物业管理规章制度常用.docx

《物业管理规章制度常用.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《物业管理规章制度常用.docx（25页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。

1、本文为Word版本，下载可编辑操作物业管理规章制度常用 物业管理，是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业根据物业（服务合同）商定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行修理、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。下面我给大家带来物业管理（规章制度）常用，盼望大家喜爱! 物业管理规章制度常用1 物业管理企业内部管理制度指为提高管理服务质量和工作效率，依据经营方针和工作特点而制定的一系列在企业内部执行的规章和制度。 (一)物业管理企业员工管理条例 1、劳动用工制度:包括用工原则、员工聘用制度、（劳动合同）制度、工时制度和干部任免制度等。 2、管理员工行为规范:规定员工

2、遵守国家政策、法令，喜爱本职工作等。 3、员工福利制度:包括享受法定假日、医疗（保险）劳动爱护等。物业公司管理制度。 4、企业奖惩制度。 (二)物业管理企业各部门主要职责 1、总经理室:是物业管理公司的决策机构。总经理的主要职责是: (1)贯彻落实国家和地方的政策和物业管理的有关规定。 (2)主持公司经营管理的全面工作。 (3)设置内部管理机构，制定公司章程，签署物业管理制度。 (4)选聘各部门经理和关键岗位人员。 (5)选聘社会、劳务服务公司分担详细工作。物业公司管理制度。 (6)行使董事会授予的其他职权。 2、各部门经理的主要职责是: (1)办公室主任: 负责传达总经理指示，支配并组织召开

3、会议。 督促办公室人员准时完成上级下达的任务。 负责日常人事行政管理，检查各项规章制度的执行状况。 做好员工考勤工作，帮助培训员工。 (2)财务部经理: 组织公司（财务管理）工作。 审核各类会议报表，撰写财务分析（报告）。 检查、督促各项费用准时收缴。 审核、掌握费用的支出。 提出合理运营公司金融资产的有效（措施）。 组织拟定物业管理费用标准的预算方案。 制定物业管理公司财务管理和操作流程。 (3)公共关系部经理: 制定物业公司公关活动方案。 策划公司大型活动。 组织召开业主、业户大会，并处理投诉与纠纷: 组织员工和社区内文体活动。 帮助总经理和其他部门工作。 (4)房屋修理部经理: 落实并实

4、施本部门管理规章制度。 合理确定和安排员工工作岗位，督促修理工、管理员工开展日常工作。 布置、检查房屋保养和修理工作。 组织本部门员工参与业务技术培训。 (5)保安部经理: 落实并实施本部门管理规章制度。 负责管理区内的治安保安工作、交通平安工作和消防工作。 制定部门岗位责任制度、执行奖惩规定。 定期组织员工进行平安保卫、消防等技能培训。 负责与社会联防有关方面的联系与沟通。 (6)清洁环卫部经理: 制定部门（工作方案）与目标，合理支配清洁卫生。 督促、检查各项清洁环卫工作的落实状况。 负责进行辖区内庭院建设和绿化工作。 制定部门岗位责任制度，执行奖惩规定。 (7)经营进展部经理: 确定经营项

5、目与经营进展目标。 洽谈经营业务，合理制定各岗位网点的经营方法，估算经营利润。 监督检查各项目的收支状况，合理确定员工岗位与工作时间。 选聘服务人员，开展各项物业管理服务。 定时召开部门会议，评论经营效果，开拓公司业务范围。 (8)计算机中心经理: 组织本部门人员使用、开发物业管理系统软件。 制定本中心的监控、保密制度。 检查计算机的使用、信息输入和保存等工作。 做好系统的维护、保养工作，确保系统长时间连续稳定的工作。 3、一般员工:指物业管理企业开展多种经营和特约服务而设置的工作人员，如房屋管理人员、保安人员、清洁人员、绿化人员和服务人员等，主要职责如下: (1)房屋管理人员: 熟识物业的结

