说什么？ 我们怎么说？教学重点与难点演讲内容的把握演讲过程的控制教学手段与方法情景教学法、案例教学法教 学 过 程备 注第一节 演讲的准备 一、 观看视频，导入新课二、 明确演讲主体的职责：
15、态度端正、克服紧张心理、建立可信度三、 了解对谁说？说什么？在哪里说？如何说？四、 案例分析五、 即兴演讲训练六、 克服演讲恐惧小游戏七、 自我测评授课对象： 专业 班级注：1、一次课为一个教案；2、授课形式指：理论课、讨论课、实验或实习课、练习或习题课等；3、教学过程应详尽，填写不下可申领或自行复印教案用纸。教 学 过 程备 注第二节 演讲内容的把握一、 演讲内容的要求：目的明确、主题突出、内容丰富、层次清晰二、 案例分析第二节 演讲过程的控制 一、 学会使用合适的非语言技巧二、 如何使用演讲的辅助手段三、 即席发言的技巧四、 演讲中互动提问与解答问题的技巧五、 案例分析六、 游戏接龙、演讲
16、训练七、 自我测评北京商鲲教育培训学校教案章节名称第九章 商务谈判授课形式理论课 讨论课授课时数2课时教学目标与要求1. 商务谈判的准备2. 商务谈判的策略3. 商务谈判的过程教学重点与难点商务谈判的策略商务谈判的过程教学手段与方法案例教学法、多媒体演示法教 学 过 程备 注第一节 商务谈判的准备一、 观看视频，了解何谓商务谈判二、 谈判前信息的准备三、 谈判队伍的组织四、 确定谈判方案五、 其他物质条件的准备六、 模拟谈判七、 案例分析八、 活动训练授课对象： 专业 班级注：1、一次课为一个教案；2、授课形式指：理论课、讨论课、实验或实习课、练习或习题课等；3、教学过程应详尽，填写不下可申领
17、或自行复印教案用纸。教 学 过 程备 注第二节 商务谈判的策略一、 商务谈判的类型：竞争型谈判、合作型谈判、二、 案例分析三、 活动训练：价格让步四、 自我评测第三节 商务谈判的过程一、 开局阶段二、 磋商阶段三、 结束阶段四、 案例分析五、 活动训练六、 自我测评北京商鲲教育培训学校教案章节名称第一章 我们需要自我管理授课形式讨论课授课时数2课时教学目标与要求1. 明确成功始于自我管理2. 自我管理的基本内容教学重点与难点自我管理的基本内容成功始于自我管理教学手段与方法案例教学法、小组讨论法教 学 过 程备 注第一节 我们需要自我管理一、 导入新课只有严格的自我管理才能获得巨大的成功：举例松
18、下幸之助、马云、李嘉诚、俞敏洪。二、 进入新课1. 什么叫做自我管理2. 观看视频李嘉诚的成功，并分析其成功之因3. 案例分析小人物和大人物的自我成功管理4. 活动训练回忆自己的人生轨迹5. 一起做自我测评授课对象： 专业 班级注：1、一次课为一个教案；2、授课形式指：理论课、讨论课、实验或实习课、练习或习题课等；3、教学过程应详尽，填写不下可申领或自行复印教案用纸。教 学 过 程备 注第二节 自我管理的基本内容 一、 自我管理的七个方面二、 根据PPT讲解三、 案例分析俞敏洪的自我管理北京商鲲教育培训学校教案章节名称第二章 职业生涯规划授课形式讨论课授课时数2课时教学目标与要求1. 职业生涯
19、规划的重要性2. 职业生涯规划步骤、3. 职业规划的方法教学重点与难点职业生涯规划步骤、职业规划的方法教学手段与方法多媒体演示法教 学 过 程备 注第一节 职业生涯规划的重要性一、 导入新课回顾上节课所学成功需要自我管理自我管理第一步职业生涯规划1. 职业生涯规划的定义和分类2. 职业生涯规划的重要性观看案例视频3. 职业生涯规划的步骤二、 案例分析第二节 职业生涯规划步骤一、 职业生涯诊断 明确自己的价值观、了解自己的职业兴趣 （兴趣职业对照表）评估自己的个人能力二、 职业生涯的选择三、 职业生涯目标的确定四、 案例分析五、 活动训练职业生涯规划比赛授课对象： 专业 班级注：1、一次课为一个
