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1、编号QP管03 标题：持续改进控制程序版本A/0 共 3 页第 1 页1.目的：为了持续改进质量管理体系的有效性，以提高产品质量。2.适用范围：适用于公司与质量有关的活动的持续改进。3.职责：3.1 总经理：3.1.1 负责组织对重大的或系统性的改进措施进行评审；3.1.2 负责批准各部门提出的质量改进措施。3.2 管理者代表：3.2.1 负责跟踪验证质量改进效果。3.3 各部门负责提出与质量管理体系及产品有关的质量改进建议并负责实施。4.程序：4.1 质量改进信息及建议的收集：4.1.1 生产部负责收集管理评审、内审或外审中提出的质量改进要求，通过分析提出质量改进建议。4.1.2 技品部负责
2、通过对过程测量、产品测量的数据分析基础上提出的质量改进建议。4.1.3 销售部负责收集顾客对产品质量改进的要求或建议，以及通过对顾客满意度的测量分析提出质量改进建议。4.1.4 各部门负责收集本部门在工作自查过程中针对出现的问题提出的改进建议。名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 1 页，共 3 页 - - - - - - - - - 编号QP管03 标题：持续改进控制程序版本A/0 共 3 页第 2 页4.2 质量改进计划的制定。4.2.1 对重大及系统性的质量改进，管理
3、者代表组织有关部门对改进的要求或建议进行分析并组织制定质量改进计划 。4.2.2 质量改进计划包含以下内容：a.质量改进项目或要求；b.目标；c.改进措施；d.责任部门；e.进度要求等。4.2.3 管理者代表将质量改进计划报总经理审批。4.2.4 质量计划的更改按文件控制程序执行。4.2.5 非重大的或系统性的质量改进可不编制质量改进计划。4.3 质量改进的实施：4.3.1 重大及系统性的质量改进由管理者代表在总经理的领导下组织有关部门，部门按总经理批准后的质量改进计划实施质量改进。4.3.2 管理评审提出的质量改进要求由管理者代表组织有关部门实施质量改进并将活动记录于改进措施表 。4.3.3
4、 内部审核、外审提出的质量改进要求由各部门组织进行分析、制定措施并负责实施。4.3.4 销售部将收集到的顾客提出的改进要求或建议填写在信息传递表中并传递到相关部门，各有关部门负责人接到业务的信息传递表后应立即组织本名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 2 页，共 3 页 - - - - - - - - - 编号QP管03 标题：持续改进控制程序版本A/0 共 3 页第 3 页部门人员进行分析、制定措施，并负责组织实施。4.3.5 各部门在自查或对过程、产品测量中收集的数据进
5、行整理，并在进行数据分析的基础上提出的改进建议或措施，由部门负责人组织实施。4.4 改进效果的验证：4.4.1 管理者代表负责重大及系统性的质量改进的验证。4.4.2 非重大及系统性的质量改进由活动的实施部门负责人负责验证。4.4.3 经过验证证明不能满足要求的由原活动的实施部门重新制定措施，并组织实施。4.5 记录：4.5.1 各部门应做好活动的记录，4.3.34.3.5 条款中提到的活动，由活动的实施部门将活动记录于纠正与预防措施要求表中。4.5.2 质量改进活动的记录由活动的实施部门负责汇总，并移交技品部保存。5.支持文件：5.1 文件控制程序5.2纠正与预防措施控制程序5.3 质量记录控制程序6.记录/表格6.1 质量改进计划6.2 改进措施表6.3 纠正与预防措施要求表名师资料总结 - - -精品资料欢迎下载 - - - - - - - - - - - - - - - - - - 名师精心整理 - - - - - - - 第 3 页，共 3 页 - - - - - - - - -