6、构和管区使用人状况，做好有关管理费用的收取工作。 办理用户人住手续，定期回访。 参加物业的验收接管，建立图纸档案。 常常与业主沟通，急躁解答业主询问。 (2)房屋及设备修理人员: 准时完成下达的修理任务。 准时处理各类管道的跑、冒、滴、漏等故障。 把握各种设备的操作（方法），准时排解消失的故障。 巡查管区市政公共设备、设施的平安运行状况，定期对设备进行保养。 (3)保安人员: 执行24小时保安巡逻制度，看管好物业，做好防火防盗等平安保卫工作。 做好门卫登记，执行机动车辆验证制度。 做好流淌人员监督管理工作。 懂得抢救学问和消防器材的使用方法，能够处理好意外事故。 (4)清洁人员: 负责管区道路

7、、楼梯的清洁与保洁工作。 保持管区内公共卫生设施的清洁 保证管区内污水排放畅通。 杜绝蚁蝇，准时外运垃圾。 (5)绿化人员: 按时剪枝、补种、施肥、浇水、洒药。 准时禁止破坏管区内花草树木的行为。 做好绿化管理和草木生长状况的记录。 保持花园草坪清洁。 (6)服务人员: 准时到岗，按时开放小区（文化）消遣设施，照章收费。 搞好商业网点服务，有礼待宾。 做好计时服务、特约服务等。 管理好文体消遣设备、设施，准时制止违反规定的行为。 (三)管理制度和规定 1、工作管理制度: (1)上班必需穿工作装、戴工牌;男士系领带(修理工及经批准的员工除外)，穿着干净，头发梳理整齐，不得留长发;女士应化淡妆。

8、(2)办公区内必需保持整齐、洁净，不得在桌面上堆放杂物。 (3)每天上班前各管理人员需查看交接班记录本，了解各种状况和业办法见，准时处理问题或上门寻访。 (4)上班期间全体人员必需精神饱满，乐观主动，热忱地投入工作，不得精神不振、上班打瞌睡或偷懒。 (5)纪律严明，全体人员不得迟到、早退、无故旷工，有事要请假，获准后方能离开。 (6)全体人员必需具有高度的责任心，巡察、查楼必需仔细负责，留意发觉问题并做具体记录，准时汇报并跟踪解决。 (7)接待业主时态度要和气、温文尔雅、落落大方。不管发生什么事，肯定不能与业主发生争吵，要态度恳切，认真倾听业主的看法，能准时解决的问题立刻派单解决，无法准时解决

9、的要向业主解释清晰，并告知解决的时间。 (8)接受业主电话投诉时，要热忱急躁，语言要规范友好。 (9)管理员派单后，肯定要追踪落实，并负责检查。水电问题要求在12小时内解决，其他急修项目一般在24小时内解决，最迟不得超过72小时。把物业管理师加入（保藏）夹! (10)对接受的投诉要仔细做好记录，并到现场查看、了解状况，仔细记录处理的时间、人员和业主对处理的看法。 (11)帮助财务人员做好各项费用的派单和催缴工作，派单要派到各户，催缴态度要友好。 (12)仔细管好业主档案和业主托管的钥匙。 (13)仔细做好装修审批和管理工作。 (14)不准在上班时间看书、闲聊、做私事，不准在办公室内高声喧哗。

10、(15)下班后将自己保管的资料(物品)放好，将办公桌整理整齐。 (16)休息时间如发生重大事故，或遇到问题要马上解决，不得推脱或不予理睬。 (17)管理处的工作原则是服务第一，工作标准是业主满足，工作态度是仔细负责。 2、业主回访制度: (1)管理员必需常常上门征求业主对管理工作的看法，仔细做好回访记录，准时向管理处主任汇报。 (2)管理处负责人也应常常上门访问，了解管理和上门服务状况，并做好回访记录，对业主提出的要求应准时赐予答复和解决。 (3)修理人员每次上门服务均应让服务对象填写回访单，以征求对服务的看法。 (4)保安员在值班、巡岗时应定时征求业主对工作的看法，并做好记录，留意讨论、改进