20、教案；2、授课形式指：理论课、讨论课、实验或实习课、练习或习题课等；3、教学过程应详尽，填写不下可申领或自行复印教案用纸。教 学 过 程备 注六、自我评估第三节 职业生涯规划的方法一、解释何谓SWOT分析法、5W分析法二、分析自己SWOT分析法北京商鲲教育培训学校教案章节名称第三章 学习管理授课形式理论课授课时数2课时教学目标与要求1. 学习管理的重要性2. 学习管理的流程3. 学习管理的方法教学重点与难点学习管理的方法学习管理的流程教学手段与方法案例教学法、小组讨论法教 学 过 程备 注第一节 学习管理的重要性一、 导入新课 1.案例分析时间管理的重要性授课对象： 专业 班级注：1、一次课为
21、一个教案；2、授课形式指：理论课、讨论课、实验或实习课、练习或习题课等；3、教学过程应详尽，填写不下可申领或自行复印教案用纸。教 学 过 程备 注教 学 过 程备 注北京商鲲教育培训学校教案章节名称授课形式授课时数教学目标与要求教学重点与难点教学手段与方法教 学 过 程备 注授课对象： 专业 班级注：1、一次课为一个教案；2、授课形式指：理论课、讨论课、实验或实习课、练习或习题课等；3、教学过程应详尽，填写不下可申领或自行复印教案用纸。教 学 过 程备 注教 学 过 程备 注北京商鲲教育培训学校教案章节名称授课形式授课时数教学目标与要求教学重点与难点教学手段与方法教 学 过 程备 注授课对象：
22、 专业 班级注：1、一次课为一个教案；2、授课形式指：理论课、讨论课、实验或实习课、练习或习题课等；3、教学过程应详尽，填写不下可申领或自行复印教案用纸。教 学 过 程备 注教 学 过 程备 注北京商鲲教育培训学校教案章节名称授课形式授课时数教学目标与要求教学重点与难点教学手段与方法教 学 过 程备 注授课对象： 专业 班级注：1、一次课为一个教案；2、授课形式指：理论课、讨论课、实验或实习课、练习或习题课等；3、教学过程应详尽，填写不下可申领或自行复印教案用纸。教 学 过 程备 注教 学 过 程备 注北京商鲲教育培训学校教案章节名称授课形式授课时数教学目标与要求教学重点与难点教学手段与方法教
23、 学 过 程备 注授课对象： 专业 班级注：1、一次课为一个教案；2、授课形式指：理论课、讨论课、实验或实习课、练习或习题课等；3、教学过程应详尽，填写不下可申领或自行复印教案用纸。教 学 过 程备 注教 学 过 程备 注北京商鲲教育培训学校教案章节名称授课形式授课时数教学目标与要求教学重点与难点教学手段与方法教 学 过 程备 注授课对象： 专业 班级注：1、一次课为一个教案；2、授课形式指：理论课、讨论课、实验或实习课、练习或习题课等；3、教学过程应详尽，填写不下可申领或自行复印教案用纸。教 学 过 程备 注教 学 过 程备 注北京商鲲教育培训学校教案章节名称授课形式授课时数教学目标与要求教