11、。 (5)回访单、回访记录和保安队的征求看法单，应由管理处指定专人保管，每月集中装订存档，不得遗失。 3、巡岗制度: (1)保安领班在当班期间，要常常定线或不定线地对各岗位的工作状况进行检查。 (2)检查内容包括各岗执勤状况、有无违纪现象、查看值班登记等。 (3)巡查的要求是，一边检查一边观看，做好巡查记录，把握各值勤点值勤状况和动态。 (4)管理员主要负责对物业状况的定期巡查。一般每天巡查两次，交接班各一次，发觉问题准时向有关部门派单解决，并负责跟踪: 4、门卫制度: (1)每位门卫保安必需严格执行各项管理规定，并对每位业主负责。 (2)根据规定仔细巡察，巡察时要挂巡察牌。 (3)仔细做好外

12、来人员的检查登记工作。任何外来人员在征得业主同意后方可进入。 (4)外来施工人员要有管理处发的临时出入证才能进入。 (5)仔细做好报纸、信件的收发工作。 (6)严禁自行车进入塔楼。 (7)业主若向外搬运东西，一般物品需在保安室办理登记手续，大件物品必需到管理处开具放行条。 (8)电梯运货时应严格遵守管理规定;运输家具、装修材料等大宗货物时，必需收取肯定得责任押金，在业主填写责任（承诺书）后方可准运。 物业管理规章制度常用2 一、中央智能调度中心管理制度 智能中心是把握住宅区平安动态，指挥平安管理工作的重要部位，是管理处工作指挥的中心，其管理非常重要，特订如下制度： 1、智能掌握中心是住宅区最核

13、心部位，闲人不得内进。 2、智能掌握中心实行24小时值班，值班管理人实行2人3班制，且有足够的机动人员待职。值班人员不得擅（离职）守。 3、保持室内卫生清洁，设备无尘，保养完好无损。 4、掌握中心值班管理人员应具体填写值班时的原始记录、存档备查。 5、随时检查各类信号是否正常，并作记录。如有报警派员以最快速度核查报警真伪状况，并随时与智能掌握中心联系，以便随时调度，合理处理。 6、掌握中心各操作手柄放在自动位置，每周作一次手动、自动实际操作检查，以确认设备是否处于完好状态。 7、遇真实报警时掌握室人员应马上通知主任、各负责人员、机构到场处理，并时刻监视住宅区内的各部位呼叫，组织协调方面的协作。

14、 8、如警情较大，应马上与“120、119”等联网机构通报状况，求援，事后（总结）大事（阅历）教训。 9、定期对每种信号、报警做累计、分析，总结工作不足，改善系统工作态势，合理支配管理人员工作岗位，加强管理工作。 二、智能停车场管理制度 1、枫（白露）停车场停车位均在多层、架空层、高层地下车库，业主、住户车辆依就近原则停放。 2、丹枫白露停车场使用智能系统掌握车辆出入口，入口使用住户IC卡和临时卡，出口由平安管理员依卡中记录，核对后合理收费。 3、车辆平安管理员必需熟识车场智能系统的性能、使用方法。 4、车辆平安管理员必需仔细执行停车场管理规定，礼貌待人，热忱服务，保证车辆平安，维护车场良好的

15、停车秩序。 5、车辆进场后，必需按指定位置停车，排列整齐，不得堵塞通道，车管员仔细核查车型、车牌号，避开消失差错。 6、了解和把握车主的车型、车牌号、姓名、年龄、职业、工作单位、居住楼层、房号等等，以便于识别。 7、严禁载有易燃、易爆和有毒有害物品的车辆进场存放，以免发生意外。如有车辆违反此规定进场时，应马上令其开出车场，并马上报告管理处或公安机关进行处理。 8、车辆平安管理员值班期间发觉可疑状况，马上报告智能掌握中心，并留意其事态进展，交接班时嘱咐接班人留意，并记录在交接登记薄上，同时将（其它）需留意的事项记录在登记薄上以备查。 9、车辆平安管理员必需仔细执行收卡制度、收费制度、坚持原则，不