24、学重点与难点教学手段与方法教 学 过 程备 注授课对象： 专业 班级注：1、一次课为一个教案；2、授课形式指：理论课、讨论课、实验或实习课、练习或习题课等；3、教学过程应详尽，填写不下可申领或自行复印教案用纸。教 学 过 程备 注教 学 过 程备 注北京商鲲教育培训学校教案章节名称授课形式授课时数教学目标与要求教学重点与难点教学手段与方法教 学 过 程备 注授课对象： 专业 班级注：1、一次课为一个教案；2、授课形式指：理论课、讨论课、实验或实习课、练习或习题课等；3、教学过程应详尽，填写不下可申领或自行复印教案用纸。教 学 过 程备 注教 学 过 程备 注北京商鲲教育培训学校教案章节名称授课
25、形式授课时数教学目标与要求教学重点与难点教学手段与方法教 学 过 程备 注授课对象： 专业 班级注：1、一次课为一个教案；2、授课形式指：理论课、讨论课、实验或实习课、练习或习题课等；3、教学过程应详尽，填写不下可申领或自行复印教案用纸。教 学 过 程备 注教 学 过 程备 注北京商鲲教育培训学校教案章节名称授课形式授课时数教学目标与要求教学重点与难点教学手段与方法教 学 过 程备 注授课对象： 专业 班级注：1、一次课为一个教案；2、授课形式指：理论课、讨论课、实验或实习课、练习或习题课等；3、教学过程应详尽，填写不下可申领或自行复印教案用纸。教 学 过 程备 注教 学 过 程备 注北京商鲲
26、教育培训学校教案章节名称授课形式授课时数教学目标与要求教学重点与难点教学手段与方法教 学 过 程备 注授课对象： 专业 班级注：1、一次课为一个教案；2、授课形式指：理论课、讨论课、实验或实习课、练习或习题课等；3、教学过程应详尽，填写不下可申领或自行复印教案用纸。教 学 过 程备 注教 学 过 程备 注北京商鲲教育培训学校教案章节名称授课形式授课时数教学目标与要求教学重点与难点教学手段与方法教 学 过 程备 注授课对象： 专业 班级注：1、一次课为一个教案；2、授课形式指：理论课、讨论课、实验或实习课、练习或习题课等；3、教学过程应详尽，填写不下可申领或自行复印教案用纸。教 学 过 程备 注
27、教 学 过 程备 注北京商鲲教育培训学校教案章节名称授课形式授课时数教学目标与要求教学重点与难点教学手段与方法教 学 过 程备 注授课对象： 专业 班级注：1、一次课为一个教案；2、授课形式指：理论课、讨论课、实验或实习课、练习或习题课等；3、教学过程应详尽，填写不下可申领或自行复印教案用纸。教 学 过 程备 注教 学 过 程备 注北京商鲲教育培训学校教案章节名称授课形式授课时数教学目标与要求教学重点与难点教学手段与方法教 学 过 程备 注授课对象： 专业 班级注：1、一次课为一个教案；2、授课形式指：理论课、讨论课、实验或实习课、练习或习题课等；3、教学过程应详尽，填写不下可申领或自行复印教
28、案用纸。教 学 过 程备 注教 学 过 程备 注北京商鲲教育培训学校教案章节名称授课形式授课时数教学目标与要求教学重点与难点教学手段与方法教 学 过 程备 注授课对象： 专业 班级注：1、一次课为一个教案；2、授课形式指：理论课、讨论课、实验或实习课、练习或习题课等；3、教学过程应详尽，填写不下可申领或自行复印教案用纸。教 学 过 程备 注教 学 过 程备 注北京商鲲教育培训学校教案章节名称授课形式授课时数教学目标与要求教学重点与难点教学手段与方法教 学 过 程备 注授课对象： 专业 班级注：1、一次课为一个教案；2、授课形式指：理论课、讨论课、实验或实习课、练习或习题课等；3、教学过程应详尽，填写不下可申领或自行复印教案用纸。教 学 过 程备 注教 学 过 程备 注北京商鲲教育培训学校教案章节名称授课形式授课时数教学目标与要求教学重点与难点教学手段与方法教 学 过 程备 注授