16、得，如：不开票停车，乱收费或不收费等等。 三、配电房及特种作业人员平安制度 1、配电房重地要特殊留意平安，未经同意一律不得进入。配电房要保持清洁卫生，严禁堆放易燃、易爆、有毒、有腐蚀性的物品及其他杂物以保持通道畅通无阻。 2、绝缘工具要保持完好，绝缘等级要符合平安要求。仪表、操作手柄、指示灯、按钮等要保持完好牢靠。接地电阻要符合平安规范，灭火器材要配备到位。 3、特种作业人员要严格执行持证上岗制度，其证件必需在审验有效期内并与操作内容相符方可上岗。同时，持证人必需自觉参与年审工作。 4、特种作业人员要严格执行操作规程。停、送电要执行工作制度，柜背操作、带电操作、登高必需有爱护人在常严禁违章操作

17、，确保平安。 5、需要机组运行时，机房负责人肯定要到达现场，与爱护人一起检查线路无误后方能投入运行。机组必需处在良好的预备状态，一旦需要即能投入工作。 6、各配电房负责人及特种作业人员均要执行以上制度，违反者将视为违反劳动纪律，并负责由此引起的直接责任。执行中如有特别，必需准时向主管部门提出，以便修正。 四、配电设备保养规定 一、操作人员必需具备高度的责任感，以保持设备、设施的正常运转。 二、未经许可，任何闲杂人员不得擅自进入机房。 三、设备操作人员，必需持有特种作业操作证方可上岗。 四、操作人员必需对设备的运行状态以及故障的处理进行具体的记录。 五、设备检修人员必需按时检查配电室的温度、湿度

18、是否达到平安标准。 六、每日对配电设备进行巡查，确保其完好运行。 七、每月按期检查变压器的运行状况，并按方案检修配电设备一次。 八、每个季度检查各开关和固定螺栓，如有松动，应进行紧固，保证接触良好。 九、每年对接地网检查、测试一次。 十、各类开关触头消失不平或毛刺时，将不平处打平、打光。 十一、功率因素补偿低于0、9时，应准时修复。 十二、设备室必需保持清洁整齐，严禁在室内吸烟、堆放杂物。 五、水泵房管理制度 水泵房是供应住户生活、消防用水的关健部位，是直接关系到住户生活和生命财产平安的重要部位。为管理好水泵房，明确职责，制定如下制度。 一、水泵房及地下水池，消防系统全部机电设备由机电人员负责

19、监控，定期检查保养、修理及清洁清扫，并作记录。解决不了的问题准时书面报告领导。 二、水泵房内机电设备由机电人员负责，其他人不得操作，无关人员不得进入泵房。 三、水泵房内全部设备在正常运转下，开关应放在自动位置，全部操作标志简洁明确，主接触器开关每半月检查清洗一次。 四、消防泵按定期保养规定进行检查，每旬进行一次“自动、手动”操作检查，每年进行一次全面检查。 五、水泵球阀定期检查保养，泵房每周打扫一次，水泵管道每月检查擦洗一次。 六、水泵掌握回路应每月进行一次紧固，检查是否牢靠，检查备用水泵能否在主机消失故障的状况下，自动运行。 七、留意电机运行时的电流、温升状况，声音是否特别，机械是否滑动敏捷

20、，定期进行对轴加油，使水泵达到100%良好状态。 八、污水池卫生常清扫，水泵、管道常保养。 九、地下水池、中位水箱、高位水箱的液位阀每周检查一次，是否处于良好状态。 六、风机房管理制度 风机为地下一层、地下二层的通风设备和消防设备。为加强风机房的管理，特制定以下规定： 一、风机房内照明应保持完好，路线整齐，无临时接线。 二、机房内应保持环境清洁，通风良好。 三、风机房内应有灭火器，放置于易取处。 四、每半月同消防检查一起，试运行一次。 五、严禁在机房内吸烟。 六、机房钥匙由专人管理，无关人员不得进入机房。 七、开关平常应置于高速状态。 七、柴油发电机操作规程 (一)、启动前的预备工作： 1、全

21、面检查柴油机各部分是否正常。 2、检查水箱水位(2/3以上)。 3、检查机油油位。 4、检查燃油是否充分(2/3以上)。检查油箱开关及有无渗漏。 5、检查蓄电池是否充分。蓄电池内液体是否足够。 (二)、启动及运行： 1、启动电机连续工作时间不宜超过10秒，如一次启动不胜利，应于二分钟后再作其次次启动，三次无法启动应检查缘由。 2、试运行时，可用手动启动，平常应置于自动位置。 3、手动启动时，启动后应调整手柄。使电压达到380V至420V，频率达到50HZ-51HZ。 4、试运行期间做好各项记录。 5、水温合成至60度时，方可带动负载。 6、每15日应运行一次，每次运行时间应不低于30分钟。 物

22、业管理规章制度常用3 公司总经理（岗位职责） 1、严格执行国家、省、市有关物业管理的方针、政策。 2、带领全体员工对物业辖区实行全方位管理，保证物业完好状态，提高使用效益。 3、留意经济效益，细心理财，开源节流，满意业主需求。 4、抓好精神文明建设，维护业主合法权益，树立良好的企业形象。 5、制订和完善公司各项规章制度，建立良好的工作秩序。 6、制订（年度工作方案），明确目标、任务，督促所属部门履行岗位职责，坚持年终考核。 7、重视人才，合理使用干部，根据德、勤、能、绩定期进行考核。 8、调动各方乐观因素，共同管好物业。定期向总公司汇报工作及经营收支状况，以各种方式听取业主和使用人的建议、看法

23、和要求，并准时答复，仔细解决。 9、关怀员工生活，努力提高员工工资福利，改善工作条件。 10常常与上级公司和政府相关部门沟通，理顺关系，制造良好的外部环境。 公司副总经理岗位职责 1、在总经理领导下，帮助经理抓好全面工作。 2、主要抓好设备设施修理、保养方案的制订和落实工作。带领全体员工对物业辖区实行全方位管理，保证物业完好状态，提高使用效益。 3、制订和完善公司各项规章制度，建立良好的工作秩序。 4、制订年度工作方案，明确目标、任务，督促所属部门履行岗位职责，坚持年终考核。 5、调动各方乐观因素、共同管好物业。定期向总经理汇报分管理工作状况，以各种方式听取业主和使用的建议、看法和要求，并准时

24、答复、仔细解决。 6、关怀员工生活，努力提高员工工资福利，改善工作条件。 7、经济与上级公司和政府相关部门顺关系，制造良好的外部环境。 职能部门经理岗位职责 1、在公司总经理室的领导下，全面实施本部门的各项工作。 2、负责制定本部门的工作方案，组织各项工作的开展。 3、负责协作办公室进行本部门员工的聘请。 4、负责制定本部门员工的业务培训方案，定期开展员工培训。 5、负责指导、监督、检查本部门各项工作，定期对本部门员工进行考核。 管理处主任岗位职责 在总经理直接领导下，贯彻执行公司各项方针、政策，全面负责负责管理处的日常事务和管理工作。 1、建立、健全各项规章制度，检查督促岗位责任制的执行状况

25、，不断提高服务质量，落实奖惩制度; 2、支配和调整本部门人员工作，负责制定本部门的工作方案，并组织编写管理报告和各种通知、公函; 3、负责传达公司文件、通知及会议精神; 4、检查监督本辖区工程修理、保安清卫人员以及管理员工作状况并进行考核，按（员工手册）的要求抓好管理; 5、熟识国家有关法规和物业管理规定，把握各业主状况，检查督促各责任区管理的实际操作; 6、随时把握租金、管理费、水电费等交纳状况，准时做好物业管理费催交的组织工作，并组织解决好有关投诉，不断改进服务质量; 7、抓好本部门的组织工作和思想工作，主持日常和定期工作会议，讨论拟定下一步工作方案; 8、加强各班的团结合作，树立整体思想

26、，亲密与其他部门的联系，相互沟通、协调; 9、仔细完成公司交给的其他任务。 内勤员岗位职责 内勤员在管理处主任统一支配下，负责文档资料的保存和管理，做好各项基础性工作。 1、根据物业服务的需要，编制选购方案，并实施选购; 2、对仓库物资和其他物资进行管理，建立物资台帐; 3、帮助主任组织开展社区文化服务; 4、做好本部门员工的考勤、考核管理; 5、负责管理辖区内业主档案和物业档案，做好_，防止遗失、损坏; 6、负责本部门各类通知、公函、报告的收发; 7、负责接听服务电话，属于业主投诉及报修的要做好记录，并准时转交处理，对于紧急突发大事准时向本部门负责人或公司领导汇报; 8、熟识各种收费程序，负

27、责接待上门的交费的业主，并做好收费记录; 9、热忱接待来访的业主及其他人士，对他们的询问事项赐予热忱、周到的答复和解释; 10、完成本部门支配的其他工作。 管理员岗位职责 在管理处主任的直接领导下开展日常管理服务工作。 1、熟识把握物业辖区业主和物业的基本状况; 2、建立收费台帐，把握收费动态，准时收取、催交各项应收费用; 3、负责办理业主入住、迁出手续，监督管理装修事务; 4、负责巡察物业使用状况，以及保安、清洁、修理人员的工作状况; 5、负责对外包服务过程进行监督管理; 6、负责与业主沟通、回访，有效处理业主的投诉。 文员岗位职责 1、负责部门的文件撰写、整理工作; 2、负责员工考勤、收发

28、传达文件等日常工作，妥当保管管理处的各类来文; 3、负责办理各类外来人员的出入证件; 4、帮助主任组织由管理处发起的会议，并做好会议记录; 5、接待来访的业主，对其提出的问题及看法，予以解释解答，并将具体内容记录在案; 6、负责做好文件、记录、卡的管理工作，并保证档案完整、齐全、保密; 7、向各业主发出书面缴交各项费用的（通知书）; 8、通过各种媒介做好宣扬工作; 9、负责组织业办法见征询活动和社区文化活动; 物业管理规章制度常用4 1、贯彻“预防为主，防消结合”的方针，指定防火责任人和义务消防员，其职责是： 1.1仔细贯彻执行消防法规和上级有关消防工作指示，开展防火宣扬，普及消防学问; 1.

29、2组织逐级防火责任制，落实有关防火措施; 1.3常常检查防火平安工作，订正消防违章，整改火险隐患; 1.4监护动火作业; 1.5管理消防器材设备，定期检查，确保各类消防器材和装置处于良好状态，平安防火通道(包括走廊、楼梯)要时刻保持畅通; 1.6定人、定时、定措施，同时组织制订紧急状态下的疏散纲要; 1.7接到火灾报警后，在向消防机关精确报警的同时，快速启用消防设施进行扑救，并帮助消防部门查清火灾缘由。 2、实行用户防火责任制，各业主为当然防火责任人，负责做好各自所属范围的防火平安工作。 3、消防区及楼梯走道和出口，必需保持畅通无阻，任何单位和个人不得占用或封堵，严禁在消防通道上停放车辆及堆放

30、家具和其他杂物。 4、不得损坏消防设施和器材，妥当维护楼梯、走道和出口的平安疏散指示、事故照明和通风设施。 5、严禁经营和贮存烟花爆竹、炸药、汽油、香蕉水等易燃易爆物品，严禁燃放烟花、爆竹。 6、遵守平安用电管理规定，使用符合国家标准的家用电器、燃气用具，严禁超负荷使用电器，要常常保持清洁，切勿留有油渍，切勿明火试漏。 7、大厦内商铺必需按每30平方米(建筑面积)配备一只灭火器(小于30平方米配备一只，大于30平方米配备2只以上)，并放置于易于取用的固定位置。 8、大厦范围内不得燃烧香火、纸张、织物、纤维、塑料制品、木制品及其他废弃物品，烟头及火柴要随时弄熄。 9、用户进行室内装修，需要增设电

31、器线路时，必需保证符合平安规定，严禁乱拉、乱接临时用电线路;装修材料应采纳不燃或阻燃材料，并按规定每50平方米(建筑面积)配备一只灭火器，如使用易燃或可燃材料的，必需经市消防管理机关批准，按规定进行防火处理，并按每100平方米(建筑面积)配备3只灭火器。 10、需要进行烧焊等动火作业的，应向物业公司提出申请，经批准做好防护措施后，在专人监护下，方可作业。 11、发生火警时，应马上告知物业公司或拨火警电话119，并关闭电气开关、燃气阀门和门窗，快速离开大厦;用户及其他人员应快速有序地从楼梯疏散，切勿慌张拥挤。 12、各用户应听从消防管理人员的管理，不得刁难、辱骂或以暴力、威逼等手段阻碍消防管理人

32、员行使职权。 物业管理规章制度常用5 一、目的： 使公司车辆高效、平安、最好的服务于公司总体生产经营活动。 二、适用范围： 公司全部车辆， 3.1、本公司车辆分为售后服务车、办公用车。 3.2.售后服务车是指主要用于电梯修理、现场解决质量、技术问题的车辆。 3.3办公用车是指主要用于办理公务和赐予部门经理个人配置的专用车辆。 四、管理职责 公司办公室：负责车辆调配、年审、保险、（修理）、平安事故处理。负责车辆包干费用预算掌握与审计。 五、管理细则 5.1各类车辆日常调度使用： 售后服务车出车审批权修理部与办公室负责人。 办公用车上班时间内由办公室统一调度。 5.2消失如下状况，全部车辆均可由办

33、公室紧急调用，手续使用后补办： 5.3.车辆的日常保养 清洁卫生：司机必需随时保持整个车辆内外清洁卫生，办公室将不定期进行检查 定期保养：车辆每行驶5000公里定期保养一次，保养点由公司确定。 加油：加油点由公司确定，一般状况下只准在指定加油站加油，特别状况下路途加油不得超过30公升，每月不得超过100公升。 5.3.9行车记录：服务用车每周由司机填写行车记录，并由使用人员签字确认，否则财务不得报销相关出差费用。 5.4车辆的修理管理：一般状况下，修理的车辆由司机提出申请，报公司领导批准后，由办公室统一支配修理。车辆在路途中消失故障需修理者，由司机电话告之办公室，同意后方可修理，车辆回公司后补

34、办手续。 5.5车辆的平安管理 5.5.1车况检查：司机每日必需检查车灯、水箱、刹车系统、轮胎、水、油、皮带等，并填好车况点检表。对有特别状况的要准时报告、准时排解。 5.5.2平安行驶：司机必需树立“平安第一”的思想，严禁超速、撞红灯、无照驾驶、酒后驾驶及任意停车。 5.5.3责任事故划分及赔偿：由于司机本人缘由造成的交通违章罚款不赐予报销;司机责任事故在保险赔偿之外的经济损失个人赔偿50%。对于酒后驾车或没经批准私自出车的，保险赔偿之外的经济损失全部由个人赔偿。 5.5.4钥匙保管：非经办公室同意，任何人不得复制车辆钥匙;车辆回公司后或司机请假钥匙由办公室托管专人保管;司机离职钥匙交回公司

35、办公室。 5.6办公车辆的费用管理公司部门经理以上人员车辆使用费用实行包干使用方法。 5.6.1包干管理：按国家规费(年审费、养路费、保险费)、加油费、修理保养费、等涉及车辆的全部费用实行包干使用。公司先行支付，年底核算费用状况。 5.6.1.1单车全年费用若超过包干金额，则超过部分由使用人负担，从年终奖金中一次性扣除。 5.6.1.2单车全年费用若低于包干费，则节省部分加入年终奖金一并发放。 5.6.1.3包干费用指标由办公室制定下达。 六、罚则 6.1服务用车的司机不按要求使用车辆如:不经批准私自出车、不按规定保养车辆、酒后驾车、以及在加油、修理中营私舞弊等，一经发觉，将视情节状况给与批判（训练）、罚款、以至于解雇等处分。 6.2车辆实行费用包干以后，包干使用人不得以任何借口，影响车辆的正常使用，对于因车辆问题耽搁正常办公三次以上，收回车辆，另行安排。 第 25 页 共 25 页